中介服務(wù)人員職業(yè)安全與健康保障機(jī)制考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估中介服務(wù)人員對職業(yè)安全與健康保障機(jī)制的理解和應(yīng)用能力，以提高從業(yè)人員的安全意識和自我保護(hù)能力，確保在工作中能夠有效預(yù)防和應(yīng)對各類安全風(fēng)險。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪項措施不屬于個人防護(hù)裝備？（）

A.戴安全帽

B.穿防滑鞋

C.帶錄音筆

D.穿防塵服

2.在處理客戶信息時，以下哪種行為違反了信息安全規(guī)定？（）

A.對客戶信息進(jìn)行加密存儲

B.在公共場合討論客戶信息

C.定期更新客戶信息

D.對客戶信息進(jìn)行備份

3.中介服務(wù)人員在進(jìn)行房屋帶看時，以下哪種情況可能導(dǎo)致意外傷害？（）

A.房屋內(nèi)光線充足

B.房屋內(nèi)地面干燥

C.房屋內(nèi)設(shè)有安全扶手

D.房屋內(nèi)存在潛在安全隱患

4.在進(jìn)行客戶溝通時，以下哪種方式有助于建立良好的客戶關(guān)系？（）

A.忽略客戶的需求

B.主動傾聽客戶的意見

C.強制推銷自己的服務(wù)

D.對客戶的反饋置之不理

5.中介服務(wù)人員在工作過程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致職業(yè)健康問題？（）

A.定期進(jìn)行身體檢查

B.保持良好的坐姿和站姿

C.長時間使用電子設(shè)備

D.遵守正確的操作規(guī)程

6.以下哪種情況屬于火災(zāi)隱患？（）

A.消防器材完好

B.電氣線路老化

C.定期進(jìn)行消防演練

D.保持疏散通道暢通

7.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪種行為可能導(dǎo)致誤傷？（）

A.仔細(xì)檢查每個角落

B.使用專業(yè)的勘查工具

C.在未授權(quán)的區(qū)域進(jìn)行勘查

D.遵守現(xiàn)場勘查規(guī)范

8.在進(jìn)行客戶簽約時，以下哪種行為有助于確保合同的有效性？（）

A.仔細(xì)閱讀合同條款

B.簽訂后立即銷毀合同草稿

C.在合同上隨意涂改

D.簽字后未及時保存合同副本

9.中介服務(wù)人員在進(jìn)行房屋帶看時，以下哪種情況可能導(dǎo)致呼吸道疾病？（）

A.房屋內(nèi)通風(fēng)良好

B.房屋內(nèi)存在霉變現(xiàn)象

C.房屋內(nèi)溫度適宜

D.房屋內(nèi)設(shè)有空氣凈化器

10.以下哪種情況屬于職業(yè)心理健康問題？（）

A.保持樂觀的心態(tài)

B.學(xué)會合理減壓

C.忽視工作中的壓力

D.長期加班加點

11.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪種措施有助于預(yù)防高空墜落？（）

A.使用安全帶

B.在高處搭建腳手架

C.忽略高處作業(yè)風(fēng)險

D.依賴同事的協(xié)助

12.以下哪種情況可能導(dǎo)致職業(yè)暴露？（）

A.遵守個人衛(wèi)生規(guī)范

B.使用一次性手套

C.接觸客戶血液

D.定期進(jìn)行體檢

13.中介服務(wù)人員在進(jìn)行客戶簽約時，以下哪種行為可能導(dǎo)致合同糾紛？（）

A.仔細(xì)解釋合同條款

B.在合同上隨意簽字

C.確保雙方理解合同內(nèi)容

D.簽字后立即銷毀合同草稿

14.以下哪種情況屬于職業(yè)傷害？（）

A.工作中受到輕微擦傷

B.長期從事高強度工作

C.工作過程中發(fā)生意外事故

D.工作中受到心理壓力

15.中介服務(wù)人員在進(jìn)行房屋帶看時，以下哪種情況可能導(dǎo)致滑倒？（）

A.地面平坦干燥

B.地面設(shè)有防滑措施

C.地面有積水或雜物

D.房屋內(nèi)設(shè)有扶手

16.以下哪種行為有助于預(yù)防職業(yè)性疾?。浚ǎ?/p>

A.遵守職業(yè)健康法規(guī)

B.忽視工作環(huán)境中的有害物質(zhì)

C.長期從事單一工作

D.不關(guān)注個人健康狀況

17.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪種措施有助于預(yù)防觸電？（）

A.使用絕緣工具

B.忽略電氣線路安全

C.在未授權(quán)的區(qū)域進(jìn)行勘查

D.依賴同事的協(xié)助

18.以下哪種情況可能導(dǎo)致職業(yè)疲勞？（）

A.合理安排工作計劃

B.長時間保持同一姿勢

C.適當(dāng)休息和鍛煉

D.遵守工作紀(jì)律

19.中介服務(wù)人員在進(jìn)行客戶簽約時，以下哪種行為有助于確保雙方權(quán)益？（）

A.仔細(xì)閱讀合同條款

B.忽略合同中的免責(zé)條款

C.在合同上隨意簽字

D.簽字后立即銷毀合同草稿

20.以下哪種情況屬于職業(yè)安全風(fēng)險？（）

A.工作環(huán)境安全

B.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

C.存在潛在的安全隱患

D.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

21.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪種措施有助于預(yù)防跌倒？（）

A.使用安全梯

B.忽略地面狀況

C.在未授權(quán)的區(qū)域進(jìn)行勘查

D.依賴同事的協(xié)助

22.以下哪種情況可能導(dǎo)致職業(yè)傷害？（）

A.工作中受到輕微擦傷

B.長期從事高強度工作

C.工作過程中發(fā)生意外事故

D.工作中受到心理壓力

23.中介服務(wù)人員在進(jìn)行房屋帶看時，以下哪種情況可能導(dǎo)致呼吸道疾??？（）

A.房屋內(nèi)通風(fēng)良好

B.房屋內(nèi)存在霉變現(xiàn)象

C.房屋內(nèi)溫度適宜

D.房屋內(nèi)設(shè)有空氣凈化器

24.以下哪種行為有助于預(yù)防職業(yè)性疾病？（）

A.遵守職業(yè)健康法規(guī)

B.忽視工作環(huán)境中的有害物質(zhì)

C.長期從事單一工作

D.不關(guān)注個人健康狀況

25.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪種措施有助于預(yù)防觸電？（）

A.使用絕緣工具

B.忽略電氣線路安全

C.在未授權(quán)的區(qū)域進(jìn)行勘查

D.依賴同事的協(xié)助

26.以下哪種情況可能導(dǎo)致職業(yè)疲勞？（）

A.合理安排工作計劃

B.長時間保持同一姿勢

C.適當(dāng)休息和鍛煉

D.遵守工作紀(jì)律

27.中介服務(wù)人員在進(jìn)行客戶簽約時，以下哪種行為有助于確保雙方權(quán)益？（）

A.仔細(xì)閱讀合同條款

B.忽略合同中的免責(zé)條款

C.在合同上隨意簽字

D.簽字后立即銷毀合同草稿

28.以下哪種情況屬于職業(yè)安全風(fēng)險？（）

A.工作環(huán)境安全

B.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

C.存在潛在的安全隱患

D.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

29.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪種措施有助于預(yù)防跌倒？（）

A.使用安全梯

B.忽略地面狀況

C.在未授權(quán)的區(qū)域進(jìn)行勘查

D.依賴同事的協(xié)助

30.以下哪種情況可能導(dǎo)致職業(yè)傷害？（）

A.工作中受到輕微擦傷

B.長期從事高強度工作

C.工作過程中發(fā)生意外事故

D.工作中受到心理壓力

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪些措施有助于保障個人安全？（）

A.穿著合適的防護(hù)服

B.使用專業(yè)的勘查工具

C.保持通訊設(shè)備暢通

D.忽略現(xiàn)場環(huán)境安全

2.以下哪些行為有助于提高中介服務(wù)人員的職業(yè)健康水平？（）

A.定期進(jìn)行體檢

B.保持良好的工作環(huán)境

C.長期加班工作

D.適當(dāng)進(jìn)行體育鍛煉

3.中介服務(wù)人員在處理客戶信息時，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？（）

A.對客戶信息進(jìn)行加密存儲

B.在公共場合討論客戶信息

C.定期更新客戶信息

D.對客戶信息進(jìn)行備份

4.以下哪些情況可能被視為火災(zāi)隱患？（）

A.消防器材完好

B.電氣線路老化

C.定期進(jìn)行消防演練

D.保持疏散通道暢通

5.中介服務(wù)人員在進(jìn)行房屋帶看時，以下哪些行為可能導(dǎo)致意外傷害？（）

A.房屋內(nèi)光線充足

B.房屋內(nèi)地面干燥

C.房屋內(nèi)設(shè)有安全扶手

D.房屋內(nèi)存在潛在安全隱患

6.以下哪些方式有助于建立良好的客戶關(guān)系？（）

A.忽略客戶的需求

B.主動傾聽客戶的意見

C.強制推銷自己的服務(wù)

D.對客戶的反饋置之不理

7.中介服務(wù)人員在工作過程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致職業(yè)健康問題？（）

A.定期進(jìn)行身體檢查

B.保持良好的坐姿和站姿

C.長時間使用電子設(shè)備

D.遵守正確的操作規(guī)程

8.以下哪些情況屬于職業(yè)心理健康問題？（）

A.保持樂觀的心態(tài)

B.學(xué)會合理減壓

C.忽視工作中的壓力

D.長期加班加點

9.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪些措施有助于預(yù)防高空墜落？（）

A.使用安全帶

B.在高處搭建腳手架

C.忽略高處作業(yè)風(fēng)險

D.依賴同事的協(xié)助

10.以下哪些情況可能導(dǎo)致職業(yè)暴露？（）

A.遵守個人衛(wèi)生規(guī)范

B.使用一次性手套

C.接觸客戶血液

D.定期進(jìn)行體檢

11.中介服務(wù)人員在進(jìn)行客戶簽約時，以下哪些行為有助于確保合同的有效性？（）

A.仔細(xì)閱讀合同條款

B.在合同上隨意簽字

C.確保雙方理解合同內(nèi)容

D.簽字后未及時保存合同副本

12.以下哪些情況可能導(dǎo)致職業(yè)傷害？（）

A.工作中受到輕微擦傷

B.長期從事高強度工作

C.工作過程中發(fā)生意外事故

D.工作中受到心理壓力

13.中介服務(wù)人員在進(jìn)行房屋帶看時，以下哪些情況可能導(dǎo)致滑倒？（）

A.地面平坦干燥

B.地面設(shè)有防滑措施

C.地面有積水或雜物

D.房屋內(nèi)設(shè)有扶手

14.以下哪些行為有助于預(yù)防職業(yè)性疾?。浚ǎ?/p>

A.遵守職業(yè)健康法規(guī)

B.忽視工作環(huán)境中的有害物質(zhì)

C.長期從事單一工作

D.不關(guān)注個人健康狀況

15.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪些措施有助于預(yù)防觸電？（）

A.使用絕緣工具

B.忽略電氣線路安全

C.在未授權(quán)的區(qū)域進(jìn)行勘查

D.依賴同事的協(xié)助

16.以下哪些情況可能導(dǎo)致職業(yè)疲勞？（）

A.合理安排工作計劃

B.長時間保持同一姿勢

C.適當(dāng)休息和鍛煉

D.遵守工作紀(jì)律

17.中介服務(wù)人員在進(jìn)行客戶簽約時，以下哪些行為有助于確保雙方權(quán)益？（）

A.仔細(xì)閱讀合同條款

B.忽略合同中的免責(zé)條款

C.在合同上隨意簽字

D.簽字后立即銷毀合同草稿

18.以下哪些情況屬于職業(yè)安全風(fēng)險？（）

A.工作環(huán)境安全

B.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

C.存在潛在的安全隱患

D.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

19.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，以下哪些措施有助于預(yù)防跌倒？（）

A.使用安全梯

B.忽略地面狀況

C.在未授權(quán)的區(qū)域進(jìn)行勘查

D.依賴同事的協(xié)助

20.以下哪些情況可能導(dǎo)致職業(yè)傷害？（）

A.工作中受到輕微擦傷

B.長期從事高強度工作

C.工作過程中發(fā)生意外事故

D.工作中受到心理壓力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，應(yīng)首先確認(rèn)______，確保自身安全。

2.處理客戶信息時，必須遵守______，保護(hù)客戶隱私。

3.房屋帶看時，若發(fā)現(xiàn)______，應(yīng)立即通知業(yè)主或相關(guān)部門處理。

4.為了預(yù)防火災(zāi)，中介服務(wù)人員應(yīng)熟悉______的位置和使用方法。

5.中介服務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行______，以保持良好的身體狀態(tài)。

6.與客戶溝通時，應(yīng)保持______，避免誤解和沖突。

7.在使用電子設(shè)備時，應(yīng)遵循______，減少輻射傷害。

8.針對高空作業(yè)，中介服務(wù)人員應(yīng)使用______，確保安全。

9.接觸客戶血液或體液時，應(yīng)立即佩戴______，防止職業(yè)暴露。

10.合同簽訂前，中介服務(wù)人員應(yīng)仔細(xì)閱讀______，確保自身權(quán)益。

11.工作中若感到身體不適，應(yīng)立即______，避免職業(yè)傷害。

12.為了預(yù)防滑倒，中介服務(wù)人員應(yīng)確保地面______，無積水或雜物。

13.中介服務(wù)人員應(yīng)定期參加______，提高安全意識。

14.在處理客戶投訴時，應(yīng)保持______，積極尋求解決方案。

15.為了預(yù)防觸電，中介服務(wù)人員應(yīng)確保電氣線路______，無破損。

16.長時間保持同一姿勢工作，可能導(dǎo)致______，應(yīng)注意調(diào)整。

17.中介服務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行______，了解最新的職業(yè)健康法規(guī)。

18.在進(jìn)行房屋帶看時，若發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)有______，應(yīng)提醒客戶注意。

19.為了預(yù)防職業(yè)性疾病，中介服務(wù)人員應(yīng)保持______，避免長時間暴露在有害環(huán)境中。

20.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，應(yīng)遵守______，確保工作安全。

21.與客戶簽約時，中介服務(wù)人員應(yīng)確保雙方理解合同內(nèi)容，避免______。

22.為了預(yù)防職業(yè)傷害，中介服務(wù)人員應(yīng)熟悉______的急救知識。

23.中介服務(wù)人員應(yīng)保持______，避免過度勞累。

24.在進(jìn)行房屋帶看時，若發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)通風(fēng)不良，可能導(dǎo)致______，應(yīng)提醒客戶注意。

25.中介服務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行______，了解工作環(huán)境中的潛在風(fēng)險。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，可以隨意進(jìn)入任何區(qū)域進(jìn)行檢查。（）

2.在處理客戶信息時，可以在非工作時間內(nèi)公開討論客戶信息。（）

3.房屋帶看時，如果房屋內(nèi)光線充足，就可以忽略地面狀況。（）

4.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，不需要佩戴任何個人防護(hù)裝備。（）

5.中介服務(wù)人員在進(jìn)行客戶簽約時，可以不閱讀合同條款直接簽字。（）

6.中介服務(wù)人員在進(jìn)行房屋帶看時，如果房屋內(nèi)通風(fēng)良好，就可以忽略室內(nèi)空氣質(zhì)量。（）

7.在處理客戶投訴時，中介服務(wù)人員應(yīng)保持耐心，避免情緒化。（）

8.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，可以忽視電氣線路的安全狀況。（）

9.針對高空作業(yè)，中介服務(wù)人員可以不使用安全帶。（）

10.中介服務(wù)人員在進(jìn)行客戶簽約時，可以不確認(rèn)客戶身份直接簽訂合同。（）

11.中介服務(wù)人員在工作過程中，如果感到身體不適，可以繼續(xù)工作。（）

12.在進(jìn)行房屋帶看時，如果地面干燥，就可以忽略地面的防滑措施。（）

13.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，不需要關(guān)注工作環(huán)境中的有害物質(zhì)。（）

14.中介服務(wù)人員在進(jìn)行客戶簽約時，可以忽略合同中的免責(zé)條款。（）

15.針對職業(yè)心理健康問題，中介服務(wù)人員可以通過加班來緩解壓力。（）

16.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，可以不記錄發(fā)現(xiàn)的潛在安全隱患。（）

17.在處理客戶信息時，可以將客戶信息保存在個人電子設(shè)備上。（）

18.中介服務(wù)人員在進(jìn)行房屋帶看時，可以不在場時向客戶介紹房屋情況。（）

19.中介服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時，可以不關(guān)注消防器材的完好狀況。（）

20.中介服務(wù)人員在工作過程中，可以忽視個人的健康和身體狀況。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實際工作，論述中介服務(wù)人員如何建立和完善職業(yè)安全與健康保障機(jī)制。

2.分析中介服務(wù)人員在工作中可能面臨的主要安全風(fēng)險，并提出相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對措施。

3.闡述中介服務(wù)人員如何通過自我保護(hù)意識提高，降低職業(yè)健康風(fēng)險。

4.結(jié)合案例，討論中介服務(wù)人員在工作中如何處理突發(fā)事件，確保自身和客戶的安全。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某中介服務(wù)人員在帶看房屋時，因房屋內(nèi)電線老化導(dǎo)致觸電事故。請分析該案例中中介服務(wù)人員可能存在的安全風(fēng)險，并提出預(yù)防措施。

2.案例二：某中介服務(wù)人員在處理客戶信息時，因泄露客戶隱私導(dǎo)致客戶投訴。請分析該案例中中介服務(wù)人員可能違反的規(guī)定，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.B

3.D

4.B

5.D

6.B

7.C

8.A

9.B

10.C

11.A

12.C

13.A

14.C

15.C

16.A

17.A

18.B

19.A

20.C

21.A

22.C

23.B

24.A

25.A

二、多選題

1.ABC

2.ABD

3.ACD

4.BC

5.BD

6.BC

7.CD

8.AB

9.AB

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.現(xiàn)場環(huán)境安全

2.信息安全規(guī)定

3.潛在安全隱患

4.消防器材

5.身體檢查

6.耐心

7.防護(hù)措施

8.安全帶

9.一次性手套

10.合同條款

11.休息

12.干燥

13.