




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
2024-2025學山西省晉城市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)一、單項選擇題(每小題1分,共20分)1.管理者在進行決策時要有整體思想,統(tǒng)籌兼顧,全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求()A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案:A解析:系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想,統(tǒng)籌兼顧,全面安排。因為決策對象是一個系統(tǒng),要以系統(tǒng)的整體目標為核心,追求整體效應(yīng),A選項正確;信息原則強調(diào)決策要以準確、全面、及時的信息為依據(jù);預測原則是指在決策過程中要進行科學的預測;反饋原則是指將決策實施過程中的情況及時反饋,以便調(diào)整決策。2.管理的二重性是指管理的()A.科學性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會屬性C.歷史性和實踐性D.一般性和特殊性答案:B解析:管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。自然屬性是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性,是由共同勞動的性質(zhì)所產(chǎn)生的,是合理組織生產(chǎn)力的一般職能;社會屬性是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性,是由社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)所決定的,是維護和完善生產(chǎn)關(guān)系的職能,B選項正確;科學性和藝術(shù)性是管理的特點;歷史性和實踐性并不是管理二重性的表述;一般性和特殊性與管理二重性概念不符。3.下列不屬于古典管理理論特點的是()A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)跨文化管理D.強調(diào)規(guī)章制度的作用答案:C解析:古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論等。其特點是以提高生產(chǎn)率為主要目標,通過科學的方法和手段來提高生產(chǎn)效率,A選項屬于其特點;以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究,運用科學的方法分析工作過程,B選項屬于其特點;強調(diào)規(guī)章制度的作用,用嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為,D選項屬于其特點;而強調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢,不屬于古典管理理論的特點,C選項符合題意。4.計劃工作的核心是()A.確定目標B.預測C.決策D.構(gòu)思方案答案:C解析:計劃工作是對未來活動進行的一種預先的謀劃,決策是計劃的核心。因為在計劃工作中,需要對多個方案進行選擇,以確定未來行動的方向、目標和方法等,這個選擇的過程就是決策過程,C選項正確;確定目標是計劃工作的首要任務(wù),但不是核心;預測是計劃工作的前提條件之一;構(gòu)思方案是計劃工作的一個環(huán)節(jié),但不是核心。5.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策,這種決策屬于()A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案:A解析:戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策,如企業(yè)的經(jīng)營方向、發(fā)展戰(zhàn)略等。某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向,這是涉及企業(yè)整體發(fā)展的重大決策,屬于戰(zhàn)略決策,A選項正確;戰(zhàn)術(shù)決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的具體決策,側(cè)重于如何組織資源等;業(yè)務(wù)決策是日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中為了提高生產(chǎn)效率等做出的決策;程序化決策是指重復出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的決策。6.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是()A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果,管理幅度越大越好C.當組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系D.管理幅度越窄,管理層次就越少,組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型答案:A解析:組織規(guī)模=管理幅度×管理層次,所以管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模,A選項正確;管理幅度并非越大越好,管理幅度受管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等多種因素影響,過大的管理幅度可能導致管理效率下降,B選項錯誤;當組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次成反比關(guān)系,管理幅度越寬,管理層次就越少,反之亦然,C選項錯誤;管理幅度越窄,管理層次就越多,組織結(jié)構(gòu)就呈高聳型,而管理幅度越寬,管理層次越少,組織結(jié)構(gòu)呈扁平型,D選項錯誤。7.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是()A.易產(chǎn)生隧道視野B.雙重領(lǐng)導,職責不清C.部門間協(xié)調(diào)困難D.易產(chǎn)生本位主義答案:B解析:矩陣制組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品(或項目、服務(wù)等)劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣,員工既受職能部門領(lǐng)導,又受項目小組領(lǐng)導。其主要缺點是雙重領(lǐng)導,職責不清,容易造成工作中的矛盾和沖突,B選項正確;易產(chǎn)生隧道視野和本位主義是職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點;部門間協(xié)調(diào)困難不是矩陣制組織結(jié)構(gòu)最主要的缺點。8.某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時期,為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻。有人說,這在相當程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進行了較細致的專業(yè)分工,從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè),提高業(yè)務(wù)水平。但近來公司領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡,許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此,你認為最好采取下列哪一措施()A.嚴格內(nèi)部規(guī)章制度,以改善工作作風和工作態(tài)度B.調(diào)整該部門領(lǐng)導班子,促其改變當前的工作面貌C.以工作豐富化為原則,進行工作和職務(wù)再設(shè)計D.調(diào)整該部門的工作目標,將部門職能分解出去答案:C解析:該部門工作效率和質(zhì)量滑坡,成員不滿單調(diào)乏味的工作,這是因為工作缺乏豐富性和挑戰(zhàn)性。工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權(quán)和控制權(quán),以增加工作的趣味性和挑戰(zhàn)性。以工作豐富化為原則,進行工作和職務(wù)再設(shè)計,可以提高員工的工作積極性和工作滿意度,從而提高工作效率和質(zhì)量,C選項正確;嚴格內(nèi)部規(guī)章制度只能在一定程度上規(guī)范員工行為,但不能從根本上解決員工對工作的不滿;調(diào)整領(lǐng)導班子不一定能解決工作單調(diào)的問題;將部門職能分解出去可能會影響部門的整體功能和公司的人力資源管理工作。9.領(lǐng)導的本質(zhì)是()A.權(quán)力的運用B.被領(lǐng)導者和追隨者的服從C.領(lǐng)導者的個人魅力D.協(xié)調(diào)人際關(guān)系答案:B解析:領(lǐng)導的本質(zhì)是被領(lǐng)導者和追隨者的服從。領(lǐng)導是指引和影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標的各種活動過程,其核心在于能夠使被領(lǐng)導者和追隨者愿意服從其指揮和引導,去實現(xiàn)共同的目標,B選項正確;權(quán)力的運用是領(lǐng)導實現(xiàn)其目標的手段之一;領(lǐng)導者的個人魅力有助于領(lǐng)導工作的開展,但不是領(lǐng)導的本質(zhì);協(xié)調(diào)人際關(guān)系是領(lǐng)導的一項重要職能,但不是本質(zhì)。10.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好,職工經(jīng)濟收入也很高,但領(lǐng)導和職工的關(guān)系卻很差,該領(lǐng)導很可能是管理方格中所說的()A.貧乏型領(lǐng)導B.鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導C.任務(wù)型領(lǐng)導D.中庸之道型領(lǐng)導答案:C解析:管理方格理論以對生產(chǎn)的關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度為兩個維度,將領(lǐng)導方式分為五種類型。任務(wù)型領(lǐng)導(9.1型)只注重任務(wù)的完成,而不關(guān)心員工的需求和感受,雖然任務(wù)完成得好,職工經(jīng)濟收入高,但領(lǐng)導和職工的關(guān)系很差,符合題干描述,C選項正確;貧乏型領(lǐng)導(1.1型)對生產(chǎn)和人都極不關(guān)心;鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(1.9型)高度關(guān)心員工的需求,而對生產(chǎn)任務(wù)關(guān)心不足;中庸之道型領(lǐng)導(5.5型)對生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都處于中等水平。11.根據(jù)雙因素理論,下列屬于保健因素的是()A.晉升B.成就感C.工資D.責任答案:C解析:雙因素理論認為,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、工資等。工資屬于保健因素,C選項正確;晉升、成就感、責任等屬于激勵因素,能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。12.溝通網(wǎng)絡(luò)中,解決簡單問題時效率最高的是()A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式C.鏈式和全通道式D.輪式和鏈式答案:D解析:輪式溝通是一種集權(quán)式的溝通網(wǎng)絡(luò),信息傳遞速度快,解決簡單問題時效率高;鏈式溝通是一種直線型的溝通網(wǎng)絡(luò),信息傳遞也比較迅速,在解決簡單問題時效率也較高。所以解決簡單問題時效率最高的是輪式和鏈式,D選項正確;圓周式溝通信息傳遞速度較慢,解決問題的效率相對較低;全通道式溝通雖然信息傳遞全面,但溝通速度慢,在解決簡單問題時不是效率最高的。13.控制工作的首要環(huán)節(jié)是()A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗答案:A解析:控制工作包括確立標準、衡量績效和糾正偏差三個基本環(huán)節(jié)。確立標準是控制工作的首要環(huán)節(jié),因為只有先確定了標準,才能以此為依據(jù)衡量實際工作績效,并判斷是否存在偏差,A選項正確;衡量績效是將實際工作成果與標準進行比較;糾正偏差是在發(fā)現(xiàn)偏差后采取措施加以糾正;總結(jié)經(jīng)驗是控制工作的后續(xù)環(huán)節(jié),不屬于首要環(huán)節(jié)。14.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系表述正確的是()A.維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)C.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果D.創(chuàng)新是為了更高層次的維持提供依托和框架答案:D解析:創(chuàng)新與維持是管理的兩項基本職能,它們相互聯(lián)系、相互依存。創(chuàng)新是為了更高層次的維持提供依托和框架,通過創(chuàng)新可以打破舊的模式和方法,創(chuàng)造出新的技術(shù)、產(chǎn)品、制度等,從而為組織的進一步發(fā)展提供新的方向和動力,D選項正確;創(chuàng)新是在維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,A選項錯誤;維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù),B選項錯誤;維持是為了保持組織的穩(wěn)定和正常運轉(zhuǎn),而不是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果,C選項錯誤。15.下列不屬于組織文化隱性內(nèi)容的是()A.價值觀念B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.組織哲學答案:B解析:組織文化的隱性內(nèi)容是指存在于組織成員意識中的、潛移默化地影響組織成員行為的文化因素,主要包括組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神等。規(guī)章制度屬于組織文化的顯性內(nèi)容,它是組織為了實現(xiàn)目標而制定的正式的行為準則和規(guī)范,B選項符合題意。16.決策樹法屬于()決策方法。A.確定型B.風險型C.不確定型D.定性答案:B解析:決策樹法是一種風險型決策方法。它通過繪制決策樹,將決策過程中的各種方案、自然狀態(tài)及其概率、損益值等用圖形表示出來,然后根據(jù)期望收益值等標準進行決策。在風險型決策中,決策者雖然不能確定未來哪種自然狀態(tài)會發(fā)生,但能知道各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率,決策樹法適用于這種情況,B選項正確;確定型決策是指在穩(wěn)定可控條件下進行的決策,每個方案只有一個確定的結(jié)果;不確定型決策是指決策者對未來自然狀態(tài)的發(fā)生概率無法確定的決策;定性決策方法主要是依靠決策者的經(jīng)驗、直覺等進行決策。17.下列屬于戰(zhàn)術(shù)性計劃的是()A.企業(yè)年度銷售計劃B.企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃C.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D.企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃答案:A解析:戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃,它是短期的、具體的計劃。企業(yè)年度銷售計劃是對企業(yè)一年內(nèi)銷售活動的具體安排,屬于戰(zhàn)術(shù)性計劃,A選項正確;企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃都屬于戰(zhàn)略性計劃,是涉及企業(yè)長期發(fā)展方向和目標的規(guī)劃。18.下列不屬于有機式組織特點的是()A.低復雜性B.高集權(quán)化C.低正規(guī)化D.適應(yīng)性強答案:B解析:有機式組織具有低復雜性、低正規(guī)化、適應(yīng)性強等特點。它強調(diào)靈活性和適應(yīng)性,能夠快速響應(yīng)環(huán)境變化。而高集權(quán)化是機械式組織的特點,有機式組織通常是分權(quán)的,以充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,B選項符合題意。19.激勵的強化理論中,負強化和懲罰的本質(zhì)區(qū)別在于()A.負強化是增加反應(yīng)概率,懲罰是降低反應(yīng)概率B.負強化是降低反應(yīng)概率,懲罰是增加反應(yīng)概率C.負強化不取消愉快刺激,懲罰取消愉快刺激D.負強化取消不愉快刺激,懲罰給予不愉快刺激答案:A解析:負強化是指通過撤銷或減弱原來存在的消極刺激來增加行為發(fā)生的頻率;懲罰是指通過呈現(xiàn)厭惡刺激或撤銷愉快刺激來降低行為發(fā)生的頻率。所以負強化和懲罰的本質(zhì)區(qū)別在于負強化是增加反應(yīng)概率,懲罰是降低反應(yīng)概率,A選項正確;B選項表述錯誤;負強化是取消不愉快刺激,懲罰可以是給予不愉快刺激或撤銷愉快刺激,C、D選項表述不準確。20.下列控制類型中,控制的重點放在輸入環(huán)節(jié)的是()A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制答案:B解析:前饋控制是指在活動開始之前,對活動所需要的資源和條件進行控制,其控制的重點放在輸入環(huán)節(jié),通過提前預測和采取措施,避免問題的發(fā)生,B選項正確;現(xiàn)場控制是指在活動進行過程中進行的控制;反饋控制是指在活動結(jié)束后,根據(jù)活動的結(jié)果進行的控制;直接控制是指通過提高管理者的素質(zhì)來進行控制。二、多項選擇題(每小題2分,共10分)1.下列屬于管理的職能的有()A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制E.創(chuàng)新答案:ABCDE解析:管理具有計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新等職能。計劃是對未來活動進行預先的謀劃;組織是為了實現(xiàn)計劃目標,對資源進行合理配置和安排;領(lǐng)導是指引和影響組織成員實現(xiàn)目標的過程;控制是對組織活動進行監(jiān)督和調(diào)節(jié),以保證目標的實現(xiàn);創(chuàng)新是不斷引入新的思想、方法、技術(shù)等,推動組織發(fā)展,ABCDE選項均正確。2.古典管理理論的代表人物有()A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛答案:ABC解析:古典管理理論的代表人物有泰羅、法約爾和韋伯。泰羅提出了科學管理理論,強調(diào)通過科學的方法提高生產(chǎn)效率;法約爾提出了一般管理理論,對管理的職能和原則進行了系統(tǒng)的闡述;韋伯提出了行政組織理論,強調(diào)組織的層級結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。梅奧是人際關(guān)系學說的代表人物,馬斯洛是需求層次理論的提出者,他們不屬于古典管理理論的代表人物,ABC選項正確。3.下列屬于定性決策方法的有()A.頭腦風暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲技術(shù)D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案:ABC解析:定性決策方法主要依靠決策者的經(jīng)驗、直覺和判斷來進行決策。頭腦風暴法是通過集體討論,激發(fā)創(chuàng)造性思維,產(chǎn)生大量的方案;名義小組技術(shù)是讓小組成員獨立思考,然后集中交流,最終做出決策;德爾菲技術(shù)是通過多輪匿名征求專家意見,進行決策。樂觀決策法和悲觀決策法屬于不確定型決策的定量方法,ABC選項正確。4.領(lǐng)導權(quán)力的來源有()A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力E.專長性權(quán)力答案:ABCDE解析:領(lǐng)導權(quán)力的來源主要有法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力和專長性權(quán)力。法定性權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導者的職位權(quán)力;獎賞性權(quán)力是指領(lǐng)導者給予下屬獎勵的權(quán)力;懲罰性權(quán)力是指領(lǐng)導者對下屬進行懲罰的權(quán)力;感召性權(quán)力是基于領(lǐng)導者的個人魅力和品德而產(chǎn)生的影響力;專長性權(quán)力是指領(lǐng)導者因具有專業(yè)知識和技能而獲得的權(quán)力,ABCDE選項均正確。5.下列屬于控制的過程的有()A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.總結(jié)經(jīng)驗答案:ABC解析:控制的過程包括確立標準、衡量績效和糾正偏差三個基本環(huán)節(jié)。確立標準是控制的基礎(chǔ),衡量績效是將實際工作成果與標準進行比較,糾正偏差是在發(fā)現(xiàn)偏差后采取措施加以糾正。分析原因是在衡量績效發(fā)現(xiàn)偏差后進行的工作,總結(jié)經(jīng)驗是控制工作完成后的后續(xù)環(huán)節(jié),不屬于控制過程的基本環(huán)節(jié),ABC選項正確。三、判斷說明題(每小題3分,共15分)1.管理是組織不可缺少的要素,有組織就需要管理。()答案:正確。解析:組織是由兩個或兩個以上的人組成的為實現(xiàn)一定目標而進行協(xié)作活動的集合體。組織中的成員為了實現(xiàn)共同目標,需要進行分工協(xié)作,而管理就是對組織中的各種資源進行合理配置和有效協(xié)調(diào),以確保組織目標的實現(xiàn)。所以有組織就需要管理,管理是組織不可缺少的要素。2.決策遵循的是最優(yōu)原則,而不是滿意原則。()答案:錯誤。解析:決策遵循的是滿意原則,而不是最優(yōu)原則。因為在實際決策過程中,由于受到信息的有限性、決策者能力的有限性、時間和成本的限制等因素的影響,決策者很難找到最優(yōu)方案。決策者往往只能在現(xiàn)有的條件下,選擇一個能夠滿足組織目標要求的滿意方案。3.組織規(guī)模的大小,也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大,管理層次和管理部門越多,為了提高管理效率,集權(quán)程度就應(yīng)高些。()答案:錯誤。解析:組織規(guī)模越大,管理層次和管理部門越多,信息傳遞的速度和準確性就越容易受到影響,決策的效率也會降低。為了提高管理效率,應(yīng)適當分權(quán),讓基層管理者能夠根據(jù)實際情況及時做出決策,提高組織的靈活性和適應(yīng)性。所以規(guī)模越大,分權(quán)程度應(yīng)高些,而不是集權(quán)程度高些。4.領(lǐng)導者的責任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。()答案:正確。解析:領(lǐng)導者在授權(quán)給下級時,雖然將一部分權(quán)力下放給了下級,但領(lǐng)導者仍然對組織的整體目標和績效負責。領(lǐng)導者不能因為授權(quán)而完全放棄自己的責任,還需要對下級的工作進行指導、監(jiān)督和控制,確保下級的工作符合組織的要求和目標。所以領(lǐng)導者的責任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。5.控制的目的就是使實際活動符合于計劃,計劃就是控制的標準。()答案:正確。解析:控制是對組織活動進行監(jiān)督和調(diào)節(jié),以保證組織目標的實現(xiàn)。計劃是對未來活動的預先安排,規(guī)定了組織的目標和行動方案??刂频哪康木褪菍嶋H活動與計劃進行比較,發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正,使實際活動符合計劃的要求。所以計劃就是控制的標準,控制的目的就是使實際活動符合于計劃。四、簡答題(每小題5分,共20分)1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答案:泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括:(1)工作定額。通過時間和動作研究,制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。(2)標準化。要使工人掌握標準化的操作方法,使用標準化的工具、機器和材料,并使作業(yè)環(huán)境標準化。(3)能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人,第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。(4)差別計件工資制。實行有差別的計件工資制,對完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率支付工資,對完不成工作定額的工人,則按低的工資率支付工資。(5)計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當局,設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是:①進行調(diào)查研究,以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)。②制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具。③擬訂計劃、發(fā)布指示和命令。④對標準和實際情況進行比較,以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示,使用標準工具,從事實際的操作。2.簡述組織設(shè)計的原則。答案:組織設(shè)計應(yīng)遵循以下原則:(1)專業(yè)化分工原則。專業(yè)化分工是組織設(shè)計的基本原則,它將組織的任務(wù)分解為具體的工作崗位,每個崗位的人員專門從事某一項工作,以提高工作效率和質(zhì)量。(2)統(tǒng)一指揮原則。一個下屬應(yīng)該只接受一個上級的命令和指揮,避免多頭領(lǐng)導導致的混亂和效率低下。(3)控制幅度原則。一個管理者能夠有效地管理的下屬人數(shù)是有限的,組織設(shè)計時應(yīng)根據(jù)管理者的能力、下屬的素質(zhì)等因素合理確定管理幅度。(4)權(quán)責對等原則。組織中的每個部門和崗位都應(yīng)明確其職責和權(quán)力,職責和權(quán)力應(yīng)該對等,有多大的權(quán)力就應(yīng)承擔多大的責任。(5)柔性經(jīng)濟原則。組織設(shè)計應(yīng)具有一定的靈活性和適應(yīng)性,能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時進行調(diào)整。同時,組織設(shè)計應(yīng)考慮成本效益,以實現(xiàn)組織的經(jīng)濟目標。3.簡述領(lǐng)導者應(yīng)具備的素質(zhì)。答案:領(lǐng)導者應(yīng)具備以下素質(zhì):(1)政治素質(zhì)。包括正確的世界觀、人生觀、價值觀,強烈的事業(yè)心和責任感,良好的政治品德和職業(yè)道德。(2)知識素質(zhì)。領(lǐng)導者應(yīng)具備廣博的知識,包括管理知識、專業(yè)知識、法律知識、經(jīng)濟知識等,以提高決策能力和管理水平。(3)能力素質(zhì)。主要包括決策能力、組織能力、領(lǐng)導能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等,能夠有效地組織和引導組織成員實現(xiàn)組織目標。(4)身體素質(zhì)。領(lǐng)導者需要有健康的身體和充沛的精力,以應(yīng)對繁重的工作任務(wù)和各種挑戰(zhàn)。(5)心理素質(zhì)。領(lǐng)導者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì),如樂觀、自信、堅韌、果斷等,能夠在復雜的環(huán)境中保持冷靜和理智,做出正確的決策。4.簡述有效控制的特征。答案:有效控制應(yīng)具有以下特征:(1)適時控制??刂茟?yīng)及時發(fā)現(xiàn)偏差,并及時采取措施加以糾正,避免偏差的擴大和積累。(2)適度控制??刂频姆秶?、程度和頻度要恰到好處,既要防止控制不足,又要避免控制過度。(3)客觀控制??刂频臉藴屎头椒☉?yīng)客觀、準確,不受主觀因素的影響,以保證控制的有效性。(4)彈性控制??刂茟?yīng)具有一定的靈活性和適應(yīng)性,能夠根據(jù)環(huán)境的變化和組織的實際情況進行調(diào)整。(5)重點控制。控制應(yīng)抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要因素,對重點問題進行重點控制,以提高控制的效率和效果。五、論述題(15分)論述如何提高組織的溝通效果。答案:溝通是組織中信息傳遞和交流的過程,提高組織的溝通效果對于組織的有效運作至關(guān)重要??梢詮囊韵聨讉€方面提高組織的溝通效果:改善溝通環(huán)境(1)營造良好的組織文化。一個開放、信任、尊重和包容的組織文化有利于促進溝通。在這樣的文化氛圍中,員工敢于表達自己的想法和意見,也愿意傾聽他人的觀點,從而減少溝通障礙。例如,谷歌公司以其開放和創(chuàng)新的文化著稱,員工之間可以自由地交流和分享想法,這有助于提高溝通效率和創(chuàng)新能力。(2)合理設(shè)置溝通渠道。組織應(yīng)根據(jù)不同的溝通需求和信息類型,設(shè)置多樣化的溝通渠道,如正式會議、電子郵件、即時通訊工具、面對面交流等。同時,要確保溝通渠道的暢通無阻,避免信息在傳遞過程中出現(xiàn)延誤或失真。提高溝通者的技能(1)提高表達能力。溝通者應(yīng)清晰、準確地表達自己的思想和觀點,避免使用模糊、歧義的語言。在表達時,要注意語言的邏輯性和條理性,突出重點,使對方能夠容易理解。例如,在進行演講或匯報時,提前準備好清晰的提綱,按照一定的順序進行闡述。(2)增強傾聽能力。傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié),溝通者要認真傾聽對方的發(fā)言,理解對方的意圖和需求。在傾聽過程中,要保持專注,不打斷對方,并用適當?shù)姆绞浇o予反饋,如點頭、微笑等,讓對方感受到被尊重和關(guān)注。(3)培養(yǎng)非語言溝通能力。非語言溝通包括肢體語言、面部表情、語氣語調(diào)等,它們在溝通中起著重要的作用。溝通者要注意自己的非語言信號,使其與語言表達相一致,增強溝通的效果。例如,保持良好的姿勢、眼神交流等,能夠傳達出自信和真誠。優(yōu)化溝通流程(1)明確溝通目標。在進行溝通之前,溝通者要明確溝通的目標和目的,確定需要傳遞的信息內(nèi)容。這樣可以使溝通更加有針對性,避免信息的冗余和混亂。(2)選擇合適的溝通方式。根據(jù)溝通的對象、內(nèi)容和情境,選擇合適的溝通方式。例如,對于重要的決策和復雜的問題,面對面溝通可能更為合適;而對于簡單的信息傳遞,可以采用電子郵件或即時通訊工具。(3)控制信息數(shù)量和質(zhì)量。在溝通中,要注意控制信息的數(shù)量,避免過多的信息給對方造成負擔。同時,要保證信息的質(zhì)量,提供準確、有用的信息,提高溝通的效率。建立反饋機制(1)鼓勵反饋。組織應(yīng)鼓勵員工積極反饋信息,讓他們知道自己的意見和建議是被重視的??梢酝ㄟ^設(shè)立意見箱、定期開展員工滿意度調(diào)查等方式,收集員工的反饋信息。(2)及時處理反饋。對于員工的反饋信息,組織要及時進行處理和回應(yīng)。如果反饋的問題得到了及時解決,員工會感受到自己的參與是有價值的,從而更加積極地參與溝通。加強團隊溝通培訓(1)開展溝通技巧培訓。組織可以定期開展溝通技巧培訓課程,向員工傳授有效的溝通方法和技巧,提高員工的溝通能力。(2)進行團隊建設(shè)活動。通過團隊建設(shè)活動,增強團隊成員之間的信任和默契,促進團隊成員之間的溝通和協(xié)作。例如,組織戶外拓展活動、團隊聚餐等。六、案例分析題(20分)案例:某公司是一家擁有500多名員工的中型企業(yè),主要從事電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。近年來,公司的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,但也面臨著一些問題。公司內(nèi)部的溝通效率低下,部門之間存在嚴重的溝通障礙,導致工作協(xié)調(diào)困難,項目進度延遲。員工的工作積極性不高,對公司的滿意度較低。公司領(lǐng)導意識到問題的嚴重性,決定采取措施加以解決。問題:1.請分
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 甘南市重點中學2026屆化學高二第一學期期末聯(lián)考模擬試題含答案
- 山體保護規(guī)劃匯報
- 新版小學生守則講解
- 遠程網(wǎng)絡(luò)教育講解
- 夏天里的成長講解
- 甜瓜高產(chǎn)種植技術(shù)
- 兒童支氣管肺泡灌洗護理
- 拓客活動方案
- 鄉(xiāng)村振興景觀匯報
- 新藥品管理費管理規(guī)范培訓
- 傳染病與職業(yè)防護
- 國企入股私企協(xié)議書
- 《地質(zhì)災害概述》課件
- 移民培訓合同協(xié)議
- 2025年上交所期權(quán)交易資質(zhì)測試題庫
- 醫(yī)院科室獎勵性績效分配方案
- 2025標準勞動合同范本專業(yè)版(合同樣本)
- 浙江粉煤灰鋼板倉施工方案
- 產(chǎn)前檢查與孕期保健
- 個人退款申請書范文
- 2025年云南能投新能源產(chǎn)業(yè)園區(qū)投資開發(fā)有限公司招聘筆試參考題庫附帶答案詳解
評論
0/150
提交評論