2025年高級營銷員模擬題及參考答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.關(guān)系營銷的核心是（）A.建立和發(fā)展與顧客的良好關(guān)系B.提高顧客滿意度C.增加顧客忠誠度D.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化答案：A2.市場細(xì)分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品類別的差異B.消費者需求與購買行為的差異性C.市場規(guī)模的大小D.競爭者營銷能力的差異答案：B3.某企業(yè)推出一種新產(chǎn)品，其價格定為同類產(chǎn)品價格的最低價格，這種定價策略是（）A.撇脂定價策略B.滲透定價策略C.滿意定價策略D.競爭導(dǎo)向定價策略答案：B4.當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境發(fā)生巨大變化，企業(yè)不得不改變自己的經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)時，需要進(jìn)行（）A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.程序化決策答案：C5.消費者購買決策過程的起點是（）A.收集信息B.引起需要C.評價方案D.決定購買答案：B6.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用（）法。A.尾數(shù)定價B.招徠定價C.聲望定價D.反向定價答案：C7.市場營銷組合概念的提出者是（）A.尼爾·博登B.尤金·麥卡錫C.菲利浦·科特勒D.溫德爾·史密斯答案：A8.企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的（）A.寬度B.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)度答案：B9.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（）A.撇脂定價B.滲透定價C.目標(biāo)定價D.加成定價答案：B10.企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）A.消費者公眾B.政府公眾C.金融公眾D.內(nèi)部公眾答案：D11.對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（）A.集中市場營銷B.差異性市場營銷C.整合市場營銷D.無差異市場營銷答案：A12.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（）A.認(rèn)識了解商品，提高知名度B.促成信任、購買C.增進(jìn)信任與偏愛D.滿足需求的多樣性答案：A13.人員推銷活動的主體是（）A.推銷市場B.推銷品C.推銷人員D.推銷條件答案：C14.企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（）A.規(guī)定企業(yè)任務(wù)B.確定營銷組合C.管理營銷活動D.分析企業(yè)市場機(jī)會答案：D15.在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用（）A.撇脂定價B.滲透定價C.中間定價D.理解價值定價答案：B16.某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15％，相對市場占有率為2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（）A.問題類B.明星類C.金牛類D.狗類答案：B17.企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.消費需求C.競爭者D.自己的特長答案：C18.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品或多個品牌時，應(yīng)采?。ǎ┬凸芾斫M織結(jié)構(gòu)A.職能B.地區(qū)C.市場D.產(chǎn)品答案：D19.產(chǎn)品銷售增長減慢，利潤增長值接近于零，說明此產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C20.某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（）A.扭轉(zhuǎn)性營銷B.恢復(fù)性營銷C.刺激性營銷D.協(xié)調(diào)性營銷答案：A21.企業(yè)市場營銷管理過程的第二個主要步驟是（）A.選擇目標(biāo)市場B.分析市場機(jī)會C.制定市場營銷組合D.管理市場營銷活動答案：A22.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）A.深度B.長度C.寬度D.相關(guān)性答案：C23.市場營銷組合是指（）A.對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B.對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C.對影響價格因素的組合D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合答案：D24.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）A.有形資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C.附加資產(chǎn)D.潛在資產(chǎn)答案：B25.消費者購買行為的直接原因是（）A.動機(jī)B.感受C.有錢D.攀比答案：A26.企業(yè)提高競爭力的源泉是（）A.質(zhì)量B.價格C.促銷D.新產(chǎn)品開發(fā)答案：D27.市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（）A.20世紀(jì)50年代B.20世紀(jì)初C.20世紀(jì)70年代D.18世紀(jì)中葉答案：B28.市場細(xì)分是50年代中期美國市場營銷學(xué)家（）提出的。A.基恩·凱洛西爾B.鮑敦C.溫德爾·史密斯D.菲利普·科特勒答案：C29.無差異性目標(biāo)市場策略主要適用于（）的情況。A.企業(yè)實力較弱B.產(chǎn)品性質(zhì)相似C.市場競爭者多D.消費需求復(fù)雜答案：B30.服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（）A.所有權(quán)B.保護(hù)權(quán)C.使用權(quán)D.管理權(quán)答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求總量的途徑有（）A.發(fā)現(xiàn)新的使用者B.開辟產(chǎn)品的新用途C.增加產(chǎn)品的使用量D.正面進(jìn)攻E.專業(yè)化經(jīng)營答案：ABC2.企業(yè)在定價時應(yīng)重點考慮的客觀因素有（）A.定價目標(biāo)B.產(chǎn)品成本C.市場需求D.競爭者的產(chǎn)品和價格E.市場定位答案：BCD3.下列屬于企業(yè)可控的營銷因素有（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.政策答案：ABCD4.產(chǎn)品整體概念包括（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品答案：ABCDE5.影響消費者購買行為的心理因素包括（）A.動機(jī)B.感受C.態(tài)度D.學(xué)習(xí)E.信念答案：ABCDE6.企業(yè)的促銷方式主要有（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系E.直復(fù)營銷答案：ABCDE7.細(xì)分消費者市場的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.地理環(huán)境因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.行業(yè)因素答案：ABCD8.企業(yè)定價導(dǎo)向大體上有以下幾種（）A.成本導(dǎo)向定價B.需求導(dǎo)向定價C.競爭導(dǎo)向定價D.效益導(dǎo)向定價E.批量導(dǎo)向定價答案：ABC9.市場營銷信息系統(tǒng)由（）所構(gòu)成。A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.外部報告系統(tǒng)C.營銷情報系統(tǒng)D.營銷調(diào)研系統(tǒng)E.營銷分析系統(tǒng)答案：ACDE10.下列屬于市場補(bǔ)缺者的市場營銷競爭策略是（）A.專業(yè)化經(jīng)營B.緊密跟隨C.選擇跟隨D.拾遺補(bǔ)缺E.特色經(jīng)營答案：ADE三、判斷題（每題1分，共10分）1.市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為優(yōu)先考慮的事情。（）答案：×2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。（）答案：×3.某香水制造商設(shè)法說服不用香水的婦女使用香水，這是運用了市場滲透策略。（）答案：×4.市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。（）答案：√5.某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機(jī)就是一個產(chǎn)品項目。（）答案：√6.早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是無差異性市場策略。（）答案：√7.某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，這時我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（）答案：√8.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。（）答案：×9.按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（）答案：×10.當(dāng)消費者對商品的價格反應(yīng)敏感，且市場規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以采用撇脂定價策略。（）答案：×四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。答案：關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-營銷理念：傳統(tǒng)營銷以交易為中心，追求單次交易的利潤最大化；關(guān)系營銷以建立和維護(hù)長期關(guān)系為核心，注重顧客終身價值和長期利益。-關(guān)注對象：傳統(tǒng)營銷主要關(guān)注產(chǎn)品和市場；關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)關(guān)注顧客需求，注重與顧客建立良好的互動和溝通。-營銷手段：傳統(tǒng)營銷主要依靠廣告、促銷等手段吸引新顧客；關(guān)系營銷則通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個性化關(guān)懷、建立情感紐帶等方式增強(qiáng)顧客忠誠度。-營銷范圍：傳統(tǒng)營銷側(cè)重于短期交易，營銷范圍較窄；關(guān)系營銷涵蓋了顧客整個生命周期，營銷范圍更廣，包括顧客保留、交叉銷售和客戶推薦等。-營銷目標(biāo)：傳統(tǒng)營銷的目標(biāo)是完成交易；關(guān)系營銷的目標(biāo)是建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙贏。2.簡述市場定位的步驟。答案：市場定位一般可按以下步驟進(jìn)行：-識別潛在競爭優(yōu)勢：企業(yè)通過市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場消費者的需求、欲望和偏好，分析競爭對手的產(chǎn)品特點和市場地位，找出自身潛在的競爭優(yōu)勢，包括成本優(yōu)勢、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢等。-企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位：根據(jù)潛在競爭優(yōu)勢分析，結(jié)合企業(yè)自身資源和能力，確定企業(yè)能夠在市場上脫穎而出的核心競爭優(yōu)勢，并將其轉(zhuǎn)化為具體的定位概念。-制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略：企業(yè)圍繞核心競爭優(yōu)勢制定相應(yīng)的市場營銷戰(zhàn)略，如產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等，以確保定位能夠有效傳達(dá)給目標(biāo)市場，并在市場中得以實現(xiàn)。-傳播和送達(dá)市場定位信息：通過各種營銷傳播渠道，將企業(yè)的市場定位信息準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)給目標(biāo)顧客，使顧客能夠認(rèn)識、了解并認(rèn)同企業(yè)的定位，從而在顧客心目中占據(jù)獨特的位置。五、案例分析題（20分）某化妝品公司生產(chǎn)并銷售護(hù)膚產(chǎn)品和彩妝產(chǎn)品。近年來，隨著市場競爭的加劇，公司面臨著銷售額增長緩慢、市場份額逐漸下降的問題。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，公司進(jìn)行了市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對天然、無添加的化妝品需求日益增加，而市場上這類產(chǎn)品相對較少。同時，年輕消費者更傾向于通過社交媒體獲取產(chǎn)品信息和購買建議?；谝陨险{(diào)研結(jié)果，公司決定推出一系列天然無添加的護(hù)膚和彩妝產(chǎn)品，并制定了以下營銷策略：1.產(chǎn)品策略：開發(fā)全新的天然無添加產(chǎn)品線，包括潔面乳、爽膚水、乳液、面霜、口紅、眼影等產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量和功效符合消費者需求。2.價格策略：針對不同產(chǎn)品檔次，制定差異化的價格體系，既有滿足大眾需求的中低端產(chǎn)品，也有針對高端消費者的高品質(zhì)、高價格產(chǎn)品。3.渠道策略：加強(qiáng)線上渠道建設(shè)，與各大電商平臺合作，開設(shè)官方旗艦店，并利用社交媒體平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售。同時，優(yōu)化線下渠道布局，在各大商場、購物中心設(shè)立專柜，提高產(chǎn)品的可及性。4.促銷策略：開展線上線下促銷活動，如打折、滿減、贈品等，吸引消費者購買。與美妝博主、網(wǎng)紅合作，進(jìn)行產(chǎn)品試用和推薦，擴(kuò)大品牌影響力。經(jīng)過一段時間的努力，公司的銷售額開始逐漸回升，市場份額也有所提高。問題：1.請分析該化妝品公司采取了哪些市場細(xì)分依據(jù)和目標(biāo)市場策略？（10分）2.結(jié)合案例，闡述該公司制定的營銷策略是如何滿足目標(biāo)市場需求的？（10分）答案：1.市場細(xì)分依據(jù)和目標(biāo)市場策略：-市場細(xì)分依據(jù)：-消費者需求：根據(jù)消費者對天然、無添加化妝品的需求，將市場細(xì)分為追求天然護(hù)膚和彩妝產(chǎn)品的消費者群體。-消費行為：考慮到年輕消費者更傾向于通過社交媒體獲取產(chǎn)品信息和購買建議，進(jìn)一步細(xì)分出年輕消費群體。-目標(biāo)市場策略：-差異化目標(biāo)市場策略：公司針對不同消費者群體的需求，推出了天然無添加的護(hù)膚和彩妝產(chǎn)品，滿足了追求天然、健康化妝品消費者的需求，實現(xiàn)了產(chǎn)品差異化。-集中性目標(biāo)市場策略：在年輕消費群體這一細(xì)分市場上，公司集中資源進(jìn)行線上渠道建設(shè)和社交媒體營銷，精準(zhǔn)地滿足了年輕消費者的購買習(xí)慣和信息獲取方式，提高了營銷效果。2.營銷策略滿足目標(biāo)市場需求的方式：-產(chǎn)品策略：開發(fā)全新的天然無添加產(chǎn)品線，涵蓋護(hù)膚和彩妝多個品類，滿足了目標(biāo)市場對天然、無添加化妝品的需求，提供了多樣化的選擇。-價格策略：制定差異化的價格體系，既有中低端產(chǎn)品滿足大眾需求，又有高端產(chǎn)品滿足高端