工商銀行a類考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的客服電話是（）A.95588B.95555C.95533D.95566答案：A2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于工商銀行的基本業(yè)務(wù)（）A.儲蓄存款B.航空航天研發(fā)C.貸款發(fā)放D.信用卡業(yè)務(wù)答案：B3.工商銀行的英文縮寫是（）A.ABCB.ICBCC.BOCD.CCB答案：B4.在工商銀行，定期存款的期限不包括（）A.3個月B.18個月C.1年D.5年答案：B5.工商銀行最早成立于（）A.1984年B.1979年C.1992年D.1954年答案：A6.工商銀行的企業(yè)使命是（）A.提供卓越金融服務(wù)B.發(fā)展航天事業(yè)C.推動農(nóng)業(yè)發(fā)展D.打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)帝國答案：A7.以下哪項不是工商銀行的金融產(chǎn)品（）A.大額存單B.陽光理財C.工銀靈通卡D.平安福保險答案：D8.工商銀行對于個人客戶身份識別，以下哪種證件不是有效證件（）A.居民身份證B.駕駛證C.護照D.軍官證答案：B9.工商銀行的網(wǎng)上銀行品牌是（）A.融e行B.一網(wǎng)通C.手機銀行D.微眾銀行答案：A10.工商銀行的主要利潤來源不包括（）A.利息收入B.手續(xù)費及傭金收入C.房地產(chǎn)銷售D.投資收益答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的金融服務(wù)對象包括（）A.個人客戶B.企業(yè)客戶C.政府機構(gòu)D.非營利組織答案：ABCD2.工商銀行的儲蓄存款種類有（）A.活期存款B.整存整取定期存款C.零存整取定期存款D.存本取息定期存款答案：ABCD3.工商銀行的信用卡具有以下哪些功能（）A.消費支付B.取現(xiàn)C.分期付款D.積分兌換答案：ABCD4.以下屬于工商銀行中間業(yè)務(wù)的有（）A.代收代付業(yè)務(wù)B.代理銷售業(yè)務(wù)C.資金托管業(yè)務(wù)D.保函業(yè)務(wù)答案：ABCD5.工商銀行在防范金融風(fēng)險方面采取的措施有（）A.風(fēng)險評估B.內(nèi)部控制C.合規(guī)管理D.外部審計答案：ABC6.工商銀行的電子銀行渠道包括（）A.網(wǎng)上銀行B.手機銀行C.電話銀行D.自助終端答案：ABCD7.工商銀行在支持實體經(jīng)濟發(fā)展方面的舉措有（）A.提供企業(yè)貸款B.扶持小微企業(yè)C.助力大型項目建設(shè)D.參與國際產(chǎn)能合作答案：ABCD8.以下哪些是工商銀行的企業(yè)文化元素（）A.誠信B.人本C.穩(wěn)健D.創(chuàng)新答案：ABCD9.工商銀行的貸款業(yè)務(wù)種類有（）A.個人住房貸款B.個人消費貸款C.企業(yè)經(jīng)營貸款D.項目貸款答案：ABCD10.工商銀行在國際化進程中的表現(xiàn)有（）A.設(shè)立海外分支機構(gòu)B.開展跨境金融業(yè)務(wù)C.參與國際金融合作D.推廣人民幣國際化答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行是國有大型商業(yè)銀行。（）答案：對2.工商銀行只在中國國內(nèi)開展業(yè)務(wù)。（）答案：錯3.工商銀行的存款利率是固定不變的。（）答案：錯4.工銀靈通卡是工商銀行的借記卡。（）答案：對5.工商銀行不提供私人銀行服務(wù)。（）答案：錯6.工商銀行的所有業(yè)務(wù)都需要到柜臺辦理。（）答案：錯7.工商銀行的標(biāo)志是一個圓形。（）答案：錯8.工商銀行在企業(yè)社會責(zé)任方面沒有任何舉措。（）答案：錯9.工商銀行的理財產(chǎn)品都是保本型的。（）答案：錯10.工商銀行的信用卡可以透支。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工商銀行的主要業(yè)務(wù)板塊。答案：工商銀行主要業(yè)務(wù)板塊包括公司金融業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供存貸款、結(jié)算等服務(wù)；個人金融業(yè)務(wù)，如儲蓄、信用卡等業(yè)務(wù)；金融市場業(yè)務(wù)，涉及資金運作等；資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，進行資產(chǎn)的管理與運作等。2.請說明工商銀行在防范金融風(fēng)險中的重要性。答案：工商銀行在防范金融風(fēng)險中至關(guān)重要。作為大型銀行，其穩(wěn)定運營關(guān)系到眾多客戶的資金安全。若風(fēng)險失控，會引發(fā)金融市場動蕩，影響實體經(jīng)濟發(fā)展，它通過風(fēng)險評估、內(nèi)控等措施確保自身穩(wěn)健，也對整個金融體系穩(wěn)定起關(guān)鍵支撐。3.說出工商銀行支持小微企業(yè)發(fā)展的兩種方式。答案：一是提供專門的小微企業(yè)貸款，滿足其資金需求；二是提供財務(wù)咨詢等金融服務(wù)，幫助小微企業(yè)改善財務(wù)管理，提高經(jīng)營效益。4.簡要闡述工商銀行的網(wǎng)上銀行優(yōu)勢。答案：工商銀行網(wǎng)上銀行優(yōu)勢包括方便快捷，客戶可隨時隨地辦理業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)種類豐富，涵蓋轉(zhuǎn)賬匯款、理財購買等；安全性能高，有多種安全認(rèn)證手段保障客戶資金與信息安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論工商銀行如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提升客戶體驗。答案：工商銀行可通過優(yōu)化界面設(shè)計，使操作更簡便；提供個性化金融產(chǎn)品推薦；加強與科技企業(yè)合作，提升數(shù)字安全保障，以此提升客戶體驗。2.如何看待工商銀行在國家重大項目建設(shè)中的角色？答案：工商銀行在國家重大項目建設(shè)中起著重要的資金支持角色。提供大量資金貸款，保障項目順利進行，推動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，對國家發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)意義重大。3.闡述工商銀行與其他商業(yè)銀行競爭中的優(yōu)勢。答案：工商銀行的優(yōu)勢在于品牌影響力大、網(wǎng)點眾