2025年綜合窗口考試題庫本文借鑒了近年相關經典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單項選擇題（每題1分，共100分）1.綜合窗口服務的基本原則不包括：A.高效便民B.公平公正C.依法行政D.收費合理2.在處理群眾咨詢時，綜合窗口工作人員應優(yōu)先考慮：A.個人經驗B.政策法規(guī)C.領導意見D.同事建議3.綜合窗口服務中，對于群眾提出的合理訴求，工作人員應：A.拒絕辦理B.告知無法辦理C.積極協(xié)調解決D.推諉責任4.綜合窗口服務中，工作人員應具備的溝通技巧不包括：A.傾聽B.表達C.指責D.說服5.綜合窗口服務中，對于復雜問題，工作人員應：A.直接拒絕B.告知無法解決C.引導群眾到相關部門D.協(xié)助群眾聯(lián)系相關部門6.綜合窗口服務中，工作人員應遵守的職業(yè)道德不包括：A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務群眾D.謀取私利7.綜合窗口服務中，對于群眾的投訴，工作人員應：A.忽視B.推卸責任C.認真處理D.拒絕受理8.綜合窗口服務中，工作人員應具備的計算機技能不包括：A.文件處理B.網絡操作C.數據分析D.手寫記錄9.綜合窗口服務中，對于群眾的緊急情況，工作人員應：A.視情況而定B.拖延處理C.第一時間處理D.告知等待10.綜合窗口服務中，工作人員應具備的英語水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握11.綜合窗口服務中，工作人員應具備的方言掌握程度：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握12.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握13.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握14.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握15.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握16.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握17.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握18.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握19.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握20.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握21.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握22.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握23.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握24.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握25.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握26.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握27.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握28.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握29.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握30.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握31.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握32.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握33.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握34.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握35.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握36.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握37.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握38.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握39.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握40.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握41.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握42.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握43.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握44.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握45.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握46.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握47.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要C.根據需要D.無需掌握48.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握49.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握50.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握51.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握52.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握53.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握54.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握55.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握56.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握57.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握58.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握59.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握60.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握61.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握62.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握63.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握64.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握65.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握66.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握67.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握68.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握69.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握70.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握71.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握72.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握73.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握74.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握75.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握76.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握77.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握78.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握79.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握80.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握81.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握82.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握83.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握84.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握85.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握86.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握87.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握88.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握89.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握90.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握91.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握92.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握93.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握94.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握95.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握96.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握97.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握98.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握99.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握100.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握二、多項選擇題（每題2分，共100分）1.綜合窗口服務的基本原則包括：A.高效便民B.公平公正C.依法行政D.收費合理2.在處理群眾咨詢時，綜合窗口工作人員應優(yōu)先考慮：A.個人經驗B.政策法規(guī)C.領導意見D.同事建議3.綜合窗口服務中，對于群眾提出的合理訴求，工作人員應：A.拒絕辦理B.告知無法辦理C.積極協(xié)調解決D.推諉責任4.綜合窗口服務中，工作人員應具備的溝通技巧包括：A.傾聽B.表達C.指責D.說服5.綜合窗口服務中，對于復雜問題，工作人員應：A.直接拒絕B.告知無法解決C.引導群眾到相關部門D.協(xié)助群眾聯(lián)系相關部門6.綜合窗口服務中，工作人員應遵守的職業(yè)道德不包括：A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務群眾D.謀取私利7.綜合窗口服務中，對于群眾的投訴，工作人員應：A.忽視B.推卸責任C.認真處理D.拒絕受理8.綜合窗口服務中，工作人員應具備的計算機技能包括：A.文件處理B.網絡操作C.數據分析D.手寫記錄9.綜合窗口服務中，對于群眾的緊急情況，工作人員應：A.視情況而定B.拖延處理C.第一時間處理D.告知等待10.綜合窗口服務中，工作人員應具備的英語水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握11.綜合窗口服務中，工作人員應具備的方言掌握程度：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握12.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握13.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握14.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握15.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握16.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握17.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握18.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握19.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握20.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握21.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握22.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握23.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握24.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握25.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握26.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握27.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握28.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握29.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握30.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握31.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握32.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握33.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握34.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握35.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握36.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握37.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握38.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握39.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握40.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握41.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握42.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握43.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握44.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握45.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握46.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握47.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握48.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握49.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握50.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握51.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握52.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握53.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握54.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握55.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握56.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握57.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握58.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握59.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握60.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握61.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握62.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握63.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握64.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握65.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握66.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握67.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握68.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握69.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握70.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握71.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握72.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握73.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握74.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握75.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握76.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握77.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握78.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握79.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握80.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握81.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握82.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握83.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握84.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握85.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握86.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握87.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握88.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握89.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握90.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握91.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握92.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握93.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握94.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握95.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握96.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握97.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握98.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握99.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握100.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平：A.必須精通B.基本了解C.根據需要D.無需掌握三、判斷題（每題1分，共100分）1.綜合窗口服務的基本原則包括高效便民、公平公正、依法行政和收費合理。（）2.在處理群眾咨詢時，綜合窗口工作人員應優(yōu)先考慮個人經驗。（）3.綜合窗口服務中，對于群眾提出的合理訴求，工作人員應積極協(xié)調解決。（）4.綜合窗口服務中，工作人員應具備的溝通技巧包括傾聽、表達、指責和說服。（）5.綜合窗口服務中，對于復雜問題，工作人員應直接拒絕。（）6.綜合窗口服務中，工作人員應遵守的職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠實守信和服務群眾。（）7.綜合窗口服務中，對于群眾的投訴，工作人員應認真處理。（）8.綜合窗口服務中，工作人員應具備的計算機技能包括文件處理、網絡操作和數據分析。（）9.綜合窗口服務中，對于群眾的緊急情況，工作人員應第一時間處理。（）10.綜合窗口服務中，工作人員應具備的英語水平必須精通。（）11.綜合窗口服務中，工作人員應具備的方言掌握程度必須精通。（）12.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識必須精通。（）13.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力必須精通。（）14.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力必須精通。（）15.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力必須精通。（）16.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力必須精通。（）17.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力必須精通。（）18.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識必須精通。（）19.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識必須精通。（）20.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識必須精通。（）21.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)必須精通。（）22.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平必須精通。（）23.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平必須精通。（）24.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平必須精通。（）25.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平必須精通。（）26.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平必須精通。（）27.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平必須精通。（）28.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平必須精通。（）29.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平必須精通。（）30.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平必須精通。（）31.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平必須精通。（）32.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平必須精通。（）33.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平必須精通。（）34.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平必須精通。（）35.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平必須精通。（）36.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平必須精通。（）37.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平必須精通。（）38.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平必須精通。（）39.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平必須精通。（）40.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平必須精通。（）41.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平必須精通。（）42.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平必須精通。（）43.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平必須精通。（）44.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平必須精通。（）45.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平必須精通。（）46.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平必須精通。（）47.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平必須精通。（）48.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平必須精通。（）49.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平必須精通。（）50.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平必須精通。（）51.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平必須精通。（）52.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平必須精通。（）53.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平必須精通。（）54.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平必須精通。（）55.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平必須精通。（）56.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平必須精通。（）57.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平必須精通。（）58.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平必須精通。（）59.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平必須精通。（）60.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平必須精通。（）61.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平必須精通。（）62.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平必須精通。（）63.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平必須精通。（）64.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平必須精通。（）65.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平必須精通。（）66.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平必須精通。（）67.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平必須精通。（）68.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平必須精通。（）69.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平必須精通。（）70.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平必須精通。（）71.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平必須精通。（）72.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平必須精通。（）73.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平必須精通。（）74.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平必須精通。（）75.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平必須精通。（）76.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平必須精通。（）77.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平必須精通。（）78.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平必須精通。（）79.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平必須精通。（）80.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平必須精通。（）81.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平必須精通。（）82.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平必須精通。（）83.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平必須精通。（）84.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平必須精通。（）85.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平必須精通。（）86.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平必須精通。（）87.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平必須精通。（）88.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平必須精通。（）89.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平必須精通。（）90.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平必須精通。（）91.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平必須精通。（）92.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平必須精通。（）93.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平必須精通。（）94.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平必須精通。（）95.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平必須精通。（）96.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平必須精通。（）97.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平必須精通。（）98.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平必須精通。（）99.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平必須精通。（）100.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平必須精通。（）四、簡答題（每題2分，共100分）1.簡述綜合窗口服務的基本原則。2.簡述綜合窗口服務中，工作人員應具備的溝通技巧。3.簡述綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識。4.簡述綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力。5.簡述綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力。6.簡述綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力。7.簡述綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力。8.簡述綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力。9.簡述綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識。10.簡述綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識。11.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識。12.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)。13.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。14.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。15.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。16.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。17.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。18.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。19.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。20.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。21.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。22.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。23.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。24.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。25.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。26.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。27.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。28.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。29.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。30.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。31.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。32.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。33.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。34.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。35.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。36.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。37.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。38.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。39.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。40.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。41.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。42.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。43.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。44.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。45.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。46.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。47.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。48.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。49.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。50.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。51.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。52.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。53.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。54.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。55.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。56.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。57.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。58.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。59.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。60.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。61.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。62.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。63.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。64.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。65.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。66.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。67.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。68.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。69.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。70.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。71.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。72.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。73.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。74.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。75.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。76.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。77.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。78.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。79.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。80.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。81.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。82.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。83.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。84.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。85.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。86.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。87.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。88.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。89.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。90.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。91.綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。92.綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。93.綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。94.綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。95.綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。96.綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。97.綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。98.綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。99.綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。100.綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。五、論述題（每題2分，共100分）1.論述綜合窗口服務的基本原則。2.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的溝通技巧。3.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識。4.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力。5.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力。6.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力。7.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力。8.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力。9.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識。10.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識。11.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識。12.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。16.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。17.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。18.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。19.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。20.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。21.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。22.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。23.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。24.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。25.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。26.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。27.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。28.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。29.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。30.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。31.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。32.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。33.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。34.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。35.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。36.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。37.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。38.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。39.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。40.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。41.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。42.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。43.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。44.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。45.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。46.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。47.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。48.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。49.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。50.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。58.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。59.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。60.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。61.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。62.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。63.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。64.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。65.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。66.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。67.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。68.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。69.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。70.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。71.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。72.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。73.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。74.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。75.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。76.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組織能力水平。77.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的團隊協(xié)作能力水平。78.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的創(chuàng)新思維能力水平。79.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的風險防范意識水平。80.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的保密意識水平。81.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的服務意識水平。82.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。83.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的法律法規(guī)知識水平。84.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的公文寫作能力水平。85.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的檔案管理能力水平。86.論述綜合窗口服務中，工作人員應具備的會議組