保衛(wèi)管理員三級(jí)考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)立即制止并（）。A.自行處理B.報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.通知家屬D.扣押違法工具答案：B2.某商場(chǎng)安保部需對(duì)新入職保安員進(jìn)行消防培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)講解的內(nèi)容是（）。A.商場(chǎng)商品陳列規(guī)則B.滅火器的操作與維護(hù)C.顧客投訴處理流程D.員工考勤制度答案：B3.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，“LEC法”的三個(gè)評(píng)估維度是（）。A.可能性、暴露頻率、嚴(yán)重性B.人員、設(shè)備、環(huán)境C.過去、現(xiàn)在、未來D.火災(zāi)、盜竊、暴力答案：A4.大型活動(dòng)安全方案中，應(yīng)急疏散路線應(yīng)滿足的基本要求是（）。A.與日常通行路線一致B.寬度不小于1.4米且無障礙物C.僅設(shè)置1個(gè)主出口D.標(biāo)識(shí)使用純英文答案：B5.對(duì)重點(diǎn)單位進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防栓前堆放雜物，正確的處理措施是（）。A.拍照留證后自行清理B.當(dāng)場(chǎng)要求責(zé)任方立即移除C.記錄后待次日處理D.通知物業(yè)經(jīng)理一周內(nèi)整改答案：B6.監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)圖像模糊故障時(shí)，優(yōu)先排查的環(huán)節(jié)是（）。A.硬盤存儲(chǔ)空間B.攝像頭鏡頭清潔度C.網(wǎng)絡(luò)帶寬D.顯示器分辨率答案：B7.處理顧客與商戶糾紛時(shí)，保安員應(yīng)首先（）。A.直接拉架分離雙方B.了解糾紛起因C.要求雙方到辦公室處理D.報(bào)警等待警察答案：B8.依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，單位治安保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人是（）。A.安保部門負(fù)責(zé)人B.單位主要負(fù)責(zé)人C.轄區(qū)民警D.工會(huì)主席答案：B9.夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)圍墻缺口，正確的處置流程是（）。A.立即進(jìn)入缺口查看B.標(biāo)記位置后繼續(xù)巡邏C.封鎖現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告主管D.自行用木板臨時(shí)封堵答案：C10.某小區(qū)發(fā)生入室盜竊，保安員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）。A.禁止無關(guān)人員進(jìn)入B.用警戒帶劃分區(qū)域C.觸摸門鎖查看是否損壞D.記錄現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)答案：C11.消防控制室接到煙感報(bào)警后，應(yīng)首先（）。A.啟動(dòng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)B.派人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)C.撥打119D.通知全體人員疏散答案：B12.押運(yùn)途中車輛爆胎，押運(yùn)員的首要任務(wù)是（）。A.立即下車更換輪胎B.持槍警戒周圍環(huán)境C.聯(lián)系公司調(diào)度D.安撫客戶情緒答案：B13.下列不屬于保安員禁止性行為的是（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入證件C.侮辱他人人格D.毆打他人答案：B14.安全檢查中發(fā)現(xiàn)可疑包裹，正確的處理方式是（）。A.立即打開檢查B.轉(zhuǎn)移至空曠區(qū)域C.遠(yuǎn)離并報(bào)告專業(yè)人員D.拍照后丟棄答案：C15.高溫天氣下執(zhí)行戶外勤務(wù)，預(yù)防中暑的關(guān)鍵措施是（）。A.減少飲水避免頻繁如廁B.每小時(shí)休息10分鐘并補(bǔ)充鹽水C.穿深色長(zhǎng)袖衣物防曬D.服用抗生素預(yù)防答案：B16.某工廠發(fā)生群體性上訪事件，保安員應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控的區(qū)域是（）。A.行政辦公樓入口B.員工食堂C.生產(chǎn)車間D.員工宿舍答案：A17.高層建筑火災(zāi)中，正確的逃生方法是（）。A.乘坐電梯快速下樓B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.跳窗逃生D.躲入衛(wèi)生間關(guān)閉門窗答案：B18.依據(jù)《治安管理處罰法》，保安員發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為，可采取的合法措施是（）。A.對(duì)參與者實(shí)施拘留B.收繳打架工具C.強(qiáng)制帶至公安機(jī)關(guān)D.口頭制止并控制現(xiàn)場(chǎng)答案：D19.安全培訓(xùn)檔案應(yīng)至少保存（）。A.1年B.3年C.5年D.10年答案：B20.電子巡查系統(tǒng)的核心功能是（）。A.記錄巡查時(shí)間與路線B.存儲(chǔ)監(jiān)控視頻C.控制門禁開關(guān)D.報(bào)警聯(lián)動(dòng)答案：A21.處理醉酒人員滋事時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.保持安全距離B.大聲呵斥強(qiáng)制約束C.聯(lián)系其家屬或警方D.避免身體沖突答案：B22.某商場(chǎng)需制定反恐防暴預(yù)案，重點(diǎn)應(yīng)明確（）。A.商品促銷活動(dòng)流程B.暴恐事件的識(shí)別與應(yīng)對(duì)步驟C.員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)D.電梯故障維修程序答案：B23.保安服務(wù)合同中，不屬于服務(wù)方義務(wù)的是（）。A.提供符合資質(zhì)的保安員B.承擔(dān)因失職造成的損失C.要求客戶支付額外費(fèi)用D.定期進(jìn)行安全檢查答案：C24.夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶包裹，正確的盤查流程是（）。A.直接上前搜身B.亮明身份后詢問C.拍照取證后放行D.限制其離開等待警察答案：B25.火災(zāi)初期階段，使用手提式干粉滅火器的正確步驟是（）。A.拔保險(xiǎn)銷→壓把手→對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射B.壓把手→拔保險(xiǎn)銷→對(duì)準(zhǔn)火源噴射C.對(duì)準(zhǔn)火源→拔保險(xiǎn)銷→壓把手D.拔保險(xiǎn)銷→對(duì)準(zhǔn)火源→壓把手答案：D26.依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員上崗必須佩戴的標(biāo)志是（）。A.工牌B.肩章C.保安服務(wù)標(biāo)志D.胸牌答案：C27.某學(xué)校發(fā)生學(xué)生集體食物中毒，保安員應(yīng)協(xié)助（）。A.封鎖食堂并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.對(duì)中毒學(xué)生進(jìn)行洗胃C.銷毀剩余食物D.組織學(xué)生集體抗議答案：A28.安全技術(shù)防范系統(tǒng)的“三要素”是（）。A.人防、物防、技防B.探測(cè)、延遲、反應(yīng)C.監(jiān)控、報(bào)警、門禁D.預(yù)防、處置、總結(jié)答案：B29.處理客戶投訴時(shí)，正確的溝通原則是（）。A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽并記錄C.打斷客戶陳述D.承諾無法實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)答案：B30.某企業(yè)倉庫發(fā)生盜竊，保安員在報(bào)警時(shí)需重點(diǎn)說明的信息是（）。A.企業(yè)注冊(cè)資本B.被盜物品特征與數(shù)量C.當(dāng)天天氣情況D.倉庫管理員姓名答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范包括（）。A.文明執(zhí)勤B.保守客戶秘密C.參與民事糾紛調(diào)解D.限制他人人身自由答案：AB2.安全檢查的主要內(nèi)容包括（）。A.消防設(shè)施完好性B.門窗鎖具可靠性C.人員證件有效性D.員工工資發(fā)放情況答案：ABC3.應(yīng)急預(yù)案的基本要素有（）。A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)B.預(yù)警與信息報(bào)告C.應(yīng)急處置程序D.事后恢復(fù)與評(píng)估答案：ABCD4.下列屬于消防“四個(gè)能力”的是（）。A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織撲救初起火災(zāi)能力C.組織人員疏散逃生能力D.消防宣傳教育培訓(xùn)能力答案：ABCD5.處理群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則是（）。A.依法處置B.防止矛盾激化C.優(yōu)先使用強(qiáng)制手段D.保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)答案：ABD6.監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)的內(nèi)容包括（）。A.清潔攝像頭鏡頭B.檢查存儲(chǔ)設(shè)備容量C.測(cè)試報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能D.更換員工工牌答案：ABC7.保安員在盤查可疑人員時(shí)，應(yīng)注意（）。A.選擇安全位置B.保持警戒距離C.出示有效證件D.直接搜身檢查答案：ABC8.下列屬于治安隱患的是（）。A.消防通道堵塞B.監(jiān)控死角無照明C.員工定期參加培訓(xùn)D.財(cái)務(wù)室門窗無防盜網(wǎng)答案：ABD9.押運(yùn)過程中，遇到交通堵塞時(shí)應(yīng)（）。A.下車疏通道路B.啟動(dòng)備用路線C.加強(qiáng)車輛周邊警戒D.聯(lián)系指揮中心報(bào)備答案：BCD10.安全培訓(xùn)的形式可以包括（）。A.理論授課B.模擬演練C.案例分析D.線上學(xué)習(xí)答案：ABCD11.依據(jù)《消防法》，單位的消防安全職責(zé)包括（）。A.制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案B.保障疏散通道暢通C.組織防火檢查D.定期進(jìn)行消防演練答案：ABCD12.處理糾紛時(shí)，保安員的正確行為是（）。A.保持中立立場(chǎng)B.記錄雙方陳述C.偏袒熟悉一方D.引導(dǎo)通過合法途徑解決答案：ABD13.電子巡查系統(tǒng)的組成部分包括（）。A.巡查點(diǎn)B.數(shù)據(jù)采集器C.管理軟件D.監(jiān)控?cái)z像頭答案：ABC14.高溫天氣勤務(wù)防護(hù)措施有（）。A.佩戴遮陽帽B.每2小時(shí)補(bǔ)充水分C.穿透氣性好的制服D.長(zhǎng)時(shí)間暴曬作業(yè)答案：ABC15.下列屬于禁止進(jìn)入重點(diǎn)單位的人員是（）。A.攜帶管制刀具者B.醉酒鬧事者C.預(yù)約的訪客D.精神異常未陪同者答案：ABD16.火災(zāi)報(bào)警時(shí)需說明的信息包括（）。A.起火具體位置B.燃燒物質(zhì)類型C.有無人員被困D.報(bào)警人聯(lián)系方式答案：ABCD17.保安服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)包括（）。A.案件發(fā)生率B.客戶滿意度C.設(shè)備故障率D.員工流動(dòng)率答案：ABC18.處理可疑物品時(shí)，應(yīng)（）。A.不觸摸、不移動(dòng)B.標(biāo)記周圍區(qū)域C.立即自行拆解D.通知專業(yè)人員答案：ABD19.夜間巡邏的重點(diǎn)區(qū)域包括（）。A.圍墻周邊B.財(cái)務(wù)室C.公共衛(wèi)生間D.監(jiān)控室答案：ABD20.保安員職業(yè)禁忌癥包括（）。A.嚴(yán)重心臟病B.高度近視C.精神病史D.慢性鼻炎答案：AC三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安員可以根據(jù)需要限制他人進(jìn)入特定區(qū)域。（）答案：×（需依法執(zhí)行，不得擅自限制）2.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手拉開觸電者。（）答案：×（應(yīng)先切斷電源或用絕緣工具施救）3.安全檢查時(shí)，對(duì)拒絕配合的人員可強(qiáng)行搜身。（）答案：×（保安員無搜查權(quán)）4.消防控制室應(yīng)24小時(shí)專人值班，每班不少于2人。（）答案：√5.押運(yùn)途中可以與無關(guān)人員交談。（）答案：×（需保持警戒狀態(tài)）6.處理糾紛時(shí)，應(yīng)盡量使用肢體語言壓制對(duì)方。（）答案：×（應(yīng)避免身體沖突）7.監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于30天。（）答案：√8.保安員可以查驗(yàn)出入重點(diǎn)單位人員的身份證。（）答案：√（需在授權(quán)范圍內(nèi)）9.雷雨天氣應(yīng)關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備電源。（）答案：√（防止雷擊損壞）10.安全培訓(xùn)只需新員工參加，老員工無需重復(fù)。（）答案：×（需定期復(fù)訓(xùn)）四、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：某商場(chǎng)周末客流量大，二層女裝區(qū)突然冒煙，煙霧逐漸擴(kuò)散，部分顧客驚慌奔跑。問題：作為在場(chǎng)保安員，應(yīng)如何處置？答案：（1）立即通過對(duì)講機(jī)報(bào)告消防控制室，說明具體位置及煙霧情況；（2）使用附近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕觸發(fā)報(bào)警；（3）引導(dǎo)周圍顧客沿疏散指示標(biāo)志向最近的安全出口撤離，提醒用濕毛巾捂住口鼻、低姿前行；（4）查看冒煙點(diǎn)是否有明火，若為初期火災(zāi)且具備條件，使用滅火器進(jìn)行撲救；（5）協(xié)助疏散行動(dòng)不便人員，避免擁擠踩踏；（6）在主要通道設(shè)置警戒，防止無關(guān)人員返回；（7）待消防人員到達(dá)后，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并配合處置。案例2：某企業(yè)門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)一名男子試圖強(qiáng)行進(jìn)入廠區(qū)，聲稱找老板討薪但無預(yù)約，情緒激動(dòng)并推搡保安員。問題：請(qǐng)列出正確的處置步驟。答案：（1）保持安全距離，亮明保安身份，語氣平和告知“進(jìn)入廠區(qū)需登記并聯(lián)系被訪人確認(rèn)”；（2）若對(duì)方繼續(xù)推搡，使用防暴器械（如橡膠棍）進(jìn)行防御性阻擋，避免肢體沖突升級(jí)；（3）通過對(duì)講機(jī)呼叫周邊保安員支援，形成人墻隔離該男子與廠區(qū)入口；（4）聯(lián)系企業(yè)行政部門，協(xié)調(diào)勞資負(fù)責(zé)人到場(chǎng)溝通；（5）若男子出現(xiàn)砸門、辱罵等違法行為，立即撥打110報(bào)警，說明對(duì)方特征及行為；（6）全程開啟執(zhí)法記錄儀錄像，保留證據(jù)；（7）待警方到達(dá)后，移交現(xiàn)場(chǎng)情況及錄像資料，配合調(diào)查。案例3：某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)1單元302室窗戶未關(guān)，室內(nèi)有翻動(dòng)痕跡，疑似入室盜竊。問題：應(yīng)如何處理？答案：（1）立即停止靠近，在窗外觀察是否有人員滯留，記錄室內(nèi)物品散落情況；（2）使用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控室鎖定1單元電梯及樓道監(jiān)控，調(diào)取近期錄像；（3）在單元門口設(shè)置警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；（4）撥打110報(bào)警，說明具體地址、房號(hào)及疑似盜竊情況；（5）聯(lián)系業(yè)主電話，告知家中可能被盜，提醒盡快返回；（6）等待警察期間，記錄現(xiàn)場(chǎng)周圍是否有可疑腳印、工具遺留；（7）警察到達(dá)后，配合封鎖現(xiàn)場(chǎng)，提供巡邏記錄及監(jiān)控線索。案例4：大型演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，觀眾因座位