2025年鄭州市社區(qū)工作者職業(yè)資格考試模擬試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1.社區(qū)工作者的核心職責(zé)之一是促進(jìn)社區(qū)居民的參與和互動(dòng)，以下哪項(xiàng)最能有效體現(xiàn)這一職責(zé)？（）A.定期組織社區(qū)文化活動(dòng)B.嚴(yán)格監(jiān)督社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.獨(dú)自完成所有社區(qū)調(diào)研報(bào)告D.強(qiáng)制執(zhí)行社區(qū)公約2.在社區(qū)工作中，建立信任關(guān)系至關(guān)重要。以下哪項(xiàng)行為最能幫助社區(qū)工作者與居民建立信任？（）A.堅(jiān)持使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，展示專業(yè)能力B.積極傾聽(tīng)居民訴求，及時(shí)回應(yīng)問(wèn)題C.頻繁更換工作地點(diǎn)，保持神秘感D.要求居民簽署保密協(xié)議，避免風(fēng)險(xiǎn)3.社區(qū)工作者的主要工作對(duì)象是社區(qū)居民，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)社區(qū)工作者對(duì)居民需求的敏感度？（）A.只關(guān)注社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)B.定期走訪居民，了解生活狀況C.僅處理居民投訴，不主動(dòng)服務(wù)D.排斥外來(lái)居民，維護(hù)本地利益4.社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)以人為本，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)這一理念？（）A.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)政策，不容變通B.關(guān)注居民個(gè)體差異，提供個(gè)性化服務(wù)C.只關(guān)注社區(qū)整體利益，忽視個(gè)體需求D.強(qiáng)制居民參與社區(qū)活動(dòng)，不得拒絕5.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果C.尊重雙方意愿，促進(jìn)和平解決D.及時(shí)上報(bào)矛盾，避免事態(tài)擴(kuò)大6.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重資源的整合與利用。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)資源整合的能力？（）A.只依賴政府撥款，不尋求外部資源B.積極與社區(qū)企業(yè)合作，爭(zhēng)取贊助C.將所有資源集中在自己手中，統(tǒng)一分配D.對(duì)待資源申請(qǐng)者，態(tài)度冷淡，敷衍了事7.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)注重自身素質(zhì)的提升。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)這一要求？（）A.拒絕參加培訓(xùn)，認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)更重要B.積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高服務(wù)能力C.只關(guān)注個(gè)人利益，忽視職業(yè)發(fā)展D.長(zhǎng)期不更新知識(shí)，依賴舊經(jīng)驗(yàn)8.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的程序不包括？（）A.立即上報(bào)情況，不得隱瞞B.獨(dú)自處理問(wèn)題，不尋求幫助C.組織居民參與救援，共同應(yīng)對(duì)D.做好事后總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)9.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與居民的溝通。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)良好的溝通能力？（）A.經(jīng)常打斷居民講話，表達(dá)自己的觀點(diǎn)B.耐心傾聽(tīng)居民訴求，及時(shí)回應(yīng)問(wèn)題C.只說(shuō)大話空話，不解決實(shí)際問(wèn)題D.對(duì)居民態(tài)度冷漠，缺乏耐心10.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量的提升。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注？（）A.只關(guān)注服務(wù)數(shù)量，不注重服務(wù)效果B.定期收集居民反饋，改進(jìn)服務(wù)C.將所有問(wèn)題歸咎于居民，不反思自身D.對(duì)待居民投訴，態(tài)度敷衍，推卸責(zé)任11.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重公平公正。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)這一要求？（）A.對(duì)待所有居民，態(tài)度一致，不分親疏B.只關(guān)注自己熟悉居民，忽視其他居民C.對(duì)待不同居民，區(qū)別對(duì)待，有所偏袒D.將個(gè)人利益放在首位，忽視公平原則12.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與政府的合作。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)與政府合作的良好關(guān)系？（）A.只接受政府任務(wù)，不主動(dòng)尋求合作B.積極與政府部門溝通，爭(zhēng)取支持C.對(duì)政府部門提出的要求，敷衍了事D.與政府部門發(fā)生沖突，拒絕合作13.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與社區(qū)組織的合作。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)與社區(qū)組織的良好合作？（）A.只依賴自身力量，不尋求社區(qū)組織幫助B.積極與社區(qū)組織合作，共同開(kāi)展服務(wù)C.對(duì)社區(qū)組織提出的要求，態(tài)度冷淡D.與社區(qū)組織發(fā)生矛盾，拒絕合作14.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與志愿者的合作。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)與志愿者的良好合作？（）A.只接受志愿者幫助，不提供支持B.積極與志愿者合作，共同開(kāi)展服務(wù)C.對(duì)志愿者提出的要求，態(tài)度敷衍D.與志愿者發(fā)生矛盾，拒絕合作15.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與媒體的合作。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)與媒體的良好合作？（）A.只接受媒體采訪，不主動(dòng)尋求合作B.積極與媒體合作，宣傳社區(qū)工作C.對(duì)媒體提出的要求，態(tài)度冷淡D.與媒體發(fā)生沖突，拒絕合作16.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的良好合作？（）A.只利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息，不尋求互動(dòng)B.積極與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，開(kāi)展線上服務(wù)C.對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出的要求，態(tài)度敷衍D.與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)生矛盾，拒絕合作17.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與居民的互動(dòng)。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)與居民的良好互動(dòng)？（）A.只在社區(qū)活動(dòng)時(shí)與居民互動(dòng)，平時(shí)不交流B.積極與居民互動(dòng)，了解他們的需求C.對(duì)居民提出的問(wèn)題，敷衍了事，不解決D.與居民發(fā)生矛盾，拒絕溝通18.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與社區(qū)環(huán)境的改善。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)對(duì)社區(qū)環(huán)境的關(guān)注？（）A.只關(guān)注社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，忽視其他方面B.積極參與社區(qū)環(huán)境改善，提升居民生活質(zhì)量C.對(duì)社區(qū)環(huán)境問(wèn)題，態(tài)度冷淡，不作為D.將社區(qū)環(huán)境問(wèn)題歸咎于居民，不反思自身19.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與社區(qū)文化的建設(shè)。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)對(duì)社區(qū)文化的關(guān)注？（）A.只關(guān)注社區(qū)物質(zhì)文化建設(shè)，忽視精神文化B.積極參與社區(qū)文化建設(shè)，豐富居民精神生活C.對(duì)社區(qū)文化問(wèn)題，態(tài)度冷淡，不作為D.將社區(qū)文化問(wèn)題歸咎于居民，不反思自身20.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與社區(qū)發(fā)展的推動(dòng)。以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)對(duì)社區(qū)發(fā)展的關(guān)注？（）A.只關(guān)注社區(qū)短期發(fā)展，忽視長(zhǎng)期規(guī)劃B.積極參與社區(qū)發(fā)展，推動(dòng)社區(qū)進(jìn)步C.對(duì)社區(qū)發(fā)展問(wèn)題，態(tài)度冷淡，不作為D.將社區(qū)發(fā)展問(wèn)題歸咎于居民，不反思自身二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選或未選均無(wú)分。）21.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面的能力？（）A.溝通能力B.組織能力C.調(diào)查研究能力D.法律法規(guī)知識(shí)E.資源整合能力22.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（）A.保持中立B.尊重雙方意愿C.促進(jìn)和平解決D.及時(shí)上報(bào)矛盾E.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果23.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面的資源整合？（）A.政府資源B.社區(qū)組織資源C.志愿者資源D.媒體資源E.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源24.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面的自身素質(zhì)提升？（）A.政治素質(zhì)B.專業(yè)素質(zhì)C.職業(yè)道德素質(zhì)D.心理素質(zhì)E.身體素質(zhì)25.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些程序？（）A.立即上報(bào)情況B.組織居民參與救援C.做好事后總結(jié)D.獨(dú)自處理問(wèn)題E.尋求幫助26.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與哪些方面的溝通？（）A.居民溝通B.政府部門溝通C.社區(qū)組織溝通D.志愿者溝通E.媒體溝通27.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面的服務(wù)質(zhì)量提升？（）A.定期收集居民反饋B.改進(jìn)服務(wù)C.將所有問(wèn)題歸咎于居民D.對(duì)待居民投訴，態(tài)度敷衍E.提升服務(wù)技能28.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面的公平公正？（）A.對(duì)待所有居民，態(tài)度一致B.只關(guān)注自己熟悉居民C.對(duì)待不同居民，區(qū)別對(duì)待D.將個(gè)人利益放在首位E.以居民利益為重29.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與哪些方面的合作？（）A.政府部門合作B.社區(qū)組織合作C.志愿者合作D.媒體合作E.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作30.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面的互動(dòng)？（）A.只在社區(qū)活動(dòng)時(shí)與居民互動(dòng)B.積極與居民互動(dòng)C.對(duì)居民提出的問(wèn)題，敷衍了事D.與居民發(fā)生矛盾，拒絕溝通E.了解居民需求，及時(shí)回應(yīng)三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列各題表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）31.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與居民的溝通，這是建立信任關(guān)系的關(guān)鍵。（）32.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）33.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重資源的整合與利用，以提升服務(wù)質(zhì)量。（）34.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)注重自身素質(zhì)的提升，以更好地服務(wù)居民。（）35.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)情況，不得隱瞞。（）36.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與政府的合作，爭(zhēng)取政策支持。（）37.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與社區(qū)組織的合作，共同開(kāi)展服務(wù)。（）38.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與志愿者的合作，發(fā)揮他們的作用。（）39.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與媒體的合作，宣傳社區(qū)工作。（）40.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作，開(kāi)展線上服務(wù)。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題。）41.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)注重哪些方面的溝通能力？42.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？43.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)注重哪些方面的資源整合？44.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)注重哪些方面的自身素質(zhì)提升？45.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些程序？五、論述題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，深入分析并回答問(wèn)題。）46.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勆鐓^(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)如何注重與居民的互動(dòng)，以提升服務(wù)質(zhì)量？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.A解析：定期組織社區(qū)文化活動(dòng)能有效促進(jìn)社區(qū)居民的參與和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，這是社區(qū)工作者核心職責(zé)的體現(xiàn)。2.B解析：積極傾聽(tīng)居民訴求，及時(shí)回應(yīng)問(wèn)題，能建立信任關(guān)系，體現(xiàn)社區(qū)工作者的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。3.B解析：定期走訪居民，了解生活狀況，能體現(xiàn)社區(qū)工作者對(duì)居民需求的敏感度，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。4.B解析：關(guān)注居民個(gè)體差異，提供個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)以人為本的理念，符合社區(qū)工作的基本原則。5.B解析：社區(qū)工作者處理居民矛盾時(shí)應(yīng)尊重雙方意愿，促進(jìn)和平解決，強(qiáng)制接受調(diào)解結(jié)果違背了這一原則。6.B解析：積極與社區(qū)企業(yè)合作，爭(zhēng)取贊助，能體現(xiàn)資源整合的能力，拓寬服務(wù)資源。7.B解析：積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高服務(wù)能力，體現(xiàn)社區(qū)工作者注重自身素質(zhì)提升的要求。8.B解析：社區(qū)工作者處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)尋求幫助，而非獨(dú)自處理，選項(xiàng)B違背了這一原則。9.B解析：耐心傾聽(tīng)居民訴求，及時(shí)回應(yīng)問(wèn)題，體現(xiàn)良好的溝通能力，是社區(qū)工作者的基本素質(zhì)。10.B解析：定期收集居民反饋，改進(jìn)服務(wù)，體現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，是提升服務(wù)水平的有效途徑。11.A解析：對(duì)待所有居民，態(tài)度一致，不分親疏，體現(xiàn)公平公正的原則，是社區(qū)工作者的基本要求。12.B解析：積極參與與政府部門溝通，爭(zhēng)取支持，能體現(xiàn)與政府合作的良好關(guān)系，有利于工作開(kāi)展。13.B解析：積極參與與社區(qū)組織合作，共同開(kāi)展服務(wù)，能體現(xiàn)與社區(qū)組織的良好合作，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。14.B解析：積極與志愿者合作，共同開(kāi)展服務(wù)，能體現(xiàn)與志愿者的良好合作，擴(kuò)大服務(wù)力量。15.B解析：積極與媒體合作，宣傳社區(qū)工作，能體現(xiàn)與媒體的良好合作，提升社區(qū)工作的影響力。16.B解析：積極與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，開(kāi)展線上服務(wù)，能體現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的良好合作，適應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)。17.B解析：積極與居民互動(dòng)，了解他們的需求，能體現(xiàn)與居民的良好互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。18.B解析：積極參與社區(qū)環(huán)境改善，提升居民生活質(zhì)量，能體現(xiàn)對(duì)社區(qū)環(huán)境的關(guān)注，創(chuàng)造宜居環(huán)境。19.B解析：積極參與社區(qū)文化建設(shè)，豐富居民精神生活，能體現(xiàn)對(duì)社區(qū)文化的關(guān)注，提升社區(qū)軟實(shí)力。20.B解析：積極參與社區(qū)發(fā)展，推動(dòng)社區(qū)進(jìn)步，能體現(xiàn)對(duì)社區(qū)發(fā)展的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析21.ABCDE解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)注重溝通能力、組織能力、調(diào)查研究能力、法律法規(guī)知識(shí)和資源整合能力，這些能力是做好社區(qū)工作的必備條件。22.ABC解析：社區(qū)工作者處理居民矛盾時(shí)應(yīng)保持中立、尊重雙方意愿、促進(jìn)和平解決，這些原則是有效化解矛盾的關(guān)鍵。23.ABCDE解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)注重政府資源、社區(qū)組織資源、志愿者資源、媒體資源和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源的整合，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。24.ABCDE解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)注重政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)的提升，以更好地服務(wù)居民。25.ABC解析：社區(qū)工作者處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)立即上報(bào)情況、組織居民參與救援、做好事后總結(jié)，這些程序是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的有效措施。26.ABCDE解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)注重與居民、政府部門、社區(qū)組織、志愿者和媒體的溝通，以保障工作的順利進(jìn)行。27.AB解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)注重定期收集居民反饋、改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)技能，這些措施是提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。28.AE解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)注重對(duì)待所有居民，態(tài)度一致，以居民利益為重，體現(xiàn)公平公正的原則。29.ABCDE解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)注重與政府部門、社區(qū)組織、志愿者、媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作，以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。30.BE解析：積極與居民互動(dòng)，了解居民需求，及時(shí)回應(yīng)，能提升服務(wù)質(zhì)量，而只在社區(qū)活動(dòng)時(shí)互動(dòng)、敷衍問(wèn)題、拒絕溝通等行為則不利于工作開(kāi)展。三、判斷題答案及解析31.√解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與居民的溝通，這是建立信任關(guān)系的關(guān)鍵，也是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。32.√解析：社區(qū)工作者處理居民矛盾時(shí)應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方，這是公平公正原則的體現(xiàn)，有利于矛盾的化解。33.√解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重資源的整合與利用，以提升服務(wù)質(zhì)量，這是做好社區(qū)工作的重要手段。34.√解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)注重自身素質(zhì)的提升，以更好地服務(wù)居民，這是職業(yè)發(fā)展的必然要求。35.√解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)立即上報(bào)情況，不得隱瞞，這是保障安全、及時(shí)應(yīng)對(duì)的重要措施。36.√解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與政府的合作，爭(zhēng)取政策支持，這是做好社區(qū)工作的重要保障。37.√解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與社區(qū)組織的合作，共同開(kāi)展服務(wù)，這是發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)、提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。38.√解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與志愿者的合作，發(fā)揮他們的作用，這是擴(kuò)大服務(wù)力量、提升服務(wù)效率的有效手段。39.√解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與媒體的合作，宣傳社區(qū)工作，這是提升社區(qū)工作影響力、爭(zhēng)取社會(huì)支持的重要途徑。40.√解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作，開(kāi)展線上服務(wù)，這是適應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)、提升服務(wù)便捷性的有效手段。四、簡(jiǎn)答題答案及解析41.社區(qū)工