口碑式裂變營銷口碑式裂變營銷的方式口碑式裂變營銷的傳播特點(diǎn)0203目錄CONTENTS口碑式裂變營銷的要素01口碑式裂變營銷的要素1口碑式裂變營銷的要素談?wù)撜呤强诒疇I銷的起點(diǎn)。談?wù)撜呤侵改切┫騽e人談?wù)撃称髽I(yè)的產(chǎn)品或品牌的人。首先，企業(yè)需要考慮誰會主動談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品，是產(chǎn)品的粉絲、客戶，還是媒體。一旦識別出這些談?wù)撜呷后w，下一個挑戰(zhàn)就是給他們提供一個其愿意議論的話題，用以促使他們展開談?wù)摗?1談?wù)撜咴掝}指的是人們談?wù)摰木唧w內(nèi)容。其實，口碑式裂變營銷就是一個制造和尋找話題的過程，也就是給人們一個談?wù)摰睦碛?，這個理由可以是產(chǎn)品、價格、外觀，也可以是活動、代言人等。02話題工具是指營銷人員用來推動口碑傳播的各種媒介、平臺和技術(shù)手段，包括網(wǎng)站廣告、社交媒體等。發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)讓口碑傳播的時間越來越短，傳播的范圍越來越廣，話題影響力越來越大。03工具口碑式裂變營銷的要素參與（Taking?Part）指的是營銷人員加入談?wù)摶顒赢?dāng)中。它包括兩層含義：第一層是指參與話題創(chuàng)造，主要針對關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）或者輿論引導(dǎo)者；第二層是指參與話題的討論和傳播，主要針對從眾者。04參與發(fā)現(xiàn)評論，尋找客戶的聲音，是一個事后監(jiān)測的環(huán)節(jié)。企業(yè)需要跟蹤了解的對象是那些正在談?wù)摫酒髽I(yè)的客戶，目標(biāo)是弄清楚他們具體談?wù)摰膬?nèi)容和方向。這是企業(yè)收集客戶反饋意見，評估口碑式裂變營銷效果的必備工作。05跟蹤口碑式裂變營銷的方式2口碑式裂變營銷的方式經(jīng)驗性口碑來源于企業(yè)自身的硬實力和軟實力，即企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的直接經(jīng)驗。正面口碑和負(fù)面口碑對公司的影響是不一樣的。經(jīng)驗性口碑營銷繼發(fā)性口碑營銷主要是由企業(yè)的營銷活動引發(fā)的口碑傳播，對客戶而言，這種營銷方式的影響力遠(yuǎn)比廣告的直接影響力強(qiáng)。繼發(fā)性口碑營銷口碑式裂變營銷的方式網(wǎng)絡(luò)口碑營銷指的是企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺，如論壇、微博、相冊和視頻分享網(wǎng)站等渠道，為企業(yè)營銷開辟新的營銷方式，旨在通過這些網(wǎng)絡(luò)平臺分享的信息加強(qiáng)與客戶的互動，從而開展口碑式裂變營銷。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在數(shù)字化時代的大背景下，口碑式裂變營銷的主要方式是通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)引發(fā)客戶的關(guān)注并使客戶主動傳播。數(shù)字化口碑營銷考驗企業(yè)的科技能力，以及基于洞察客戶之上的交互設(shè)計能力。數(shù)字化口碑營銷口碑式裂變營銷的傳播特點(diǎn)3口碑式裂變營銷的傳播特點(diǎn)可信性高一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播發(fā)生之前，他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系和友誼，相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦等營銷方式，口碑式裂變營銷的可信度更高。這個特征是口碑傳播的核心，也是企業(yè)開展口碑式裂變營銷的一個最佳理由。口碑式裂變營銷的傳播特點(diǎn)傳播成本低口碑式裂變營銷無疑是成本較低的信息傳播方式，基本上只需要企業(yè)的智力支持，不需要其他更多的廣告宣傳費(fèi)用。與其不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關(guān)活動來吸引潛在客戶的目光，以產(chǎn)生“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，不如通過口碑式裂變營銷這樣低成本而簡單奏效的方式來達(dá)到這個目的?？诒搅炎儬I銷的傳播特點(diǎn)具有團(tuán)體性不同的消費(fèi)群體之間有不同的話題與關(guān)注焦點(diǎn)，因此，各個消費(fèi)群體構(gòu)成了一個個相對獨(dú)立的小陣營，每個消費(fèi)群體都有自己獨(dú)特的目標(biāo)市場。他們有相近的消費(fèi)