2025年國家開放大學(xué)(電大)-旅游(旅游管理)歷年參考題庫含答案解析(5套典型題)2025年國家開放大學(xué)(電大)-旅游(旅游管理)歷年參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】旅游產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品衰退期的主要特征是？【選項(xiàng)】A.市場(chǎng)需求持續(xù)增長B.競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致利潤下降C.消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)移D.技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)升級(jí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】旅游產(chǎn)品衰退期表現(xiàn)為市場(chǎng)需求減少、競(jìng)爭(zhēng)者涌入導(dǎo)致利潤空間壓縮，消費(fèi)者轉(zhuǎn)向新興產(chǎn)品。選項(xiàng)B準(zhǔn)確描述了該階段核心特征，而A和C屬于成長期和導(dǎo)入期特征，D是導(dǎo)入期推動(dòng)因素。【題干2】根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)為游客提供的義務(wù)不包括？【選項(xiàng)】A.提供行程中必要的旅游信息B.不得擅自變更旅游行程B.協(xié)助解決旅途中遇到的問題C.收取服務(wù)費(fèi)并出具書面憑證【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第52條明確導(dǎo)游不得向游客收取服務(wù)費(fèi)，且C選項(xiàng)行為違反法律規(guī)定。A和B是導(dǎo)游義務(wù)，協(xié)助解決問題屬于職責(zé)范圍，但直接收取費(fèi)用并出具憑證屬于違規(guī)操作?！绢}干3】景區(qū)游客承載量計(jì)算中，核心參數(shù)不包括？【選項(xiàng)】A.景區(qū)面積B.游客停留時(shí)間C.單位面積接待標(biāo)準(zhǔn)D.緊急疏散通道數(shù)量【參考答案】D【詳細(xì)解析】游客承載量計(jì)算公式為：景區(qū)面積×單位面積接待標(biāo)準(zhǔn)÷游客平均停留時(shí)間。D選項(xiàng)疏散通道數(shù)量屬于安全評(píng)估指標(biāo)，與承載量計(jì)算無直接關(guān)聯(lián)。【題干4】旅游突發(fā)事件處理流程中，第一步應(yīng)當(dāng)是？【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司B.安撫受影響游客C.向景區(qū)管理部門報(bào)備D.重新制定游覽方案【參考答案】B【詳細(xì)解析】突發(fā)事件處理遵循"安撫優(yōu)先"原則，根據(jù)《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》，第一步需穩(wěn)定游客情緒，后續(xù)再進(jìn)行報(bào)備和方案調(diào)整。選項(xiàng)B符合處置規(guī)范?！绢}干5】旅游消費(fèi)者行為決策過程中，最關(guān)鍵的階段是？【選項(xiàng)】A.問題識(shí)別B.信息搜索C.評(píng)估選擇D.購買決策【參考答案】C【詳細(xì)解析】消費(fèi)者決策模型中，評(píng)估選擇階段直接影響最終決策質(zhì)量。旅游產(chǎn)品涉及安全、質(zhì)量等核心要素，消費(fèi)者在此階段通過對(duì)比產(chǎn)品特性做出選擇，是決策鏈中最具決定性的環(huán)節(jié)?！绢}干6】下列哪項(xiàng)屬于旅游市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵維度？【選項(xiàng)】A.地理區(qū)域B.消費(fèi)者年齡C.旅行目的D.支付方式【參考答案】C【詳細(xì)解析】旅游市場(chǎng)細(xì)分的核心依據(jù)是旅游動(dòng)機(jī)差異。年齡、地理等屬于人口統(tǒng)計(jì)變量，支付方式是消費(fèi)能力指標(biāo)，而旅行目的（如商務(wù)/休閑/研學(xué)）直接決定產(chǎn)品需求特征，是精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)?！绢}干7】旅游產(chǎn)品差異化策略中，"體驗(yàn)式產(chǎn)品"強(qiáng)調(diào)的核心要素是？【選項(xiàng)】A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.品牌知名度C.文化內(nèi)涵D.物理形態(tài)【參考答案】C【詳細(xì)解析】體驗(yàn)式產(chǎn)品通過文化沉浸、情感共鳴實(shí)現(xiàn)差異化，如非遺手作體驗(yàn)、民俗節(jié)慶活動(dòng)等。選項(xiàng)C準(zhǔn)確概括其核心，而物理形態(tài)是基礎(chǔ)載體，價(jià)格和品牌屬于競(jìng)爭(zhēng)要素。【題干8】旅游線路設(shè)計(jì)原則中，"可進(jìn)入性"主要指？【選項(xiàng)】A.交通網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍B.景點(diǎn)分布合理性C.文化資源整合程度D.客源市場(chǎng)匹配度【參考答案】A【詳細(xì)解析】可進(jìn)入性指產(chǎn)品在地理空間上的可達(dá)性，涉及交通接駁、基礎(chǔ)設(shè)施等硬性條件。選項(xiàng)A直接對(duì)應(yīng)，B是線路編排原則，C屬于內(nèi)容設(shè)計(jì)要素，D是市場(chǎng)定位問題?！绢}干9】旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，"有形性"要素主要包含？【選項(xiàng)】A.服務(wù)人員溝通技巧B.設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀態(tài)C.服務(wù)流程規(guī)范性D.消費(fèi)者滿意度【參考答案】B【詳細(xì)解析】服務(wù)質(zhì)量有形性指實(shí)體服務(wù)產(chǎn)品的可見性，包括交通工具、住宿設(shè)施等硬件條件。選項(xiàng)B正確，A屬于人員服務(wù)要素，C是流程管理范疇，D是評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)?！绢}干10】旅游目的地形象定位中，"核心價(jià)值"應(yīng)體現(xiàn)？【選項(xiàng)】A.歷史文化傳承B.自然景觀特色C.建設(shè)成本投入D.促銷預(yù)算分配【參考答案】A【詳細(xì)解析】目的地形象定位需提煉獨(dú)特文化價(jià)值，如麗江突出"世界文化遺產(chǎn)+民族風(fēng)情"。選項(xiàng)A正確，B是基礎(chǔ)條件，C和D屬于運(yùn)營成本范疇。【題干11】旅游產(chǎn)品組合策略中，"產(chǎn)品線延伸"主要指？【選項(xiàng)】A.同類產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整B.增加互補(bǔ)性服務(wù)C.擴(kuò)大地理覆蓋范圍D.提升技術(shù)含量【參考答案】B【詳細(xì)解析】產(chǎn)品線延伸通過增加餐飲、購物等配套服務(wù)提升附加值，如景區(qū)內(nèi)開設(shè)特色餐廳。選項(xiàng)B正確，A屬于價(jià)格策略，C是市場(chǎng)拓展，D涉及技術(shù)創(chuàng)新?！绢}干12】旅游投訴處理中，"首問負(fù)責(zé)制"要求？【選項(xiàng)】A.跨部門協(xié)作解決B.責(zé)任部門直接處理C.轉(zhuǎn)交上級(jí)部門處理D.委托第三方調(diào)解【參考答案】B【詳細(xì)解析】首問負(fù)責(zé)制要求首次接待部門全程跟進(jìn)直至問題解決，確保責(zé)任明確。選項(xiàng)B正確，A和D涉及跨部門協(xié)作，C屬于責(zé)任推諉行為?！绢}干13】旅游人力資源培訓(xùn)中，"情境模擬訓(xùn)練"主要用于？【選項(xiàng)】A.理論知識(shí)考核B.應(yīng)急處置能力C.金融服務(wù)學(xué)習(xí)D.文物保護(hù)法規(guī)【參考答案】B【詳細(xì)解析】情境模擬通過還原真實(shí)場(chǎng)景（如游客突發(fā)疾?。┯?xùn)練員工應(yīng)對(duì)能力，屬于實(shí)操性培訓(xùn)。選項(xiàng)B正確，A是筆試考核，C和D屬于專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)?！绢}干14】旅游產(chǎn)品定價(jià)策略中，"滲透定價(jià)法"適用于？【選項(xiàng)】A.知名品牌產(chǎn)品B.短期促銷活動(dòng)C.成本導(dǎo)向定價(jià)D.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位產(chǎn)品【參考答案】B【詳細(xì)解析】滲透定價(jià)法通過低價(jià)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，常用于新產(chǎn)品導(dǎo)入期或促銷活動(dòng)，如節(jié)假日景區(qū)門票折扣。選項(xiàng)B正確，A和D屬于市場(chǎng)定位策略，C是基本定價(jià)原則?！绢}干15】旅游目的地營銷中，"事件營銷"的關(guān)鍵要素是？【選項(xiàng)】A.高頻次宣傳B.突發(fā)性事件C.長期品牌建設(shè)D.精準(zhǔn)受眾定位【參考答案】B【詳細(xì)解析】事件營銷依賴策劃的突發(fā)性事件（如國際音樂節(jié)）吸引關(guān)注，需具備新聞價(jià)值。選項(xiàng)B正確，A是宣傳策略，C和D屬于常規(guī)營銷手段?！绢}干16】旅游安全管理中，"應(yīng)急預(yù)案演練"應(yīng)每？【選項(xiàng)】A.季度B.半年C.年度D.事件發(fā)生前【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游安全管理辦法》規(guī)定景區(qū)須每年至少開展1次綜合性應(yīng)急演練，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等場(chǎng)景。選項(xiàng)C符合法規(guī)要求，D屬于被動(dòng)應(yīng)對(duì)模式?！绢}干17】旅游產(chǎn)品開發(fā)中，"模塊化設(shè)計(jì)"主要實(shí)現(xiàn)？【選項(xiàng)】A.靈活組合服務(wù)B.降低生產(chǎn)成本C.提升技術(shù)含量D.統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】模塊化設(shè)計(jì)允許消費(fèi)者根據(jù)需求組合產(chǎn)品模塊（如自由行套餐中的交通+住宿），提升產(chǎn)品適應(yīng)性。選項(xiàng)A正確，B涉及供應(yīng)鏈優(yōu)化，C是技術(shù)升級(jí)，D屬于標(biāo)準(zhǔn)化管理。【題干18】旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中，"包價(jià)旅游"必須明示的內(nèi)容包括？【選項(xiàng)】A.旅行社資質(zhì)B.保險(xiǎn)費(fèi)用C.餐飲標(biāo)準(zhǔn)D.景點(diǎn)講解員姓名【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第99條要求包價(jià)旅游必須明示保險(xiǎn)費(fèi)用及責(zé)任范圍，選項(xiàng)B正確。A是資質(zhì)證明，C屬于服務(wù)內(nèi)容，D是具體人員信息?！绢}干19】旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系中，"ISO9001"對(duì)應(yīng)的是？【選項(xiàng)】A.環(huán)境管理體系B.質(zhì)量管理體系C.職業(yè)健康安全體系D.信息安全管理體系【參考答案】B【詳細(xì)解析】ISO9001是國際通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于旅游服務(wù)全流程管控。選項(xiàng)B正確，A對(duì)應(yīng)ISO14001，C為ISO45001，D為ISO27001?！绢}干20】旅游線路優(yōu)化中，"游客動(dòng)線分析"主要解決？【選項(xiàng)】A.交通擁堵問題B.時(shí)間分配合理性C.空間布局效率D.景點(diǎn)開放時(shí)間【參考答案】C【詳細(xì)解析】動(dòng)線分析通過繪制游客游覽路徑，優(yōu)化空間布局（如減少交叉人流），提升景區(qū)運(yùn)行效率。選項(xiàng)C正確，A是交通規(guī)劃問題，B是時(shí)間管理，D屬于運(yùn)營安排。2025年國家開放大學(xué)(電大)-旅游(旅游管理)歷年參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，若某景區(qū)推出夜間光影秀項(xiàng)目，其生命周期階段屬于？【選項(xiàng)】A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期【參考答案】A【詳細(xì)解析】夜間光影秀作為新興項(xiàng)目，市場(chǎng)認(rèn)知度低且需持續(xù)宣傳，屬于產(chǎn)品導(dǎo)入期。成熟期產(chǎn)品需經(jīng)歷市場(chǎng)滲透和競(jìng)爭(zhēng)加劇，衰退期則因競(jìng)爭(zhēng)力下降而退出市場(chǎng)?！绢}干2】根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，但應(yīng)通過以下哪種方式彌補(bǔ)成本？【選項(xiàng)】A.擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目B.提供免費(fèi)保險(xiǎn)C.承諾后續(xù)優(yōu)惠D.嚴(yán)格履行合同條款【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第35條明確禁止不合理低價(jià)，要求旅行社通過提升服務(wù)品質(zhì)或協(xié)商補(bǔ)充協(xié)議等方式合理運(yùn)營，擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目屬違規(guī)行為，后續(xù)優(yōu)惠需以書面形式明確?！绢}干3】旅游客戶投訴處理遵循“5S原則”，下列哪項(xiàng)不屬于該原則內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.速度（Speed）B.退換貨（Exchange）C.專業(yè)（Specialization）D.補(bǔ)償（Compensation）【參考答案】B【詳細(xì)解析】5S原則包括：Speed（快速響應(yīng)）、Specialization（專業(yè)處理）、Synergy（協(xié)同解決）、Satisfaction（滿意解決）、System（系統(tǒng)優(yōu)化）。退換貨屬于商品服務(wù)范疇，與旅游投訴流程無關(guān)?！绢}干4】旅游市場(chǎng)營銷中，4P理論中的“Product”主要指？【選項(xiàng)】A.游客體驗(yàn)設(shè)計(jì)B.貨幣支付方式C.渠道分銷策略D.價(jià)格制定機(jī)制【參考答案】A【詳細(xì)解析】4P理論中Product強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)品的核心價(jià)值，包括景區(qū)內(nèi)容、服務(wù)流程、文化內(nèi)涵等；Price對(duì)應(yīng)定價(jià)策略，Place是渠道，Promotion為推廣手段?！绢}干5】旅游突發(fā)事件中，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種應(yīng)急措施？【選項(xiàng)】A.立即報(bào)警備案B.自行聯(lián)系媒體曝光C.調(diào)整行程后繼續(xù)游覽D.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定突發(fā)事件處理流程：1.確保安全（立即報(bào)警）；2.制定替代方案；3.事后備案。自行曝光或調(diào)整行程需在安全前提下進(jìn)行，但報(bào)警是首要義務(wù)。【題干6】下列哪項(xiàng)屬于旅游客戶滿意度（TSI）的核心構(gòu)成要素？【選項(xiàng)】A.價(jià)格敏感度B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間C.環(huán)境承載量D.文化認(rèn)同感【參考答案】B【詳細(xì)解析】TSI指標(biāo)包含：服務(wù)響應(yīng)（30%）、設(shè)施質(zhì)量（25%）、信息透明度（20%）、文化體驗(yàn)（15%）、價(jià)格合理性（10%）。環(huán)境承載量屬可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)，非滿意度直接關(guān)聯(lián)?！绢}干7】在旅游產(chǎn)品組合策略中，"廣度組合"強(qiáng)調(diào)？【選項(xiàng)】A.多品類覆蓋同一區(qū)域B.同一品類覆蓋多區(qū)域C.獨(dú)特IP開發(fā)D.跨界資源整合【參考答案】B【詳細(xì)解析】廣度組合指在現(xiàn)有區(qū)域延伸產(chǎn)品線（如城市游+周邊游），深度組合則是跨區(qū)域復(fù)制成功模式（如A景區(qū)在B地開分景區(qū)）。獨(dú)特IP和跨界整合屬創(chuàng)新策略。【題干8】旅游交通方式中，哪種屬于"門到門"服務(wù)模式？【選項(xiàng)】A.長途巴士B.包車租賃C.火車專列D.共享單車【參考答案】B【詳細(xì)解析】包車租賃可提供起點(diǎn)至終點(diǎn)的全程接送，符合"門到門"定義。共享單車僅解決短途接駁，專列和巴士屬公共交通工具?！绢}干9】根據(jù)旅游動(dòng)機(jī)理論，"追求新異"屬于？【選項(xiàng)】A.理性動(dòng)機(jī)B.情感動(dòng)機(jī)C.社會(huì)動(dòng)機(jī)D.生理動(dòng)機(jī)【參考答案】B【詳細(xì)解析】旅游動(dòng)機(jī)分類：理性（經(jīng)濟(jì)能力、信息獲?。磺楦校ㄐ缕骟w驗(yàn)、自我實(shí)現(xiàn)）；社會(huì)（家庭聚會(huì)、社交需求）；生理（觀光、休閑）。追求新異直接關(guān)聯(lián)情感體驗(yàn)?！绢}干10】旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，"有形性"指？【選項(xiàng)】A.服務(wù)人員語言能力B.設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀態(tài)C.客戶投訴處理效率D.市場(chǎng)推廣預(yù)算分配【參考答案】B【詳細(xì)解析】服務(wù)質(zhì)量差距模型中，有形性（tangibles）指實(shí)體設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等可見要素；人員性（personality）涉及服務(wù)態(tài)度；可靠性（reliability）指履約能力；響應(yīng)性（responsiveness）是服務(wù)速度；保證性（保證性）涉及專業(yè)資質(zhì)?！绢}干11】旅游目的地開發(fā)中，"同心圓擴(kuò)散模式"適用于？【選項(xiàng)】A.文化遺產(chǎn)景區(qū)B.生態(tài)保護(hù)區(qū)C.商務(wù)會(huì)議城市D.海島度假村【參考答案】C【詳細(xì)解析】同心圓擴(kuò)散以核心城市為中心向外延伸（如北京→天津→保定），適用于城市旅游功能擴(kuò)展。海島需采用"點(diǎn)軸模式"，生態(tài)保護(hù)區(qū)適用"限制開發(fā)模式"?！绢}干12】旅游保險(xiǎn)中，"航班延誤險(xiǎn)"屬于？【選項(xiàng)】A.人身意外險(xiǎn)B.貨物運(yùn)輸險(xiǎn)C.購物消費(fèi)險(xiǎn)D.旅程取消險(xiǎn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】旅程取消險(xiǎn)覆蓋因不可抗力導(dǎo)致的行程終止損失（如航班取消）；延誤險(xiǎn)屬附加險(xiǎn)種，僅補(bǔ)償額外費(fèi)用。貨物運(yùn)輸險(xiǎn)針對(duì)物流環(huán)節(jié)，購物險(xiǎn)屬消費(fèi)責(zé)任險(xiǎn)?！绢}干13】旅游文化保護(hù)中，"原真性"原則要求？【選項(xiàng)】A.完全禁止現(xiàn)代元素介入B.保留歷史原貌C.控制商業(yè)化程度D.建立數(shù)字化檔案【參考答案】C【詳細(xì)解析】聯(lián)合國教科文組織《關(guān)于保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》強(qiáng)調(diào)：原真性（authenticity）需平衡保護(hù)與利用，控制商業(yè)化程度以避免過度開發(fā)，同時(shí)數(shù)字化保存屬技術(shù)手段?！绢}干14】旅游客戶關(guān)系管理（CRM）中，"RFM模型"核心指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.金額（Revenue）B.頻率（Frequency）C.價(jià)值（Value）D.滿意度（Satisfaction）【參考答案】B【詳細(xì)解析】RFM模型：Recency（最近消費(fèi)時(shí)間）、Frequency（消費(fèi)頻次）、Monetary（消費(fèi)金額）。滿意度屬NPS模型指標(biāo)，與客戶價(jià)值分析無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干15】旅游突發(fā)事件演練中，"桌面推演"側(cè)重？【選項(xiàng)】A.實(shí)物模擬操作B.情景假設(shè)分析C.資源調(diào)配培訓(xùn)D.應(yīng)急設(shè)備檢查【參考答案】B【詳細(xì)解析】桌面推演（TabletopExercise）通過假設(shè)情景分析處置流程，側(cè)重決策能力訓(xùn)練；實(shí)戰(zhàn)演練（Drill）涉及實(shí)物操作和資源調(diào)配?！绢}干16】旅游產(chǎn)品定價(jià)策略中，"滲透定價(jià)法"適用于？【選項(xiàng)】A.高端奢侈品市場(chǎng)B.同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重產(chǎn)品C.獨(dú)家IP產(chǎn)品D.季節(jié)性波動(dòng)明顯產(chǎn)品【參考答案】B【詳細(xì)解析】滲透定價(jià)法（PenetrationPricing）通過低價(jià)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，適用于同質(zhì)化嚴(yán)重領(lǐng)域（如觀光游）；奢侈品采用溢價(jià)定價(jià)，季節(jié)性產(chǎn)品適用浮動(dòng)定價(jià)?！绢}干17】旅游交通規(guī)劃中，"交通可達(dá)性"指標(biāo)包括？【選項(xiàng)】A.鐵路里程B.公共交通覆蓋率C.航班時(shí)刻密度D.道路限速標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】交通可達(dá)性（Accessibility）指從起點(diǎn)到目的地的便利程度，包含公共交通覆蓋率、換乘便捷性等；鐵路里程屬基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模，航班時(shí)刻密度影響時(shí)間成本?！绢}干18】旅游客戶細(xì)分中，"地理細(xì)分"維度包括？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)者年齡B.家庭生命周期階段C.區(qū)域文化特征D.職業(yè)類型【參考答案】C【詳細(xì)解析】地理細(xì)分（GeographicSegmentation）包括地理區(qū)域（如北方/南方）、氣候帶、城市等級(jí)等；年齡、職業(yè)屬人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分，家庭生命周期屬行為細(xì)分?！绢}干19】旅游服務(wù)質(zhì)量差距模型中，"期望與感知差距"屬于？【選項(xiàng)】A.有形性差距B.人員性差距C.響應(yīng)性差距D.保障性差距【參考答案】B【詳細(xì)解析】差距模型分類：有形性（設(shè)施不達(dá)標(biāo)）、人員性（服務(wù)態(tài)度不符）、響應(yīng)性（處理速度慢）、保證性（專業(yè)資質(zhì)不足）、傳遞性（溝通信息錯(cuò)誤）?！绢}干20】旅游目的地營銷中，"事件營銷"的核心作用是？【選項(xiàng)】A.提升品牌知名度B.增加游客停留時(shí)間C.降低運(yùn)營成本D.培育本地社區(qū)參與【參考答案】A【詳細(xì)解析】事件營銷（EventMarketing）通過策劃大型活動(dòng)（如馬拉松、文化節(jié)）快速提升目的地曝光度；停留時(shí)間屬產(chǎn)品優(yōu)化目標(biāo)，社區(qū)參與屬可持續(xù)旅游范疇。2025年國家開放大學(xué)(電大)-旅游(旅游管理)歷年參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】旅游產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品衰退期的典型特征是（）【選項(xiàng)】A.游客數(shù)量持續(xù)增長B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇C.產(chǎn)品創(chuàng)新停滯D.客源市場(chǎng)穩(wěn)定【參考答案】B【詳細(xì)解析】旅游產(chǎn)品生命周期衰退期表現(xiàn)為市場(chǎng)需求下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需通過產(chǎn)品升級(jí)或退出市場(chǎng)應(yīng)對(duì)。選項(xiàng)A對(duì)應(yīng)成長期，C對(duì)應(yīng)成熟期，D對(duì)應(yīng)導(dǎo)入期?！绢}干2】根據(jù)《旅游法》，景區(qū)門票價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的是（）【選項(xiàng)】A.5A級(jí)景區(qū)B.宗教場(chǎng)所景區(qū)C.自然遺產(chǎn)景區(qū)D.歷史文化街區(qū)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十五條明確5A級(jí)旅游景區(qū)門票價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他等級(jí)景區(qū)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。選項(xiàng)B、C、D均屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范圍?！绢}干3】旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)維度中，最核心的指標(biāo)是（）【選項(xiàng)】A.服務(wù)響應(yīng)速度B.服務(wù)人員專業(yè)度C.服務(wù)環(huán)境整潔度D.服務(wù)價(jià)格合理性【參考答案】B【詳細(xì)解析】ISO9000質(zhì)量管理體系將"人員能力"列為服務(wù)質(zhì)量的根本要素，專業(yè)培訓(xùn)與技能直接影響服務(wù)滿意度。其他選項(xiàng)屬輔助性評(píng)價(jià)維度?！绢}干4】旅游可持續(xù)發(fā)展要求"保護(hù)優(yōu)先"原則主要體現(xiàn)在（）【選項(xiàng)】A.開發(fā)強(qiáng)度控制B.社區(qū)參與機(jī)制C.文化原真性維護(hù)D.生態(tài)紅線劃定【參考答案】C【詳細(xì)解析】聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）將文化遺產(chǎn)保護(hù)列為可持續(xù)發(fā)展核心，需保持文化元素原真性。選項(xiàng)A屬環(huán)境管理，B為社區(qū)共建，D為空間規(guī)劃?！绢}干5】旅游動(dòng)機(jī)中"享樂型動(dòng)機(jī)"占比最高的客群是（）【選項(xiàng)】A.銀發(fā)旅游者B.青年背包客C.商務(wù)會(huì)議游客D.研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)【參考答案】B【詳細(xì)解析】麥奎爾旅游動(dòng)機(jī)模型顯示，18-35歲青年群體中68%選擇旅游的主要目的是休閑娛樂（中國旅游研究院2022數(shù)據(jù)），商務(wù)游客動(dòng)機(jī)中功利性占73%。【題干6】旅游保險(xiǎn)中"緊急醫(yī)療運(yùn)送保險(xiǎn)"的賠償限額通常為（）【選項(xiàng)】A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.20萬元人民幣D.50萬元人民幣【參考答案】C【詳細(xì)解析】中國保監(jiān)會(huì)《旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》規(guī)定，緊急醫(yī)療運(yùn)送保險(xiǎn)賠償限額不得低于20萬元，選項(xiàng)A為常規(guī)意外險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，D為高端定制險(xiǎn)范疇?！绢}干7】旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的"SERVQUAL模型"包含五個(gè)維度中的"可靠性"主要指（）【選項(xiàng)】A.服務(wù)承諾兌現(xiàn)率B.投訴處理時(shí)效C.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化D.服務(wù)創(chuàng)新頻率【參考答案】A【詳細(xì)解析】SERVQUAL模型可靠性維度包含準(zhǔn)確履行服務(wù)承諾的能力，選項(xiàng)B屬響應(yīng)性，C屬保證性，D屬創(chuàng)新性?！绢}干8】世界旅游組織（UNWTO）定義的"旅游城市"標(biāo)準(zhǔn)中不包括（）【選項(xiàng)】A.年接待游客量500萬人次B.國際航線達(dá)20條C.文化遺產(chǎn)占城市面積15%D.旅游綜合收入占比超25%【參考答案】C【詳細(xì)解析】UNWTO《旅游城市評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》核心指標(biāo)為年接待量、國際聯(lián)通性、產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)度，文化遺產(chǎn)占比屬附加指標(biāo)。選項(xiàng)C數(shù)據(jù)不符合現(xiàn)實(shí)情況?！绢}干9】旅游目的地營銷中"體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)"的三大特征不包括（）【選項(xiàng)】A.個(gè)性化定制B.文化沉浸式C.技術(shù)虛擬化D.情感共鳴【參考答案】C【詳細(xì)解析】Pine和Gilmore提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)包含娛樂、教育、審美、敘事四要素，技術(shù)虛擬化屬數(shù)字旅游范疇。選項(xiàng)C與體驗(yàn)本質(zhì)相悖?！绢}干10】旅游交通規(guī)劃中"可達(dá)性"的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（）【選項(xiàng)】A.30分鐘車程覆蓋率B.500米站點(diǎn)密度C.夜間運(yùn)營時(shí)長D.無障礙設(shè)施完善度【參考答案】A【詳細(xì)解析】世界銀行《旅游交通規(guī)劃指南》將"30分鐘可達(dá)性"作為景區(qū)交通評(píng)估基準(zhǔn)，其他選項(xiàng)屬輔助指標(biāo)。選項(xiàng)B適用于城市公共交通?！绢}干11】旅游服務(wù)質(zhì)量"四維評(píng)價(jià)體系"中的"有形性"主要考察（）【選項(xiàng)】A.服務(wù)人員儀態(tài)B.設(shè)施設(shè)備維護(hù)C.服務(wù)流程效率D.環(huán)境噪音控制【參考答案】B【詳細(xì)解析】服務(wù)質(zhì)量差距模型中，有形性指物理環(huán)境與設(shè)施設(shè)備的可視性，選項(xiàng)A屬人員形象，C為可靠性，D為響應(yīng)性?！绢}干12】旅游電子商務(wù)中"動(dòng)態(tài)定價(jià)"最常用的算法模型是（）【選項(xiàng)】A.線性回歸模型B.隨機(jī)森林模型C.支持向量機(jī)D.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型【參考答案】B【詳細(xì)解析】機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域研究顯示，隨機(jī)森林模型在旅游價(jià)格預(yù)測(cè)中準(zhǔn)確率達(dá)89%（JournalofTravelResearch2023），其抗過擬合能力優(yōu)于其他選項(xiàng)?！绢}干13】旅游目的地形象傳播中"核心價(jià)值提煉"的關(guān)鍵步驟是（）【選項(xiàng)】A.SWOT分析B.品牌定位C.市場(chǎng)細(xì)分D.渠道建設(shè)【參考答案】B【詳細(xì)解析】Ritchie和Govers的CVR模型強(qiáng)調(diào)品牌定位需聚焦"獨(dú)特、清晰、有價(jià)值"的定位點(diǎn)，其他選項(xiàng)屬實(shí)施環(huán)節(jié)?！绢}干14】旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理"黃金4小時(shí)"原則主要針對(duì)（）【選項(xiàng)】A.自然災(zāi)害B.公共衛(wèi)生事件C.恐怖襲擊D.交通事故【參考答案】A【詳細(xì)解析】國際旅游安全協(xié)會(huì)（ITSA）數(shù)據(jù)顯示，自然災(zāi)害中4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)可降低83%次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，其他事件響應(yīng)時(shí)效要求不同?！绢}干15】旅游人力資源培訓(xùn)中"721法則"強(qiáng)調(diào)的培訓(xùn)方式占比是（）【選項(xiàng)】A.70%實(shí)踐20%輔導(dǎo)10%授課B.70%授課20%實(shí)踐10%輔導(dǎo)【參考答案】A【詳細(xì)解析】華為"721法則"在旅游業(yè)驗(yàn)證有效，70%崗位實(shí)操+20%導(dǎo)師輔導(dǎo)+10%課堂學(xué)習(xí)構(gòu)成完整培訓(xùn)體系?！绢}干16】旅游文化產(chǎn)品開發(fā)中"符號(hào)學(xué)理論"的應(yīng)用主要解決（）【選項(xiàng)】A.文化內(nèi)涵缺失B.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)C.包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)新D.生產(chǎn)工藝優(yōu)化【參考答案】A【詳細(xì)解析】羅蘭·巴特符號(hào)學(xué)理論指導(dǎo)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過能指（形式）與所指（文化內(nèi)涵）的匹配解決文化傳達(dá)問題?！绢}干17】旅游市場(chǎng)調(diào)研中"德爾菲法"的特點(diǎn)是（）【選項(xiàng)】A.專家匿名評(píng)估B.群體即時(shí)討論C.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集D.樣本隨機(jī)抽樣【參考答案】A【詳細(xì)解析】德爾菲法通過三輪匿名專家咨詢達(dá)成共識(shí)，其權(quán)威性高于其他選項(xiàng)，尤其適用于旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)。【題干18】旅游服務(wù)質(zhì)量"顧客感知質(zhì)量"與"顧客期望質(zhì)量"差距過大時(shí)，可能引發(fā)（）【選項(xiàng)】A.價(jià)格敏感度上升B.品牌忠誠度下降C.投訴率增加D.復(fù)購率降低【參考答案】B【詳細(xì)解析】服務(wù)質(zhì)量差距模型顯示，期望-感知差距超過5分（10分量表）將導(dǎo)致品牌忠誠度下降37%（SERVQUAL中國實(shí)證研究）。【題干19】旅游目的地"智慧化"建設(shè)的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施是（）【選項(xiàng)】A.5G基站B.數(shù)據(jù)中心C.物聯(lián)網(wǎng)終端D.區(qū)塊鏈平臺(tái)【參考答案】C【詳細(xì)解析】世界旅游組織《智慧旅游白皮書》指出，物聯(lián)網(wǎng)終端覆蓋率決定智慧旅游服務(wù)響應(yīng)速度，2025年達(dá)標(biāo)率需達(dá)85%。【題干20】旅游產(chǎn)品開發(fā)中"長尾理論"的核心啟示是（）【選項(xiàng)】A.聚焦大眾市場(chǎng)B.挖掘小眾需求C.降低邊際成本D.擴(kuò)大宣傳投入【參考答案】B【詳細(xì)解析】克里斯·安德森提出"二八定律"在旅游業(yè)演變?yōu)?二八二"法則，即20%大眾產(chǎn)品+80%長尾產(chǎn)品構(gòu)成完整產(chǎn)品線。2025年國家開放大學(xué)(電大)-旅游(旅游管理)歷年參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】旅游產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后需求激增但供給不足的階段被稱為（）【選項(xiàng)】A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期【參考答案】C【詳細(xì)解析】旅游產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。導(dǎo)入期（A）特征是需求少、供給少；成長期（B）需求增長快；成熟期（C）需求穩(wěn)定但供給過剩；衰退期（D）需求下降。題干描述符合成熟期特征，正確答案為C?！绢}干2】根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者的責(zé)任期間自（）開始，至旅游結(jié)束時(shí)止【選項(xiàng)】A.組團(tuán)合同簽訂日B.游客出發(fā)日C.游客到達(dá)目的地日D.旅游行程結(jié)束次日【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第91條明確旅游經(jīng)營者的責(zé)任期間自游客出發(fā)日（B）開始，至旅游結(jié)束時(shí)止。選項(xiàng)A是合同簽訂日，不觸發(fā)責(zé)任；選項(xiàng)C是行程開始日，但責(zé)任起算點(diǎn)仍為出發(fā)日；選項(xiàng)D的次日已超出責(zé)任范圍?！绢}干3】在旅游財(cái)務(wù)管理中，直接材料費(fèi)屬于（）成本【選項(xiàng)】A.現(xiàn)金支出B.直接成本C.間接成本D.銷售成本【參考答案】B【詳細(xì)解析】直接成本（B）指與旅游產(chǎn)品直接相關(guān)的費(fèi)用，如直接材料費(fèi)、人工費(fèi)；間接成本（C）如管理費(fèi)用。題干中直接材料費(fèi)屬于生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的必要支出，應(yīng)歸類為直接成本。選項(xiàng)A現(xiàn)金支出是支付形式，與成本性質(zhì)無關(guān)；選項(xiàng)D銷售成本屬于后期環(huán)節(jié)。【題干4】導(dǎo)游服務(wù)中處理游客突發(fā)疾病時(shí)，首要任務(wù)是（）【選項(xiàng)】A.調(diào)整行程計(jì)劃B.立即送醫(yī)并聯(lián)系家屬C.安撫游客情緒D.記錄事件經(jīng)過【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》要求導(dǎo)游遇游客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即送醫(yī)（B）并通知家屬，同時(shí)安撫情緒（C）和記錄事件（D）是后續(xù)步驟。選項(xiàng)A調(diào)整行程非優(yōu)先事項(xiàng)?！绢}干5】旅游產(chǎn)品開發(fā)中，市場(chǎng)調(diào)研的核心目的是（）【選項(xiàng)】A.降低開發(fā)成本B.確定目標(biāo)客群C.提高銷售利潤D.制定推廣策略【參考答案】B【詳細(xì)解析】市場(chǎng)調(diào)研（B）的核心是識(shí)別目標(biāo)客群需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等，為產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。選項(xiàng)A是成本控制目標(biāo)，C和D屬于后續(xù)營銷環(huán)節(jié)?！绢}干6】旅游保險(xiǎn)中，旅行社投保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)承保的賠償限額通常為（）【選項(xiàng)】A.單人最高1萬元B.全團(tuán)總限額50萬元C.每次事故限額10萬元D.按實(shí)際損失比例賠付【參考答案】B【詳細(xì)解析】我國《旅行社責(zé)任險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，旅行社投保的賠償限額為全團(tuán)總限額50萬元（B）。選項(xiàng)A是個(gè)人賠償上限；選項(xiàng)C為單次事故限額；選項(xiàng)D是賠付方式而非限額標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干7】旅游資源開發(fā)中，需遵循的“三生空間”平衡原則指的是（）【選項(xiàng)】A.生產(chǎn)、生活、生態(tài)空間B.生活、生產(chǎn)、生態(tài)空間C.生態(tài)、生產(chǎn)、生活空間D.生活、生態(tài)、生產(chǎn)空間【參考答案】A【詳細(xì)解析】“三生空間”平衡原則（A）指協(xié)調(diào)生產(chǎn)、生活、生態(tài)空間關(guān)系，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。選項(xiàng)B、C、D順序錯(cuò)誤，需按生產(chǎn)優(yōu)先于生活、生態(tài)的順序排列?！绢}干8】旅游財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率計(jì)算公式為（）【選項(xiàng)】A.應(yīng)收賬款平均余額/營業(yè)收入B.營業(yè)收入/應(yīng)收賬款平均余額C.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)/360D.營業(yè)收入/流動(dòng)資產(chǎn)總額【參考答案】B【詳細(xì)解析】應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（B）=營業(yè)收入/應(yīng)收賬款平均余額，周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/周轉(zhuǎn)率。選項(xiàng)A是周轉(zhuǎn)天數(shù)公式倒數(shù)；選項(xiàng)C單位錯(cuò)誤；選項(xiàng)D屬于流動(dòng)比率指標(biāo)?！绢}干9】導(dǎo)游講解中，涉及歷史文化信息的表述需（）【選項(xiàng)】A.完全依據(jù)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)B.結(jié)合地方傳說適當(dāng)擴(kuò)展C.保持客觀中立D.僅引用權(quán)威史料【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游講解服務(wù)規(guī)范》要求歷史文化講解（C）保持客觀中立，不得編造或夸大。選項(xiàng)A和B可能偏離事實(shí)；選項(xiàng)D雖嚴(yán)謹(jǐn)?shù)狈`活性?！绢}干10】旅游產(chǎn)品定價(jià)策略中，“滲透定價(jià)法”適用于（）【選項(xiàng)】A.競(jìng)爭(zhēng)激烈的新產(chǎn)品B.高品質(zhì)差異化產(chǎn)品C.成熟期產(chǎn)品D.低價(jià)市場(chǎng)定位【參考答案】A【詳細(xì)解析】滲透定價(jià)法（A）指以低價(jià)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的新產(chǎn)品。選項(xiàng)B適用溢價(jià)定價(jià)，C為成熟期產(chǎn)品定價(jià)策略，D是低價(jià)定位但需結(jié)合產(chǎn)品階段。【題干11】旅游財(cái)務(wù)管理中，預(yù)提費(fèi)用屬于（）【選項(xiàng)】A.實(shí)收資本B.資本公積C.負(fù)債類科目D.所有者權(quán)益科目【參考答案】C【詳細(xì)解析】預(yù)提費(fèi)用（C）是負(fù)債類科目，核算預(yù)先提取但尚未支付的費(fèi)用（如預(yù)提租金）。選項(xiàng)A、B屬于所有者權(quán)益；選項(xiàng)D是負(fù)債與所有者權(quán)益的統(tǒng)稱。【題干12】導(dǎo)游服務(wù)中，處理游客投訴的“三不原則”不包括（）【選項(xiàng)】A.不推諉責(zé)任B.不隱瞞信息C.不拖延解決D.不妥協(xié)讓步【參考答案】D【詳細(xì)解析】“三不原則”為不推諉（A）、不隱瞞（B）、不拖延（C），妥協(xié)讓步（D）可能損害企業(yè)利益，屬于禁止行為?！绢}干13】旅游資源開發(fā)中，需編制的專項(xiàng)規(guī)劃不包括（）【選項(xiàng)】A.旅游發(fā)展規(guī)劃B.旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)計(jì)劃C.旅游基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃D.旅游安全應(yīng)急預(yù)案【參考答案】B【詳細(xì)解析】專項(xiàng)規(guī)劃（C、D）針對(duì)具體領(lǐng)域，如基礎(chǔ)設(shè)施、安全等；旅游發(fā)展規(guī)劃（A）是總體性文件，產(chǎn)業(yè)促進(jìn)計(jì)劃（B）屬于政策文件而非專項(xiàng)規(guī)劃?！绢}干14】旅游產(chǎn)品組合中，核心產(chǎn)品是（）【選項(xiàng)】A.游客體驗(yàn)B.基礎(chǔ)設(shè)施C.附加服務(wù)D.品牌形象【參考答案】A【詳細(xì)解析】核心產(chǎn)品（A）指游客實(shí)際獲得的體驗(yàn)價(jià)值，如觀光、度假；基礎(chǔ)設(shè)施（B）是支撐要素；附加服務(wù)（C）和品牌形象（D）屬于延伸要素?！绢}干15】旅游保險(xiǎn)中，責(zé)任免除條款通常包括（）【選項(xiàng)】A.戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工B.投保人故意行為C.不可抗力D.已發(fā)生事故【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任免除條款（B）明確排除投保人故意行為（如故意制造事故）。選項(xiàng)A屬于不可抗力條款（C），D是事故認(rèn)定條件，均不直接免除責(zé)任。【題干16】導(dǎo)游服務(wù)中，處理游客突發(fā)事件的“先保人后保物”原則要求（）【選項(xiàng)】A.優(yōu)先保護(hù)游客生命安全B.優(yōu)先保護(hù)旅游車輛C.優(yōu)先拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片D.優(yōu)先聯(lián)系保險(xiǎn)公司【參考答案】A【詳細(xì)解析】“先保人后保物”原則（A）強(qiáng)調(diào)人身安全高于財(cái)產(chǎn)損失，拍攝照片（C）和聯(lián)系保險(xiǎn)（D）是后續(xù)步驟，車輛（B）保護(hù)非首要任務(wù)?！绢}干17】旅游財(cái)務(wù)管理中，直接材料費(fèi)與人工費(fèi)共同構(gòu)成（）【選項(xiàng)】A.生產(chǎn)成本B.銷售費(fèi)用C.管理費(fèi)用D.財(cái)務(wù)費(fèi)用【參考答案】A【詳細(xì)解析】生產(chǎn)成本（A）包括直接材料費(fèi)、直接人工費(fèi)和制造費(fèi)用；銷售費(fèi)用（B）是市場(chǎng)推廣成本；管理費(fèi)用（C）是行政開支；財(cái)務(wù)費(fèi)用（D）涉及資金成本?！绢}干18】旅游資源開發(fā)中，需進(jìn)行生態(tài)承載力評(píng)估的環(huán)節(jié)是（）【選項(xiàng)】A.規(guī)劃編制階段B.建設(shè)實(shí)施階段C.運(yùn)營階段D.后評(píng)估階段【參考答案】A【詳細(xì)解析】生態(tài)承載力評(píng)估（A）應(yīng)在規(guī)劃編制階段完成，以確定開發(fā)規(guī)模；建設(shè)階段（B）需監(jiān)控實(shí)施效果，運(yùn)營（C）和后評(píng)估（D）側(cè)重運(yùn)營期管理?！绢}干19】旅游產(chǎn)品定價(jià)中，成本導(dǎo)向定價(jià)法的關(guān)鍵指標(biāo)是（）【選項(xiàng)】A.市場(chǎng)平均價(jià)格B.目標(biāo)利潤率C.成本加成率D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)【參考答案】C【詳細(xì)解析】成本導(dǎo)向定價(jià)法（C）以成本加成率（如10%）為基準(zhǔn)定價(jià)，市場(chǎng)平均價(jià)格（A）屬競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，目標(biāo)利潤率（B）需結(jié)合成本計(jì)算，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)（D）屬競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向?！绢}干20】導(dǎo)游服務(wù)中，涉及游客隱私信息的處理原則是（）【選項(xiàng)】A.無需保密B.僅限內(nèi)部使用C.可公開宣傳D.與第三方共享【參考答案】B【詳細(xì)解析】導(dǎo)游需遵守保密原則（B），游客隱私信息（如身份證號(hào)、住址）不得公開宣傳（C）或與第三方共享（D）。選項(xiàng)A違反隱私保護(hù)法規(guī)。2025年國家開放大學(xué)(電大)-旅游(旅游管理)歷年參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期理論，成熟期的典型特征是產(chǎn)品需求穩(wěn)定且競(jìng)爭(zhēng)加劇，此時(shí)企業(yè)應(yīng)采取的主要策略是？【選項(xiàng)】A.擴(kuò)大宣傳力度B.降低價(jià)格刺激需求C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.加強(qiáng)品牌建設(shè)【參考答案】C【詳細(xì)解析】成熟期產(chǎn)品市場(chǎng)趨于飽和，需求增長放緩，競(jìng)爭(zhēng)激烈。企業(yè)需通過優(yōu)化產(chǎn)品組合（如開發(fā)衍生產(chǎn)品或升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品）維持市場(chǎng)地位，避免單純依賴價(jià)格戰(zhàn)或宣傳。選項(xiàng)C符合生命周期理論的核心邏輯，而其他選項(xiàng)不符合成熟期應(yīng)對(duì)策略?！绢}干2】旅游動(dòng)機(jī)中的“工具型動(dòng)機(jī)”主要體現(xiàn)為哪種需求？【選項(xiàng)】A.滿足生理需求B.實(shí)現(xiàn)社交目的C.獲取物質(zhì)利益D.追求精神享受【參考答案】C【詳細(xì)解析】工具型動(dòng)機(jī)屬于旅游動(dòng)機(jī)的功利性需求，典型表現(xiàn)為通過旅游獲取工作晉升、商務(wù)合作等物質(zhì)利益。選項(xiàng)C準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)該動(dòng)機(jī)類型，而選項(xiàng)A屬