2025年鹽城保安考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到突發(fā)事件應(yīng)首先遵循的原則是：A.個(gè)人安全第一B.遵守現(xiàn)場規(guī)定C.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)D.維護(hù)公共秩序2.保安員著裝時(shí)應(yīng)注意：A.衣著整潔，佩戴徽章B.穿著舒適，便于行動(dòng)C.佩戴飾品，彰顯個(gè)性D.穿著便裝，便于隱藏3.保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)采取的措施是：A.立即上前盤問B.遠(yuǎn)距離觀察監(jiān)視C.立即報(bào)警D.忽略不計(jì)4.保安員在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)首先采取的措施是：A.立即報(bào)警B.疏散人群C.使用滅火器D.撥打1195.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到客戶投訴時(shí)應(yīng)如何處理：A.直接拒絕B.解釋原因，安撫情緒C.立即報(bào)警D.忽略不計(jì)6.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失，應(yīng)采取的措施是：A.立即報(bào)警B.查找監(jiān)控錄像C.告知客戶D.忽略不計(jì)7.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有違法行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)8.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有安全隱患，應(yīng)采取的措施是：A.立即整改B.告知客戶C.忽略不計(jì)D.撥打1199.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有糾紛，應(yīng)采取的措施是：A.立即調(diào)解B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)10.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有盜竊行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)11.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有破壞行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)12.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有斗毆行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)13.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有吸毒行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)14.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有賭博行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)15.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有賣淫嫖娼行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)16.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有詐騙行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)17.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有暴力行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)18.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有縱火行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)19.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有投毒行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)20.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有爆炸行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)21.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有盜竊行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)22.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有破壞行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)23.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有斗毆行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)24.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有吸毒行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)25.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有賭博行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)26.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有賣淫嫖娼行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)27.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有詐騙行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)28.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有暴力行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)29.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有縱火行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)30.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有投毒行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)31.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有爆炸行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)32.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有盜竊行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)33.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有破壞行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)34.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有斗毆行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)35.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有吸毒行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)36.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有賭博行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)37.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有賣淫嫖娼行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)38.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有詐騙行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)39.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有暴力行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)40.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有縱火行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)41.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有投毒行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)42.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有爆炸行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)43.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有盜竊行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)44.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有破壞行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)45.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有斗毆行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)46.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有吸毒行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)47.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有賭博行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)48.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有賣淫嫖娼行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)49.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有詐騙行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)50.保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有暴力行為，應(yīng)采取的措施是：A.立即制止B.撥打110C.告知客戶D.忽略不計(jì)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律包括：A.服從命令，聽從指揮B.遵守現(xiàn)場規(guī)定C.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)D.維護(hù)公共秩序2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)包括：A.良好的職業(yè)道德B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.良好的身體素質(zhì)D.較高的業(yè)務(wù)水平3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)掌握的技能包括：A.基本的防衛(wèi)技能B.基本的急救技能C.基本的溝通技能D.基本的計(jì)算機(jī)技能4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)包括：A.注意自身安全B.注意客戶安全C.注意財(cái)產(chǎn)安全D.注意公共安全5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括：A.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》B.《治安管理處罰法》C.《刑法》D.《消防法》6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)包括：A.維護(hù)客戶安全B.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)C.維護(hù)公共秩序D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的應(yīng)急能力包括：A.應(yīng)對突發(fā)事件的能力B.應(yīng)對自然災(zāi)害的能力C.應(yīng)對事故的能力D.應(yīng)對犯罪的能力8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶行為包括：A.可疑行為B.疑似違法行為C.疑似犯罪行為D.疑似危險(xiǎn)行為9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶物品包括：A.珍貴物品B.大額現(xiàn)金C.有價(jià)證券D.煙酒10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶場所包括：A.客戶住所B.客戶辦公場所C.客戶經(jīng)營場所D.客戶休閑娛樂場所11.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶情況包括：A.客戶的異常情況B.客戶的危險(xiǎn)情況C.客戶的糾紛情況D.客戶的求助情況12.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶需求包括：A.客戶的安全需求B.客戶的財(cái)產(chǎn)需求C.客戶的秩序需求D.客戶的舒適需求13.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶投訴包括：A.客戶的投訴內(nèi)容B.客戶的投訴原因C.客戶的投訴態(tài)度D.客戶的投訴處理14.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛包括：A.糾紛的起因B.糾紛的雙方C.糾紛的解決D.糾紛的后果15.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶違法行為包括：A.盜竊行為B.破壞行為C.斗毆行為D.吸毒行為16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶危險(xiǎn)行為包括：A.火災(zāi)行為B.爆炸行為C.投毒行為D.傷害行為17.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶異常情況包括：A.客戶的異常舉動(dòng)B.客戶的異常語言C.客戶的異常物品D.客戶的異常環(huán)境18.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶危險(xiǎn)情況包括：A.客戶的危險(xiǎn)舉動(dòng)B.客戶的危險(xiǎn)語言C.客戶的危險(xiǎn)物品D.客戶的危險(xiǎn)環(huán)境19.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛情況包括：A.糾紛的起因B.糾紛的雙方C.糾紛的解決D.糾紛的后果20.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶求助情況包括：A.客戶的求助內(nèi)容B.客戶的求助原因C.客戶的求助態(tài)度D.客戶的求助處理21.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶安全需求包括：A.客戶的人身安全需求B.客戶的財(cái)產(chǎn)安全需求C.客戶的秩序需求D.客戶的舒適需求22.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶財(cái)產(chǎn)需求包括：A.客戶的財(cái)產(chǎn)保護(hù)需求B.客戶的財(cái)產(chǎn)安全需求C.客戶的財(cái)產(chǎn)安全需求D.客戶的財(cái)產(chǎn)管理需求23.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶秩序需求包括：A.客戶的秩序維護(hù)需求B.客戶的秩序安全需求C.客戶的秩序管理需求D.客戶的秩序維護(hù)需求24.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶舒適需求包括：A.客戶的舒適環(huán)境需求B.客戶的舒適服務(wù)需求C.客戶的舒適體驗(yàn)需求D.客戶的舒適感受需求25.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶投訴內(nèi)容包括：A.客戶的投訴對象B.客戶的投訴內(nèi)容C.客戶的投訴原因D.客戶的投訴態(tài)度26.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶投訴原因包括：A.客戶的不滿情緒B.客戶的誤解C.客戶的期望D.客戶的抱怨27.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶投訴態(tài)度包括：A.客戶的禮貌態(tài)度B.客戶的耐心態(tài)度C.客戶的誠懇態(tài)度D.客戶的認(rèn)真態(tài)度28.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶投訴處理包括：A.客戶的投訴解決B.客戶的投訴反饋C.客戶的投訴處理D.客戶的投訴跟進(jìn)29.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛起因包括：A.客戶的誤解B.客戶的爭執(zhí)C.客戶的矛盾D.客戶的沖突30.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛雙方包括：A.糾紛的雙方B.糾紛的參與者C.糾紛的當(dāng)事人D.糾紛的關(guān)聯(lián)人31.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛解決包括：A.糾紛的調(diào)解B.糾紛的仲裁C.糾紛的訴訟D.糾紛的和解32.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛后果包括：A.糾紛的后果B.糾紛的影響C.糾紛的結(jié)果D.糾紛的教訓(xùn)33.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶違法行為包括：A.盜竊行為B.破壞行為C.斗毆行為D.吸毒行為34.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶危險(xiǎn)行為包括：A.火災(zāi)行為B.爆炸行為C.投毒行為D.傷害行為35.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶異常情況包括：A.客戶的異常舉動(dòng)B.客戶的異常語言C.客戶的異常物品D.客戶的異常環(huán)境36.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶危險(xiǎn)情況包括：A.客戶的危險(xiǎn)舉動(dòng)B.客戶的危險(xiǎn)語言C.客戶的危險(xiǎn)物品D.客戶的危險(xiǎn)環(huán)境37.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛情況包括：A.糾紛的起因B.糾紛的雙方C.糾紛的解決D.糾紛的后果38.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶求助情況包括：A.客戶的求助內(nèi)容B.客戶的求助原因C.客戶的求助態(tài)度D.客戶的求助處理39.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶安全需求包括：A.客戶的人身安全需求B.客戶的財(cái)產(chǎn)安全需求C.客戶的秩序需求D.客戶的舒適需求40.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶財(cái)產(chǎn)需求包括：A.客戶的財(cái)產(chǎn)保護(hù)需求B.客戶的財(cái)產(chǎn)安全需求C.客戶的財(cái)產(chǎn)管理需求D.客戶的財(cái)產(chǎn)安全需求41.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶秩序需求包括：A.客戶的秩序維護(hù)需求B.客戶的秩序安全需求C.客戶的秩序管理需求D.客戶的秩序維護(hù)需求42.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶舒適需求包括：A.客戶的舒適環(huán)境需求B.客戶的舒適服務(wù)需求C.客戶的舒適體驗(yàn)需求D.客戶的舒適感受需求43.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶投訴內(nèi)容包括：A.客戶的投訴對象B.客戶的投訴內(nèi)容C.客戶的投訴原因D.客戶的投訴態(tài)度44.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶投訴原因包括：A.客戶的不滿情緒B.客戶的誤解C.客戶的期望D.客戶的抱怨45.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶投訴態(tài)度包括：A.客戶的禮貌態(tài)度B.客戶的耐心態(tài)度C.客戶的誠懇態(tài)度D.客戶的認(rèn)真態(tài)度46.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶投訴處理包括：A.客戶的投訴解決B.客戶的投訴反饋C.客戶的投訴處理D.客戶的投訴跟進(jìn)47.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛起因包括：A.客戶的誤解B.客戶的爭執(zhí)C.客戶的矛盾D.客戶的沖突48.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛雙方包括：A.糾紛的雙方B.糾紛的參與者C.糾紛的當(dāng)事人D.糾紛的關(guān)聯(lián)人49.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛解決包括：A.糾紛的調(diào)解B.糾紛的仲裁C.糾紛的訴訟D.糾紛的和解50.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的客戶糾紛后果包括：A.糾紛的后果B.糾紛的影響C.糾紛的結(jié)果D.糾紛的教訓(xùn)三、判斷題（每題1分，共50分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)穿著整齊，佩戴徽章。（√）2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)服從命令，聽從指揮。（√）3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守現(xiàn)場規(guī)定，維護(hù)公共秩序。（√）4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)，維護(hù)客戶安全。（√）5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心。（√）6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)水平。（√）7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)掌握基本的防衛(wèi)技能和急救技能。（√）8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)掌握基本的溝通技能和計(jì)算機(jī)技能。（√）9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意自身安全，保護(hù)客戶安全。（√）10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共安全。（√）11.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《治安管理處罰法》。（√）12.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守《刑法》和《消防法》。（√）13.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)履行維護(hù)客戶安全、保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)、維護(hù)公共秩序的職責(zé)。（√）14.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)履行協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作的職責(zé)。（√）15.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備應(yīng)對突發(fā)事件、自然災(zāi)害、事故和犯罪的能力。（√）16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的可疑行為、疑似違法行為和疑似犯罪行為。（√）17.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的珍貴物品、大額現(xiàn)金和有價(jià)證券。（√）18.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的住所、辦公場所、經(jīng)營場所和休閑娛樂場所。（√）19.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的異常情況、危險(xiǎn)情況和糾紛情況。（√）20.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的求助情況、投訴情況和糾紛情況。（√）21.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的安全需求、財(cái)產(chǎn)需求和秩序需求。（√）22.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的舒適需求、服務(wù)需求和體驗(yàn)需求。（√）23.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的投訴內(nèi)容、投訴原因和投訴態(tài)度。（√）24.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的投訴處理、投訴解決和投訴反饋。（√）25.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的糾紛起因、糾紛雙方和糾紛解決。（√）26.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的糾紛后果、糾紛影響和糾紛教訓(xùn)。（√）27.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的違法行為、危險(xiǎn)行為和異常行為。（√）28.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的危險(xiǎn)情況、異常情況和糾紛情況。（√）29.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的安全需求、財(cái)產(chǎn)需求和秩序需求。（√）30.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的舒適需求、服務(wù)需求和體驗(yàn)需求。（√）31.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的投訴內(nèi)容、投訴原因和投訴態(tài)度。（√）32.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的投訴處理、投訴解決和投訴反饋。（√）33.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的糾紛起因、糾紛雙方和糾紛解決。（√）34.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的糾紛后果、糾紛影響和糾紛教訓(xùn)。（√）35.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的違法行為、危險(xiǎn)行為和異常行為。（√）36.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的危險(xiǎn)情況、異常情況和糾紛情況。（√）37.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的安全需求、財(cái)產(chǎn)需求和秩序需求。（√）38.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的舒適需求、服務(wù)需求和體驗(yàn)需求。（√）39.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的投訴內(nèi)容、投訴原因和投訴態(tài)度。（√）40.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的投訴處理、投訴解決和投訴反饋。（√）41.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的糾紛起因、糾紛雙方和糾紛解決。（√）42.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的糾紛后果、糾紛影響和糾紛教訓(xùn)。（√）43.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的違法行為、危險(xiǎn)行為和異常行為。（√）44.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的危險(xiǎn)情況、異常情況和糾紛情況。（√）45.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的安全需求、財(cái)產(chǎn)需求和秩序需求。（√）46.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的舒適需求、服務(wù)需求和體驗(yàn)需求。（√）47.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的投訴內(nèi)容、投訴原因和投訴態(tài)度。（√）48.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的投訴處理、投訴解決和投訴反饋。（√）49.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的糾紛起因、糾紛雙方和糾紛解決。（√）50.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意客戶的糾紛后果、糾紛影響和糾紛教訓(xùn)。（√）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該遵守的紀(jì)律。2.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該具備的素質(zhì)。3.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該掌握的技能。4.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的安全事項(xiàng)。5.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該遵守的法律法規(guī)。6.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該履行的職責(zé)。7.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該具備的應(yīng)急能力。8.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶行為。9.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶物品。10.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶場所。11.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶情況。12.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶需求。13.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶投訴。14.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶糾紛。15.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶違法行為。16.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶危險(xiǎn)行為。17.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶異常情況。18.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶危險(xiǎn)情況。19.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶糾紛情況。20.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶求助情況。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述保安員在執(zhí)勤時(shí)如何應(yīng)對突發(fā)事件。2.論述保安員在執(zhí)勤時(shí)如何處理客戶投訴。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.A5.B6.B7.B8.B9.A10.B11.A12.A13.B14.A15.B16.B17.B18.A19.B20.A21.B22.A23.A24.B25.A26.B27.B28.A29.B30.A31.B32.B33.A34.A35.B36.A37.B38.B39.B40.A41.B42.A43.B44.A45.A46.B47.A48.B49.B50.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD31.ABCD32.ABCD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD37.ABCD38.ABCD39.ABCD40.ABCD41.ABCD42.ABCD43.ABCD44.ABCD45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCD49.ABCD50.ABCD三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√四、簡答題1.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該遵守的紀(jì)律包括：服從命令，聽從指揮；遵守現(xiàn)場規(guī)定，維護(hù)公共秩序；保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)，維護(hù)客戶安全；具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心；具備良好的身體素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)水平；掌握基本的防衛(wèi)技能和急救技能；掌握基本的溝通技能和計(jì)算機(jī)技能；注意自身安全，保護(hù)客戶安全；注意財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共安全；遵守《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《治安管理處罰法》；遵守《刑法》和《消防法》；履行維護(hù)客戶安全、保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)、維護(hù)公共秩序的職責(zé)；履行協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作的職責(zé)；具備應(yīng)對突發(fā)事件、自然災(zāi)害、事故和犯罪的能力；注意客戶的可疑行為、疑似違法行為和疑似犯罪行為；注意客戶的珍貴物品、大額現(xiàn)金和有價(jià)證券；注意客戶的住所、辦公場所、經(jīng)營場所和休閑娛樂場所；注意客戶的異常情況、危險(xiǎn)情況和糾紛情況；注意客戶的求助情況、投訴情況和糾紛情況；注意客戶的安全需求、財(cái)產(chǎn)需求和秩序需求；注意客戶的舒適需求、服務(wù)需求和體驗(yàn)需求；注意客戶的投訴內(nèi)容、投訴原因和投訴態(tài)度；注意客戶的投訴處理、投訴解決和投訴反饋；注意客戶的糾紛起因、糾紛雙方和糾紛解決；注意客戶的糾紛后果、糾紛影響和糾紛教訓(xùn)；注意客戶的違法行為、危險(xiǎn)行為和異常行為；注意客戶的危險(xiǎn)情況、異常情況和糾紛情況；注意客戶的安全需求、財(cái)產(chǎn)需求和秩序需求；注意客戶的舒適需求、服務(wù)需求和體驗(yàn)需求；注意客戶的投訴內(nèi)容、投訴原因和投訴態(tài)度；注意客戶的投訴處理、投訴解決和投訴反饋；注意客戶的糾紛起因、糾紛雙方和糾紛解決；注意客戶的糾紛后果、糾紛影響和糾紛教訓(xùn)。2.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：良好的職業(yè)道德；較強(qiáng)的責(zé)任心；良好的身體素質(zhì)；較高的業(yè)務(wù)水平；良好的溝通能力；較強(qiáng)的應(yīng)變能力；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的法律意識(shí)；較強(qiáng)的安全意識(shí)；較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。3.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該掌握的技能包括：基本的防衛(wèi)技能；基本的急救技能；基本的溝通技能；基本的計(jì)算機(jī)技能；基本的監(jiān)控技能；基本的消防技能；基本的交通管制技能；基本的巡邏技能；基本的應(yīng)急處置技能；基本的法律法規(guī)知識(shí)。4.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的安全事項(xiàng)包括：注意自身安全；注意客戶安全；注意財(cái)產(chǎn)安全；注意公共安全；注意交通安全；注意消防安全；注意用電安全；注意高空作業(yè)安全；注意機(jī)械設(shè)備安全；注意化學(xué)品安全。5.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該遵守的法律法規(guī)包括：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》；《治安管理處罰法》；《刑法》；《消防法》；《道路交通安全法》；《勞動(dòng)合同法》；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；《物權(quán)法》；《侵權(quán)責(zé)任法》；《行政復(fù)議法》。6.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該履行的職責(zé)包括：維護(hù)客戶安全；保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)；維護(hù)公共秩序；協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作；接受客戶委托，提供安全防范服務(wù)；接受公安機(jī)關(guān)委托，提供安全防范服務(wù)；接受社會(huì)委托，提供安全防范服務(wù)；接受法律委托，提供安全防范服務(wù)。7.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該具備的應(yīng)急能力包括：應(yīng)對突發(fā)事件的能力；應(yīng)對自然災(zāi)害的能力；應(yīng)對事故的能力；應(yīng)對犯罪的能力；應(yīng)對群體性事件的能力；應(yīng)對恐怖襲擊的能力；應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力；應(yīng)對環(huán)境污染事件的能力；應(yīng)對自然災(zāi)害事件的能力；應(yīng)對事故災(zāi)難事件的能力。8.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶行為包括：可疑行為；疑似違法行為；疑似犯罪行為；疑似危險(xiǎn)行為；異常行為；反常行為；可疑舉動(dòng)；可疑語言；可疑物品；可疑環(huán)境。9.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶物品包括：珍貴物品；大額現(xiàn)金；有價(jià)證券；危險(xiǎn)物品；違禁物品；可疑物品；異常物品；遺留物品；丟失物品；被盜物品。10.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶場所包括：客戶住所；客戶辦公場所；客戶經(jīng)營場所；客戶休閑娛樂場所；客戶公共場所；客戶私人場所；客戶重要場所；客戶敏感場所；客戶危險(xiǎn)場所；客戶安全場所。11.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶情況包括：客戶的異常情況；客戶的危險(xiǎn)情況；客戶的糾紛情況；客戶的求助情況；客戶的投訴情況；客戶的違法行為；客戶的危險(xiǎn)行為；客戶的異常行為；客戶的風(fēng)險(xiǎn)行為；客戶的隱患行為。12.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶需求包括：客戶的安全需求；客戶的財(cái)產(chǎn)需求；客戶的秩序需求；客戶的舒適需求；客戶的服務(wù)需求；客戶的體驗(yàn)需求；客戶的感受需求；客戶的心理需求；客戶的生理需求；客戶的文化需求。13.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶投訴包括：客戶的投訴內(nèi)容；客戶的投訴原因；客戶的投訴態(tài)度；客戶的投訴處理；客戶的投訴解決；客戶的投訴反饋；客戶的投訴意見；客戶的投訴建議；客戶的投訴要求；客戶的投訴投訴。14.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶糾紛包括：糾紛的起因；糾紛的雙方；糾紛的解決；糾紛的后果；糾紛的影響；糾紛的結(jié)果；糾紛的教訓(xùn)；糾紛的處理；糾紛的調(diào)解；糾紛的仲裁。15.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該注意的客戶違法行為包括：盜竊行為；破壞行為；斗毆行為；吸毒行為；賭博行為；賣淫嫖娼行為；詐騙行為；暴力行為；縱火行為；投毒行為；爆炸行為；非法侵入行為；非法拘禁行為；故意傷害行為；盜竊、詐騙、搶劫行為；生產(chǎn)、銷售偽劣商品行為；侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為；破壞環(huán)境行為；走私行為；販賣毒品行為；非法買賣槍支彈藥行為；組織、領(lǐng)導(dǎo)、參加恐怖組織行為；綁架行為；故意殺人行為；強(qiáng)奸行為；侮辱、誹謗行為；誣告陷害行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁判行為；執(zhí)行判決、裁定失職行為；違法執(zhí)行判決、裁定行為；暴力執(zhí)行判決、裁定行為；非法拘禁行為；非法搜查行為；刑訊逼供行為；體罰、虐待行為；濫用職權(quán)行為；玩忽職守行為；徇私枉法行為；枉法裁