工商銀行ai面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的成立時(shí)間是？A.1984年B.1985年C.1983年D.1986年答案：A2.工商銀行的核心價(jià)值觀不包括以下哪項(xiàng)？A.工于至誠(chéng)B.行以致遠(yuǎn)C.追求卓越D.利潤(rùn)至上答案：D3.以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不是工商銀行的主要業(yè)務(wù)？A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.航空航天研發(fā)C.貸款業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：B4.工商銀行在全球的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，以下哪個(gè)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)相對(duì)較少？A.亞洲B.歐洲C.南極洲D(zhuǎn).北美洲答案：C5.工商銀行對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的態(tài)度是？A.盡量避免風(fēng)險(xiǎn)B.積極管理風(fēng)險(xiǎn)C.忽視風(fēng)險(xiǎn)D.只追求高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)答案：B6.工商銀行的客服電話是？A.95588B.95555C.95533D.95566答案：A7.以下哪種金融產(chǎn)品工商銀行不提供？A.國(guó)債B.期貨（本身不提供，通過期貨公司代理等情況除外）C.大額存單D.普通儲(chǔ)蓄存款答案：B8.工商銀行在金融科技領(lǐng)域的主要目標(biāo)是？A.跟隨其他銀行B.成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者C.維持現(xiàn)狀D.逐步退出科技投入答案：B9.工商銀行的企業(yè)形象定位更多傾向于？A.高端、穩(wěn)健、可信賴B.低端、冒險(xiǎn)、新興C.只面向高端客戶D.只面向小微企業(yè)答案：A10.工商銀行對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃注重？A.員工個(gè)人意愿與銀行需求相結(jié)合B.完全按照銀行需求安排C.完全由員工自己決定D.不重視員工職業(yè)發(fā)展答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括（）A.建設(shè)銀行B.農(nóng)業(yè)銀行C.中國(guó)銀行D.交通銀行答案：ABCD2.工商銀行的服務(wù)對(duì)象有（）A.個(gè)人客戶B.企業(yè)客戶C.政府機(jī)構(gòu)D.國(guó)際組織答案：ABC3.以下屬于工商銀行的金融創(chuàng)新舉措的有（）A.手機(jī)銀行功能拓展B.推出新型理財(cái)產(chǎn)品C.開展跨境金融服務(wù)創(chuàng)新D.簡(jiǎn)化傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程答案：ABCD4.工商銀行在企業(yè)文化建設(shè)方面注重（）A.團(tuán)隊(duì)合作B.社會(huì)責(zé)任C.員工忠誠(chéng)度培養(yǎng)D.創(chuàng)新文化營(yíng)造答案：ABCD5.工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理手段包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警C.風(fēng)險(xiǎn)分散D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移答案：ABCD6.以下哪些因素會(huì)影響工商銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展（）A.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)B.金融政策法規(guī)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力D.科技發(fā)展水平答案：ABCD7.工商銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面的做法有（）A.為企業(yè)提供貸款支持B.助力小微企業(yè)發(fā)展C.參與重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目融資D.推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型答案：ABCD8.工商銀行的品牌推廣方式可能包括（）A.廣告宣傳B.公益活動(dòng)C.客戶口碑營(yíng)銷D.參加金融展會(huì)答案：ABCD9.工商銀行在員工培訓(xùn)方面可能涵蓋的內(nèi)容有（）A.金融業(yè)務(wù)知識(shí)B.服務(wù)禮儀C.風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)D.新金融科技應(yīng)用答案：ABCD10.工商銀行的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略包括（）A.拓展海外分支機(jī)構(gòu)B.開展跨境金融合作C.引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)金融理念D.加強(qiáng)國(guó)際金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行只在國(guó)內(nèi)開展業(yè)務(wù)。（×）2.工商銀行的業(yè)務(wù)只面向高凈值客戶。（×）3.工商銀行不重視金融科技發(fā)展。（×）4.工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系是一成不變的。（×）5.工商銀行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任只體現(xiàn)在捐款方面。（×）6.工商銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。（×）7.工商銀行的客服只提供中文服務(wù)。（×）8.工商銀行在國(guó)內(nèi)的所有城市都有分行。（×）9.工商銀行不涉足新興金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（×）10.工商銀行的企業(yè)文化與其他銀行完全相同。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述工商銀行在金融科技領(lǐng)域的一些成果。答案：工商銀行在金融科技領(lǐng)域成果眾多。例如大力發(fā)展手機(jī)銀行，功能不斷豐富，如便捷的轉(zhuǎn)賬、理財(cái)購(gòu)買等。推出智能客服，快速解答客戶疑問。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和精準(zhǔn)營(yíng)銷等。2.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明工商銀行對(duì)小微企業(yè)的支持措施。答案：工商銀行對(duì)小微企業(yè)的支持措施包括提供專門的小額貸款產(chǎn)品，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)。開展金融知識(shí)培訓(xùn)幫助小微企業(yè)主。建立小微企業(yè)服務(wù)綠色通道，提高服務(wù)效率等。3.工商銀行如何保障客戶資金安全？答案：工商銀行通過多種方式保障客戶資金安全。如采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，建立嚴(yán)格的賬戶安全管理制度，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警，對(duì)可疑交易及時(shí)處理等。4.簡(jiǎn)述工商銀行的國(guó)際化發(fā)展意義。答案：國(guó)際化發(fā)展有助于工商銀行拓展業(yè)務(wù)范圍，獲取更多國(guó)際市場(chǎng)份額。分散風(fēng)險(xiǎn)，減少對(duì)國(guó)內(nèi)單一市場(chǎng)的依賴。提升國(guó)際影響力，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)金融經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)金融創(chuàng)新等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論工商銀行如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)？答案：工商銀行可繼續(xù)加強(qiáng)金融創(chuàng)新，推出更多符合客戶需求的產(chǎn)品。提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程。加大科技投入，利用金融科技提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)等。2.如何看待工商銀行在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)？答案：工商銀行在社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)積極。在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力小微企業(yè)、開展公益活動(dòng)等方面都有貢獻(xiàn)。這有助于提升銀行形象，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。3.工商銀行的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)客戶體驗(yàn)有哪些影響？答案：工商銀行的服務(wù)創(chuàng)新提升了客戶體驗(yàn)。如手機(jī)銀行讓客戶辦理業(yè)務(wù)更便