工商銀行考試題庫全套及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行成立于哪一年？A.1983年B.1984年C.1985年D.1986年2.以下哪種存款利率通常最高？A.活期存款B.一年定期存款C.三年定期存款D.五年定期存款3.工商銀行的客服熱線是？A.95533B.95555C.95588D.955994.以下哪項(xiàng)不屬于工商銀行的核心業(yè)務(wù)？A.存款業(yè)務(wù)B.證券經(jīng)紀(jì)C.貸款業(yè)務(wù)D.支付結(jié)算5.工商銀行在國際上的英文縮寫是？A.ICBCB.ABCC.BOCD.CCB6.以下哪種結(jié)算方式到賬速度最快？A.支票B.匯票C.電匯D.托收承付7.工商銀行推出的信用卡品牌是？A.牡丹卡B.龍卡C.長城卡D.金穗卡8.企業(yè)向工商銀行申請貸款，不需要提供的資料是？A.營業(yè)執(zhí)照B.財(cái)務(wù)報(bào)表C.個(gè)人簡歷D.貸款申請書9.工商銀行的總部位于？A.上海B.深圳C.北京D.廣州10.以下哪種金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)最高？A.國債B.貨幣基金C.股票型基金D.大額存單答案：1.B2.D3.C4.B5.A6.C7.A8.C9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的主要業(yè)務(wù)包括（）A.公司金融業(yè)務(wù)B.個(gè)人金融業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)2.以下屬于工商銀行特色產(chǎn)品的有（）A.工銀靈通卡B.工銀信用卡C.理財(cái)金賬戶卡D.薪金卡3.工商銀行的服務(wù)渠道有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.自助終端D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.影響利率的因素有（）A.通貨膨脹率B.貨幣政策C.市場供求D.國際利率水平5.工商銀行參與的國際業(yè)務(wù)有（）A.跨境匯款B.貿(mào)易融資C.外匯買賣D.國際結(jié)算6.以下哪些屬于金融風(fēng)險(xiǎn)（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動性風(fēng)險(xiǎn)7.工商銀行的社會責(zé)任包括（）A.支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)B.服務(wù)民生C.環(huán)境保護(hù)D.公益事業(yè)8.銀行存款按期限可分為（）A.活期存款B.定期存款C.定活兩便存款D.通知存款9.工商銀行的中間業(yè)務(wù)包括（）A.代收代付B.銀行卡業(yè)務(wù)C.代理銷售D.擔(dān)保承諾10.以下屬于工商銀行榮譽(yù)的有（）A.全球系統(tǒng)重要性銀行B.中國最佳銀行C.最具創(chuàng)新力銀行D.最佳零售銀行答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行。（）2.定期存款提前支取，利息按活期計(jì)算。（）3.工商銀行手機(jī)銀行只能在手機(jī)上使用。（）4.銀行貸款發(fā)放后不需要進(jìn)行貸后管理。（）5.工商銀行的理財(cái)產(chǎn)品都沒有風(fēng)險(xiǎn)。（）6.信用卡透支后只要按時(shí)還款就不會產(chǎn)生利息。（）7.工商銀行可以為個(gè)人客戶提供住房貸款。（）8.金融市場業(yè)務(wù)主要是針對企業(yè)客戶的。（）9.工商銀行在海外沒有分支機(jī)構(gòu)。（）10.客戶辦理掛失業(yè)務(wù)后就不能再使用原賬戶。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工商銀行的企業(yè)文化核心價(jià)值觀。答案：工商銀行的企業(yè)文化核心價(jià)值觀是“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”?！肮び谥琳\”強(qiáng)調(diào)誠信為本，“行以致遠(yuǎn)”突出追求卓越，努力實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。2.個(gè)人客戶開通工商銀行網(wǎng)上銀行有哪些方式？答案：可通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通，客戶攜帶有效證件和銀行卡前往網(wǎng)點(diǎn)辦理；也能在網(wǎng)上自助開通，但自助開通功能受限。網(wǎng)點(diǎn)開通可獲得更全面服務(wù)和較高安全保障。3.簡述工商銀行在支持小微企業(yè)發(fā)展方面的舉措。答案：推出專屬信貸產(chǎn)品，簡化貸款流程，提高審批效率；提供優(yōu)惠利率，降低融資成本；利用金融科技，創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足小微企業(yè)多樣化需求。4.工商銀行信用卡有哪些還款方式？答案：可通過工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金還款、自助終端還款；也能通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬還款；還支持第三方支付平臺還款，如微信、支付寶等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論工商銀行在數(shù)字化時(shí)代如何提升客戶體驗(yàn)。答案：利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)；優(yōu)化線上平臺界面與操作流程，提升便捷性；加強(qiáng)智能客服建設(shè)，快速響應(yīng)客戶咨詢；開展線上線下融合活動，增強(qiáng)客戶粘性。2.分析工商銀行在國際業(yè)務(wù)拓展中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于全球經(jīng)濟(jì)一體化，跨境貿(mào)易投資需求增長；挑戰(zhàn)有國際金融市場波動、不同國家監(jiān)管差異、國際競爭激烈等，需提升競爭力應(yīng)對。3.探討工商銀行如何更好地履行社會責(zé)任。答案：持續(xù)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力產(chǎn)業(yè)升級；加大金融扶貧力度，服務(wù)農(nóng)村金融；推動綠色金融發(fā)展，支持環(huán)