醫(yī)院內(nèi)部管理信息系統(tǒng)升級改造協(xié)議合同編號：_______甲方（醫(yī)院）：乙方（供應(yīng)商）：第一章總則1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.2定義與解釋1.2.1“系統(tǒng)”指乙方提供的醫(yī)院內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。1.2.2“升級改造”指對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)充、功能優(yōu)化、界面優(yōu)化等。1.2.3“實(shí)施”指乙方按照本合同約定，對系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作。1.3合同目的1.3.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證醫(yī)院內(nèi)部管理信息系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目的順利實(shí)施。第二章項(xiàng)目內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能2.1.1乙方應(yīng)按照甲方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，包括但不限于以下功能：2.1.1.1醫(yī)療業(yè)務(wù)管理2.1.1.2藥品管理2.1.1.3人力資源管理2.1.1.4財務(wù)管理2.1.1.5醫(yī)療質(zhì)量管理2.1.1.6設(shè)備管理2.1.1.7患者信息管理2.2系統(tǒng)功能2.2.1系統(tǒng)應(yīng)具備高穩(wěn)定性、高可靠性、高安全性，滿足甲方日常業(yè)務(wù)需求。2.2.2系統(tǒng)應(yīng)支持多用戶同時在線操作，響應(yīng)時間應(yīng)小于2秒。2.3系統(tǒng)界面2.3.1系統(tǒng)界面應(yīng)簡潔美觀，操作方便，符合人性化設(shè)計原則。2.3.2系統(tǒng)界面應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第三章項(xiàng)目實(shí)施3.1實(shí)施計劃3.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后10個工作日內(nèi)提交詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計劃，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1.1項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排3.1.1.2各階段工作內(nèi)容3.1.1.3預(yù)計完成時間3.1.1.4質(zhì)量保證措施3.2實(shí)施人員3.2.1乙方應(yīng)指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。3.2.2實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。3.3培訓(xùn)3.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施完成后，對甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。3.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、操作流程、常見問題處理等。第四章系統(tǒng)驗(yàn)收4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照本合同約定的項(xiàng)目內(nèi)容、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)界面等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。4.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。4.2驗(yàn)收程序4.2.1驗(yàn)收應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施完成后進(jìn)行，由甲乙雙方共同組織。4.2.2驗(yàn)收過程中，如發(fā)覺系統(tǒng)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改。4.3驗(yàn)收報告4.3.1驗(yàn)收完成后，乙方應(yīng)向甲方提交系統(tǒng)驗(yàn)收報告，內(nèi)容包括：4.3.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收情況概述4.3.1.2驗(yàn)收過程中發(fā)覺的問題及整改措施4.3.1.3系統(tǒng)驗(yàn)收結(jié)論第五章運(yùn)維服務(wù)5.1運(yùn)維內(nèi)容5.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：5.1.1.1系統(tǒng)故障排除5.1.1.2系統(tǒng)升級與更新5.1.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化5.1.1.4技術(shù)支持5.2運(yùn)維期限5.2.1本合同約定的運(yùn)維服務(wù)期限為自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起一年。5.3運(yùn)維費(fèi)用5.3.1運(yùn)維費(fèi)用按年度收取，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。5.4運(yùn)維保障5.4.1乙方應(yīng)保證提供高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.4.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時響應(yīng)并解決問題。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。6.1.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。6.2保密義務(wù)6.2.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容和系統(tǒng)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)7.1.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、常見問題處理等。7.2技術(shù)支持7.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持服務(wù)，為甲方提供電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等形式的咨詢服務(wù)。7.2.2技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周五，9:00至18:00（節(jié)假日除外）。7.3培訓(xùn)和支持記錄7.3.1乙方應(yīng)記錄所有培訓(xùn)和技術(shù)支持活動，包括培訓(xùn)時間、內(nèi)容、參與人員、問題及解決方案等。第八章系統(tǒng)維護(hù)與升級8.1系統(tǒng)維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)檢查、功能優(yōu)化、故障排除等。8.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)不中斷甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。8.2系統(tǒng)升級8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和市場發(fā)展，不定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能升級和功能優(yōu)化。8.2.2系統(tǒng)升級應(yīng)不影響甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)。8.3升級通知8.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級前通知甲方，并提供升級后的系統(tǒng)操作手冊和培訓(xùn)。第九章系統(tǒng)變更與擴(kuò)展9.1系統(tǒng)變更9.1.1如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對系統(tǒng)進(jìn)行變更，乙方應(yīng)予以配合。9.1.2系統(tǒng)變更應(yīng)在不影響系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性的前提下進(jìn)行。9.2系統(tǒng)擴(kuò)展9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)，包括但不限于新增功能模塊、接口對接等。9.2.2系統(tǒng)擴(kuò)展費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第十章其他條款10.1法律適用與爭議解決10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2合同生效與終止10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.3合同附件10.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.4通知方式10.4.1本合同項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過以下方式送達(dá)：10.4.1.1專人送達(dá)10.4.1.2郵寄10.4.1.3傳真10.4.1.4郵件10.5合同變更10.5.1本合同的任何變更，均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.6合同解除10.6.1在本合同履行期間，如任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。10.7合同解除后的處理10.7.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理已發(fā)生的費(fèi)用和未履行完畢的義務(wù)。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)11.1.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。11.1.2甲方不得將系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式提供給第三方。11.2數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)11.2.1系統(tǒng)中存儲的數(shù)據(jù)，包括但不限于醫(yī)療數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等，其產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2.2乙方應(yīng)采取必要措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3.1甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。11.3.2乙方應(yīng)采取有效措施，防止他人未經(jīng)授權(quán)使用或復(fù)制系統(tǒng)及其相關(guān)文檔。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等原因，無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.2處理原則12.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。12.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡力減少損失。12.3合同解除12.3.1如不可抗力事件持續(xù)超過合同期限的50%，雙方均有權(quán)解除合同。第十三章合同解除后的處理13.1費(fèi)用結(jié)算13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照已發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，包括但不限于系統(tǒng)使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。13.2數(shù)據(jù)交接13.2.1合同解除后，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)以可恢復(fù)的格式移交給甲方。13.3知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.3.1合同解除后，乙方仍保留對系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)。13.4違約責(zé)任13.4.1合同解除前，任何一方違反合同約定的，仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.5合同解除后的爭議解