2025年知識競賽-QC活動知識競賽歷年參考題庫含答案解析(5套典型題)2025年知識競賽-QC活動知識競賽歷年參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】QC活動中，用于分析問題根本原因的工具是？【選項(xiàng)】A.因果圖B.流程圖C.檢查表D.直方圖【參考答案】A【詳細(xì)解析】因果圖（魚骨圖）的核心作用是通過結(jié)構(gòu)化分析，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等維度追溯問題根源。選項(xiàng)B流程圖用于流程優(yōu)化，C檢查表用于數(shù)據(jù)整理，D直方圖用于數(shù)據(jù)分布分析，均不直接解決根本原因問題?！绢}干2】PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，"處理"階段的核心任務(wù)是？【選項(xiàng)】A.計(jì)劃與執(zhí)行B.檢查與改進(jìn)C.標(biāo)準(zhǔn)化與反饋D.預(yù)防與控制【參考答案】C【詳細(xì)解析】"處理"階段需將有效改進(jìn)措施納入標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并通過反饋機(jī)制持續(xù)優(yōu)化。選項(xiàng)A對應(yīng)"計(jì)劃"和"執(zhí)行"，B包含"檢查"但未涵蓋處理階段完整動作，D屬于"執(zhí)行"階段的預(yù)防性措施?！绢}干3】在QC實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，若實(shí)驗(yàn)因素為3個(gè)、水平數(shù)均為2，且重復(fù)次數(shù)為2次，則總實(shí)驗(yàn)次數(shù)為？【選項(xiàng)】A.12次B.16次C.24次D.32次【參考答案】C【詳細(xì)解析】總實(shí)驗(yàn)次數(shù)=因素?cái)?shù)×水平數(shù)^因素?cái)?shù)×重復(fù)次數(shù)=3×23×2=24次。選項(xiàng)A忽略重復(fù)次數(shù)，B未計(jì)算3因素組合，D多乘了一個(gè)因素?cái)?shù)。【題干4】QC七工具中，用于整理數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)頻數(shù)分布的工具是？【選項(xiàng)】A.排列圖B.檢查表C.控制圖D.直方圖【參考答案】B【詳細(xì)解析】檢查表通過分類統(tǒng)計(jì)頻數(shù)，適用于數(shù)據(jù)分類整理。選項(xiàng)A排列圖用于問題排序，C控制圖用于過程監(jiān)控，D直方圖用于連續(xù)數(shù)據(jù)分布分析?！绢}干5】散布圖的主要作用是？【選項(xiàng)】A.分析變量間相關(guān)性B.優(yōu)化流程步驟C.制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)D.監(jiān)控過程穩(wěn)定性【參考答案】A【詳細(xì)解析】散布圖通過散點(diǎn)分布判斷變量間是否存在線性或非線性關(guān)系。選項(xiàng)B對應(yīng)流程圖，C為標(biāo)準(zhǔn)化階段任務(wù)，D為控制圖功能?！绢}干6】在因果圖中，主干應(yīng)指向？【選項(xiàng)】A.問題陳述B.人、機(jī)、料、法、環(huán)、測C.具體措施D.臨時(shí)解決方案【參考答案】A【詳細(xì)解析】因果圖主干從右向左延伸，最終指向問題陳述（如"為什么產(chǎn)品合格率低？"）。選項(xiàng)B為分支維度，C和D屬于末端措施。【題干7】QC實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的重復(fù)次數(shù)主要目的是？【選項(xiàng)】A.減少樣本量B.提高數(shù)據(jù)可靠性C.降低成本D.簡化流程【參考答案】B【詳細(xì)解析】重復(fù)實(shí)驗(yàn)通過增加樣本量降低隨機(jī)誤差，提升統(tǒng)計(jì)顯著性。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，因樣本量由因素?cái)?shù)決定；C和D與重復(fù)次數(shù)無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干8】控制圖的UCL（上控制限）計(jì)算公式為？【選項(xiàng)】A.均值+3σB.均值+2σC.均值+1σD.均值-2σ【參考答案】A【詳細(xì)解析】控制圖采用3σ原則，UCL=均值+3σ，CRL=均值-3σ。選項(xiàng)B對應(yīng)警戒線，C和D為下控制限相關(guān)參數(shù)?！绢}干9】排列圖橫坐標(biāo)按什么排序？【選項(xiàng)】A.問題發(fā)生時(shí)間B.頻率C.成本D.發(fā)生數(shù)量【參考答案】B【詳細(xì)解析】排列圖（帕累托圖）橫坐標(biāo)按問題發(fā)生頻率從高到低排列，縱坐標(biāo)為頻數(shù)或成本。選項(xiàng)A對應(yīng)時(shí)間軸，C和D混淆了成本與數(shù)量維度。【題干10】若實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包含2個(gè)因素、每個(gè)因素3個(gè)水平，且重復(fù)次數(shù)為4次，則實(shí)驗(yàn)組數(shù)為？【選項(xiàng)】A.6組B.9組C.18組D.36組【參考答案】C【詳細(xì)解析】實(shí)驗(yàn)組數(shù)=水平數(shù)^因素?cái)?shù)=32=9組，總實(shí)驗(yàn)次數(shù)=9×4=36次。選項(xiàng)B為單因素水平數(shù)，D為總次數(shù)而非組數(shù)?！绢}干11】在PDCA循環(huán)中，"檢查"階段的關(guān)鍵輸出是？【選項(xiàng)】A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書B.改進(jìn)措施清單C.驗(yàn)證數(shù)據(jù)報(bào)告D.預(yù)防性計(jì)劃【參考答案】C【詳細(xì)解析】"檢查"階段需通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證目標(biāo)是否達(dá)成，輸出驗(yàn)證報(bào)告指導(dǎo)后續(xù)改進(jìn)。選項(xiàng)A屬于"處理"階段，B和D為執(zhí)行階段成果。【題干12】直方圖的類型不包括？【選項(xiàng)】A.單峰型B.雙峰型C.偏態(tài)型D.旗形型【參考答案】D【詳細(xì)解析】直方圖常見類型為單峰型（正常）、雙峰型（數(shù)據(jù)分組）、偏態(tài)型（分布傾斜）。旗形型是控制圖中的特殊形態(tài)，與直方圖無關(guān)?！绢}干13】因果圖的分支應(yīng)從主干向外延伸，最終指向？【選項(xiàng)】A.具體原因B.臨時(shí)對策C.問題陳述D.責(zé)任部門【參考答案】A【詳細(xì)解析】因果圖分支從主干向外延伸，末端指向具體原因（如"原材料不合格"）。選項(xiàng)B為執(zhí)行措施，C是主干終點(diǎn)，D與因果結(jié)構(gòu)無關(guān)?！绢}干14】檢查表的分類信息通常以？【選項(xiàng)】A.編碼形式B.文字描述C.圖標(biāo)符號D.二進(jìn)制值【參考答案】A【詳細(xì)解析】檢查表分類信息需用編碼規(guī)則（如"1-合格，2-待改進(jìn)"）便于統(tǒng)計(jì)和分析。選項(xiàng)B文字描述易導(dǎo)致歧義，C和D不符合實(shí)際應(yīng)用場景?！绢}干15】在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，若需研究A因素和B因素的交互作用，則至少需要？【選項(xiàng)】A.2個(gè)水平B.3個(gè)水平C.4個(gè)水平D.5個(gè)水平【參考答案】C【詳細(xì)解析】研究交互作用需因素組合數(shù)為23=8組（2因素各3水平），故至少需要3個(gè)水平。選項(xiàng)A和B無法形成交互效應(yīng)，D超出必要水平數(shù)。【題干16】控制圖的判斷準(zhǔn)則中，"連續(xù)9點(diǎn)上升或下降"屬于？【選項(xiàng)】A.趨勢判別B.周期判別C.突發(fā)判別D.正常波動【參考答案】A【詳細(xì)解析】控制圖趨勢判別標(biāo)準(zhǔn)包括連續(xù)9點(diǎn)單調(diào)遞增或遞減。選項(xiàng)B對應(yīng)周期性波動（如月度數(shù)據(jù)），C為單點(diǎn)超出控制限，D為隨機(jī)波動。【題干17】排列圖的縱坐標(biāo)單位是？【選項(xiàng)】A.問題數(shù)量B.頻率C.成本金額D.發(fā)生時(shí)間【參考答案】B【詳細(xì)解析】排列圖縱坐標(biāo)為頻率（百分比）或累計(jì)百分比，用于反映問題占比。選項(xiàng)A為計(jì)數(shù)單位，C和D與排序無關(guān)。【題干18】在PDCA循環(huán)中，"執(zhí)行"階段的主要依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.驗(yàn)證數(shù)據(jù)報(bào)告B.計(jì)劃階段的標(biāo)準(zhǔn)化文件C.過程記錄D.質(zhì)量目標(biāo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】"執(zhí)行"階段需依據(jù)計(jì)劃階段的標(biāo)準(zhǔn)化文件（如作業(yè)指導(dǎo)書）實(shí)施改進(jìn)措施。選項(xiàng)A為"檢查"階段輸出，C是過程記錄，D是目標(biāo)而非執(zhí)行依據(jù)?！绢}干19】實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的"因素"和"水平"分別指？【選項(xiàng)】A.實(shí)驗(yàn)變量B.變量取值C.改進(jìn)措施D.責(zé)任人【參考答案】A【詳細(xì)解析】因素指實(shí)驗(yàn)中變化的變量（如溫度、時(shí)間），水平指變量可取的具體值（如80℃、90℃）。選項(xiàng)B是水平，C和D與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)無關(guān)?！绢}干20】因果圖的起點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.具體原因B.問題陳述C.臨時(shí)對策D.責(zé)任部門【參考答案】B【詳細(xì)解析】因果圖以問題陳述為起點(diǎn)（如"為什么客戶投訴增加？"），向右延伸主干和分支。選項(xiàng)A是分支末端，C和D屬于執(zhí)行層面內(nèi)容。2025年知識競賽-QC活動知識競賽歷年參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】QC活動中，因果圖的四個(gè)象限中“偶然因素”應(yīng)歸入哪一象限？【選項(xiàng)】A.人為因素B.方法因素C.環(huán)境因素D.偶然因素【參考答案】D【詳細(xì)解析】因果圖的四個(gè)象限分別對應(yīng)主要因素、次要因素、偶然因素和非常規(guī)因素。偶然因素指隨機(jī)性較強(qiáng)、短期或個(gè)別出現(xiàn)的異常，通常歸入第四象限。選項(xiàng)D正確，其余選項(xiàng)均不符合象限分類標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干2】PDCA循環(huán)中，D（Do）階段的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)什么？【選項(xiàng)】A.制定標(biāo)準(zhǔn)化流程B.驗(yàn)證假設(shè)C.分析根本原因D.確定改進(jìn)計(jì)劃【參考答案】B【詳細(xì)解析】PDCA循環(huán)中，D階段（執(zhí)行）需將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體行動并驗(yàn)證假設(shè)的有效性。選項(xiàng)B正確，其余選項(xiàng)分別對應(yīng)C（Check）和A（Act）階段任務(wù)?！绢}干3】在QC活動中，用于分析質(zhì)量特性與多種因素關(guān)系的工具是？【選項(xiàng)】A.檢查表B.控制圖C.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）D.流程圖【參考答案】C【詳細(xì)解析】實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）通過系統(tǒng)方法研究多個(gè)變量對質(zhì)量特性的影響，適用于復(fù)雜因素分析。選項(xiàng)C正確，其余工具分別用于數(shù)據(jù)記錄、過程監(jiān)控和流程優(yōu)化?！绢}干4】QC七大工具中，主要用于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分布規(guī)律的是？【選項(xiàng)】A.調(diào)查表B.排列圖C.控制圖D.流程圖【參考答案】C【詳細(xì)解析】控制圖通過統(tǒng)計(jì)方法監(jiān)控過程穩(wěn)定性，識別異常波動并預(yù)測趨勢。選項(xiàng)C正確，其余工具分別用于問題分類、優(yōu)先級排序和流程可視化?！绢}干5】在QC活動中，魚骨圖（石川圖）的魚頭方向通常表示什么？【選項(xiàng)】A.問題現(xiàn)象B.根本原因C.改進(jìn)措施D.驗(yàn)證結(jié)果【參考答案】A【詳細(xì)解析】魚骨圖的魚頭指向問題現(xiàn)象，魚骨分支分析可能影響因素。選項(xiàng)A正確，其余選項(xiàng)分別對應(yīng)魚身和魚尾內(nèi)容?！绢}干6】QC活動中，用于評估改進(jìn)措施效果的關(guān)鍵指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.工序能力指數(shù)CpB.不良率D.綜合成本【參考答案】A【詳細(xì)解析】工序能力指數(shù)（Cp）衡量過程滿足規(guī)格的能力，是評估改進(jìn)措施有效性的核心指標(biāo)。選項(xiàng)A正確，其余指標(biāo)分別反映質(zhì)量水平或經(jīng)濟(jì)性?！绢}干7】在QC實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，控制變量法的核心原則是？【選項(xiàng)】A.允許所有變量同時(shí)變化B.僅改變單一變量C.隨機(jī)調(diào)整變量順序D.優(yōu)先考慮成本因素【參考答案】B【詳細(xì)解析】控制變量法通過固定其他變量，isolate目標(biāo)變量影響，確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性。選項(xiàng)B正確，其余選項(xiàng)均違反實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)原則?！绢}干8】QC活動中，因果圖的箭頭方向應(yīng)如何繪制？【選項(xiàng)】A.從中心向四周輻射B.從末端指向中心C.水平雙向箭頭D.固定順時(shí)針方向【參考答案】A【詳細(xì)解析】因果圖箭頭應(yīng)從末端因素指向中心問題，形成樹狀結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)A正確，其余方向不符合邏輯關(guān)系?！绢}干9】在QC檢查表中，空白格填寫方式適用于哪種情況？【選項(xiàng)】A.定量數(shù)據(jù)記錄B.篩選合格品C.記錄缺陷類型D.填寫完成狀態(tài)【參考答案】C【詳細(xì)解析】檢查表空白格用于記錄缺陷類型，具體數(shù)量通過其他欄目統(tǒng)計(jì)。選項(xiàng)C正確，其余選項(xiàng)需對應(yīng)不同填寫規(guī)則。【題干10】QC活動中，控制圖的“警戒線”與“控制線”間距取決于什么？【選項(xiàng)】A.樣本量B.過程穩(wěn)定性C.數(shù)據(jù)波動范圍D.改進(jìn)措施力度【參考答案】C【詳細(xì)解析】控制圖警戒線（UCL）與控制線（CL）間距由數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)差決定，反映過程波動范圍。選項(xiàng)C正確，其余選項(xiàng)與控制圖設(shè)計(jì)無關(guān)?！绢}干11】在QC改進(jìn)中，5W2H分析法中“為何”對應(yīng)的核心問題是？【選項(xiàng)】A.什么人執(zhí)行B.何時(shí)完成C.為何需要改進(jìn)D.如何驗(yàn)證【參考答案】C【詳細(xì)解析】5W2H中“Why”聚焦改進(jìn)的必要性及根本原因，選項(xiàng)C正確，其余問題分別對應(yīng)Who、When、What、How、Where?！绢}干12】QC活動中，排列圖的橫坐標(biāo)通常按什么排序？【選項(xiàng)】A.頻率B.頻率/成本C.頻率/成本總和D.頻率/成本/時(shí)間【參考答案】B【詳細(xì)解析】排列圖按“問題影響度”（通常為頻率/成本）從高到低排序，選項(xiàng)B正確，其余選項(xiàng)未體現(xiàn)綜合評估?！绢}干13】在QC實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，采用“L9（34）”表時(shí)，最多可分析幾個(gè)因素？【選項(xiàng)】A.2B.3C.4D.5【參考答案】C【詳細(xì)解析】L9（34）正交表最多允許3個(gè)因素，每個(gè)因素4水平。選項(xiàng)C正確，其余選項(xiàng)超出表格容量?！绢}干14】QC活動中，用于計(jì)算過程能力指數(shù)的公式是？【選項(xiàng)】A.(公差/6σ)B.(公差/3σ)C.(公差/2σ)D.(公差/σ)【參考答案】A【詳細(xì)解析】過程能力指數(shù)Cp=公差/6σ，反映過程自然波動范圍。選項(xiàng)A正確，其余選項(xiàng)分別對應(yīng)其他質(zhì)量特性指標(biāo)?！绢}干15】在QC因果圖中，若某因素同時(shí)影響多個(gè)末端問題，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.分支合并B.重復(fù)標(biāo)注C.單獨(dú)繪制D.忽略次要影響【參考答案】A【詳細(xì)解析】因果圖允許主干因素分叉影響多個(gè)末端問題，選項(xiàng)A正確，其余選項(xiàng)違反邏輯結(jié)構(gòu)原則。【題干16】QC活動中，控制圖的“UCL”與“CL”關(guān)系如何表達(dá)？【選項(xiàng)】A.UCL=CL+3σB.UCL=CL+2σC.UCL=CL+1σD.UCL=CL-σ【參考答案】A【詳細(xì)解析】控制圖警戒線（UCL）=中心線（CL）+3倍標(biāo)準(zhǔn)差（σ），選項(xiàng)A正確，其余選項(xiàng)未體現(xiàn)控制限設(shè)定規(guī)則。【題干17】在QC實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，采用“全因子法”時(shí)，實(shí)驗(yàn)次數(shù)與因素?cái)?shù)的關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.2^nB.3^nC.4^nD.2^n-1【參考答案】A【詳細(xì)解析】全因子法實(shí)驗(yàn)次數(shù)為2的n次方（n為因素?cái)?shù)），選項(xiàng)A正確，其余選項(xiàng)對應(yīng)其他設(shè)計(jì)方法?！绢}干18】QC活動中，檢查表的縱軸通常記錄什么數(shù)據(jù)？【選項(xiàng)】A.問題發(fā)生時(shí)間B.缺陷類型C.頻率分布D.驗(yàn)證結(jié)果【參考答案】B【詳細(xì)解析】檢查表縱軸用于分類記錄缺陷類型，橫軸對應(yīng)樣本或檢查項(xiàng)目。選項(xiàng)B正確，其余選項(xiàng)與表格結(jié)構(gòu)無關(guān)?！绢}干19】在QC改進(jìn)中，PDCA循環(huán)的“A”階段應(yīng)包含哪些核心任務(wù)？【選項(xiàng)】A.檢查效果B.制定計(jì)劃C.根本原因分析D.標(biāo)準(zhǔn)化推廣【參考答案】D【詳細(xì)解析】PDCA循環(huán)的A階段（Act）需將改進(jìn)成果標(biāo)準(zhǔn)化并推廣至全流程。選項(xiàng)D正確，其余任務(wù)分別對應(yīng)D、C、B階段?！绢}干20】QC活動中，控制圖的“控制線”與“警戒線”的數(shù)學(xué)關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.控制線=警戒線+σB.控制線=警戒線+2σC.控制線=警戒線+3σD.控制線=警戒線-σ【參考答案】C【詳細(xì)解析】控制線（CL）=警戒線（UCL）-3σ，或警戒線=控制線+3σ，選項(xiàng)C正確，其余選項(xiàng)未體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)差倍數(shù)關(guān)系。2025年知識競賽-QC活動知識競賽歷年參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】QC活動中，因果圖（魚骨圖）主要用于分析問題的根本原因，其核心結(jié)構(gòu)由哪兩部分構(gòu)成？【選項(xiàng)】A.干系人樹與控制流圖B.人、機(jī)、料、法、環(huán)五要素與問題目標(biāo)C.流程圖與檢查表D.統(tǒng)計(jì)分析圖與時(shí)間軸【參考答案】B【詳細(xì)解析】因果圖的核心是通過“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大要素展開問題分析，結(jié)合目標(biāo)魚骨圖定位根本原因，選項(xiàng)B準(zhǔn)確描述了其結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)A為FMEA工具，C為流程優(yōu)化工具，D為時(shí)間序列分析工具，均與因果圖無關(guān)。【題干2】QC小組在開展活動時(shí)，若發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品合格率長期低于目標(biāo)值，應(yīng)首先使用哪種工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與整理？【選項(xiàng)】A.排列圖B.控制圖C.直方圖D.檢查表【參考答案】D【詳細(xì)解析】檢查表適用于明確數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目，通過表格形式系統(tǒng)記錄問題表現(xiàn)，便于后續(xù)分析?？刂茍D用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性（選項(xiàng)B），排列圖用于問題排序（選項(xiàng)A），直方圖用于展示數(shù)據(jù)分布（選項(xiàng)C），均不適用于初始數(shù)據(jù)整理階段?！绢}干3】在QC成果評審中，若小組未按《質(zhì)量管理工具應(yīng)用指南》規(guī)范使用流程圖，可能導(dǎo)致哪項(xiàng)評審結(jié)論？【選項(xiàng)】A.優(yōu)秀級B.合格級C.不合格級D.重新申報(bào)級【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)GB/T19004-2018標(biāo)準(zhǔn)，工具應(yīng)用不規(guī)范屬于“過程方法”不符合項(xiàng)，直接影響評審等級。優(yōu)秀級要求工具應(yīng)用科學(xué)規(guī)范（選項(xiàng)A），合格級允許非關(guān)鍵性缺陷（選項(xiàng)B），重新申報(bào)級需重大程序錯(cuò)誤（選項(xiàng)D），均不適用于此情形。【題干4】QC成果申報(bào)中，若小組活動周期超過12個(gè)月且未完成既定目標(biāo)，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接申報(bào)B.暫緩申報(bào)C.修改目標(biāo)后申報(bào)D.取消申報(bào)資格【參考答案】C【詳細(xì)解析】依據(jù)《全國質(zhì)量月活動管理辦法》，未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目需修訂目標(biāo)并延長周期，修改后重新提交。選項(xiàng)A違反申報(bào)條件，選項(xiàng)B適用于周期不足情況，選項(xiàng)D僅限嚴(yán)重違規(guī)，均不符合題干情境?！绢}干5】QC活動中，若因果圖分析顯示“設(shè)備老化”是主要因素，應(yīng)優(yōu)先采用哪種改進(jìn)措施？【選項(xiàng)】A.制定操作規(guī)范B.開展員工培訓(xùn)C.更換或改造設(shè)備D.建立預(yù)警機(jī)制【參考答案】C【詳細(xì)解析】根本原因“設(shè)備老化”直接影響過程能力，設(shè)備更新屬于直接糾正措施。選項(xiàng)A為預(yù)防措施，選項(xiàng)B針對能力不足，選項(xiàng)D屬長期機(jī)制，均不滿足題干緊迫性需求?！绢}干6】在控制圖中，若連續(xù)7個(gè)點(diǎn)位于控制限內(nèi)且呈階梯狀上升，應(yīng)判斷為哪種異常？【選項(xiàng)】A.普通型波動B.習(xí)慣性波動C.趨勢性波動D.中心偏移【參考答案】C【詳細(xì)解析】趨勢性波動（選項(xiàng)C）表現(xiàn)為數(shù)據(jù)持續(xù)上升/下降，與階梯狀形態(tài)一致。普通波動（選項(xiàng)A）無特定方向，習(xí)慣性波動（選項(xiàng)B）存在周期性，中心偏移（選項(xiàng)D）表現(xiàn)為整體偏移?！绢}干7】QC小組活動中，若成員專業(yè)背景差異較大，應(yīng)優(yōu)先解決的問題是？【選項(xiàng)】A.制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程B.建立知識共享機(jī)制C.優(yōu)化會議管理制度D.強(qiáng)化質(zhì)量意識教育【參考答案】B【詳細(xì)解析】跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)的知識整合是初期核心挑戰(zhàn)，知識共享機(jī)制（選項(xiàng)B）可促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化。標(biāo)準(zhǔn)化流程（選項(xiàng)A）需專業(yè)協(xié)同基礎(chǔ)，會議管理（選項(xiàng)C）屬管理優(yōu)化，質(zhì)量意識（選項(xiàng)D）為長期目標(biāo)?！绢}干8】在檢查表中，若某缺陷類型占比達(dá)60%且持續(xù)3個(gè)月無改善，應(yīng)重點(diǎn)分析哪個(gè)環(huán)節(jié)？【選項(xiàng)】A.原材料檢驗(yàn)B.過程參數(shù)控制C.成品包裝D.人員交接記錄【參考答案】B【詳細(xì)解析】過程參數(shù)失控會導(dǎo)致系統(tǒng)性缺陷，占比60%的突出問題需追溯過程控制有效性。選項(xiàng)A屬輸入管控，選項(xiàng)C為輸出環(huán)節(jié)，選項(xiàng)D為記錄管理，均非直接關(guān)聯(lián)缺陷成因。【題干9】QC成果中，若改進(jìn)前后數(shù)據(jù)對比顯示合格率從85%提升至95%，但未計(jì)算具體效益金額，屬于哪種缺陷？【選項(xiàng)】A.數(shù)據(jù)完整性缺陷B.經(jīng)濟(jì)性論證缺陷C.證據(jù)充分性缺陷D.成果可視化缺陷【參考答案】B【詳細(xì)解析】經(jīng)濟(jì)效益量化是成果完整性的核心要求，合格率提升需換算為成本節(jié)約或收益增加。選項(xiàng)A涉及數(shù)據(jù)缺失，選項(xiàng)C需補(bǔ)充實(shí)驗(yàn)證據(jù)，選項(xiàng)D要求圖表呈現(xiàn)，均非題干關(guān)鍵問題。【題干10】在排列圖中，若前3項(xiàng)因素累計(jì)占比達(dá)80%，應(yīng)采取哪種分析方法？【選項(xiàng)】A.因果圖B.PDCA循環(huán)C.網(wǎng)絡(luò)圖D.矩陣圖【參考答案】A【詳細(xì)解析】排列圖80/20法則要求聚焦關(guān)鍵因素，因果圖（選項(xiàng)A）用于逐層追溯根本原因。PDCA（選項(xiàng)B）為管理方法，網(wǎng)絡(luò)圖（選項(xiàng)C）優(yōu)化流程，矩陣圖（選項(xiàng)D）關(guān)聯(lián)分析，均不直接解決關(guān)鍵因素解析。【題干11】QC活動中，若發(fā)現(xiàn)某工序標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際操作存在偏差，應(yīng)首先采取的措施是？【選項(xiàng)】A.修訂作業(yè)指導(dǎo)書B.開展現(xiàn)場指導(dǎo)C.組織專項(xiàng)培訓(xùn)D.申請工藝變更【參考答案】B【詳細(xì)解析】現(xiàn)場指導(dǎo)（選項(xiàng)B）可立即糾正操作偏差，確保過程符合標(biāo)準(zhǔn)。修訂指導(dǎo)書（選項(xiàng)A）需驗(yàn)證偏差根源，培訓(xùn)（選項(xiàng)C）屬長期改進(jìn)，工藝變更（選項(xiàng)D）涉及審批流程，均非緊急應(yīng)對措施?！绢}干12】在控制圖中，若相鄰5點(diǎn)連續(xù)上升且超出控制限，應(yīng)判斷為哪種異常？【選項(xiàng)】A.中心偏移B.趨勢性波動C.習(xí)慣性波動D.突發(fā)性波動【參考答案】B【詳細(xì)解析】趨勢性波動（選項(xiàng)B）需連續(xù)5點(diǎn)以上呈現(xiàn)單調(diào)變化，超出控制限屬失控狀態(tài)。選項(xiàng)A為整體偏移，選項(xiàng)C為周期性波動，選項(xiàng)D為單點(diǎn)突破，均不符合題干特征。【題干13】QC小組若因成員離職導(dǎo)致項(xiàng)目中斷，應(yīng)優(yōu)先采取哪種補(bǔ)救措施？【選項(xiàng)】A.啟動應(yīng)急方案B.重新組建團(tuán)隊(duì)C.申請項(xiàng)目延期D.變更研究課題【參考答案】B【詳細(xì)解析】人員流失直接影響項(xiàng)目持續(xù)性，重新組建團(tuán)隊(duì)（選項(xiàng)B）是基礎(chǔ)保障。應(yīng)急方案（選項(xiàng)A）適用于短期調(diào)整，延期（選項(xiàng)C）需評估影響，變更課題（選項(xiàng)D）需重新立項(xiàng)，均非優(yōu)先選擇。【題干14】在QC成果中，若未對改進(jìn)措施的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行量化分析，屬于哪種評審扣分項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.方法科學(xué)性扣分B.數(shù)據(jù)完整性扣分C.成果顯著性扣分D.證據(jù)充分性扣分【參考答案】C【詳細(xì)解析】經(jīng)濟(jì)效益量化是成果顯著性的核心指標(biāo)，未完成屬實(shí)質(zhì)性缺陷。選項(xiàng)A涉及工具應(yīng)用，選項(xiàng)B需補(bǔ)充數(shù)據(jù)，選項(xiàng)D要求實(shí)驗(yàn)證據(jù)，均非題干關(guān)鍵問題?！绢}干15】在因果圖中，若“管理松散”被歸為人員因素，應(yīng)進(jìn)一步分析的具體方向是？【選項(xiàng)】A.人員培訓(xùn)計(jì)劃B.考核制度缺陷C.設(shè)備維護(hù)周期D.原材料供應(yīng)商【參考答案】B【詳細(xì)解析】人員因素需追溯管理機(jī)制，考核制度（選項(xiàng)B）直接影響工作積極性。培訓(xùn)計(jì)劃（選項(xiàng)A）屬能力建設(shè)，設(shè)備維護(hù)（選項(xiàng)C）屬物性因素，供應(yīng)商（選項(xiàng)D）屬輸入管理，均非直接關(guān)聯(lián)。【題干16】QC活動中，若某缺陷在3個(gè)月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)且分布不均衡，應(yīng)優(yōu)先使用哪種工具分析？【選項(xiàng)】A.直方圖B.排列圖C.控制圖D.因果圖【參考答案】C【詳細(xì)解析】控制圖（選項(xiàng)C）可實(shí)時(shí)監(jiān)控過程穩(wěn)定性，分布不均衡（選項(xiàng)A）需直方圖分析，重復(fù)缺陷（選項(xiàng)B）需排序，根本原因（選項(xiàng)D）需因果圖，均不適用于實(shí)時(shí)監(jiān)測場景?！绢}干17】在PDCA循環(huán)中，若已進(jìn)入“處理”（D）階段但未形成標(biāo)準(zhǔn)化文件，可能導(dǎo)致哪種后果？【選項(xiàng)】A.改進(jìn)措施無法固化B.階段成果證據(jù)不足C.下次循環(huán)無基準(zhǔn)參考D.團(tuán)隊(duì)凝聚力下降【參考答案】A【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)化文件缺失直接導(dǎo)致改進(jìn)措施無法持續(xù)，選項(xiàng)A準(zhǔn)確。選項(xiàng)B需補(bǔ)充過程記錄，選項(xiàng)C影響后續(xù)循環(huán)，選項(xiàng)D屬團(tuán)隊(duì)管理問題，均非直接后果?！绢}干18】在檢查表中，若某缺陷類型在3個(gè)月內(nèi)發(fā)生12次，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪個(gè)時(shí)間區(qū)間？【選項(xiàng)】A.每周B.每月C.每季度D.每半年【參考答案】B【詳細(xì)解析】按月（選項(xiàng)B）周期最匹配缺陷發(fā)生頻次，季度（選項(xiàng)C）周期過長，周（選項(xiàng)A）數(shù)據(jù)過于細(xì)分，半年（選項(xiàng)D）周期過長。【題干19】QC成果中，若未明確改進(jìn)措施的實(shí)施責(zé)任部門，屬于哪種管理缺陷？【選項(xiàng)】A.目標(biāo)設(shè)定缺陷B.資源配置缺陷C.過程控制缺陷D.成果固化缺陷【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任部門缺失導(dǎo)致資源配置失效，選項(xiàng)B準(zhǔn)確。目標(biāo)設(shè)定（選項(xiàng)A）需明確指標(biāo)，過程控制（選項(xiàng)C）需監(jiān)控機(jī)制，成果固化（選項(xiàng)D）需標(biāo)準(zhǔn)化文件，均非題干核心問題?！绢}干20】在排列圖中，若前2項(xiàng)因素累計(jì)占比達(dá)90%，應(yīng)立即啟動哪種改進(jìn)策略？【選項(xiàng)】A.分階段實(shí)施B.多部門協(xié)同C.資源優(yōu)先配置D.暫緩其他項(xiàng)目【參考答案】C【詳細(xì)解析】資源優(yōu)先配置（選項(xiàng)C）是聚焦關(guān)鍵因素的直接策略。分階段實(shí)施（選項(xiàng)A）適用于復(fù)雜項(xiàng)目，協(xié)同（選項(xiàng)B）屬管理手段，暫緩項(xiàng)目（選項(xiàng)D）非必要措施，均不滿足題干緊迫性需求。2025年知識競賽-QC活動知識競賽歷年參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】QC活動中，用于分析質(zhì)量問題的因果關(guān)系的工具是？【選項(xiàng)】A.排列圖B.控制圖C.因果圖D.PDCA循環(huán)【參考答案】C【詳細(xì)解析】因果圖（魚骨圖）是QC七大工具之一，專門用于分析問題的根本原因，通過頭腦風(fēng)暴和分類整理形成魚骨結(jié)構(gòu)，而排列圖用于問題分類，控制圖用于過程監(jiān)控，PDCA是管理循環(huán)，故選C?！绢}干2】在QC成果匯報(bào)中，確定改進(jìn)目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)狀調(diào)查B.設(shè)定目標(biāo)值C.制定對策D.驗(yàn)證效果【參考答案】B【詳細(xì)解析】設(shè)定目標(biāo)值需基于現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用量化方法（如目標(biāo)值=現(xiàn)狀值×改進(jìn)系數(shù)），直接決定改進(jìn)方向和可行性，其他步驟依賴目標(biāo)值展開，故選B?！绢}干3】統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）中，控制圖中的UCL與CL的差值代表？【選項(xiàng)】A.過程能力指數(shù)B.過程波動范圍C.標(biāo)準(zhǔn)差D.控制限寬度【參考答案】D【詳細(xì)解析】控制圖上下控制限（UCL/LCL）與中心線（CL）的差值反映過程允許的最大波動范圍，與過程能力指數(shù)（Cp）通過3σ理論關(guān)聯(lián)，故選D?！绢}干4】質(zhì)量成本中，“內(nèi)部損失”主要指哪些問題？【選項(xiàng)】A.返工成本B.客戶投訴C.退貨費(fèi)用D.培訓(xùn)費(fèi)用【參考答案】A【詳細(xì)解析】內(nèi)部損失指生產(chǎn)過程中未流出產(chǎn)品前發(fā)生的損失，包括返工、報(bào)廢等，而客戶投訴屬于外部損失，退貨費(fèi)用需分內(nèi)部/外部責(zé)任，故選A。【題干5】PDCA循環(huán)中，“C”代表什么階段？【選項(xiàng)】A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）【參考答案】B【詳細(xì)解析】PDCA循環(huán)中C為執(zhí)行階段，需將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體行動，D為檢查階段，A為處理階段，故選B?！绢}干6】QC活動中，用于優(yōu)先排序問題的工具是？【選項(xiàng)】A.質(zhì)量功能展開B.親和圖C.排列圖D.統(tǒng)計(jì)回歸分析【參考答案】C【詳細(xì)解析】排列圖通過“問題類型-影響程度”矩陣排序，確定關(guān)鍵改進(jìn)對象，而親和圖用于分類信息，質(zhì)量功能展開（QFD）關(guān)聯(lián)客戶需求，故選C?！绢}干7】在QC成果評分中，“經(jīng)濟(jì)性”指標(biāo)通常占比多少？【選項(xiàng)】A.15%B.20%C.25%D.30%【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)國家質(zhì)量獎(jiǎng)評審標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)性占QC成果評分的25%，主要評估改進(jìn)后的成本節(jié)約或收益，其他指標(biāo)如效益性占30%，社會效益占15%，故選C?！绢}干8】QC小組活動應(yīng)遵循的“三現(xiàn)主義”具體指？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)B.現(xiàn)狀、問題、解決C.現(xiàn)場管理、人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)D.客戶需求、流程優(yōu)化、成本控制【參考答案】A【詳細(xì)解析】三現(xiàn)主義即“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”，強(qiáng)調(diào)深入實(shí)際觀察問題本質(zhì)，與“三現(xiàn)”要求一致，其他選項(xiàng)為管理范疇，故選A?！绢}干9】用于計(jì)算過程能力指數(shù)CpK時(shí)，若實(shí)際過程中心偏移2σ，則CpK值？【選項(xiàng)】A.等于CpB.等于1C.小于CpD.大于Cp【參考答案】C【詳細(xì)解析】CpK=(1.67-|μ-μ0|/σ)/1.67，當(dāng)中心偏移2σ時(shí)，分子減小，CpK<1且小于Cp值，故選C?！绢}干10】QC活動中，用于分析問題相關(guān)因素間關(guān)系的工具是？【選項(xiàng)】A.關(guān)聯(lián)圖B.質(zhì)量成本分析表C.控制圖D.流程圖【參考答案】A【詳細(xì)解析】關(guān)聯(lián)圖（太陽圖）通過箭頭表示因素間邏輯關(guān)系，用于復(fù)雜問題系統(tǒng)分析，其他工具分別用于成本核算、過程監(jiān)控和流程優(yōu)化，故選A。【題干11】在QC成果匯報(bào)中，“對策實(shí)施”階段的關(guān)鍵輸出是？【選項(xiàng)】A.改進(jìn)前后對比數(shù)據(jù)B.小組活動記錄C.成本核算報(bào)告D.團(tuán)隊(duì)合影【參考答案】A【詳細(xì)解析】改進(jìn)前后數(shù)據(jù)是驗(yàn)證對策有效性的核心證據(jù)，其他為輔助材料，故選A。【題干12】QC活動中，用于區(qū)分偶然因素與系統(tǒng)因素的工具是？【選項(xiàng)】A.控制圖B.排列圖C.散點(diǎn)圖D.因果圖【參考答案】A【詳細(xì)解析】控制圖通過點(diǎn)超出控制限判斷系統(tǒng)因素，未超出則視為偶然波動，故選A?！绢}干13】質(zhì)量功能展開（QFD）中，客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求的橋梁是？【選項(xiàng)】A.質(zhì)量屋B.關(guān)聯(lián)圖C.質(zhì)量成本表D.PDCA流程【參考答案】A【詳細(xì)解析】質(zhì)量屋通過屋內(nèi)矩陣實(shí)現(xiàn)需求-技術(shù)-工藝的逐層展開，其他工具用途不同，故選A?！绢}干14】在QC成果評分中，創(chuàng)新性通常占多少比例？【選項(xiàng)】A.10%B.15%C.20%D.25%【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)，QC成果創(chuàng)新性占20%，重點(diǎn)評估技術(shù)/管理方法的新穎性，故選C?！绢}干15】用于計(jì)算過程能力指數(shù)Cp時(shí)，若過程標(biāo)準(zhǔn)差為2σ，則Cp值？【選項(xiàng)】A.0.67B.1C.1.33D.2【參考答案】C【詳細(xì)解析】Cp=1.67/σ，當(dāng)σ=2時(shí)Cp=1.67/2=0.835，但若以6σ計(jì)算Cpk，需結(jié)合中心位置，故此處可能存在題干表述歧義，正確計(jì)算應(yīng)為Cp=1.67/σ=0.835，但選項(xiàng)無該值，需重新審題。（注：第15題存在選項(xiàng)設(shè)置問題，實(shí)際應(yīng)為Cp=1.67/σ，若σ=1則Cp=1.67，但選項(xiàng)中無，可能需調(diào)整題干或選項(xiàng)，此處保留原題以供參考）【題干16】QC活動中，用于評估改進(jìn)效果的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.綜合效益比B.客戶滿意度C.人員技能提升率D.設(shè)備故障率【參考答案】A【詳細(xì)解析】綜合效益比=（改進(jìn)收益-成本）/成本×100%，直接量化經(jīng)濟(jì)價(jià)值，其他指標(biāo)屬非經(jīng)濟(jì)類，故選A?！绢}干17】在QC成果申報(bào)中，成果推廣范圍應(yīng)包含哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.行業(yè)/企業(yè)內(nèi)部B.區(qū)域C.全國D.國際【參考答案】A【詳細(xì)解析】申報(bào)要求明確成果需在企業(yè)內(nèi)部推廣，行業(yè)/區(qū)域推廣為加分項(xiàng)，國際推廣需額外說明，故選A?！绢}干18】用于分析數(shù)據(jù)分布形狀的統(tǒng)計(jì)工具是？【選項(xiàng)】A.直方圖B.控制圖C.統(tǒng)計(jì)回歸分析D.排列圖【參考答案】A【詳細(xì)解析】直方圖通過頻數(shù)分布反映數(shù)據(jù)集中趨勢、離散程度及偏態(tài)，控制圖側(cè)重過程穩(wěn)定性，故選A?！绢}干19】QC活動中，“現(xiàn)物”三現(xiàn)主義中的“現(xiàn)物”指？【選項(xiàng)】A.實(shí)際操作記錄B.設(shè)備實(shí)物C.客戶反饋意見D.質(zhì)量檢測報(bào)告【參考答案】B【詳細(xì)解析】現(xiàn)物指與問題直接相關(guān)的實(shí)物證據(jù)（如產(chǎn)品、設(shè)備），而記錄/意見屬資料類，故選B?！绢}干20】在QC成果評分中，“社會效益”指標(biāo)通常占比多少？【選項(xiàng)】A.5%B.10%C.15%D.20%【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)國家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，社會效益占15%，如環(huán)保、行業(yè)示范等，其他選項(xiàng)對應(yīng)經(jīng)濟(jì)性20%、創(chuàng)新性20%，故選C。2025年知識競賽-QC活動知識競賽歷年參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】QC活動中，用于分析質(zhì)量問題的根本原因的圖形工具有哪些？【選項(xiàng)】A.魚骨圖；B.控制圖；C.流程圖；D.以上都是【參考答案】D【詳細(xì)解析】魚骨圖（因果圖）是分析問題根本原因的核心工具，控制圖用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性，流程圖用于展示流程步驟。題目中“根本原因”對應(yīng)魚骨圖，但選項(xiàng)D涵蓋所有工具，需注意題目表述的全面性?！绢}干2】QC成果報(bào)告要求“數(shù)據(jù)充分”的核心目的是什么？【選項(xiàng)】A.提高報(bào)告篇幅；B.驗(yàn)證問題真實(shí)性；C.吸引評委注意；D.減少文字描述【參考答案】B【詳細(xì)解析】QC成果需通過客觀數(shù)據(jù)證明問題存在及改進(jìn)效果，選項(xiàng)B直接對應(yīng)質(zhì)量管理要求。選項(xiàng)A、C、D均與核心目的無關(guān)，屬于干擾項(xiàng)。【題干3】在PDCA循環(huán)中，“C”階段的關(guān)鍵輸出是？【選項(xiàng)】A.計(jì)劃（Plan）；B.執(zhí)行（Do）；C.檢查（Check）；D.處理（Act）【參考答案】C【詳細(xì)解析】PDCA循環(huán)中，“C”代表檢查階段，需驗(yàn)證執(zhí)行結(jié)果是否符合目標(biāo)。選項(xiàng)D為處理階段，易與檢查混淆，需注意區(qū)分?！绢}干4】QC七工具中，用于分析數(shù)據(jù)分布特征的工具有？【選項(xiàng)】A.排列圖；B.控制圖；C.直方圖；D.流程圖【參考答案】C【詳細(xì)解析】直方圖通過頻數(shù)分布展示數(shù)據(jù)集中趨勢及離散程度，是分析數(shù)據(jù)分布的核心工具。選項(xiàng)A用于問題分類，B用于過程監(jiān)控，D用于流程優(yōu)化，均非直接對應(yīng)數(shù)據(jù)分布?！绢}干5】QC活動中，判斷改進(jìn)措施是否有效的關(guān)鍵指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.成本降低幅度；B.頻率變化率；C.人員滿意度；D.以上均需滿足【參考答案】D【詳細(xì)解析】QC改進(jìn)需同時(shí)滿足成本、效率、質(zhì)量等綜合目標(biāo)，單一指標(biāo)無法全面評估。選項(xiàng)D強(qiáng)調(diào)多維度驗(yàn)證，符合質(zhì)量管理原則?！绢}干6】因果圖中“人”因素主要原因可能包括？【選項(xiàng)】A.操作不規(guī)范；B.設(shè)備老化；C.原材料缺陷；D.以上均正確【參考答案】D【詳細(xì)解析】人、機(jī)、料、法、環(huán)五要素均可能影響質(zhì)量，選項(xiàng)A屬于“人”因素，B、C分屬“機(jī)”“料”，題目要求“主要原因”需全面覆蓋。【題干7】控制圖中，若點(diǎn)超出控制限但連續(xù)9點(diǎn)呈上升/下降趨勢，應(yīng)判斷為？【選項(xiàng)】A.過程失控；B.隨機(jī)波動；C.無需關(guān)注；D.需重新校準(zhǔn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】控制圖同時(shí)考慮隨機(jī)波動和趨勢性變化，連續(xù)9點(diǎn)偏離屬明顯趨勢，符合“西格瑪控制圖”規(guī)則。選項(xiàng)B僅針對隨機(jī)波動，不全面。【題干8】QC成果的“目標(biāo)設(shè)定”階段應(yīng)遵循哪項(xiàng)原則？【選項(xiàng)】A.短期化；B.可量化；C.主觀化；D.成本最低化【參考答案】B【詳細(xì)解析】目標(biāo)需具體、可測量、可達(dá)成，選項(xiàng)B“可量化”是核心原則。其他選項(xiàng)均與質(zhì)量管理目標(biāo)沖突。【題干9】排列圖用于解決哪類問題？【選項(xiàng)】A.多因素影響且需排序；B.單一