新員工入職培訓(xùn)考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.本公司的成立時間是？A.2008年6月B.2010年12月C.2015年3月D.2018年9月2.以下哪項(xiàng)不屬于公司主營業(yè)務(wù)范圍？A.智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備研發(fā)B.新能源汽車銷售C.企業(yè)級軟件定制開發(fā)D.工業(yè)傳感器生產(chǎn)與銷售3.公司企業(yè)文化核心價值觀中，“共生”指的是？A.員工與企業(yè)共同成長，企業(yè)與客戶、合作伙伴共享價值B.鼓勵員工提出創(chuàng)新想法，容忍合理試錯C.對工作結(jié)果負(fù)責(zé)，對客戶承諾負(fù)責(zé)D.持續(xù)優(yōu)化流程，提升專業(yè)能力4.新員工入職后需在幾個工作日內(nèi)完成OA系統(tǒng)賬號激活及基礎(chǔ)信息錄入？A.1個工作日B.3個工作日C.5個工作日D.7個工作日5.公司規(guī)定的月度全勤獎發(fā)放條件中，以下哪項(xiàng)不符合？A.當(dāng)月無遲到、早退記錄B.當(dāng)月請假總時長不超過8小時（1個工作日）C.當(dāng)月未出現(xiàn)曠工現(xiàn)象D.當(dāng)月休息日加班時長不低于16小時6.客戶信息保密協(xié)議中明確，以下哪類信息不屬于“保密范圍”？A.客戶未公開的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表B.客戶公開的官網(wǎng)宣傳文案C.客戶正在洽談的合作方案草稿D.客戶內(nèi)部會議記錄（非公開）7.跨部門協(xié)作時，如需調(diào)用其他部門資源，正確的流程是？A.直接聯(lián)系對方部門員工口頭溝通B.通過企業(yè)微信發(fā)送需求，無需書面記錄C.填寫《跨部門協(xié)作申請單》，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審批后提交對方部門D.先執(zhí)行協(xié)作任務(wù)，事后補(bǔ)流程8.公司辦公區(qū)域消防設(shè)施中，干粉滅火器的有效期是？A.1年B.2年C.3年D.5年9.員工申請離職時，需提前多久向直屬上級提交書面《離職申請表》？A.7天B.15天C.30天D.60天10.以下哪項(xiàng)不屬于新員工試用期考核指標(biāo)？A.崗位技能掌握進(jìn)度B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)C.上月度個人銷售業(yè)績排名D.規(guī)章制度遵守情況二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.上班打卡允許同事代打，但需提前告知直屬上級。（）2.客戶來訪時，接待人員需引導(dǎo)至指定會客區(qū)，禁止帶至辦公區(qū)參觀。（）3.因工作需要加班，需在當(dāng)日下班前通過OA系統(tǒng)提交《加班申請單》，否則不計(jì)入加班時長。（）4.員工可將個人手機(jī)連接公司內(nèi)部WiFi，用于處理私人事務(wù)。（）5.報(bào)銷費(fèi)用時，若發(fā)票丟失，可憑支付截圖和情況說明申請報(bào)銷。（）6.參加公司內(nèi)部培訓(xùn)時，允許使用筆記本電腦處理其他工作，但需保持靜音。（）7.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備故障（如打印機(jī)卡紙），應(yīng)立即聯(lián)系行政部設(shè)備管理員，禁止自行拆卸。（）8.與客戶溝通時，若對方提出超出合同范圍的需求，可直接承諾“盡量協(xié)調(diào)”，無需上報(bào)。（）9.公司內(nèi)部文件分為“普通”“機(jī)密”“絕密”三級，其中“機(jī)密”文件需經(jīng)部門總監(jiān)審批方可查閱。（）10.試用期內(nèi)，若員工累計(jì)3次月度考核不合格，公司可提前3天通知解除勞動合同。（）三、簡答題（每題8分，共40分）1.請簡述公司“創(chuàng)新、共生、擔(dān)當(dāng)、精進(jìn)”核心價值觀的具體內(nèi)涵，并結(jié)合崗位（如研發(fā)崗/銷售崗/行政崗）說明如何踐行其中一條。2.新員工入職前3天的培訓(xùn)安排包括哪些內(nèi)容？請列出具體環(huán)節(jié)及對應(yīng)的責(zé)任部門。3.客戶信息保密是公司的核心要求之一。請從信息獲取、存儲、使用、傳遞四個環(huán)節(jié)，說明需遵守的具體措施。4.工作中若與同事因任務(wù)優(yōu)先級產(chǎn)生沖突（如A同事要求你優(yōu)先處理他的緊急任務(wù)，而你已有直屬上級安排的固定任務(wù)），應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。5.公司辦公區(qū)域發(fā)生小型火災(zāi)（如文件柜因電路短路起火），請描述應(yīng)急處理流程，包括現(xiàn)場人員的行動步驟及需聯(lián)系的責(zé)任部門。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某新員工小張（銷售崗）在跟進(jìn)客戶時，客戶提出希望查看公司與其他合作方的保密協(xié)議模板，稱“僅作參考，不會外泄”。小張認(rèn)為客戶合作意向強(qiáng)烈，為推進(jìn)簽約，便將模板拍照發(fā)送至客戶微信。次日，客戶所在公司的競爭對手聯(lián)系到小張，聲稱已獲取該模板，并質(zhì)疑公司保密能力。問題：（1）小張的行為違反了哪些公司規(guī)定？（2）若你是小張的直屬上級，應(yīng)如何處理此事？請列出具體補(bǔ)救措施。案例2：研發(fā)部新員工小李在調(diào)試產(chǎn)品時，因操作失誤導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)丟失，且未及時上報(bào)。2小時后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后，追問后小李才承認(rèn)數(shù)據(jù)丟失。此時距離項(xiàng)目交付僅剩3天，補(bǔ)測數(shù)據(jù)需48小時，且可能影響客戶驗(yàn)收。問題：（1）小李的行為存在哪些錯誤？（2）為減少損失，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取哪些應(yīng)急措施？請結(jié)合公司“擔(dān)當(dāng)”價值觀說明處理原則。---答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.B5.D6.B7.C8.B9.C10.C二、判斷題1.×（禁止代打卡，違者按曠工處理）2.√（客戶接待需遵守《外部人員來訪管理辦法》）3.√（未提前申請的加班不計(jì)入調(diào)休或加班費(fèi)）4.×（私人設(shè)備禁止連接內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，需使用公司配發(fā)的辦公設(shè)備）5.×（發(fā)票丟失需提供加蓋開票方公章的記賬聯(lián)復(fù)印件，僅支付截圖不可報(bào)銷）6.×（培訓(xùn)期間需專注，禁止處理無關(guān)事務(wù)）7.√（設(shè)備維護(hù)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，自行拆卸導(dǎo)致?lián)p壞需賠償）8.×（超出合同范圍的需求需上報(bào)部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)評估后書面回復(fù)）9.√（“機(jī)密”文件查閱需部門總監(jiān)審批，“絕密”需總經(jīng)理審批）10.×（試用期考核不合格，公司需提前3天通知并說明理由，而非“累計(jì)3次”）三、簡答題1.核心價值觀內(nèi)涵：-創(chuàng)新：鼓勵突破常規(guī)，通過技術(shù)、流程或服務(wù)創(chuàng)新解決問題；-共生：員工與企業(yè)共同成長，企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴共享發(fā)展成果；-擔(dān)當(dāng)：對工作結(jié)果負(fù)責(zé)，主動承擔(dān)責(zé)任，不推諉；-精進(jìn)：持續(xù)學(xué)習(xí)，優(yōu)化方法，提升專業(yè)能力。（以銷售崗為例踐行“共生”：定期收集客戶需求反饋，協(xié)助公司優(yōu)化產(chǎn)品；在合作中關(guān)注客戶長期利益，提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方持續(xù)合作。）2.入職前3天培訓(xùn)安排：-第1天（人力資源部負(fù)責(zé)）：公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、員工手冊解讀；-第2天（合規(guī)部/IT部負(fù)責(zé)）：規(guī)章制度（考勤、保密、報(bào)銷等）、OA系統(tǒng)操作、信息安全培訓(xùn)；-第3天（部門負(fù)責(zé)人/導(dǎo)師負(fù)責(zé)）：崗位說明書、業(yè)務(wù)流程、工具使用（如CRM系統(tǒng)）、一對一答疑。3.客戶信息保密措施：-獲取環(huán)節(jié)：僅通過授權(quán)渠道（如合同約定、客戶主動提供）獲取，禁止私下打聽；-存儲環(huán)節(jié)：加密存儲于公司內(nèi)部系統(tǒng)，禁止保存在私人設(shè)備或云盤；-使用環(huán)節(jié)：僅限工作需要時調(diào)用，記錄使用日志；-傳遞環(huán)節(jié)：需經(jīng)審批，通過公司加密郵件或內(nèi)部系統(tǒng)傳輸，禁止通過私人社交工具發(fā)送。4.沖突處理步驟：①確認(rèn)雙方任務(wù)的緊急程度和優(yōu)先級（如A同事任務(wù)是否涉及客戶投訴/交付節(jié)點(diǎn)）；②向直屬上級匯報(bào)當(dāng)前任務(wù)進(jìn)度及A同事的需求，說明時間沖突；③由直屬上級與A同事的上級溝通，重新協(xié)調(diào)任務(wù)優(yōu)先級；④按最終協(xié)調(diào)結(jié)果執(zhí)行，并同步進(jìn)展給相關(guān)方。5.火災(zāi)應(yīng)急處理流程：①現(xiàn)場人員立即使用附近的干粉滅火器滅火（站在上風(fēng)口，距離火源2-3米，對準(zhǔn)火焰根部噴射）；②若無法控制火勢，立即按下就近的手動火災(zāi)報(bào)警按鈕，撥打內(nèi)部應(yīng)急電話（如行政部24小時值班電話）；③組織周邊人員有序撤離至安全區(qū)域（走樓梯，禁止乘電梯），并清點(diǎn)人數(shù)；④行政部聯(lián)系消防部門（119），并引導(dǎo)消防人員至現(xiàn)場；⑤事后配合安全部調(diào)查起火原因，提交書面報(bào)告。四、案例分析題案例1：（1）違反規(guī)定：①違反《客戶信息保密協(xié)議》中“禁止向任何第三方泄露公司保密文件”的規(guī)定；②違反《銷售行為規(guī)范》中“涉及保密資料需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后提供”的流程要求；③未正確評估客戶需求風(fēng)險，擅自決策。（2）補(bǔ)救措施：①立即聯(lián)系客戶，說明模板屬于公司機(jī)密，要求其刪除已接收的文件，并簽署《保密承諾函》；②向合規(guī)部報(bào)備事件，啟動內(nèi)部調(diào)查，確認(rèn)模板是否被進(jìn)一步傳播；③與競爭對手溝通，聲明模板未經(jīng)授權(quán)使用，保留法律追責(zé)權(quán)利；④對小張進(jìn)行保密培訓(xùn)，記錄過失，扣減當(dāng)月績效；⑤修訂《銷售保密資料管理辦法》，明確“外發(fā)保密文件需經(jīng)法務(wù)部審核”的新流程。案例2：（1）錯誤：①操作失誤后未及時上報(bào)（違反《研發(fā)實(shí)驗(yàn)管理規(guī)范》中“異常情況需1小時內(nèi)匯報(bào)”的規(guī)定）；②未采取應(yīng)急措施（如查看備份數(shù)據(jù)、聯(lián)系技術(shù)支持恢復(fù)文件）；③隱瞞問題導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，增加補(bǔ)救成本。（2）應(yīng)急措施及原則：①立即啟動數(shù)據(jù)備份