構(gòu)建卓越績(jī)效管理體系

3.15晚會(huì)曝蘋(píng)果目錄績(jī)效管理的迷途績(jī)效管理的概念目標(biāo)管理與KPI績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效評(píng)估績(jī)效結(jié)果運(yùn)用績(jī)效管理的迷途績(jī)效管理的迷途——企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀困擾一，一把手不參與績(jī)效管理困擾二，績(jī)效考核缺少導(dǎo)向性

困擾三，指標(biāo)過(guò)多困擾四，績(jī)效管理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)難制定績(jī)效管理的迷途——經(jīng)理人員的困惑怒暈煩惱累績(jī)效管理的迷途——員工的困惑茫然無(wú)措心有余消極怠工怒不可遏不公平目錄績(jī)效管理的迷途績(jī)效管理的概念目標(biāo)管理與KPI績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效評(píng)估績(jī)效結(jié)果運(yùn)用績(jī)效管理的概念組織一切活動(dòng)的目的就是為了該組織的績(jī)效!——彼得.德魯克

績(jī)效是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。

其中政府績(jī)效:是政府及其他公共權(quán)利組織在依法對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行管理和服務(wù)中所產(chǎn)生的結(jié)果和效能?？?jī)效管理詮釋是通過(guò)經(jīng)理人和員工雙方的互動(dòng)溝通，就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而形成共識(shí)，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高。不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程?？?jī)效管理之三笑

績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理輔導(dǎo)計(jì)劃評(píng)估反饋績(jī)效改進(jìn)循環(huán)改進(jìn)績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)估績(jī)效反饋績(jī)效管理目錄績(jī)效管理的迷途績(jī)效管理的概念目標(biāo)管理與KPI績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效評(píng)估績(jī)效結(jié)果運(yùn)用目標(biāo)管理與KPI先有工作呢還是先有目標(biāo)？目標(biāo)管理以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理一般分三個(gè)階段：目標(biāo)的設(shè)置；過(guò)程的管理；評(píng)價(jià)所取得的成果。一家老牌女裝連鎖企業(yè)采取目標(biāo)管理績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定——SMART

可以達(dá)到的(Attainable)具體的(Specific)可衡量的(Measurable)相關(guān)的(Relevant)以時(shí)間為基礎(chǔ)的(Time-based)目標(biāo)設(shè)定視頻什么是ＫＰＩ？KeyPerformanceIndicators關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ＫＰＩ）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是衡量崗位任職者工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)目標(biāo)完成效果最直接的衡量依據(jù)。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)自于對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和各職能部門(mén)及崗位職責(zé)的分解，它是最能影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

如何建立企業(yè)的KPI體系？確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)之平衡計(jì)分卡法分解部門(mén)與個(gè)人KPI之兩法KPI之為我所用指標(biāo)衡量之定義目標(biāo)與權(quán)重編制KPI大典確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)之平衡計(jì)分卡法

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種方法。平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度體現(xiàn)什么？財(cái)務(wù)我們?nèi)绾慰创姓咛岢龅呢?cái)務(wù)目標(biāo)？為確保財(cái)務(wù)的成功，我們應(yīng)如何面對(duì)股東？流程為了滿足客戶，我們必須擅長(zhǎng)哪些流程？客戶為了實(shí)現(xiàn)愿景和戰(zhàn)略，我們必須怎樣看待我們的客戶？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)為了實(shí)現(xiàn)愿景和戰(zhàn)略，我們的企業(yè)和員工必須如何學(xué)習(xí)和提高？愿景與戰(zhàn)略某著名石油公司的戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡KPI體系——分解部門(mén)與個(gè)人KPI之兩法頭腦風(fēng)暴法

魚(yú)骨圖法

案例:某司品質(zhì)部魚(yú)骨頭圖設(shè)置權(quán)重權(quán)重5%-30%權(quán)重一般取5的整數(shù)倍指標(biāo)數(shù)控制在5－10個(gè)某司品質(zhì)部KPI大詞典績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)估績(jī)效反饋績(jī)效管理績(jī)效計(jì)劃KPI體系績(jī)效周期內(nèi)的工作要項(xiàng)、工作策略與措施可能遇到的困難和障礙擁有的權(quán)力和可調(diào)配的資源組織能夠?yàn)閱T工提供的支持和幫助以及溝通方式績(jī)效輔導(dǎo)

管理者與員工共同跟蹤績(jī)效結(jié)果，通過(guò)持續(xù)不斷的溝通，努力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，達(dá)到或超越已制定的績(jī)效目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程的好壞直接影響著績(jī)效管理的成敗。你們認(rèn)為誰(shuí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)更好呢？

績(jī)效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備績(jī)效輔導(dǎo)溝通績(jī)效輔導(dǎo)追蹤績(jī)效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備獲取輔導(dǎo)對(duì)象的相關(guān)信息選擇績(jī)效輔導(dǎo)的形式確定合適的輔導(dǎo)時(shí)機(jī)和環(huán)境保持良好的心態(tài)提前通知員工績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備績(jī)效輔導(dǎo)溝通績(jī)效輔導(dǎo)追蹤績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備績(jī)效輔導(dǎo)溝通績(jī)效輔導(dǎo)追蹤階段性回顧輔導(dǎo)采取其他辦法能夠更加有效的完成任務(wù)時(shí)被安排參與一項(xiàng)大的或非同尋常的項(xiàng)目時(shí)面臨嶄新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)情景模擬績(jī)效輔導(dǎo)的心態(tài)準(zhǔn)備站在公平對(duì)等的立場(chǎng)關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展預(yù)估員工可能的反應(yīng)及相應(yīng)的處理辦法控制自我情緒績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備績(jī)效輔導(dǎo)溝通績(jī)效輔導(dǎo)追蹤績(jī)效輔導(dǎo)溝通技巧

開(kāi)放式詢問(wèn)

積極的肢體語(yǔ)言

聆聽(tīng)回饋

贊賞與批評(píng)

面對(duì)沖突績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備績(jī)效輔導(dǎo)溝通績(jī)效輔導(dǎo)追蹤目錄績(jī)效管理的迷途績(jī)效管理的概念目標(biāo)管理與KPI績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效評(píng)估績(jī)效結(jié)果運(yùn)用績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效評(píng)估中的主要問(wèn)題暈輪效應(yīng)偏松或偏緊居中趨勢(shì)近期效應(yīng)刻板印象主觀偏見(jiàn)目錄績(jī)效管理的迷途績(jī)效管理的概念目標(biāo)管理與KPI績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效評(píng)估績(jī)效結(jié)果運(yùn)用績(jī)效結(jié)果運(yùn)用績(jī)效結(jié)果運(yùn)用績(jī)效改進(jìn)方面人力資源相關(guān)模塊績(jī)效改進(jìn)步驟績(jī)效診斷與分析明確績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)選擇績(jī)效改進(jìn)方法制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃評(píng)價(jià)績(jī)效改進(jìn)效果人力資源模塊方面上運(yùn)用績(jī)效結(jié)果HR規(guī)劃薪酬分配勞動(dòng)關(guān)系招募與選擇培訓(xùn)與發(fā)展體系管理簡(jiǎn)介加客服微信，每日領(lǐng)取福利！【體系管理】專(zhuān)注于質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系知識(shí)的分享！

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