第頁銀行超柜業(yè)務(wù)及客戶業(yè)務(wù)辦理知識測試試卷1.助業(yè)快e貸的貸款用途默認展示為（）用途A、綜合消費B、生產(chǎn)經(jīng)營C、住房租賃D、旅游消費【正確答案】：B2.“慧識客”身份核驗未通過以下哪項篩查會觸發(fā)紅碼“身份核驗失敗”A、反詐黑名單B、手機號3要素C、反洗錢高風險D、多ID客戶【正確答案】：A3.若反洗錢高風險客戶在超柜辦理業(yè)務(wù)A、正常辦理B、拒絕辦理，提示“[PFAI]交易受理失敗，請到柜臺辦理”C、拒絕辦理，提示“本機暫不提供服務(wù)，請聯(lián)系銀行工作人員”D、拒絕辦理，提示“客戶準入未通過，原因碼010”【正確答案】：C4.理財農(nóng)銀時時付的首筆起點金額為_____。A、1.00元B、100.00元C、1000.00元D、10000.00元【正確答案】：A5.超柜可受理的對公票據(jù)憑證是A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)賬支票C、對公結(jié)算業(yè)務(wù)申請書D、個人結(jié)算業(yè)務(wù)申請書【正確答案】：B6.轉(zhuǎn)賬方式中普通到賬是指資金在交易完成（）小時后轉(zhuǎn)出A、2B、12C、24D、48【正確答案】：A7.使用超柜辦理對公回單查詢及打印業(yè)務(wù)時，同一名經(jīng)辦人可以打印（）個賬戶回單A、1B、2C、3D、維護過回單身份均可【正確答案】：D8.客戶在辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)時，其中的資金屬性為131職工報酬和贍家款這一項辦理主體只能是（）A、境內(nèi)個人B、境外個人C、境內(nèi)企業(yè)D、境外企業(yè)【正確答案】：A9.辦理“電子銀行簽約”是，電子銀行服務(wù)手機號是否做出修改均需要發(fā)送驗證碼，獲取短信驗證碼可以獲取____次，超出次數(shù)則提示交易失敗，簽約流程結(jié)束。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C10.有介質(zhì)情況下，客戶存款超過____元需要進行身份審核。A、20000B、50000C、100000D、200000【正確答案】：B11.超柜轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)受理（）范圍的存折辦理A、本市B、本省C、全國D、以上都可以【正確答案】：B12.若受用【保險業(yè)務(wù)_保險購買】，需要在（）系統(tǒng)開通。A、參數(shù)管理平臺B、GSTV.abcC、銀關(guān)通D、銀保通【正確答案】：D13.如網(wǎng)點超柜引導(dǎo)人員無信用卡營銷資質(zhì)需要在哪里進行維護？（）A、參數(shù)平臺B、GSTVC、信用卡信息管理系統(tǒng)D、BoEing【正確答案】：C14.“掛失銷卡”交易進行特殊信息核對時，允許____次重新發(fā)送驗證碼（每次間隔60s）機會，超過重試機會限制則終止交易，并提示“交易結(jié)束，驗證碼校驗超限”。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C15.客戶辦理“補辦網(wǎng)銀證書”交易，選擇更換K寶，若K寶證書下載失敗或密碼設(shè)置失敗時，正確處理方式為：A、重新辦理“補辦網(wǎng)銀證書”，選擇更換K寶，下載證書并設(shè)置密碼。B、重新辦理“補辦網(wǎng)銀證書”，選擇不更換K寶，下載證書并設(shè)置密碼。C、辦理“電子銀行簽約”，重新開通網(wǎng)銀。D、引導(dǎo)客戶前往柜面辦理補辦網(wǎng)銀證書相關(guān)交易。【正確答案】：B16.以下那類業(yè)務(wù)（）不屬于無卡化辦理業(yè)務(wù)A、掃碼取款B、刷臉存款C、刷臉取款D、我要開卡【正確答案】：D17.當超柜憑證箱內(nèi)需添加存單憑證時，需登錄清機界面，選擇（）交易完成存單憑證添加。A、票據(jù)受理清機B、票據(jù)發(fā)售清機C、票箱管理D、回收票據(jù)清機【正確答案】：C18.辦理我要購匯、我要結(jié)匯業(yè)務(wù)中系統(tǒng)判斷客戶是否為待核查處理個人，應(yīng)簽署（）A、待核查處理個人風險告知書B、個人外匯業(yè)務(wù)風險提示函C、關(guān)注名單告知書D、以上都要簽署【正確答案】：A19.存折取款超過____元，需前端服務(wù)員對存折進行鑒偽。A、1000B、2000C、3000D、5000【正確答案】：C20.下列哪項交易客戶可以自助辦理（）。A、銀利多開戶B、存單轉(zhuǎn)賬開戶C、定期一本通轉(zhuǎn)賬銷子賬戶D、存單轉(zhuǎn)賬銷戶【正確答案】：A21.憑證管理卡種保存成功后，重進菜單查看卡種仍是空的原因可能是（）A、卡箱無卡B、卡種不符C、卡片放反D、卡片損壞【正確答案】：A22.我要購匯交易實現(xiàn)個人占用每年等值（）美元以下（含）額度的人民幣購匯功能。A、50000B、5000C、100000D、10000【正確答案】：A23.客戶在選擇信用卡約定還款賬戶時，支持綁定（）進行約定還款？A、正常狀態(tài)下的一類賬戶B、二類電子賬戶C、二類實體賬戶D、掛失狀態(tài)下的一類賬戶【正確答案】：A24.【政務(wù)服務(wù)_醫(yī)保電子憑證】，客戶年齡下限為：A、16歲B、18歲C、不設(shè)置年齡控制D、20歲【正確答案】：C25.通過“銀行卡業(yè)務(wù)_小額閃付免密管理”開通小額免密支付功能后，單筆限額默認為我行最高單筆限額（），日累計限額默認為我行最高日累計限額（），限額可修改。A、1000元（含）；2000元（含）B、1000元（含）；3000元（含）C、1000元（含）；5000元（含）D、2000元（含）；3000元（含）【正確答案】：B26.預(yù)留手機號碼不修改，__獲取驗證碼，如進行“同步修改電子銀行服務(wù)手機號”、“同步修改消息服務(wù)手機號”或“同步修改信用卡手機號”或“同步修改貸款短信關(guān)聯(lián)手機號”，__獲取驗證碼。A、無需無需B、無需需C、需無需D、需需【正確答案】：B27.客戶在登錄模式下超級柜臺右上角展示（）標志A、右上角顯示“已登錄”標志B、右上角顯示“登錄模式”標志C、右上角顯示“免審核”標志D、右上角無特殊標志展示【正確答案】：A28.系統(tǒng)故障導(dǎo)致的超級柜臺交易結(jié)果未知，以_____為準。A、客戶辦理業(yè)務(wù)口頭描述B、柜面生產(chǎn)系統(tǒng)記錄C、超柜回單記錄D、雙方確認【正確答案】：B29.需要了解網(wǎng)點超柜日存單開立記錄時，可登錄清機界面后選擇A、票據(jù)受理清機B、票據(jù)發(fā)售清機C、票箱管理D、回收票據(jù)清機【正確答案】：B30.基金定投解約在定投日（T）的_____，系統(tǒng)不受理客戶的終止申請A、當日B、T-1C、T-2D、T-3【正確答案】：A31.備用鑰匙如需啟封，需經(jīng)_____批準，使用完畢后要立即密封放入保險柜。A、網(wǎng)點內(nèi)勤行長B、網(wǎng)點行長C、管轄行運營負責人D、管轄行主管行長【正確答案】：D32.超柜“資料修改”業(yè)務(wù)界面可修改的客戶信息不包括（）A、預(yù)留手機號B、家庭電話C、家庭地址D、發(fā)證機關(guān)【正確答案】：D33.以下符合超柜辦理對公現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)場景的是A、向信用卡存現(xiàn)B、向他行對公賬戶存現(xiàn)C、向經(jīng)辦網(wǎng)點開立的我行對公賬戶存現(xiàn)D、向非經(jīng)辦網(wǎng)點開立的我行對公賬戶存現(xiàn)【正確答案】：C34.定期一本通子賬戶銷戶時，銷戶資金可以轉(zhuǎn)入（）。A、本人貸記卡B、本人借記卡C、他人借記卡D、他人貸記卡【正確答案】：B35.某客戶下午3點以前在超級柜臺上購買了一支基金，客戶可查看持倉為T+幾個工作日。A、T+1B、T+2C、T+3D、T+4【正確答案】：B36.“解除掛失”交易可以解除____的口頭掛失狀態(tài)，恢復(fù)正常。A、準貸記卡B、活期一本通C、定期一本通D、信用卡【正確答案】：B37.以下現(xiàn)金加鈔操作正確的是：A、登錄后直接進行現(xiàn)金加鈔B、配鈔時按照總金額隨意進行配鈔，總金額一致即可C、先進行清機交易后再進行現(xiàn)金加鈔D、不使用SCRS系統(tǒng)已分配任務(wù)的用戶號登錄并進行現(xiàn)金加鈔【正確答案】：C38.超柜“資料修改”業(yè)務(wù)支持同步修改手機號的選項包括（）A、信用卡手機號B、個人消息服務(wù)手機號C、貸款短信關(guān)聯(lián)手機號D、以上均可以【正確答案】：D39.客戶處于____情況下需要辦理“補打K令激活碼”交易。A、遺漏激活碼B、未綁定K令C、綁定K令已激活D、已發(fā)放K寶【正確答案】：A40.當客戶需要注銷本卡電子銀行服務(wù)渠道時，可以辦理的交易有：A、電子銀行注銷B、注銷本卡電子銀行C、重置電子銀行登錄密碼D、電子銀行簽約【正確答案】：B41.大額存單轉(zhuǎn)讓須在（）之間進行。A、個人客戶B、機構(gòu)客戶C、對公客戶D、優(yōu)質(zhì)客戶【正確答案】：A42.以下不屬于對公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查支持的業(yè)務(wù)是A、開戶B、簽約C、銷戶D、賬戶印鑒變更【正確答案】：D43.外匯匯出匯款中，國內(nèi)外費用承擔方式：共同SHA是指（）A、手續(xù)費及電報費由匯款人支付B、手續(xù)費及電報費由收款人支付C、手續(xù)費由收款人支付，電報費由付款人支付D、手續(xù)費和電報費由收付款人共同支付【正確答案】：A44.各級機構(gòu)根據(jù)權(quán)限設(shè)置不同用戶角色，在滿足角色之間的互斥關(guān)系的原則下，每個用戶應(yīng)至少有_____角色，同一用戶可擔任同一機構(gòu)層級下的多個角色。A、一個B、二個C、三個D、多個【正確答案】：A45.客戶不可以自助辦理（）業(yè)務(wù)A、基金簽約B、理財簽約C、補登折D、我要開卡【正確答案】：D46.下拉關(guān)于大額存單說法，正確的是（）。A、大額存單購買當日可以轉(zhuǎn)讓B、大額存單購買當日不可以轉(zhuǎn)讓（包括開戶購買和轉(zhuǎn)讓購買）C、大額存單購買當日不可以轉(zhuǎn)讓（只包括開戶購買）D、大額存單購買當日不可以轉(zhuǎn)讓（只包括轉(zhuǎn)讓購買）【正確答案】：B47.業(yè)務(wù)搜索界面通過文字輸入框中輸入文字進行搜索，（）可退出A、界面超時120秒退出或客戶主動點擊退出B、無法退出C、只能進去主菜單D、關(guān)機重啟【正確答案】：A48.我要購匯業(yè)務(wù)需強制客戶閱讀《購匯申請書》（）秒A、10B、20C、30D、40【正確答案】：C49.大額存單產(chǎn)品掛單天數(shù)不超過（）。A、14個自然日（含）B、7個自然日（不含）C、7個自然日（含）D、14個自然日（不含）【正確答案】：C50.我要信用卡APP，營銷人員確認頁面，員工編號為營銷人（）后四位A、DHR編號B、柜員號C、身份證號D、手機號【正確答案】：C51.購買集合計劃基金需要客戶簽署合格投資者聲明，且證明材料需客戶有_____年以上投資財富管理類產(chǎn)品的經(jīng)歷A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B52.使用超柜辦理對公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)時，多筆核查對公賬戶開立行最多可以選擇A、不限制B、1家C、2家D、3家【正確答案】：A53.定期轉(zhuǎn)活期可在（）辦理。A、全國網(wǎng)點B、省內(nèi)網(wǎng)點C、市內(nèi)網(wǎng)點D、開戶網(wǎng)點【正確答案】：B54.超級柜臺登錄模式僅支持（）類證件A、護照B、軍官證C、戶口簿D、二代身份證【正確答案】：D55.下列交易需要提前進行雙錄的是_____。A、基金定投解約B、信用卡申請C、引導(dǎo)推薦方式辦理保險購買D、基金購買【正確答案】：C56.超柜主界面常用菜單添加需要（）權(quán)限A、主管B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點負責人【正確答案】：A57.綜合超柜票箱管理，售賣票箱1、2、3分別配置_____A、儲蓄存單、空、空B、儲蓄存單、芯片存單、空C、儲蓄存單、儲蓄存單、儲蓄存單D、儲蓄存單、芯片存單、儲蓄存單【正確答案】：A58.基金申/認購、基金定投業(yè)務(wù)由_____辦理。A、代理人B、投資人本人C、委托人D、受托人【正確答案】：B59.超柜業(yè)務(wù)搜索語言搜索需要配（）設(shè)備A、陣列式麥克風B、點陣打印機C、智能識別設(shè)備D、紅外線【正確答案】：A60.網(wǎng)捷貸申請的信息填寫界面中電子郵箱與微信號（）A、兩者必填B、二選一填寫C、電子郵箱必填，微信號選填D、微信號必填，電子郵箱選填【正確答案】：C61.營業(yè)終了，設(shè)備維護崗應(yīng)該（）。A、直接關(guān)閉超柜電源B、進入清機界面點擊關(guān)機后再關(guān)閉超柜電源C、進入清機界面點擊關(guān)機即可D、不需要關(guān)閉電源【正確答案】：B62.受讓的個人大額存單，說法正確的是（）。A、可以提前支取B、不能提前支取C、可以部分支取D、以上都不對【正確答案】：B63.使用超柜辦理農(nóng)行支票轉(zhuǎn)賬時，轉(zhuǎn)賬信息錄入界面不需要填寫的信息是A、轉(zhuǎn)賬金額B、付款方賬號C、轉(zhuǎn)賬支票支付密碼D、付款方戶名【正確答案】：C64.超級柜臺信用卡申請時，前端服務(wù)人員審核（）和業(yè)務(wù)場景真實性后，客戶在超級柜臺選擇辦理信用卡申請業(yè)務(wù)。A、客戶身份真實性B、客戶辦理意愿C、客戶銀行介質(zhì)D、客戶還款能力【正確答案】：A65.精準營銷目標客戶小信封功能可展示（）信息A、客戶最近辦理的業(yè)務(wù)信息B、客戶最近使用的銀行卡號C、客戶精準營銷推介產(chǎn)品信息D、我行相關(guān)通知【正確答案】：C66.交易完成后，前端服務(wù)崗應(yīng)查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果，并將（）交予客戶。A、業(yè)務(wù)回執(zhí)B、相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議C、業(yè)務(wù)申請書D、收費標準【正確答案】：A67.超級柜臺模式切換共支持（）種模式A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D68.超柜轉(zhuǎn)賬金額2000-5000元（含），手續(xù)費（）元；A、1B、2C、5D、10【正確答案】：C69.在超柜渠道購買保險后可在____個自然日內(nèi)進行猶豫期撤單交易。A、5B、7C、9D、15【正確答案】：D70.單筆結(jié)匯額度控制為等值（）W美元（含）以下A、2B、5C、10D、20【正確答案】：B71.只開通短信通，可不聯(lián)動電子銀行簽約而使用（）。A、電子銀行簽約_個人消息服務(wù)簽約B、電子銀行業(yè)務(wù)_電子銀行簽約C、電子銀行業(yè)務(wù)_注銷本卡電子銀行D、電子銀行業(yè)務(wù)_我的電子銀行【正確答案】：A72.紀念幣公告APP展示紀念幣預(yù)約信息公告及_____A、紀念幣發(fā)行內(nèi)容B、紀念幣兌換信息公告C、紀念幣發(fā)行時間D、紀念幣發(fā)行樣式【正確答案】：B73.在清機界面中，若發(fā)現(xiàn)申請書的狀態(tài)為未上傳，網(wǎng)點工作人員應(yīng)當如何處理？A、通過補上傳電子申請書功能上傳B、在請機界面中人工上傳C、補打申請書后交運營主管D、立刻報告科技部門【正確答案】：A74.超級柜臺前端服務(wù)員可由（）擔任。A、客服經(jīng)理B、正副網(wǎng)點行長（主任）C、內(nèi)勤行長D、以上都是【正確答案】：D75.內(nèi)勤行長對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每（）至少進行1次賬實檢查；A、周B、旬C、半月D、月【正確答案】：B76.以下哪一項不屬于自助業(yè)務(wù)？（）A、定期轉(zhuǎn)活期B、理財簽約C、理財委托撤銷D、客戶風險評估【正確答案】：D77.客戶開卡時，如命中天蓬平臺安保部涉詐灰名單名單，提示語為（）A、“尊敬的客戶您好，該筆業(yè)務(wù)屬于受限范圍，請至我行網(wǎng)點柜面進行核實，感謝您的理解與配合”。B、“[PFAI]交易受理失敗，請到柜臺辦理”C、“客戶準入未通過，原因碼011”D、“本機暫不提供服務(wù)，請聯(lián)系銀行工作人員”【正確答案】：C78.刷臉取款的日累計限額最高為：A、10000B、20000C、30000D、50000【正確答案】：C79.超柜受理存單銷戶業(yè)務(wù)時，可受理在（）開立的存單。A、全國任一網(wǎng)點B、原開戶網(wǎng)點C、本地市網(wǎng)點D、本省任一網(wǎng)點【正確答案】：D80.“借記卡升降級”辦理升級業(yè)務(wù)提示“根據(jù)監(jiān)管要求，該筆業(yè)務(wù)屬于受限范圍，請聯(lián)系我行網(wǎng)點工作人員進行核實，感謝您的理解與配合”意為（）A、拒絕辦理B、需登錄KYC系統(tǒng)進行審批C、系統(tǒng)異常D、卡片信息錯誤【正確答案】：B81.狀態(tài)為____的賬戶可在超柜辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)A、正常B、全封凍結(jié)C、六個月未動賬凍結(jié)D、密碼掛失【正確答案】：A82.“慧識客”身份核驗未通過以下哪項篩查會觸發(fā)黃碼“待人工審核”A、反詐黑名單B、制裁名單C、聯(lián)網(wǎng)核查D、反詐灰名單【正確答案】：D83.在受理存單轉(zhuǎn)賬銷戶業(yè)務(wù)時，如果機器鑒偽不通過，吐出存單，則應(yīng)該（）。A、現(xiàn)場人工審核B、直接點擊退出，結(jié)束交易C、以存單無法鑒偽為由退還給客戶，拒絕交易D、以上都不正確【正確答案】：A84.紀念幣預(yù)約信息公告展示地區(qū)、____、線上已預(yù)約數(shù)量、線上剩余數(shù)量、線下剩余數(shù)量、線下已預(yù)約數(shù)量。A、總預(yù)約數(shù)量B、分配總額度C、已兌換數(shù)量D、未兌換數(shù)量【正確答案】：B85.理財購買APP可以通過（）種條件對理財產(chǎn)品進行重疊篩選。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D86.若發(fā)現(xiàn)申請書的狀態(tài)為未上傳，網(wǎng)點工作人員應(yīng)當如何處理？A、使用“補上傳電子申請書”進行上傳B、立刻報告科技部門C、補打申請書后交運營主管D、重啟超柜【正確答案】：A87.對于無使用掌銀意愿，不掃碼進行身份核驗的客戶，以下說法正確的是A、拒絕辦理B、人工身份核驗通過后查詢核驗結(jié)果頁面點擊“跳過”授權(quán)后繼續(xù)辦理C、引導(dǎo)客戶至他行辦理D、以上都不對【正確答案】：B88.可以通過以下哪個功能調(diào)整超級柜臺常用菜單A、清機B、菜單配置C、設(shè)備權(quán)限維護D、菜單管理【正確答案】：B89.客戶在綜合超柜取款2萬元以下，需要額外驗證（包含短信驗證碼、身份證、人臉識別），最有可能的原因是_____A、客戶資料有誤B、客戶已在ATM渠道取款2萬C、客戶余額不足D、綜合超柜應(yīng)用需更新【正確答案】：B90.【現(xiàn)金業(yè)務(wù)_對公現(xiàn)金存款】，可調(diào)用BoEing系統(tǒng)交易（），來查詢賬戶所屬機構(gòu)判斷是否為本網(wǎng)點賬戶A、20173B、20174C、21073D、21074【正確答案】：C91.業(yè)務(wù)預(yù)處理不支持（）預(yù)填單的申請A、開卡預(yù)填單B、風險評估預(yù)填單C、信用卡預(yù)填單D、轉(zhuǎn)賬預(yù)填單【正確答案】：D92.含現(xiàn)金功能的超柜中涉及現(xiàn)金部分。人工清機頻次不得超過（）天（含）A、7B、10C、15D、30【正確答案】：B93.購買基金交易在發(fā)生____個工作日內(nèi)不允許進行基金換卡交易。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：D94.屬于超級柜臺一級菜單的是（）A、我要開卡B、電子銀行業(yè)務(wù)C、我要轉(zhuǎn)賬D、密碼重置【正確答案】：B95.“賬戶明細”交易免費打印____時長的賬戶明細。A、一年內(nèi)B、一年至三年內(nèi)C、一年至五年內(nèi)D、五年以上【正確答案】：A96.“電子銀行簽約”交易中，存量客戶（此卡未簽約）選擇綁定名下其他已簽約賬戶時，只需：A、設(shè)備讀取已簽約銀行卡并輸入密碼。B、選擇下拉框中的卡號即可。C、選擇下拉框中的卡號，驗證原賬號密碼。D、選擇“注銷并重新簽約”【正確答案】：C97.農(nóng)銀快e寶轉(zhuǎn)出_____元以下實時到賬。A、0.5萬B、1萬C、2萬D、3萬【正確答案】：B98.前端審核人員在指紋確認界面可核對電子申請書、客戶簽名、客戶現(xiàn)場照片等信息，若發(fā)現(xiàn)客戶簽名不清晰時應(yīng)當（）A、和客戶溝通后通過B、點擊【重新簽名】返回電子簽名界面重新簽名C、點擊【退出】鍵，退出重新辦理業(yè)務(wù)D、直接授權(quán)通過【正確答案】：B99.【分行特色_個人賬戶電子化評級】嵌入了（）功能。A、“紅黃藍”標簽B、“紅黃綠”標簽C、六個月為動賬標簽D、多人共用同一手機號標簽【正確答案】：B100.在超級柜臺辦理定期一本通子賬戶開戶業(yè)務(wù)時，定期一本通的受理范圍為（）A、本省B、全國C、本地市D、不限制【正確答案】：C1.屬于超柜賬戶管理業(yè)務(wù)的是（）A、我要銷卡B、密碼解鎖C、睡眠戶激活D、借記卡子賬戶銷戶【正確答案】：ABCD2.“我要換卡”交易的辦理條件有：A、持銀行卡B、持身份證件C、知曉密碼D、以上都是【正確答案】：ABCD3.屬于“電子銀行簽約”交易的功能有：A、個人消息服務(wù)開通B、現(xiàn)金類自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬C、電子銀行全渠道轉(zhuǎn)賬D、自助服務(wù)終端轉(zhuǎn)賬和、POS渠道轉(zhuǎn)賬【正確答案】：ABCD4.超級柜臺只能撤銷（）和（）渠道的理財委托交易。A、柜臺渠道B、電子渠道C、超級柜臺D、自助終端渠道【正確答案】：BC5.以下說法錯誤的是（）A、個人客戶信息管理僅在開戶行辦理B、個人客戶信息管理僅在本省行內(nèi)進行辦理C、個人客戶信息管理僅在本市行內(nèi)進行辦理D、個人客戶信息管理可在全國任意網(wǎng)點進行辦理【正確答案】：ABC6.超級柜臺在機構(gòu)層級上包括（）層級A、總行B、一級分行C、二級分行D、支行E、網(wǎng)點【正確答案】：ABCDE7.超柜“我要開卡”業(yè)務(wù)無電子銀行簽約勾選項的原因有（）A、客戶無開通電子銀行業(yè)務(wù)B、電子銀行黑名單客戶C、資料修改界面無填寫手機號D、反洗錢高風險客戶【正確答案】：ABC8.外匯匯出匯款交易手續(xù)費扣收下限為_____，上限為_____A、20B、50C、200D、300【正確答案】：AC9.屬于超級柜臺一級菜單的是（）A、銀行卡業(yè)務(wù)B、賬戶管理業(yè)務(wù)C、查詢業(yè)務(wù)D、密碼重置【正確答案】：ABC10.基金簽約支持的證件包括_____。A、二代身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺灣居民來往內(nèi)地通行證D、護照【正確答案】：ABC11.“掛失銷戶”交易可銷戶卡狀態(tài)包括：A、睡眠B、零余額集中睡眠C、未啟用D、密碼鎖定【正確答案】：ABCD12.目前超柜上適老化服務(wù)包括（）A、大字版我要開卡B、業(yè)務(wù)搜索通過語言交互C、無卡化D、大字版密碼重置【正確答案】：ABCD13.超柜物品補充，需要雙人在監(jiān)控下操作的是？A、空白存單B、支票C、銀行卡D、K寶E、K令【正確答案】：AB14.關(guān)于精準營銷小信封功能展示說法正確的是（）A、可展示客戶最近辦理業(yè)務(wù)信息B、可展示客戶最近使用的銀行卡號C、最多展示2條客戶精準營銷推介產(chǎn)品信息D、在右上角進行展示【正確答案】：CD15.保險購買方式包括_____和_____。A、自助辦理B、員工推薦辦理C、引導(dǎo)推薦辦理D、刷臉辦理【正確答案】：AC16.以下無法辦理借記卡升級的情形有（）A、已擁有Ⅰ類賬戶B、存在預(yù)授權(quán)C、存在轉(zhuǎn)賬延時到賬等凍結(jié)金額D、已綁定Ⅰ類戶借記卡【正確答案】：ABCD17.以下超柜對公業(yè)務(wù)不需要指紋審核的是A、對公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查B、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬C、單位結(jié)算卡查詢及打印D、對公明細查詢及打印【正確答案】：BCD18.我要購匯業(yè)務(wù)允許的證件包括（）A、二代身份證B、居民戶口簿C、外國人永久居留證D、外國護照【正確答案】：AC19.【貸款業(yè)務(wù)_網(wǎng)捷貸申請】，以下說法正確的是：A、網(wǎng)捷貸支持受托支付和非受托支付兩種模式B、貸款申請界面驗證手機號直接從CIF獲取C、客戶每天只能成功授信一次D、有信貸管理系統(tǒng)群（簡稱C3系統(tǒng)）用戶的客戶經(jīng)理可以審核貸款類業(yè)務(wù)【正確答案】：ABC20.借記卡賬戶處于（）的大額存單不可以轉(zhuǎn)讓。A、止付狀態(tài)B、已質(zhì)押C、已到期D、其他借記卡賬戶狀態(tài)不正?！菊_答案】：ABCD21.理財購買APP可以通過_____、_____、_____、____4個篩選條件對理財產(chǎn)品進行重疊篩選。A、收益類型B、產(chǎn)品類型C、產(chǎn)品期間D、發(fā)行機構(gòu)【正確答案】：ABCD22.業(yè)務(wù)預(yù)填單需從（）進入并獲得該功能A、農(nóng)行掌上銀行B、農(nóng)行微服務(wù)C、農(nóng)行官網(wǎng)D、農(nóng)行網(wǎng)銀（電腦版）【正確答案】：AB23.信用卡產(chǎn)品詳情頁除了展示卡面權(quán)益外還展示了那些內(nèi)容？（）A、年費B、賬單日C、免息期D、卡面工本費【正確答案】：ABCD24.現(xiàn)金業(yè)務(wù)菜單包含以下哪些APP：A、現(xiàn)金存款B、現(xiàn)金取款C、刷臉存款D、刷臉取款E、掃碼取款【正確答案】：ABCDE25.以下無法辦理借記卡降級的情形有（）A、已開立電子現(xiàn)金賬戶B、已開立外幣子賬戶或附屬卡C、已綁定電子賬戶D、已綁定Ⅱ類戶借記卡【正確答案】：ABCD26.【分行特色_簽字抄錄】目前支持的是（）。A、開設(shè)個人銀行結(jié)算賬戶涉通訊網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪法律責任及防范提示告知書B、超級柜臺電子渠道注冊業(yè)務(wù)風險提示告知書C、人臉影像照收集使用授權(quán)書D、紅黃綠標簽【正確答案】：ABC27.在超級柜臺辦理存單開戶業(yè)務(wù)時，支控方式可以選擇（）。A、憑密碼B、不控制C、憑證件+憑印鑒D、憑密碼+憑證件【正確答案】：AD28.以下哪種安全認證方式的單位結(jié)算卡可以在超柜渠道辦理單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)A、K寶認證B、無安全認證方式C、電子支付密碼認證D、手機短信驗證碼認證【正確答案】：CD29.基金購買方式包括_____和_____。A、自助辦理B、引導(dǎo)推薦辦理C、銀行員工代為辦理D、刷臉辦理【正確答案】：AB30.超級柜臺我的保險交易支持（）查詢。A、準貸記卡B、貸記卡C、借記卡D、憑密碼支取的存折【正確答案】：CD31.速匯收費查詢客戶選擇收款方類別、收款國家、收款金額”點擊“查詢”，頁面下方展示（）A、匯款金額B、匯款手續(xù)費C、匯款匯率D、匯款總額【正確答案】：ABD32.屬于超級柜臺二級菜單的是（）A、我要轉(zhuǎn)賬B、密碼重置C、銀行卡業(yè)務(wù)D、政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)【正確答案】：AB33.以下屬于超柜辦理農(nóng)行支票轉(zhuǎn)賬需要填寫的轉(zhuǎn)賬信息是A、支付密碼B、支票憑證號C、轉(zhuǎn)賬金額D、賬戶支控方式【正確答案】：ABC34.超級柜臺在辦理個人開卡業(yè)務(wù)時，可以聯(lián)動辦理以下（）業(yè)務(wù)A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、短信銀行D、消息服務(wù)【正確答案】：ABCD35.現(xiàn)金管理菜單包含以下哪些APP：A、重啟B、清機C、現(xiàn)金加鈔D、補打清機單【正確答案】：BCD36.“補登折”交易可以對____進行補登。A、活期一本通存折B、定期一本通存折C、借記卡對賬折D、以上都支持【正確答案】：AC37.自助模式下可以辦理（）業(yè)務(wù)A、定期轉(zhuǎn)活期B、理財贖回C、信用卡面簽領(lǐng)卡D、專項分期面簽【正確答案】：AB38.關(guān)于電子申請書，下列說法正確的是（）。A、不可在設(shè)備端清機界面打印B、可在設(shè)備端清機界面打印C、可在管理端查詢D、可在管理端打印【正確答案】：BCD39.超柜開卡查詢“慧識客”身份核驗結(jié)果，以下哪種情況可在超柜繼續(xù)業(yè)務(wù)流程。A、頁面顯示：“身份核驗成功，請繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)”B、頁面顯示“待人工審核請您赴柜臺辦理業(yè)務(wù)”C、頁面顯示：“身份核驗失敗，請聯(lián)系網(wǎng)點工作人員”D、無身份核驗記錄，人工身份核驗后點擊“跳過”繼續(xù)流程。【正確答案】：AD40.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計限額合計為__萬元，年累計限額合計為__萬元。A、1B、5C、10D、20【正確答案】：AD41.超柜審核模式共分為（）情況。A、非自助交易B、自助交易C、免簽名免審核D、內(nèi)部交易【正確答案】：ABCD42.速匯狀態(tài)查uxunAPP中，“再匯一筆”：僅在狀態(tài)（）的業(yè)務(wù)信息后顯示此操作按鈕。A、成功B、失敗C、退回D、超時E、無【正確答案】：ABCE43.“密碼重置”交易支持____銀行介質(zhì)辦理。A、全國卡B、信用卡C、省內(nèi)定期一本通D、省內(nèi)活期一本通【正確答案】：AD44.在受理存單轉(zhuǎn)賬開戶業(yè)務(wù)時，客戶身份審核通過以后，由客戶核對業(yè)務(wù)申請書信息，無誤后點擊同意，下一步應(yīng)該（）。A、客戶需要簽名確認B、前端審核員需進行業(yè)務(wù)真實性審核并指紋授權(quán)C、客戶不需要簽名，前端審核員不需要指紋授權(quán)D、超柜以文字和語音提示客戶確認業(yè)務(wù)真實性和業(yè)務(wù)辦理符合本人意愿，客戶選擇確認，并進行下一步操作【正確答案】：CD45.“一鍵綁卡”業(yè)務(wù)支持一站式簽約的三方機構(gòu)有（）A、美團B、京東C、支付寶D、抖音【正確答案】：ABCD46.“借記卡子賬戶銷戶”交易支持注銷子賬戶類型有：A、定期子賬戶B、惠農(nóng)卡活期零余額子賬戶C、銀利多D、雙利豐【正確答案】：AB47.新客戶辦理資料修改讀證后自動獲取的客戶信息有（）A、姓名B、證件號碼C、出生日期D、證件有效期【正確答案】：ABCD48.15位身份證升18位交易規(guī)則包括：A、若系統(tǒng)存在18位身份證號碼，則不能辦理升位業(yè)務(wù)。B、系統(tǒng)15位身份證號碼對應(yīng)的客戶姓名與二代身份證姓名不一致，不能辦理升位業(yè)務(wù)。C、系統(tǒng)15位身份證號碼與二代身份證原件號碼校驗不一致（18位身份證號碼去掉年份數(shù)字與最后兩位數(shù)字），不能辦理升位業(yè)務(wù)。D、系統(tǒng)15位身份證號碼所對應(yīng)證件類型為110001居民身份證才可進行辦理?！菊_答案】：ABD49.以下清機、現(xiàn)金加鈔的操作正確的是：A、使用SCRS系統(tǒng)已分配加鈔任務(wù)的用戶號登錄B、登錄加鈔管理模式C、先完成清機交易后再進行現(xiàn)金加鈔D、現(xiàn)金加鈔時根據(jù)鈔箱實際情況進行配鈔【正確答案】：ABCD50.“電子銀行簽約”交易中電子銀行服務(wù)簽約包括：A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、短信銀行D、電話銀行【正確答案】：ABC51.維護業(yè)務(wù)搜索需要（）A、一級分行系統(tǒng)管理員B、超柜管理端中的“業(yè)務(wù)參數(shù)維護”交易維護C、無需維護D、關(guān)機重啟【正確答案】：AB52.保險購買可實現(xiàn)哪幾個功能點A、保險信息錄入B、保險信息保存C、在線核保D、滿期領(lǐng)取【正確答案】：ABC53.“掛失補卡”交易支持的補卡方式包括：A、同號補卡B、異號補卡C、即時制卡D、以上都支持【正確答案】：ABCD54.客戶在登錄狀態(tài)再次發(fā)起需要后臺身份審核的業(yè)務(wù)跳過（）流程，相關(guān)業(yè)務(wù)的其他規(guī)則不變。A、聯(lián)網(wǎng)核查B、協(xié)議閱讀C、身份審核D、密碼校驗【正確答案】：AC55.超級柜臺業(yè)務(wù)流程根據(jù)客戶身份識別方式不同分為____。A、自助類業(yè)務(wù)B、遠程審核業(yè)務(wù)C、現(xiàn)場審核業(yè)務(wù)D、無卡業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD56.基金類型分為哪幾類？A、股票型B、混合型C、債券型D、貨幣型E、保本型【正確答案】：ABCDE57.下列關(guān)于大額存單轉(zhuǎn)讓掛單業(yè)務(wù)，說法正確的是（）。A、個人大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓方可以設(shè)定轉(zhuǎn)讓價格、掛單天數(shù)B、轉(zhuǎn)讓方須在中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司大額存單轉(zhuǎn)讓平臺登記并發(fā)布轉(zhuǎn)讓標的信息C、個人大額存單產(chǎn)品的轉(zhuǎn)讓價格、掛單天數(shù)由大額存單轉(zhuǎn)讓平臺設(shè)定D、個人大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓方不能自行設(shè)定轉(zhuǎn)讓價格、掛單天數(shù)【正確答案】：AB58.超柜轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支持哪些到賬方式？（）A、實時到賬B、普通到賬C、次日到賬D、以上都對【正確答案】：ABCD59.【分行特色_蘇通卡預(yù)鑒權(quán)】支持（）。A、簽約B、解約C、變更D、升級【正確答案】：ABC60.農(nóng)銀快e寶簽約的產(chǎn)品為_____。A、000907農(nóng)銀紅利日結(jié)AB、00908農(nóng)銀紅利日結(jié)BC、583101東吳貨幣BD、519512萬家日日薪B【正確答案】：AB61.以下那類業(yè)務(wù)（）屬于無卡化業(yè)務(wù)A、掃碼取款B、刷臉存款C、刷臉取款D、我要轉(zhuǎn)賬【正確答案】：ABC62.超柜“資料修改”同步修改手機號的選項包括（）A、信用卡手機號B、個人消息服務(wù)手機號C、貸款短信關(guān)聯(lián)手機號D、電子銀行服務(wù)手機號【正確答案】：ABCD63.個人開卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)場審核和引導(dǎo)要點（）。A、一是審核是否本人辦理，即客戶真實，身份證件真實有效，且身份證件照片與客戶為同一人B、二是確保業(yè)務(wù)真實，業(yè)務(wù)申請書由客戶本人簽名確認C、三是核對客戶簽名、申請書打印客戶名、身份證姓名三者是否一致D、除做好上述審核外，還應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)提示配合后臺人員處理好中心審核環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)引導(dǎo)及辦理過程中，如客戶有需要，前端服務(wù)員可給予適當指導(dǎo)，代老年客戶輸入密碼、金額、手機號碼等關(guān)鍵信息。【正確答案】：ABC64.【對公業(yè)務(wù)_單位結(jié)算卡查詢及打印】實現(xiàn)（）功能A、單位結(jié)算卡額度B、認證記錄C、綁定賬戶余額D、卡交易明細【正確答案】：ABCD65.“睡眠戶激活”支持____睡眠狀態(tài)的賬戶進行激活。A、零余額集中銷戶睡眠B、普通睡眠C、6個月未動賬D、以上都支持【正確答案】：AB66.超級柜臺用戶角色包括（）等。A、前端服務(wù)員B、系統(tǒng)管理員C、系統(tǒng)操作員D、設(shè)備管理員E、信息管理員【正確答案】：ABCD67.以下屬于超柜可受理的對公業(yè)務(wù)是A、對公回單查詢及打印B、對公明細查詢及打印C、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬D、對公現(xiàn)金存款【正確答案】：ABCD68.超級柜臺營業(yè)網(wǎng)點生產(chǎn)管理員不得兼任____。A、前端服務(wù)人員B、設(shè)備維護員C、大堂引導(dǎo)員D、信息管理員【正確答案】：AB69.借記卡交易安全鎖可維護的限額類型有（）A、無卡支付B、轉(zhuǎn)賬功能C、境內(nèi)消費D、境外消費【正確答案】：ABCD70.基金購買交易產(chǎn)生的_____和_____等手續(xù)費，以基金公司相關(guān)合同或公告為準。A、申購B、購買C、認購D、贖回【正確答案】：AC71.“掛失補卡”可掛失賬戶狀態(tài)包括：A、未啟用B、密碼鎖定C、止付D、口頭掛失【正確答案】：ABCD72.前端服務(wù)員在引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時，禁止替客戶操作下列哪些內(nèi)容？A、代客戶簽名B、代客戶錄入手機驗證碼C、勾選服務(wù)選項D、提交交易信息【正確答案】：ABCD73.非二代證的參數(shù)根據(jù)受理證件的不同可分為（）A、港澳居民往來內(nèi)地通行證B、臺灣居民來往大陸通行證C、港澳居民居住證D、外國護照、外國人永久居留證E、臺灣居民居住證【正確答案】：ABCDE74.自助模式下不可以辦理（）業(yè)務(wù)A、賬戶余額查詢B、補登折C、我要開卡D、資料修改【正確答案】：CD75.“慧識客”篩查以下項目不通過會判別為紅碼身份核驗失敗A、反詐黑名單B、制裁名單C、聯(lián)網(wǎng)核查D、多ID客戶【正確答案】：ABC76.模式切換包括哪幾種模式()A、自助模式B、免授權(quán)模式C、全能模式D、自定義模式【正確答案】：ABCD77.“掛失銷卡”支持一下哪些密碼狀態(tài)的賬戶進行銷戶：A、密碼掛失B、密碼鎖定C、密碼校驗錯誤D、以上都支持【正確答案】：ABCD78.專項分期面簽支持的分期產(chǎn)品包括那些？A、汽車分期B、家裝分期C、賬單分期D、樂分易【正確答案】：AB79.目前我要信用卡APP開放的信用卡申請模式包括（）。A、單卡申請B、主卡申請C、多卡申請D、附屬卡申請【正確答案】：AC80.超級柜臺現(xiàn)有軟鍵盤類型（）A、OCXB、GRGC、htmlD、無軟鍵盤【正確答案】：ABC81.我要轉(zhuǎn)賬交易實現(xiàn)個人賬戶向其他賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的功能，包括（）A、卡（折）轉(zhuǎn)卡B、卡轉(zhuǎn)貸記卡C、卡（折）轉(zhuǎn)單位結(jié)算卡D、卡（折）轉(zhuǎn)支票戶/一戶通【正確答案】：ABCD82.登錄超柜清機界面選擇票據(jù)業(yè)務(wù)。票據(jù)受理請機中可查詢A、存單開戶記錄B、轉(zhuǎn)賬支票受理記錄C、存單銷戶記錄D、票據(jù)回收記錄【正確答案】：BC83.前端服務(wù)崗負責做好客戶的引導(dǎo)和管理，負責業(yè)務(wù)場景的真實性審核。審核要點包括（）A、客戶辦理業(yè)務(wù)時，前端服務(wù)崗人員應(yīng)對客戶身份進行審查，檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人，確認業(yè)務(wù)場景的真實性。B、對于需閱讀協(xié)議的業(yè)務(wù)，前端服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議，確認協(xié)議內(nèi)容。C、前端服務(wù)崗人員應(yīng)審核確認業(yè)務(wù)申請書的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致，比對客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致，并進行指紋確認D、交易完成后，前端服務(wù)崗人員應(yīng)查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果，并將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶。【正確答案】：ABCD84.下列關(guān)于大額存單掛單撤銷業(yè)務(wù)，說法正確的是（）。A、掛單到期系統(tǒng)自動撤回B、轉(zhuǎn)讓方可在掛單期間內(nèi)主動撤銷轉(zhuǎn)讓掛單，但大額存單轉(zhuǎn)讓平臺已接受受讓方受讓確認指令的，不得撤銷。C、轉(zhuǎn)讓方不能在掛單期間內(nèi)主動撤銷轉(zhuǎn)讓掛單D、撤銷轉(zhuǎn)讓掛單后轉(zhuǎn)讓標的將自動解凍【正確答案】：ABD85.以下那些業(yè)務(wù)屬于自助類業(yè)務(wù)（）A、賬戶明細查詢B、補登折C、我要開卡D、資料修改【正確答案】：AB86.客戶取款金額超過____元但低于____元的，需通過短信驗證碼或出示本人身份證的方式進行身份校驗。A、10000B、20000C、30000D、50000【正確答案】：BD87.使用超柜辦理對公回單查詢及打印時，經(jīng)辦人必須A、輸入賬戶回單身份密碼B、是維護過賬戶使用身份的經(jīng)辦人C、是維護過對公回單身份的經(jīng)辦人D、輸入賬戶使用身份密碼【正確答案】：AD88.超級柜臺理財購買交易支持（）辦理。A、借記卡B、貸記卡C、準貸記卡D、憑密碼支取的存折【正確答案】：AD89.精準營銷目前支持的業(yè)務(wù)類型包括（）A、信用卡B、現(xiàn)金分期C、基金業(yè)務(wù)D、理財業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD90.若超柜存在異常現(xiàn)金交易，清機單上會記錄以下哪些業(yè)務(wù)內(nèi)容：（）A、日期B、時間C、卡號D、金額E、類型【正確答案】：ABCDE91.超級柜臺網(wǎng)點設(shè)備維護員可由____擔任。A、行長/主任B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：ABCD92.以下哪些APP既支持銀行卡又支持存折：A、刷臉存款B、現(xiàn)金存款C、現(xiàn)金取款D、掃碼取款【正確答案】：BC93.以下卡bin不能辦理外匯匯出匯款業(yè)務(wù)？（）A、軍人保障卡（620059、621619）B、社會保障卡（622823、621336）C、養(yǎng)老金卡（623018，且第10位為2或3）D、高中生卡（621671）【正確答案】：ABCD94.“掛失銷卡”賬戶狀態(tài)校驗不通過的情況包括：A、存在凍結(jié)記錄B、賬戶余額超限C、存在子賬戶D、存在附屬卡【正確答案】：ABCD95.外匯匯出匯款交易所有信息支持____或____填寫A、英文字符B、數(shù)字C、中文字符D、以上都對【正確答案】：AB96.基金產(chǎn)品的定期開放頻率可為以下幾種方式。A、每兩年開放一次B、本基金每個開放日開放申購，但每份基金份額設(shè)置7天的最短持有期限C、每個開放日D、本基金每個開放日開放申購，但每份基金份額設(shè)置3年的最短持有期限【正確答案】：ABCD97.定期一本通現(xiàn)金開立子賬戶時，如果開戶金額為6萬元，在分行不自行修改開戶審核金額參數(shù)的前提下（默認參數(shù)），以下說法正確的是（）。A、需機讀客戶證件并進行校驗B、需進行人臉拍攝進行身份審核C、客戶需閱讀業(yè)務(wù)申請書并簽字D、前端審核人員需進行業(yè)務(wù)真實性審核并指紋授權(quán)【正確答案】：ABCD98.以下哪些不屬于自助業(yè)務(wù)？（）A、我要購匯B、延時轉(zhuǎn)賬撤銷C、代理辦理向他人轉(zhuǎn)賬3萬元D、向他人轉(zhuǎn)賬3萬【正確答案】：ABC99.以下那個業(yè)務(wù)可以在微信小程序“農(nóng)行微服務(wù)”中進行線上預(yù)填單（）A、專項分期面簽B、我要信用卡C、理財購買D、我要開卡E、客戶風險評估【正確答案】：BE100.以下事項說法正確的是（）A、不得代客戶進行具體操作B、不得未經(jīng)客戶同意擅自開通電子簽約等業(yè)務(wù)C、可以代客保管各類支付工具、Ｋ寶K令、有效身份證件等物品D、不得宣傳、營銷非本行產(chǎn)品【正確答案】：ABD1.使用業(yè)務(wù)搜索設(shè)備端在兩次提示語后未采集到語音則自動結(jié)束語言交互A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.“密碼解鎖”交易在密碼輸錯三次自動鎖定系統(tǒng)報錯，不再允許客戶輸入密碼，底部顯示【忘記密碼】，點擊后跳轉(zhuǎn)到密碼掛失重置界面。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.使用超柜辦理對公業(yè)務(wù)時，需攜帶對公賬戶預(yù)留印鑒A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.超柜辦理對公現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)時，輸入他行對公賬號及戶名同樣可完成存現(xiàn)交易A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)建立應(yīng)急處置機制。如因網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)異?；蛟O(shè)備故障等情況導(dǎo)致超級柜臺無法辦理業(yè)務(wù)的，前端服務(wù)員應(yīng)及時引導(dǎo)客戶到柜臺或其他渠道辦理，設(shè)備管理員應(yīng)及時通知設(shè)備供應(yīng)商處理設(shè)備故障。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.客戶使用引導(dǎo)推薦模式購買理財產(chǎn)品時，可以先購買理財再進行雙錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.超級柜臺模式切換支持菜單自定義設(shè)置A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.“我要換卡”交易可遷移到新卡的合約有：電子銀行渠道、賬戶貴金屬、基金、理財。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.網(wǎng)點進行零金額加鈔時，需在現(xiàn)金加鈔APP內(nèi)進行0金額配鈔才可完成加鈔交易。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.空白存單、支票、銀行卡不足時，應(yīng)由兩名設(shè)備維護員在監(jiān)控下添加，并通過清機管理功能完成清點憑證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.超柜開戶紅黃綠標簽策略已轉(zhuǎn)至【分行特色_個人賬戶電子化評級】A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.“密碼重置”交易允許辦理賬戶狀態(tài)包括：磁道鎖定、密碼掛失、密碼鎖定、未激活A(yù)、正確B、錯誤【正確答案】：A13.業(yè)務(wù)搜索界面通過文字輸入框中輸入文字進行搜索，等待120秒可退出A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.定期一本通子賬戶銷戶時，資金可以轉(zhuǎn)入他人借記卡。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.超柜大字版功能目前已實現(xiàn)要切換至大字版則點擊右上角標準版A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.“賬戶明細”交易可受理的賬戶狀態(tài)包括：正常、凍結(jié)、銷戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.無卡化業(yè)務(wù)無需提供身份證件A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.外匯業(yè)務(wù)中“鈔轉(zhuǎn)匯”交易是自助業(yè)務(wù)無需后臺身份審核A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）不受Ⅱ類戶借記卡日、年累計限額控制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.客戶在超柜辦理紀念幣預(yù)約需要登記個人客戶信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.對于使用【銀行卡業(yè)務(wù)_借記卡升降級】而對客戶實施降級的，應(yīng)充分說明后果，防止糾紛。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.超柜主界面常用菜單添加需要柜面經(jīng)理權(quán)限A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.客戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理完成后可直接查詢冠字號碼并打印憑證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.客戶修改預(yù)留手機號需要重新獲取驗證碼A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.定期一本通子賬戶銷戶時，前端審核員必須要進行業(yè)務(wù)真實性審核，并指紋授權(quán)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.超柜主界面常用菜單添加在轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)下添加A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.“我要換卡”交易的即時同號換卡功能允許跨省市換卡。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.同一個單位結(jié)算賬戶僅可以維護一名經(jīng)辦人打印對公明細或回單A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.超級柜臺轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支持辦理2000萬以上的單筆轉(zhuǎn)賬A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.新超柜可以實現(xiàn)借記卡激活、掛失補卡、密碼重置等賬戶管理功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.原賬戶下的合約當天若有金服轉(zhuǎn)賬流水（證券銀行互轉(zhuǎn)）的記錄，對應(yīng)的機構(gòu)無法進行變更簽約賬號交易。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.發(fā)票時若存單重空號非當前可用憑證則流程直接終止，無手動修正環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.超級柜臺支持外匯轉(zhuǎn)現(xiàn)鈔交易A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.客戶在選擇雙卡申請時，可以選擇申請同一卡種的不同版面。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.外匯匯出匯款業(yè)務(wù)只允許二代身份證和外國人永久居留證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.超級柜臺業(yè)務(wù)申請書、協(xié)議、客戶簽名、印章等均采用電子化方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.預(yù)處理業(yè)務(wù)支持非二代證件的申請A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.超柜業(yè)務(wù)搜索功能要正常使用需要保正主菜單為開啟狀態(tài)A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.超級柜臺二級菜單類別不包括我要開卡A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.使用超柜辦理農(nóng)行支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，前端審核人員需核驗支票信息是否填寫完整A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.初次使用超柜打印對公明細前，需先在柜面完成21453賬戶使用身份交易身份維護A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.Ⅱ類戶的現(xiàn)金類自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬、自助服務(wù)終端轉(zhuǎn)賬和POS渠道轉(zhuǎn)賬每日限額均為2萬元（可修改）。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.超級柜臺模式切換共支持4種模式的切換A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.無卡化業(yè)務(wù)僅支持掌銀掃碼的方式登錄賬戶A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.系統(tǒng)故障導(dǎo)致的超級柜臺交易結(jié)果未知，以柜面生產(chǎn)系統(tǒng)記錄為準；系統(tǒng)正常后，可通過超級柜臺或者柜面補辦業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.不進行清機操作的情況下可直接對超柜進行加鈔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.【電子銀行業(yè)務(wù)_重置電子銀行登錄密碼】客戶需輸入1次密碼，長度為6位A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡同號、異號換卡時，綁定關(guān)系自動更新、保持不變。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.超柜每次加卡清點視同完成一次憑證清點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.【電子銀行業(yè)務(wù)_電子銀行簽約】16周歲（含生日當天）以下人員不能辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.遷移超級柜臺設(shè)備必須處于遷址停機或關(guān)停狀態(tài)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.60歲以上老年人不得在超柜辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.超級柜臺交易成功后，如申請書客戶漏簽名、錯簽名，應(yīng)補打紙質(zhì)申請書交客戶補簽、重簽，并注明原因后交內(nèi)勤行長簽字，綜合類申請書隨當日網(wǎng)點附件裝訂保管，永久類申請書專夾保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.當日開立的TA賬戶允許當日銷戶A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.“借記卡升降級”辦理升級業(yè)務(wù)過程中自動觸發(fā)KYC加強型盡職調(diào)查A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.業(yè)務(wù)參數(shù)維護后，設(shè)備端重啟后即可生效。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.銀利多專屬產(chǎn)品可以面向所有客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.信用卡面簽領(lǐng)卡交易可以在任意網(wǎng)點辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.發(fā)生長短款是，清機加鈔人員可通過清機單上記載的可以現(xiàn)金異常交易核對賬務(wù)并確認長短款金額、客戶賬號等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.C3用戶（客戶經(jīng)理）不能給貸款類交易進行業(yè)務(wù)授權(quán)A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.新一代超級柜臺的電子銀行簽約交易，獲取K令序列號時，既可通過掃描K令條形碼獲取，也可以通過屏幕鍵盤手工輸入序列號。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.超柜存單開戶發(fā)票時若存單重空號非當前可用憑證則流程直接終止，但是可以手動修正。A、