PAGEPAGE1商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程標(biāo)準(zhǔn)一、概述（一）課程性質(zhì)《商務(wù)英語(yǔ)函電》是商務(wù)類專業(yè)開設(shè)的專業(yè)必修課之一。學(xué)習(xí)該課程的前提是要求學(xué)生已經(jīng)具備一定的英語(yǔ)寫作能力，而且熟悉基本的涉外商務(wù)知識(shí)。這門課是幫助學(xué)生掌握涉外貿(mào)易工作中書寫商務(wù)信函的技巧和方法，為學(xué)生今后可能從事的外經(jīng)貿(mào)工作鍛煉嫻熟的書面表達(dá)能力，并促使他們認(rèn)識(shí)到良好的交流和交際能力在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。本課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)用課程，通過(guò)技能訓(xùn)練可以加深學(xué)生對(duì)涉外貿(mào)易環(huán)節(jié)的理解，提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用能力。（二）課程基本理念本課程的基本理念是面向全體學(xué)生，注重學(xué)生的素質(zhì)教育；針對(duì)學(xué)生的興趣、發(fā)展?jié)撃芎徒窈蟮穆殬I(yè)需求，設(shè)計(jì)相關(guān)的教學(xué)課程模塊，將學(xué)生的基本需求和崗位要求和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，在內(nèi)容上體現(xiàn)實(shí)踐性、靈活性和多樣化；注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過(guò)多樣的教學(xué)方式，讓學(xué)生積極參與、樂于研究、勤于思考、勇于理論聯(lián)系實(shí)際，提高其動(dòng)手能力；強(qiáng)調(diào)課程評(píng)價(jià)觀念的更新，體現(xiàn)評(píng)價(jià)的內(nèi)在機(jī)理功能和診斷功能，關(guān)注過(guò)程性評(píng)價(jià)，注意學(xué)生個(gè)體差異。（三）課程設(shè)計(jì)思路本課程的總體設(shè)計(jì)思路是：摒棄陳舊過(guò)時(shí)、高深繁瑣的內(nèi)容，以實(shí)用為出發(fā)點(diǎn)，按照涉外貿(mào)易的具體環(huán)節(jié)、企業(yè)的實(shí)際操作程序，將內(nèi)容講授、學(xué)生操作練習(xí)與網(wǎng)絡(luò)信息管理與運(yùn)用結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，而教師則成為學(xué)生學(xué)習(xí)的咨詢者、協(xié)調(diào)員、整個(gè)學(xué)習(xí)的“幕后操縱者”。本課程標(biāo)準(zhǔn)以商務(wù)類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)行業(yè)專家對(duì)涉外專業(yè)所涵蓋的崗位群進(jìn)行的任務(wù)和職業(yè)能力分析，以涉外貿(mào)易工作業(yè)務(wù)為主線，以應(yīng)具備的崗位職業(yè)能力為依據(jù)，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，緊密社會(huì)對(duì)涉外貿(mào)易從業(yè)人員的要求，確定本課程的內(nèi)容。為了充分體現(xiàn)職業(yè)能力引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向課程思想，將本課程的教學(xué)活動(dòng)分解設(shè)計(jì)成若干項(xiàng)目或工作情景，以項(xiàng)目為單位組織教學(xué)，以典型設(shè)備為載體，引出相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)外語(yǔ)的綜合運(yùn)用能力，滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要。本課程總學(xué)分為4學(xué)分本課程參考學(xué)時(shí)為72學(xué)時(shí)二、課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握商務(wù)信函的結(jié)構(gòu)、格式和寫作原則，熟練掌握各類不同的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和常見表達(dá)方式，能獨(dú)立處理各類商務(wù)信函。1、職業(yè)知識(shí)培養(yǎng)目標(biāo)學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能獨(dú)立撰寫商務(wù)信函，能熟練掌握各類不同的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法的表達(dá)，并能根據(jù)要求書寫和翻譯書信和廣告等。2、職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生實(shí)際操作能力，使學(xué)生掌握對(duì)外貿(mào)易工作中書寫業(yè)務(wù)函電的技巧和方法，為學(xué)生今后可能從事的經(jīng)貿(mào)工作鍛煉嫻熟的書面表達(dá)能力。3、職業(yè)道德與情感培養(yǎng)目標(biāo)本課程的學(xué)習(xí)能使學(xué)生認(rèn)識(shí)到良好的交流和交際能力在商務(wù)活動(dòng)中的重要性，并有意識(shí)地提高商務(wù)交際能力。三、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目一：商務(wù)信函的撰寫（BUSINESSLETTERWRITING）1．參考學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、商業(yè)信函的基本格式及書寫原則2、商業(yè)信函各個(gè)組成部分在信函中的位置及主要作用和意義3、貫徹商業(yè)信函寫作中的禮貌、體諒等原則3．工作任務(wù)熟悉各商業(yè)信函組成部分功能并能將一封各部分順序打亂的信件重新排列模塊一商務(wù)信函結(jié)構(gòu)和格式知識(shí)理會(huì)參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握商務(wù)信函的基本組成部分。2.掌握商務(wù)信函各組成部分的主要內(nèi)容。3.掌握商務(wù)信函各組成部分的寫作注意事項(xiàng)。4.掌握商務(wù)信函的寫作格式工作任務(wù)將一封各部分順序打亂的信件重新排列。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)信函撰寫相關(guān)理論知識(shí)商務(wù)信函的作用與意義拓展知識(shí)商務(wù)信函寫作與翻譯。

模塊二商務(wù)信函寫作原則知識(shí)理會(huì)參考學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握商務(wù)信函寫作的基本原則。2.掌握商務(wù)信函寫作的注意事項(xiàng)。工作任務(wù)理解體會(huì)商務(wù)信函寫作的基本原則。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)信函寫作的原則相關(guān)理論知識(shí)商務(wù)信函的作用與意義拓展知識(shí)商務(wù)信函寫作與翻譯。

項(xiàng)目二：邀請(qǐng)和安排訪問(wèn)（INVITATIONANDARRANGEMENTOFVISITS）1．參考學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、邀請(qǐng)和安排訪問(wèn)信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法2、清楚地闡明從哪兒獲得對(duì)方公司的信息3、介紹寫信的意圖4、表達(dá)期待對(duì)方合作和盡快答復(fù)的愿望3．工作任務(wù)根據(jù)所供情景，能清楚地闡明從哪兒獲得對(duì)方公司的信息；介紹寫信的意圖；表達(dá)期待對(duì)方合作和盡快答復(fù)的愿望模塊一：商務(wù)信函邀請(qǐng)函的寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握邀請(qǐng)信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。2．清楚地闡明從哪兒獲得對(duì)方公司的信息。3.會(huì)介紹寫信的意圖。工作任務(wù)根據(jù)所供情景，能清楚地闡明從哪兒獲得對(duì)方公司的信息；介紹寫信的意圖；表達(dá)期待對(duì)方合作和盡快答復(fù)的愿望相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1.一般邀請(qǐng)函的寫作。2.商務(wù)信函邀請(qǐng)函的寫作。相關(guān)理論知識(shí)1.商務(wù)信函邀請(qǐng)函的特點(diǎn)。2.商務(wù)信函邀請(qǐng)函的寫作注意事項(xiàng)。拓展知識(shí)不同性質(zhì)邀請(qǐng)函的比較

模塊二：商務(wù)來(lái)訪安排參考學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握商務(wù)來(lái)訪安排信函的寫作技巧。2.能熟練撰寫商務(wù)來(lái)訪安排信函。工作任務(wù)制定商務(wù)來(lái)訪安排及信函寫作。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)商務(wù)來(lái)訪安排的制定。相關(guān)理論知識(shí)商務(wù)來(lái)訪安排的注意事項(xiàng)。拓展知識(shí)商務(wù)來(lái)訪安排。

項(xiàng)目三：建立貿(mào)易關(guān)系（ESTABLISHMENTOFBUSINESSRELATIONS）1．參考學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、掌握建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法2、清楚地闡明從哪兒獲得對(duì)方公司的信息3、介紹寫信建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意圖4、表達(dá)期待對(duì)方合作和盡快答復(fù)的愿望3．工作任務(wù)根據(jù)給定的情景撰寫要求建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函；對(duì)潛在客戶的來(lái)函給與答復(fù)

模塊一：建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函寫作參考學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法2.清楚地闡明從哪兒獲得對(duì)方公司的信息3.介紹寫信建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意圖4.表達(dá)期待對(duì)方合作和盡快答復(fù)的愿望工作任務(wù)1.根據(jù)給定的情景撰寫要求建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函2.對(duì)潛在客戶的來(lái)函給與答復(fù)

相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1.潛在客戶信息來(lái)源。2.建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函寫作要點(diǎn)。相關(guān)理論知識(shí)1.建立業(yè)務(wù)關(guān)系的重要意義。2.建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函寫作的注意事項(xiàng)。拓展知識(shí)

尋求潛在客戶的方式方法

項(xiàng)目四：詢盤與答復(fù)（ENQUIRIESANDREPLIES）1．參考學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、詢盤及書寫詢盤信的一般要求2、掌握處理詢盤信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法3、會(huì)書寫詢盤信函4、能根據(jù)不同情況答復(fù)對(duì)方的詢盤3．工作任務(wù)1、根據(jù)給定情景撰寫詢盤信函2、對(duì)客戶的詢盤信函進(jìn)行答復(fù)模塊一：詢盤信函寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握詢盤及詢盤信函寫作的一般要求。2．掌握詢盤的常用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。3．掌握詢盤信函的寫作技巧。4．獨(dú)立撰寫詢盤信函。工作任務(wù)根據(jù)給定情景撰寫詢盤信函相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1．詢盤的注意事項(xiàng)。2．詢盤信函的撰寫。相關(guān)理論知識(shí)1．詢盤的概念。2．詢盤在對(duì)外貿(mào)易中的重要意義。拓展知識(shí)詢盤與報(bào)盤、詢價(jià)與詢盤的異同

模塊二：詢盤答復(fù)函的寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握詢盤答復(fù)函的寫作要求。2．掌握詢盤的常用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。3．根據(jù)給定情景撰寫詢盤答復(fù)函。工作任務(wù)根據(jù)給定情景撰寫詢盤答復(fù)函。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1．詢盤答復(fù)函的注意事項(xiàng)。2．詢盤答復(fù)函的撰寫。相關(guān)理論知識(shí)1．詢盤的概念。2．詢盤在對(duì)外貿(mào)易中的重要意義。拓展知識(shí)詢盤與報(bào)盤、詢價(jià)與詢盤的異同

項(xiàng)目五：報(bào)價(jià)、報(bào)盤和還盤（QUATATIONS，OFFERSANDCOUNTER-OFFERS）1．參考學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、報(bào)價(jià)及書寫報(bào)價(jià)信的一般要求2、掌握處理詢價(jià)信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法3、會(huì)書寫報(bào)價(jià)信函4、會(huì)書寫報(bào)盤信函5、會(huì)書寫還盤信函6、能運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)處理這類信函3．工作任務(wù)1、根據(jù)給定情景撰寫報(bào)盤信函2、研究報(bào)盤信函并撰寫還盤信函模塊一：報(bào)盤信函寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握?qǐng)?bào)盤及報(bào)盤信函寫作的一般要求。2．掌握?qǐng)?bào)盤的常用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。3．掌握?qǐng)?bào)盤信函的寫作技巧。4．獨(dú)立撰寫報(bào)盤信函。工作任務(wù)根據(jù)給定情景撰寫報(bào)盤信函相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1．報(bào)盤的注意事項(xiàng)。2．報(bào)盤信函的撰寫。相關(guān)理論知識(shí)1．報(bào)盤的概念。2．報(bào)盤在對(duì)外貿(mào)易中的重要意義。拓展知識(shí)詢盤與報(bào)盤、報(bào)盤與還盤的異同

模塊二：還盤信函的寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握還盤的寫作要求。2．掌握還盤的常用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。3．根據(jù)給定情景撰寫還盤信函。工作任務(wù)根據(jù)給定情景撰寫還盤信函。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1．還盤信函的注意事項(xiàng)。2．還盤信函的撰寫。相關(guān)理論知識(shí)1．還盤的概念。2．還盤在對(duì)外貿(mào)易中的重要意義。拓展知識(shí)報(bào)盤與還盤的關(guān)系項(xiàng)目六：促銷（SALESPROMOTION）1．參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、掌握處理促銷信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法2、在信函開頭部分如何激發(fā)讀者的興趣3、如何向?qū)Ψ街赋鲎约寒a(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)3．工作任務(wù)學(xué)會(huì)如何在信函開頭部分激發(fā)讀者的興趣，學(xué)會(huì)向?qū)Ψ街赋鲎约寒a(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，能從讀者的角度強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色模塊一：商品促銷參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握商品促銷信函的寫作要求。2．掌握商品促銷信函的撰寫。工作任務(wù)學(xué)會(huì)如何在信函開頭部分激發(fā)讀者的興趣，學(xué)會(huì)向?qū)Ψ街赋鲎约寒a(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，能從讀者的角度強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)促銷信函的寫作。相關(guān)理論知識(shí)1.促銷的概念2.促銷的注意事項(xiàng)拓展知識(shí)促銷策略研究項(xiàng)目七：訂貨及其履行（ORDERSANDTHEIRFULFILMENT）1．參考學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、訂貨時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題2、書寫訂貨信的一般要求3、掌握訂貨常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法4、會(huì)書寫訂單信函5、能根據(jù)不同情況答復(fù)對(duì)方，如接受，將如何執(zhí)行訂單；如拒絕，表明原因等3．工作任務(wù)會(huì)書寫訂單信函，能根據(jù)不同情況答復(fù)對(duì)方，如接受，將如何執(zhí)行訂單；如拒絕，表明原因等。模塊一：訂單信函寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握訂單信函寫作的一般要求。2．掌握訂貨常用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。3．掌握訂單信函的寫作技巧。4．獨(dú)立撰寫訂單信函。工作任務(wù)撰寫訂單信函。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1．訂貨時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。2．訂貨信函的寫作。相關(guān)理論知識(shí)1．訂單的概念。2．訂單在對(duì)外貿(mào)易中的重要意義。3．訂單寫作的注意事項(xiàng)。拓展知識(shí)談判技巧。模塊二：訂單答復(fù)信函的寫作參考學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握處理訂單的幾種情況。2.掌握訂單答復(fù)信函的常用詞匯、表達(dá)方式。3．能熟練撰寫訂單的答復(fù)信函。工作任務(wù)不同情形下訂單答復(fù)信函的寫作。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1．處理訂單的幾種情形。2．訂單答復(fù)信函的寫作。相關(guān)理論知識(shí)處理訂單應(yīng)掌握的基本原則。拓展知識(shí)訂單的表現(xiàn)形式。

項(xiàng)目八：支付（PAYMENT）1．參考學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．掌握處理付款信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。2．能按要求寫信或翻譯信件。3．工作任務(wù)1．撰寫規(guī)定支付條款的信函。2．修改信用證信函寫作。模塊一：關(guān)于支付條款信函的寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握規(guī)定支付條款時(shí)常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和常見詞的商業(yè)用法。2．獨(dú)立撰寫支付信函。工作任務(wù)根據(jù)給定情景撰寫支付信函。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1．支付條款制定的原則。2．合同中支付條款應(yīng)注意的事項(xiàng)。相關(guān)理論知識(shí)1．常用的支付工具（匯票、本票和支票）。2．常用的支付方式（匯付、托收和信用證）。拓展知識(shí)合同中支付條款的規(guī)定。模塊二：修改信用證信函的寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握修改信用證信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和常見詞的商業(yè)用法。2．獨(dú)立撰寫修改信用證信函。工作任務(wù)按照要求撰寫修改信用證信函。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)信用證條款的修改。相關(guān)理論知識(shí)1．信用證的相關(guān)知識(shí)。2．修改信用證的依據(jù)和方法。拓展知識(shí)修改信用證。項(xiàng)目九：包裝（PACKING）1．參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．掌握關(guān)于包裝信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。2．能按要求寫信或翻譯信件。3．工作任務(wù)撰寫規(guī)定或修改包裝條款的信函。模塊一：關(guān)于包裝信函的寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握處理包裝條款時(shí)常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。2．能按要求撰寫信函或翻譯信函。工作任務(wù)撰寫關(guān)于運(yùn)輸條款的信函。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1．各運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn)。2．不同性質(zhì)商品對(duì)運(yùn)輸?shù)囊?。相關(guān)理論知識(shí)1．運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)知識(shí)。2．世界上主要港口及所在位置。拓展知識(shí)貨代業(yè)的發(fā)展。項(xiàng)目十：運(yùn)輸（SHIPPING）1．參考學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．掌握處理裝運(yùn)信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。2．能按要求寫信或翻譯信件。3．工作任務(wù)撰寫關(guān)于運(yùn)輸?shù)男藕ＤK一：運(yùn)輸信函的寫作參考學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握處理運(yùn)輸條款時(shí)常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。2．能按要求撰寫信函或翻譯信函。工作任務(wù)填制匯票。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1．信用證匯票條款分析。3．分析、歸納相關(guān)資料相關(guān)理論知識(shí)1．匯票內(nèi)容。2．匯票填制規(guī)范。拓展知識(shí)國(guó)際結(jié)算和匯兌知識(shí)。項(xiàng)目十一：保險(xiǎn)（INSURANCE）1．參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．掌握關(guān)于保險(xiǎn)常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。2．能按要求寫信或翻譯信件。3．工作任務(wù)撰寫規(guī)定或修改保險(xiǎn)條款的信函。模塊一：關(guān)于保險(xiǎn)信函的寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握處理保險(xiǎn)條款時(shí)常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。2．能按要求撰寫信函或翻譯信函。工作任務(wù)撰寫規(guī)定或修改保險(xiǎn)條款的信函。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)1．保險(xiǎn)條款的制定。2．保險(xiǎn)范圍的選擇。相關(guān)理論知識(shí)1．保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)。2．保險(xiǎn)的類別及選擇。拓展知識(shí)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。項(xiàng)目十二：索賠、理賠（CLAIMANDSETTLEMENT）1．參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)2．學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．掌握處理索賠、理賠常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。2．能按要求寫信或翻譯信件。3．工作任務(wù)索賠、理賠信函的寫作。模塊一：索賠、理賠信函的寫作參考學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握索賠、理賠信函常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。2．能按要求撰寫信函或翻譯信函。工作任務(wù)撰寫索賠、理賠信函。相關(guān)實(shí)踐知識(shí)索賠、理賠信函寫作的一般要求。相關(guān)理論知識(shí)1．索賠、理賠的概念。2．索賠、理賠注意事項(xiàng)。拓展知識(shí)處理索賠的方式方法四、實(shí)施建議（一）教材編寫建議：1、必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教材，教材應(yīng)充分體現(xiàn)職業(yè)能力引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向課程的設(shè)計(jì)思想。2、教材應(yīng)理論與經(jīng)典例子結(jié)合，將枯燥的難以理解的理論知識(shí)以形象生動(dòng)且易被學(xué)生接受的形式表現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)具體例子的講解，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握。教材表達(dá)必須精煉、準(zhǔn)確、科學(xué)。3、教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性，要將本專業(yè)新理念、新知識(shí)、及時(shí)地納入教材，使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需要。4、教材必須具有很強(qiáng)的實(shí)用性。要重視與外貿(mào)類專業(yè)其他課程內(nèi)容的交叉，在課程內(nèi)容及繁略上提供可選擇性。強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生外貿(mào)英語(yǔ)的應(yīng)用能力的培養(yǎng)。（二）教學(xué)建議：1、在教學(xué)中應(yīng)對(duì)各類外貿(mào)函電的寫作技巧和方法、專業(yè)詞語(yǔ)、語(yǔ)言形式等進(jìn)行詳盡的課堂講授，輔以多媒體文檔展示軟