IT軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持服務(wù)合同第一章合同概述1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2合同名稱(chēng)合同名稱(chēng)：IT軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持服務(wù)合同1.3合同雙方信息1.3.1甲方信息甲方名稱(chēng)：________________甲方地址：________________甲方聯(lián)系人：________________甲方聯(lián)系方式：________________甲方電子郵箱：________________1.3.2乙方信息乙方名稱(chēng)：________________乙方地址：________________乙方聯(lián)系人：________________乙方聯(lián)系方式：________________乙方電子郵箱：________________1.4合同簽訂日期本合同自____年____月____日起生效。1.5合同有效期本合同有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行IT軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益。第二章軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)2.1軟件開(kāi)發(fā)需求2.1.1甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)，包括但不限于：（1）功能需求；（2）功能要求；（3）界面設(shè)計(jì)；（4）兼容性要求；（5）安全功能要求；（6）其他特殊要求。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的需求說(shuō)明書(shū)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，保證軟件功能、功能、界面設(shè)計(jì)等符合甲方要求。2.2軟件開(kāi)發(fā)流程2.2.1乙方根據(jù)甲方提供的需求說(shuō)明書(shū)，制定詳細(xì)的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。2.2.2乙方按照軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等階段，保證軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度。2.2.3乙方在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，并接受甲方對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的監(jiān)督。第三章技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供軟件的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）軟件安裝、調(diào)試、配置；（2）軟件故障排除；（3）軟件升級(jí)、優(yōu)化；（4）軟件用戶(hù)培訓(xùn)；（5）其他技術(shù)支持工作。3.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足甲方正常使用軟件的需求。3.2技術(shù)支持方式3.2.1乙方應(yīng)通過(guò)電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。3.2.3乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣_(tái)___元；（2）軟件開(kāi)發(fā)階段結(jié)束后，甲方支付剩余費(fèi)用人民幣_(tái)___元；（3）技術(shù)支持服務(wù)階段結(jié)束后，甲方支付尾款人民幣_(tái)___元。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)按照約定的支付方式，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付給乙方。4.2.2乙方收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方出具合法的收款憑證。第五章合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。5.1.2如因國(guó)家政策、法規(guī)等不可抗力因素導(dǎo)致本合同部分條款失效，雙方應(yīng)協(xié)商解決，可對(duì)合同進(jìn)行變更。5.2合同終止5.2.1本合同有效期內(nèi)，如任何一方違約，另一方有權(quán)終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2在本合同有效期內(nèi)，如因甲乙雙方協(xié)商一致，可終止本合同。5.2.3如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，本合同自動(dòng)終止。第六章軟件交付與驗(yàn)收6.1軟件交付6.1.1乙方應(yīng)按照約定的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)，并將軟件及相關(guān)文檔交付給甲方。6.1.2乙方交付的軟件應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：（1）軟件產(chǎn)品；（2）軟件；（3）用戶(hù)手冊(cè)；（4）安裝指南；（5）技術(shù)支持文檔；（6）其他相關(guān)資料。6.2軟件驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在本合同規(guī)定的軟件交付之日起____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方交付的軟件進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2甲方驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括但不限于：（1）軟件功能是否符合需求；（2）軟件功能是否符合要求；（3）軟件文檔是否完整；（4）軟件是否存在嚴(yán)重缺陷。6.2.3如乙方交付的軟件不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并重新交付。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供不少于____年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）軟件使用過(guò)程中的問(wèn)題解答；（2）軟件升級(jí)和補(bǔ)丁的提供；（3）軟件運(yùn)行環(huán)境優(yōu)化建議；（4）軟件故障排除。7.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。7.2軟件維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。7.2.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，配合軟件維護(hù)工作，包括但不限于：（1）提供必要的軟件運(yùn)行數(shù)據(jù)；（2）協(xié)助乙方進(jìn)行軟件維護(hù)操作；（3）及時(shí)反饋軟件維護(hù)效果。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同中開(kāi)發(fā)的軟件及其相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的任何第三方軟件、技術(shù)或資料，乙方應(yīng)保證其擁有合法使用權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2保密條款8.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1在合同履行過(guò)程中，如甲方發(fā)覺(jué)乙方存在重大違約行為，甲方有權(quán)解除本合同。9.1.2雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.2合同終止9.2.1本合同期滿(mǎn)自動(dòng)終止。9.2.2如合同因任何原因提前終止，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的工作和未支付的款項(xiàng)。第十章其他條款10.1通知與送達(dá)10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞、郵件等方式發(fā)送。10.1.2通知自發(fā)送之日起滿(mǎn)____個(gè)工作日視為送達(dá)。10.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力，附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)；（2）軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；（3）其他與本合同履行相關(guān)的文件。10.3合同爭(zhēng)議如本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同解除與終止的具體情況11.1合同解除條件11.1.1以下情況視為合同解除條件：（1）乙方未按合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成軟件開(kāi)發(fā)；（2）乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；（3）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；（4）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同終止情況11.2.1以下情況視為合同終止：（1）合同期滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同解除或終止的程序11.3.1發(fā)生合同解除或終止的情況時(shí)，一方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知另一方。11.3.2收到通知的一方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)合同解除或終止。11.3.3雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的工作和未支付的款項(xiàng)。第十二章合同的終止后的后續(xù)事宜12.1軟件使用與維護(hù)12.1.1合同終止后，甲方有權(quán)繼續(xù)使用乙方已交付的軟件，并承擔(dān)軟件維護(hù)責(zé)任。12.1.2甲方在合同終止后，如需乙方提供進(jìn)一步的技術(shù)支持服務(wù)，雙方可另行協(xié)商。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2.1合同終止后，乙方不再享有合同約定的軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2.2甲方有權(quán)自行或授權(quán)第三方使用、銷(xiāo)售、許可他人使用軟件。12.3未付款項(xiàng)12.3.1合同終止后，任何未支付的款項(xiàng)應(yīng)按照合同約定支付。12.3.2雙方應(yīng)在合同終止后的____個(gè)工作日內(nèi)完成未付款項(xiàng)的結(jié)算。第十三章合同的生效與解除13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除13.2.1本合同解除，需滿(mǎn)足以下條件：（1）雙方書(shū)面同意解除合同；（2）合同解除的條件已經(jīng)成就；（3）合同解除