第頁(yè)銀行超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作知識(shí)試卷及答案要點(diǎn)1.當(dāng)客戶需要注銷本卡電子銀行服務(wù)渠道時(shí)，可以辦理的交易有：A、電子銀行注銷B、注銷本卡電子銀行C、重置電子銀行登錄密碼D、電子銀行簽約【正確答案】：B2.“我要換卡”交易受理卡狀態(tài)為:A、正常B、睡眠C、未啟用D、6個(gè)月未動(dòng)賬【正確答案】：A3.申請(qǐng)信用卡的方式包括那些？（）A、單卡申請(qǐng)B、雙卡申請(qǐng)C、附屬卡申請(qǐng)D、以上三者都包括【正確答案】：D4.“賬戶明細(xì)”交易支持____銀行介質(zhì)辦理。A、全國(guó)卡B、信用卡C、省內(nèi)定期一本通D、準(zhǔn)貸記卡【正確答案】：A5.掃碼取款業(yè)務(wù)僅支持_____元面額。A、10B、20C、50D、100【正確答案】：D6.以下說法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A、前端服務(wù)人員在自己辦理業(yè)務(wù)需換人確認(rèn)，不得自行按指紋確認(rèn)B、設(shè)備維護(hù)崗在裝借記卡時(shí)必須在監(jiān)控下先清點(diǎn)卡片C、客戶辦理開卡、K寶（令）綁定等業(yè)務(wù)后，需及時(shí)將銀行卡、K寶（令）交與客戶，不得代客保管或占為己有D、客戶發(fā)生吞卡時(shí)，如確定是客戶本人，可直接開箱退回客戶卡片?！菊_答案】：D7.超級(jí)柜臺(tái)登錄模式僅支持（）類證件A、護(hù)照B、軍官證C、戶口簿D、二代身份證【正確答案】：D8.使用業(yè)務(wù)搜索進(jìn)行語言交互的方式是（）A、客戶點(diǎn)擊“按住說話”超級(jí)柜臺(tái)開始接收語音，并文字提示“松開發(fā)送”B、無法語言交互C、等待十秒直接說話D、接受語言等待二十秒【正確答案】：A9.延時(shí)轉(zhuǎn)賬撤銷業(yè)務(wù)可連續(xù)辦理（）筆撤銷業(yè)務(wù)A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D10.以下說法正確的是（）A、不得代客戶進(jìn)行具體操作B、可以協(xié)助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)勾選C、可以代客保管各類支付工具、Ｋ寶K令、有效身份證件等物品D、可以宣傳、營(yíng)銷非本行產(chǎn)品【正確答案】：A11.借記卡升降級(jí)交易，一張Ⅰ類戶借記卡最多可以綁定（）張Ⅱ類戶借記卡;一張Ⅱ類戶借記卡最多可以綁定（）張Ⅰ類戶借記卡。A、1,3B、2,2C、3,3D、3,1【正確答案】：C12.余額超過限額（）的借記卡不能在超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備上辦理我要換卡。A、10萬B、30萬C、50萬D、100萬【正確答案】：C13.掃碼取款的日累計(jì)限額最高為：A、10000B、20000C、30000D、50000【正確答案】：A14.現(xiàn)金分期APP支持那些信用卡辦理分期交易？A、芯片卡B、磁條卡C、非接觸IC卡D、以上三者都包括【正確答案】：D15.營(yíng)業(yè)終了,設(shè)備維護(hù)崗正確的操作是（）A、直接關(guān)閉超柜電源B、不需要關(guān)閉超柜電源C、進(jìn)入清機(jī)界面點(diǎn)擊關(guān)機(jī)即可D、進(jìn)入清機(jī)界面點(diǎn)擊關(guān)機(jī)后再關(guān)閉超柜電源【正確答案】：D16.狀態(tài)為____的賬戶可在超柜辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)A、正常B、全封凍結(jié)C、六個(gè)月未動(dòng)賬凍結(jié)D、密碼掛失【正確答案】：A17.以下具有雙錄資格的員工是？A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、網(wǎng)點(diǎn)主任D、具有理財(cái)營(yíng)銷資質(zhì)的客戶經(jīng)理【正確答案】：D18.客戶辦理“電子銀行簽約”或“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”時(shí)，K寶密碼可以設(shè)置為A、6位數(shù)字密碼B、8位數(shù)字密碼C、8位數(shù)字與字母組合密碼D、8位含大小寫字母密碼【正確答案】：B19.“電子銀行簽約”交易中，存量客戶（此卡未簽約）選擇綁定名下其他已簽約賬戶時(shí)，只需：A、設(shè)備讀取已簽約銀行卡并輸入密碼。B、選擇下拉框中的卡號(hào)即可。C、選擇下拉框中的卡號(hào)，驗(yàn)證原賬號(hào)密碼。D、選擇“注銷并重新簽約”【正確答案】：C20.下列哪項(xiàng)交易客戶可以自助辦理（）。A、銀利多開戶B、存單轉(zhuǎn)賬開戶C、定期一本通轉(zhuǎn)賬銷子賬戶D、存單轉(zhuǎn)賬銷戶【正確答案】：A21.客戶不可以自助辦理（）業(yè)務(wù)A、基金簽約B、理財(cái)簽約C、補(bǔ)登折D、我要開卡【正確答案】：D22.當(dāng)使用超柜開立或銷戶存單出現(xiàn)異常需查詢票據(jù)回收箱中被回收的票據(jù)總數(shù)時(shí)，需登錄清機(jī)界面，選擇A、票據(jù)受理清機(jī)B、票據(jù)發(fā)售清機(jī)C、票箱管理D、回收票據(jù)清機(jī)【正確答案】：D23.“批量掛失銷戶”實(shí)現(xiàn)最多____個(gè)賬戶（零余額零積數(shù)）的批量掛失銷戶功能。A、3B、5C、10D、不限【正確答案】：C24.需要了解網(wǎng)點(diǎn)超柜日存單開立記錄時(shí)，可登錄清機(jī)界面后選擇A、票據(jù)受理清機(jī)B、票據(jù)發(fā)售清機(jī)C、票箱管理D、回收票據(jù)清機(jī)【正確答案】：B25.只開通短信通，可不聯(lián)動(dòng)電子銀行簽約而使用（）。A、電子銀行簽約_個(gè)人消息服務(wù)簽約B、電子銀行業(yè)務(wù)_電子銀行簽約C、電子銀行業(yè)務(wù)_注銷本卡電子銀行D、電子銀行業(yè)務(wù)_我的電子銀行【正確答案】：A26.助業(yè)快e貸的貸款用途默認(rèn)展示為（）用途A、綜合消費(fèi)B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)C、住房租賃D、旅游消費(fèi)【正確答案】：B27.助業(yè)快e貸申請(qǐng)的信息填寫界面中電子郵箱與微信號(hào)（）A、兩者必填B、二選一填寫C、電子郵箱必填，微信號(hào)選填D、微信號(hào)必填，電子郵箱選填【正確答案】：B28.【現(xiàn)金業(yè)務(wù)_對(duì)公現(xiàn)金存款】，可調(diào)用BoEing系統(tǒng)交易（），來查詢賬戶所屬機(jī)構(gòu)判斷是否為本網(wǎng)點(diǎn)賬戶A、20173B、20174C、21073D、21074【正確答案】：C29.內(nèi)勤行長(zhǎng)對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每（）至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查；A、周B、旬C、半月D、月【正確答案】：B30.客戶在登錄模式下可累計(jì)跳過（）次后臺(tái)身份審核A、2B、3C、5D、10【正確答案】：C31.客戶在周四15：00-周五15;00期間在農(nóng)銀e寶預(yù)約轉(zhuǎn)出到賬時(shí)間為_____。A、下周一B、下周二C、下周三D、下周四【正確答案】：A32.業(yè)務(wù)搜索除了使用文字和語言交互可直接找到需要的菜單，通過（）也可以找到A、通過常用菜單右邊剪頭滑動(dòng)可實(shí)現(xiàn)B、無法找到C、關(guān)機(jī)重啟D、主界面【正確答案】：A33.超柜“資料修改”業(yè)務(wù)支持同步修改手機(jī)號(hào)的選項(xiàng)包括（）A、信用卡手機(jī)號(hào)B、個(gè)人消息服務(wù)手機(jī)號(hào)C、貸款短信關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)D、以上均可以【正確答案】：D34.雙利豐簽約交易支持（）簽約。A、人民幣B、美元C、英鎊D、本外幣【正確答案】：D35.購(gòu)買銀利多產(chǎn)品時(shí)，受理借記卡的范圍為（）。A、本省B、全國(guó)C、不限制D、本地市【正確答案】：A36.客戶可以在_____渠道的修改基金定投委托交易。A、自助服務(wù)終端B、掌上銀行C、柜面辦理D、超級(jí)柜臺(tái)【正確答案】：D37.存單、支票、進(jìn)賬單（注意這里指超柜受理的存單，含設(shè)備自動(dòng)抹賬，不含空白存單），（）。A、當(dāng)日發(fā)生當(dāng)日清點(diǎn)B、每周清機(jī)C、每旬清機(jī)D、每月清機(jī)【正確答案】：A38.開通小額免密支付功能后，單筆限額默認(rèn)為我行最高單筆限額__。A、500元（含）B、1000元（含）C、2000元（含）D、3000元（含）【正確答案】：B39.精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)客戶小信封功能可展示（）信息A、客戶最近辦理的業(yè)務(wù)信息B、客戶最近使用的銀行卡號(hào)C、客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷推介產(chǎn)品信息D、我行相關(guān)通知【正確答案】：C40.客戶掃碼取款時(shí)，需通過____掃描超柜屏幕上的二維碼后才能辦理業(yè)務(wù)。A、微信B、支付寶C、手機(jī)瀏覽器D、掌銀APP【正確答案】：D41.大額存單轉(zhuǎn)讓次數(shù)為（）。A、只能轉(zhuǎn)讓一次B、可多次轉(zhuǎn)讓C、不能多次轉(zhuǎn)讓D、以上都不對(duì)【正確答案】：B42.我要購(gòu)匯交易實(shí)現(xiàn)個(gè)人占用每年等值（）美元以下（含）額度的人民幣購(gòu)匯功能。A、50000B、5000C、100000D、10000【正確答案】：A43.辦理我要購(gòu)匯、我要結(jié)匯業(yè)務(wù)中系統(tǒng)判斷客戶是否為待核查處理個(gè)人，應(yīng)簽署（）A、待核查處理個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)告知書B、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示函C、關(guān)注名單告知書D、以上都要簽署【正確答案】：A44.交易完成后，前端服務(wù)崗應(yīng)查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果，并將（）交予客戶。A、業(yè)務(wù)回執(zhí)B、相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議C、業(yè)務(wù)申請(qǐng)書D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：A45.理財(cái)農(nóng)銀時(shí)時(shí)付的首筆起點(diǎn)金額為_____。A、1.00元B、100.00元C、1000.00元D、10000.00元【正確答案】：A46.某客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)為保守型，該客戶可以購(gòu)買哪種基金產(chǎn)品。A、低風(fēng)險(xiǎn)B、中低風(fēng)險(xiǎn)C、中等風(fēng)險(xiǎn)D、高風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：A47.下列哪種大額存單可以進(jìn)行轉(zhuǎn)讓（）。A、紙質(zhì)大額存單存單B、電子式大額存單C、具有可轉(zhuǎn)讓標(biāo)識(shí)的電子式大額存單D、以上都不是【正確答案】：C48.客戶開卡時(shí)，如命中天蓬平臺(tái)個(gè)金反復(fù)開銷戶名單，提示語為（）A、）“尊敬的客戶您好，該筆業(yè)務(wù)屬于受限范圍，請(qǐng)至我行網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行核實(shí)，感謝您的理解與配合”。B、“[PFAI]交易受理失敗，請(qǐng)到柜臺(tái)辦理”C、“客戶準(zhǔn)入未通過，原因碼010”D、“本機(jī)暫不提供服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系銀行工作人員”【正確答案】：B49.超級(jí)柜臺(tái)模式切換共支持（）種模式A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D50.下拉關(guān)于大額存單說法，正確的是（）。A、大額存單購(gòu)買當(dāng)日可以轉(zhuǎn)讓B、大額存單購(gòu)買當(dāng)日不可以轉(zhuǎn)讓（包括開戶購(gòu)買和轉(zhuǎn)讓購(gòu)買）C、大額存單購(gòu)買當(dāng)日不可以轉(zhuǎn)讓（只包括開戶購(gòu)買）D、大額存單購(gòu)買當(dāng)日不可以轉(zhuǎn)讓（只包括轉(zhuǎn)讓購(gòu)買）【正確答案】：B51.網(wǎng)捷貸申請(qǐng)的信息填寫界面中電子郵箱與微信號(hào)（）A、兩者必填B、二選一填寫C、電子郵箱必填，微信號(hào)選填D、微信號(hào)必填，電子郵箱選填【正確答案】：C52.“慧識(shí)客”身份核驗(yàn)未通過以下哪項(xiàng)篩查會(huì)觸發(fā)紅碼“身份核驗(yàn)失敗”A、反詐黑名單B、手機(jī)號(hào)3要素C、反洗錢高風(fēng)險(xiǎn)D、多ID客戶【正確答案】：A53.為了新發(fā)卡有肯能需要處理存量卡，有可能要用的交易有A、賬戶管理_掛失銷卡（雙掛）B、賬戶管理_借記卡子賬戶銷戶C、銀行卡業(yè)務(wù)_借記卡升降級(jí)D、以上都是【正確答案】：D54.客戶在登錄模式下超級(jí)柜臺(tái)右上角展示（）標(biāo)志A、右上角顯示“已登錄”標(biāo)志B、右上角顯示“登錄模式”標(biāo)志C、右上角顯示“免審核”標(biāo)志D、右上角無特殊標(biāo)志展示【正確答案】：A55.業(yè)務(wù)搜索界面通過文字輸入框中輸入文字進(jìn)行搜索，（）可退出A、界面超時(shí)120秒退出或客戶主動(dòng)點(diǎn)擊退出B、無法退出C、只能進(jìn)去主菜單D、關(guān)機(jī)重啟【正確答案】：A56.客戶處于____情況下需要辦理“補(bǔ)打K令激活碼”交易。A、遺漏激活碼B、未綁定K令C、綁定K令已激活D、已發(fā)放K寶【正確答案】：A57.個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)登記功不包括()A、包括營(yíng)銷人員維護(hù)B、營(yíng)銷登記查詢C、營(yíng)銷業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)登記D、默認(rèn)值維護(hù)【正確答案】：D58.定期業(yè)務(wù)_存單轉(zhuǎn)賬銷戶，轉(zhuǎn)賬銷戶限額為（）萬元。A、100B、50C、20D、10【正確答案】：A59.【政務(wù)服務(wù)_醫(yī)保電子憑證】，客戶年齡下限為：A、16歲B、18歲C、不設(shè)置年齡控制D、20歲【正確答案】：C60.以下那類業(yè)務(wù)屬于（）免簽名免審核類業(yè)務(wù)A、我要換卡B、資料修改C、我要銷卡D、理財(cái)簽約【正確答案】：D61.備用鑰匙如需啟封，需經(jīng)_____批準(zhǔn)，使用完畢后要立即密封放入保險(xiǎn)柜。A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)B、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)C、管轄行運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人D、管轄行主管行長(zhǎng)【正確答案】：D62.銀行卡取款日累計(jì)限額最高為：A、10萬B、20萬C、50萬D、99萬【正確答案】：B63.快e寶是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行與基金公司合作為客戶提供的_____基金理財(cái)業(yè)務(wù)。A、股票B、混合C、貨幣D、債券【正確答案】：C64.【分行特色_超柜叫號(hào)】需要在SIMS系統(tǒng)開通（）。A、1000-個(gè)人業(yè)務(wù)B、1201-現(xiàn)金業(yè)務(wù)C、1001-對(duì)公業(yè)務(wù)D、1101-超柜業(yè)務(wù)【正確答案】：D65.以下附加安全認(rèn)證方式符合超柜辦理對(duì)單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)要求的是A、電子支付密碼認(rèn)證B、K寶認(rèn)證C、無安全認(rèn)證方式D、TOKEN認(rèn)證【正確答案】：A66.以下不屬于超柜辦理單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬需要輸入的信息是A、轉(zhuǎn)賬金額B、單位結(jié)算卡對(duì)應(yīng)結(jié)算賬戶法人姓名C、收款方賬號(hào)D、單位結(jié)算卡密碼【正確答案】：B67.網(wǎng)點(diǎn)人員在BoEing系統(tǒng)給超柜柜員調(diào)入儲(chǔ)蓄存單后，進(jìn)入超柜管機(jī)界面，在一級(jí)菜單（）下的二級(jí)菜單（）中進(jìn)行相應(yīng)配置。A、清機(jī)管理；憑證管理B、票據(jù)業(yè)務(wù)；票箱管理C、票箱管理；票據(jù)業(yè)務(wù)D、憑證管理；清機(jī)管理【正確答案】：B68.超級(jí)柜臺(tái)二級(jí)菜單類別包括（）A、非自助，自助，非自助（取消指紋授權(quán)業(yè)務(wù)辦理），視具體金額而定，推薦引導(dǎo)辦理B、非自助（取消指紋授權(quán)業(yè)務(wù)辦理）C、自助D、推薦引導(dǎo)辦理【正確答案】：A69.以下那個(gè)業(yè)務(wù)可以在微信小程序“農(nóng)行微服務(wù)”中進(jìn)行線上預(yù)填單？（）A、我要信用卡B、我要開卡C、資料修改D、電子銀行簽約【正確答案】：A70.客戶辦理“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”交易，選擇更換K寶，若K寶證書下載失敗或密碼設(shè)置失敗時(shí)，正確處理方式為：A、重新辦理“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”，選擇更換K寶，下載證書并設(shè)置密碼。B、重新辦理“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”，選擇不更換K寶，下載證書并設(shè)置密碼。C、辦理“電子銀行簽約”，重新開通網(wǎng)銀。D、引導(dǎo)客戶前往柜面辦理補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書相關(guān)交易?！菊_答案】：B71.客戶在選擇信用卡約定還款賬戶時(shí)，支持綁定（）進(jìn)行約定還款？A、正常狀態(tài)下的一類賬戶B、二類電子賬戶C、二類實(shí)體賬戶D、掛失狀態(tài)下的一類賬戶【正確答案】：A72.“賬戶明細(xì)”交易免費(fèi)打印____時(shí)長(zhǎng)的賬戶明細(xì)。A、一年內(nèi)B、一年至三年內(nèi)C、一年至五年內(nèi)D、五年以上【正確答案】：A73.刷臉存款A(yù)PP內(nèi)，_____元以下的存款金額為小額存款A(yù)、3000B、5000C、10000D、20000【正確答案】：C74.若想維護(hù)業(yè)務(wù)搜索菜單應(yīng)（）A、超柜管理端中的“業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)”進(jìn)入維護(hù)B、無法維護(hù)C、登錄超級(jí)柜臺(tái)管理端執(zhí)行“N1515設(shè)備權(quán)限維護(hù)”交易D、關(guān)機(jī)重啟【正確答案】：A75.當(dāng)超柜憑證箱內(nèi)需添加存單憑證時(shí)，需登錄清機(jī)界面，選擇（）交易完成存單憑證添加。A、票據(jù)受理清機(jī)B、票據(jù)發(fā)售清機(jī)C、票箱管理D、回收票據(jù)清機(jī)【正確答案】：C76.超柜轉(zhuǎn)賬金額2000-5000元（含），手續(xù)費(fèi)（）元；A、1B、2C、5D、10【正確答案】：C77.若受用【保險(xiǎn)業(yè)務(wù)_保險(xiǎn)購(gòu)買】，需要在（）系統(tǒng)開通。A、參數(shù)管理平臺(tái)B、GSTV.abcC、銀關(guān)通D、銀保通【正確答案】：D78.超柜受理存單銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，可受理在（）開立的存單。A、全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)B、原開戶網(wǎng)點(diǎn)C、本地市網(wǎng)點(diǎn)D、本省任一網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：D79.“賬戶明細(xì)”交易支持____時(shí)長(zhǎng)的賬戶明細(xì)進(jìn)行篩選打印A、一年內(nèi)B、一年至三年內(nèi)C、一年至五年內(nèi)D、五年以上【正確答案】：A80.【定期業(yè)務(wù)_銀利多開戶】轉(zhuǎn)賬開戶限額為（）萬元。A、10B、20C、50D、100【正確答案】：D81.使用綜合超柜進(jìn)行存單開戶，對(duì)于金額小于10萬，大于10萬（含）的存單，分別使用_____A、普通存單、普通存單B、普通存單、芯片存單C、芯片存單、芯片存單D、芯片存單、普通存單【正確答案】：A82.基金申/認(rèn)購(gòu)、基金定投業(yè)務(wù)由_____辦理。A、代理人B、投資人本人C、委托人D、受托人【正確答案】：B83.超柜轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)受理（）范圍的存折辦理A、本市B、本省C、全國(guó)D、以上都可以【正確答案】：B84.下列交易需要提前進(jìn)行雙錄的是？（）A、引導(dǎo)推薦辦理購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品B、理財(cái)簽約C、理財(cái)贖回D、理財(cái)委托撤銷【正確答案】：A85.紀(jì)念幣預(yù)約信息公告展示地區(qū)、____、線上已預(yù)約數(shù)量、線上剩余數(shù)量、線下剩余數(shù)量、線下已預(yù)約數(shù)量。A、總預(yù)約數(shù)量B、分配總額度C、已兌換數(shù)量D、未兌換數(shù)量【正確答案】：B86.客戶開卡時(shí)，如命中涉恐名單，提示語為（）A、“尊敬的客戶您好，該筆業(yè)務(wù)屬于受限范圍，請(qǐng)至我行網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行核實(shí)，感謝您的理解與配合”。B、“[PFAI]交易受理失敗，請(qǐng)到柜臺(tái)辦理”C、“客戶準(zhǔn)入未通過，原因碼012”D、“本機(jī)暫不提供服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系銀行工作人員”【正確答案】：A87.業(yè)務(wù)預(yù)處理不支持（）預(yù)填單的申請(qǐng)A、開卡預(yù)填單B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)填單C、信用卡預(yù)填單D、轉(zhuǎn)賬預(yù)填單【正確答案】：D88.在未收到實(shí)體信用卡時(shí)，可以引導(dǎo)先激活（）進(jìn)行使用？A、附屬卡B、準(zhǔn)貸記卡C、虛擬卡D、貸記卡【正確答案】：C89.超柜主界面常用菜單添加需要（）權(quán)限A、主管B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【正確答案】：A90.辦理我要購(gòu)匯、我要結(jié)匯業(yè)務(wù)中系統(tǒng)判斷客戶是否為預(yù)關(guān)注名單，應(yīng)簽署（）A、待核查處理個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)告知書B、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示函C、關(guān)注名單告知書D、以上都要簽署【正確答案】：B91.超柜受理定期一本通子賬戶開銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，如果定期一本通密碼單次連續(xù)5次輸入錯(cuò)誤，則（）A、可以繼續(xù)輸入B、提示密碼已鎖定，退折并結(jié)束交易C、提示密碼輸入超限，退折并結(jié)束交易D、以上都不正確【正確答案】：C92.以下現(xiàn)金加鈔操作正確的是：A、登錄后直接進(jìn)行現(xiàn)金加鈔B、配鈔時(shí)按照總金額隨意進(jìn)行配鈔，總金額一致即可C、先進(jìn)行清機(jī)交易后再進(jìn)行現(xiàn)金加鈔D、不使用SCRS系統(tǒng)已分配任務(wù)的用戶號(hào)登錄并進(jìn)行現(xiàn)金加鈔【正確答案】：C93.含現(xiàn)金功能的超柜中涉及現(xiàn)金部分。人工清機(jī)頻次不得超過（）天（含）A、7B、10C、15D、30【正確答案】：B94.前端審核人員在指紋確認(rèn)界面可核對(duì)電子申請(qǐng)書、客戶簽名、客戶現(xiàn)場(chǎng)照片等信息，若發(fā)現(xiàn)客戶簽名不清晰時(shí)應(yīng)當(dāng)（）A、和客戶溝通后通過B、點(diǎn)擊【重新簽名】返回電子簽名界面重新簽名C、點(diǎn)擊【退出】鍵，退出重新辦理業(yè)務(wù)D、直接授權(quán)通過【正確答案】：B95.基金定投解約在定投日（T）的_____，系統(tǒng)不受理客戶的終止申請(qǐng)A、當(dāng)日B、T-1C、T-2D、T-3【正確答案】：A96.“掛失銷卡”交易進(jìn)行特殊信息核對(duì)時(shí)，允許____次重新發(fā)送驗(yàn)證碼（每次間隔60s）機(jī)會(huì)，超過重試機(jī)會(huì)限制則終止交易，并提示“交易結(jié)束，驗(yàn)證碼校驗(yàn)超限”。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C97.下列說法正確的是（）。A、產(chǎn)品受讓方支出購(gòu)買資金的借記卡和持有受讓的個(gè)人大額存單的借記卡為同一借記卡B、產(chǎn)品受讓方支出購(gòu)買資金的借記卡和持有受讓的個(gè)人大額存單的借記卡可以不是同一借記卡C、受讓的大額存單不可以再次轉(zhuǎn)讓D、受讓的大額存單受讓當(dāng)日可以轉(zhuǎn)讓【正確答案】：A98.對(duì)于綜合超柜開存單，若客戶已下款，但存單未打印或者打印失?。赡鼙憩F(xiàn)為交易超時(shí)），后續(xù)操作應(yīng)該是_____A、使用94005異常處理流程B、使用異常處理重新開存單C、掛失補(bǔ)發(fā)D、使用強(qiáng)制95入內(nèi)部戶【正確答案】：C99.某客戶下午3點(diǎn)以前在超級(jí)柜臺(tái)上購(gòu)買了一支基金，基金公司確認(rèn)為T+幾個(gè)工作日。A、T+1B、T+2C、T+3D、T+4【正確答案】：A100.快e寶轉(zhuǎn)出的每日快速贖回金額單筆最高為多少？A、1萬B、3萬C、5萬D、10萬【正確答案】：D1.以下清機(jī)、現(xiàn)金加鈔的操作正確的是：A、使用SCRS系統(tǒng)已分配加鈔任務(wù)的用戶號(hào)登錄B、登錄加鈔管理模式C、先完成清機(jī)交易后再進(jìn)行現(xiàn)金加鈔D、現(xiàn)金加鈔時(shí)根據(jù)鈔箱實(shí)際情況進(jìn)行配鈔【正確答案】：ABCD2.業(yè)務(wù)預(yù)填單需從（）進(jìn)入并獲得該功能A、農(nóng)行掌上銀行B、農(nóng)行微服務(wù)C、農(nóng)行官網(wǎng)D、農(nóng)行網(wǎng)銀（電腦版）【正確答案】：AB3.“掛失補(bǔ)卡”交易支持的補(bǔ)卡方式包括：A、同號(hào)補(bǔ)卡B、異號(hào)補(bǔ)卡C、即時(shí)制卡D、以上都支持【正確答案】：ABCD4.使用超柜辦理對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)時(shí)，需要錄入的內(nèi)容是A、核查用途B、企業(yè)名稱C、對(duì)公賬戶開立行D、企業(yè)地址【正確答案】：ABC5.某網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)老金發(fā)放業(yè)務(wù)導(dǎo)致客流高峰，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)通過以下手段積極分流_____A、安裝帶存折功能的ATMB、積極掌握使用綜合超柜現(xiàn)金存取款功能C、加強(qiáng)廳堂引導(dǎo)D、以上都是【正確答案】：ABCD6.超柜“我要開卡”業(yè)務(wù)無電子銀行簽約勾選項(xiàng)的原因有（）A、客戶無開通電子銀行業(yè)務(wù)B、電子銀行黑名單客戶C、資料修改界面無填寫手機(jī)號(hào)D、反洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶【正確答案】：ABC7.客戶每天最多可進(jìn)行_____風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，每7天最多可進(jìn)行_____風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：BC8.“銀利多”人民幣產(chǎn)品的存期有（）。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、1年【正確答案】：ABD9.超級(jí)柜臺(tái)備用鑰匙由____會(huì)同____或當(dāng)面____共同密封簽章A、鑰匙保管人員B、柜面經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【正確答案】：ACD10.超柜開卡查詢“慧識(shí)客”身份核驗(yàn)結(jié)果，以下哪種情況可在超柜繼續(xù)業(yè)務(wù)流程。A、頁(yè)面顯示：“身份核驗(yàn)成功，請(qǐng)繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)”B、頁(yè)面顯示“待人工審核請(qǐng)您赴柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”C、頁(yè)面顯示：“身份核驗(yàn)失敗，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)工作人員”D、無身份核驗(yàn)記錄，人工身份核驗(yàn)后點(diǎn)擊“跳過”繼續(xù)流程。【正確答案】：AD11.前端服務(wù)崗負(fù)責(zé)做好客戶的引導(dǎo)和管理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)性審核。審核要點(diǎn)包括（）A、客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，前端服務(wù)崗人員應(yīng)對(duì)客戶身份進(jìn)行審查，檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人，確認(rèn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)性。B、對(duì)于需閱讀協(xié)議的業(yè)務(wù)，前端服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議，確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容。C、前端服務(wù)崗人員應(yīng)審核確認(rèn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致，比對(duì)客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致，并進(jìn)行指紋確認(rèn)D、交易完成后，前端服務(wù)崗人員應(yīng)查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果，并將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶。【正確答案】：ABCD12.理財(cái)購(gòu)買APP可以通過_____、_____、_____、____4個(gè)篩選條件對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行重疊篩選。A、收益類型B、產(chǎn)品類型C、產(chǎn)品期間D、發(fā)行機(jī)構(gòu)【正確答案】：ABCD13.“補(bǔ)登折”交易可以對(duì)____進(jìn)行補(bǔ)登。A、活期一本通存折B、定期一本通存折C、借記卡對(duì)賬折D、以上都支持【正確答案】：AC14.清機(jī)時(shí)，____、____、____一致，證明超柜賬務(wù)無問題，不存在長(zhǎng)短款A(yù)、取款總金額B、總計(jì)C、核心系統(tǒng)金額D、本地統(tǒng)計(jì)金額【正確答案】：BCD15.“掛失銷卡”支持一下哪些密碼狀態(tài)的賬戶進(jìn)行銷戶：A、密碼掛失B、密碼鎖定C、密碼校驗(yàn)錯(cuò)誤D、以上都支持【正確答案】：ABCD16.超級(jí)柜臺(tái)二級(jí)菜單類別包括（）A、非自助B、自助C、推薦引導(dǎo)辦理D、視具體金額而定【正確答案】：ABCD17.現(xiàn)金管理菜單包含以下哪些APP：A、重啟B、清機(jī)C、現(xiàn)金加鈔D、補(bǔ)打清機(jī)單【正確答案】：BCD18.“我要購(gòu)匯”交易客戶需填寫____、____、____、____等相應(yīng)細(xì)項(xiàng)A、購(gòu)匯幣種B、購(gòu)匯用途C、預(yù)計(jì)用匯時(shí)間D、金額【正確答案】：ABCD19.雙費(fèi)減免不支持哪些賬戶類型？A、普通借記卡B、貴賓卡C、活期一本通D、信用卡【正確答案】：BCD20.使用超柜辦理單位結(jié)算卡查詢及打印業(yè)務(wù)時(shí)，不需要A、輸入單位結(jié)算卡密碼B、輸入對(duì)公賬戶使用身份密碼C、聯(lián)網(wǎng)核查D、輸入對(duì)公回單身份密碼【正確答案】：BCD21.速匯狀態(tài)查uxunAPP中，“再匯一筆”：僅在狀態(tài)（）的業(yè)務(wù)信息后顯示此操作按鈕。A、成功B、失敗C、退回D、超時(shí)E、無【正確答案】：ABCE22.保險(xiǎn)購(gòu)買可實(shí)現(xiàn)哪幾個(gè)功能點(diǎn)A、保險(xiǎn)信息錄入B、保險(xiǎn)信息保存C、在線核保D、滿期領(lǐng)取【正確答案】：ABC23.客戶取款金額超過____元但低于____元的，需通過短信驗(yàn)證碼或出示本人身份證的方式進(jìn)行身份校驗(yàn)。A、10000B、20000C、30000D、50000【正確答案】：BD24.維護(hù)業(yè)務(wù)搜索需要（）A、一級(jí)分行系統(tǒng)管理員B、超柜管理端中的“業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)”交易維護(hù)C、無需維護(hù)D、關(guān)機(jī)重啟【正確答案】：AB25.【分行特色_簽字抄錄】目前支持的是（）。A、開設(shè)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶涉通訊網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪法律責(zé)任及防范提示告知書B、超級(jí)柜臺(tái)電子渠道注冊(cè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示告知書C、人臉影像照收集使用授權(quán)書D、紅黃綠標(biāo)簽【正確答案】：ABC26.客戶代理辦理現(xiàn)金取款6萬元時(shí)，需提供：A、銀行卡B、被代理人身份證明文件C、代理人身份證明文件D、被代理人手機(jī)號(hào)【正確答案】：ABC27.超柜支持那些介質(zhì)辦理變更理財(cái)簽約賬號(hào)業(yè)務(wù)？（）A、一類賬戶B、二類電子賬戶C、三類賬戶D、二類賬戶【正確答案】：AD28.“掛失銷戶”交易可銷戶卡狀態(tài)包括：A、睡眠B、零余額集中睡眠C、未啟用D、密碼鎖定【正確答案】：ABCD29.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程根據(jù)客戶身份識(shí)別方式不同分為____。A、自助類業(yè)務(wù)B、遠(yuǎn)程審核業(yè)務(wù)C、現(xiàn)場(chǎng)審核業(yè)務(wù)D、無卡業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD30.客戶設(shè)置賬戶密碼時(shí)，前端審核員應(yīng)提醒客戶不能輸入（）等簡(jiǎn)單密碼，否則會(huì)交易失敗。A、六個(gè)一樣的數(shù)字B、六個(gè)連續(xù)的數(shù)字C、生日D、身份證數(shù)字的后六位【正確答案】：ABCD31.以下哪些APP既支持銀行卡又支持存折：A、刷臉存款B、現(xiàn)金存款C、現(xiàn)金取款D、掃碼取款【正確答案】：BC32.超級(jí)柜臺(tái)在辦理個(gè)人開卡業(yè)務(wù)時(shí)，可以聯(lián)動(dòng)辦理以下（）業(yè)務(wù)A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、短信銀行D、消息服務(wù)【正確答案】：ABCD33.以下無法辦理借記卡升級(jí)的情形有（）A、已擁有Ⅰ類賬戶B、存在預(yù)授權(quán)C、存在轉(zhuǎn)賬延時(shí)到賬等凍結(jié)金額D、已綁定Ⅰ類戶借記卡【正確答案】：ABCD34.下列關(guān)于大額存單轉(zhuǎn)讓掛單業(yè)務(wù)，說法正確的是（）。A、個(gè)人大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓方可以設(shè)定轉(zhuǎn)讓價(jià)格、掛單天數(shù)B、轉(zhuǎn)讓方須在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司大額存單轉(zhuǎn)讓平臺(tái)登記并發(fā)布轉(zhuǎn)讓標(biāo)的信息C、個(gè)人大額存單產(chǎn)品的轉(zhuǎn)讓價(jià)格、掛單天數(shù)由大額存單轉(zhuǎn)讓平臺(tái)設(shè)定D、個(gè)人大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓方不能自行設(shè)定轉(zhuǎn)讓價(jià)格、掛單天數(shù)【正確答案】：AB35.前端服務(wù)員負(fù)責(zé)做好客戶的引導(dǎo)和管理。主要職責(zé)包括：A、熟練掌握超級(jí)柜臺(tái)系統(tǒng)功能B、審核業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)性C、對(duì)票據(jù)、存折真?zhèn)芜M(jìn)行初步審核D、引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議、確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容、核對(duì)交易信息【正確答案】：ABCD36.超級(jí)柜臺(tái)理財(cái)購(gòu)買交易支持（）辦理。A、借記卡B、貸記卡C、準(zhǔn)貸記卡D、憑密碼支取的存折【正確答案】：AD37.現(xiàn)金分期的最小申請(qǐng)金額為______、遞增金額為_____。A、1000B、2000C、100D、200【正確答案】：BC38.在辦理大額存單轉(zhuǎn)讓掛單業(yè)務(wù)時(shí)，客戶必須要閱讀（）。A、大額存單產(chǎn)憑說明書B、個(gè)人大額存單轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)敏感個(gè)人信息處理同意書C、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶大額存單轉(zhuǎn)讓服務(wù)客戶協(xié)議（超柜版）D、以上都是【正確答案】：BC39.前端服務(wù)員可由_____擔(dān)任。A、客服經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、正副網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)（主任）【正確答案】：ABCD40.“我要換卡”交易的辦理?xiàng)l件有：A、持銀行卡B、持身份證件C、知曉密碼D、以上都是【正確答案】：ABCD41.超級(jí)柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備維護(hù)員可由____擔(dān)任。A、行長(zhǎng)/主任B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：ABCD42.超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)有軟鍵盤類型（）A、怡化軟鍵盤B、廣電軟鍵盤C、沒有使用軟鍵盤D、自助研發(fā)軟鍵盤【正確答案】：AB43.超柜轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支持哪些到賬方式？（）A、實(shí)時(shí)到賬B、普通到賬C、次日到賬D、以上都對(duì)【正確答案】：ABCD44.我的保險(xiǎn)分為哪幾個(gè)功能點(diǎn)。A、當(dāng)日撤單B、領(lǐng)保C、退保D、猶豫期退?！菊_答案】：ABCD45.以下那些交易需要進(jìn)行信用卡電子抄錄？（）A、我要信用卡B、信用卡領(lǐng)卡C、現(xiàn)金分期D、信用卡面簽領(lǐng)卡E、信用卡面簽【正確答案】：ACE46.超柜物品補(bǔ)充，需要雙人在監(jiān)控下操作的是？A、空白存單B、支票C、銀行卡D、K寶E、K令【正確答案】：AB47.使用業(yè)務(wù)搜索進(jìn)行語言交互的方式是（）A、點(diǎn)擊“按住說話”超級(jí)柜臺(tái)開始接收語音B、文字提示“松開發(fā)送”C、等待十秒直接說話D、無法進(jìn)行文字交互【正確答案】：AB48.在超級(jí)柜臺(tái)辦理存單開戶業(yè)務(wù)時(shí)，支控方式可以選擇（）。A、憑密碼B、不控制C、憑證件+憑印鑒D、憑密碼+憑證件【正確答案】：AD49.客戶在登錄狀態(tài)再次發(fā)起需要后臺(tái)身份審核的業(yè)務(wù)跳過（）流程，相關(guān)業(yè)務(wù)的其他規(guī)則不變。A、聯(lián)網(wǎng)核查B、協(xié)議閱讀C、身份審核D、密碼校驗(yàn)【正確答案】：AC50.“電子銀行簽約”交易中電子銀行服務(wù)簽約包括：A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、短信銀行D、電話銀行【正確答案】：ABC51.超柜審核模式共分為（）情況。A、非自助交易B、自助交易C、免簽名免審核D、內(nèi)部交易【正確答案】：ABCD52.自助模式下不可以辦理（）業(yè)務(wù)A、賬戶余額查詢B、補(bǔ)登折C、我要開卡D、資料修改【正確答案】：CD53.超級(jí)柜臺(tái)我的保險(xiǎn)交易支持（）查詢。A、準(zhǔn)貸記卡B、貸記卡C、借記卡D、憑密碼支取的存折【正確答案】：CD54.超柜上辦理業(yè)務(wù)時(shí)提示“多人使用同一手機(jī)號(hào)”可通過以下哪個(gè)APP更新信息后正常辦理業(yè)務(wù)。A、資料修改B、無卡升降級(jí)C、手機(jī)號(hào)核實(shí)D、借記卡交易安全鎖管理【正確答案】：AC55.定期一本通現(xiàn)金開立子賬戶時(shí)，如果開戶金額為6萬元，在分行不自行修改開戶審核金額參數(shù)的前提下（默認(rèn)參數(shù)），以下說法正確的是（）。A、需機(jī)讀客戶證件并進(jìn)行校驗(yàn)B、需進(jìn)行人臉拍攝進(jìn)行身份審核C、客戶需閱讀業(yè)務(wù)申請(qǐng)書并簽字D、前端審核人員需進(jìn)行業(yè)務(wù)真實(shí)性審核并指紋授權(quán)【正確答案】：ABCD56.業(yè)務(wù)預(yù)處理支持那些業(yè)務(wù)的預(yù)填單功能（）A、信用卡預(yù)填單B、開卡預(yù)填單C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)填單D、理財(cái)簽約預(yù)填單【正確答案】：ABC57.在受理存單轉(zhuǎn)賬開戶業(yè)務(wù)時(shí)，客戶身份審核通過以后，由客戶核對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書信息，無誤后點(diǎn)擊同意，下一步應(yīng)該（）。A、客戶需要簽名確認(rèn)B、前端審核員需進(jìn)行業(yè)務(wù)真實(shí)性審核并指紋授權(quán)C、客戶不需要簽名，前端審核員不需要指紋授權(quán)D、超柜以文字和語音提示客戶確認(rèn)業(yè)務(wù)真實(shí)性和業(yè)務(wù)辦理符合本人意愿，客戶選擇確認(rèn)，并進(jìn)行下一步操作【正確答案】：CD58.以下超柜對(duì)公業(yè)務(wù)不需要指紋審核的是A、對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查B、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬C、單位結(jié)算卡查詢及打印D、對(duì)公明細(xì)查詢及打印【正確答案】：BCD59.客戶在簽約過_____、_____和______產(chǎn)品后不能夠辦理雙利豐簽約交易。A、活利豐B、聰明帳C、存貸通D、定期轉(zhuǎn)活期【正確答案】：ABC60.下列關(guān)于大額存單掛單撤銷業(yè)務(wù)，說法正確的是（）。A、掛單到期系統(tǒng)自動(dòng)撤回B、轉(zhuǎn)讓方可在掛單期間內(nèi)主動(dòng)撤銷轉(zhuǎn)讓掛單，但大額存單轉(zhuǎn)讓平臺(tái)已接受受讓方受讓確認(rèn)指令的，不得撤銷。C、轉(zhuǎn)讓方不能在掛單期間內(nèi)主動(dòng)撤銷轉(zhuǎn)讓掛單D、撤銷轉(zhuǎn)讓掛單后轉(zhuǎn)讓標(biāo)的將自動(dòng)解凍【正確答案】：ABD61.基金類型分為哪幾類？A、股票型B、混合型C、債券型D、貨幣型E、保本型【正確答案】：ABCDE62.客戶銷卡賬戶有以下合約的，可以在超級(jí)柜臺(tái)辦理銷卡業(yè)務(wù)。A、個(gè)人消息服務(wù)B、電子銀行渠道C、電子現(xiàn)金合約（無余額）D、電子現(xiàn)金合約（有余額）【正確答案】：ABC63.自助模式下可以辦理（）業(yè)務(wù)A、定期轉(zhuǎn)活期B、理財(cái)贖回C、信用卡面簽領(lǐng)卡D、專項(xiàng)分期面簽【正確答案】：AB64.客戶通過人行核查的，我的紀(jì)念幣APP頁(yè)面可進(jìn)行____及____操作。A、打印B、重新預(yù)約C、取消預(yù)約D、我要解鎖【正確答案】：AC65.以下哪些不屬于自助業(yè)務(wù)？（）A、我要購(gòu)匯B、延時(shí)轉(zhuǎn)賬撤銷C、代理辦理向他人轉(zhuǎn)賬3萬元D、向他人轉(zhuǎn)賬3萬【正確答案】：ABC66.紀(jì)念幣兌換信息公告展示以下哪些信息：()A、地區(qū)B、總預(yù)約數(shù)量C、已兌換數(shù)量D、已兌換人數(shù)E、未兌換數(shù)量【正確答案】：ABCDE67.外匯匯出匯款交易所有信息支持____或____填寫A、英文字符B、數(shù)字C、中文字符D、以上都對(duì)【正確答案】：AB68.管機(jī)人員登錄超柜清機(jī)界面，選擇票據(jù)業(yè)務(wù)，可處理A、票據(jù)受理清機(jī)B、票據(jù)發(fā)售清機(jī)C、票箱管理D、回收票據(jù)清機(jī)【正確答案】：ABCD69.超級(jí)柜臺(tái)用戶角色包括（）等。A、前端服務(wù)員B、系統(tǒng)管理員C、系統(tǒng)操作員D、設(shè)備管理員E、信息管理員【正確答案】：ABCD70.關(guān)于電子申請(qǐng)書，下列說法正確的是（）。A、不可在設(shè)備端清機(jī)界面打印B、可在設(shè)備端清機(jī)界面打印C、可在管理端查詢D、可在管理端打印【正確答案】：BCD71.目前我要信用卡APP開放的信用卡申請(qǐng)模式包括（）。A、單卡申請(qǐng)B、主卡申請(qǐng)C、多卡申請(qǐng)D、附屬卡申請(qǐng)【正確答案】：AC72.基金產(chǎn)品的定期開放頻率可為以下幾種方式。A、每?jī)赡觊_放一次B、本基金每個(gè)開放日開放申購(gòu)，但每份基金份額設(shè)置7天的最短持有期限C、每個(gè)開放日D、本基金每個(gè)開放日開放申購(gòu)，但每份基金份額設(shè)置3年的最短持有期限【正確答案】：ABCD73.目前超柜上適老化服務(wù)包括（）A、大字版我要開卡B、業(yè)務(wù)搜索通過語言交互C、無卡化D、大字版密碼重置【正確答案】：ABCD74.下列關(guān)于大額存單轉(zhuǎn)受讓購(gòu)買購(gòu)買方來說，正確的是（）。A、受讓的個(gè)人大額存單產(chǎn)品要素不因轉(zhuǎn)讓而發(fā)生改變B、個(gè)人大額存單轉(zhuǎn)讓前后，存單本金、年利率、計(jì)息方式、起息日、到期日、資金到賬日均不發(fā)生變化C、受讓的個(gè)人大額存單產(chǎn)品要素不因轉(zhuǎn)讓而發(fā)生改變，僅存單所有人發(fā)生變更。D、受讓的個(gè)人大額存單產(chǎn)品要素會(huì)因轉(zhuǎn)讓而發(fā)生改變【正確答案】：ABC75.登錄超柜清機(jī)界面選擇票據(jù)業(yè)務(wù)。票據(jù)受理請(qǐng)機(jī)中可查詢A、存單開戶記錄B、轉(zhuǎn)賬支票受理記錄C、存單銷戶記錄D、票據(jù)回收記錄【正確答案】：BC76.基金購(gòu)買交易產(chǎn)生的_____和_____等手續(xù)費(fèi)，以基金公司相關(guān)合同或公告為準(zhǔn)。A、申購(gòu)B、購(gòu)買C、認(rèn)購(gòu)D、贖回【正確答案】：AC77.【分行特色_蘇通卡預(yù)鑒權(quán)】支持（）。A、簽約B、解約C、變更D、升級(jí)【正確答案】：ABC78.若超柜存在異常現(xiàn)金交易，清機(jī)單上會(huì)記錄以下哪些業(yè)務(wù)內(nèi)容：（）A、日期B、時(shí)間C、卡號(hào)D、金額E、類型【正確答案】：ABCDE79.以下關(guān)于指紋簽名說法正確的是()A、并嚴(yán)格按照要求填寫《超級(jí)柜臺(tái)開通/關(guān)閉電子指紋簽名功能申請(qǐng)表》，分行逐級(jí)審批，風(fēng)險(xiǎn)把控。B、正常情況下前端服務(wù)崗引導(dǎo)客戶務(wù)必使用電子簽名并嚴(yán)禁代客操作，確有困難的客戶引導(dǎo)使用電子指紋簽名。C、開通此項(xiàng)功能的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，前端服務(wù)崗務(wù)必確保待審核業(yè)務(wù)申請(qǐng)書上展示客戶本人清晰指紋D、任意客戶均可使用指紋簽名替代電子簽名【正確答案】：ABC80.屬于超級(jí)柜臺(tái)貸款業(yè)務(wù)的是（）A、助業(yè)快e貸借款B、助業(yè)快e貸申請(qǐng)C、定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換D、我要轉(zhuǎn)賬【正確答案】：ABC81.使用超柜辦理單位結(jié)算卡查詢及打印業(yè)務(wù)時(shí)，可查詢A、單位結(jié)算卡交易明細(xì)B、單位結(jié)算卡認(rèn)證記錄C、單位結(jié)算卡額度D、單位結(jié)算卡綁定賬戶余額【正確答案】：ABCD82.借記卡賬戶處于（）的大額存單不可以轉(zhuǎn)讓。A、止付狀態(tài)B、已質(zhì)押C、已到期D、其他借記卡賬戶狀態(tài)不正?！菊_答案】：ABCD83.屬于超級(jí)柜臺(tái)信用卡業(yè)務(wù)的是（）A、樂分卡升級(jí)版申請(qǐng)B、信用卡專項(xiàng)分期面簽C、信用卡面簽領(lǐng)卡D、信用卡激活及設(shè)密【正確答案】：ABCD84.信用卡產(chǎn)品詳情頁(yè)除了展示卡面權(quán)益外還展示了那些內(nèi)容？（）A、年費(fèi)B、賬單日C、免息期D、卡面工本費(fèi)【正確答案】：ABCD85.一級(jí)分行超級(jí)柜臺(tái)系統(tǒng)管理崗和（）互斥A、一級(jí)分行超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備管理崗B、一級(jí)分行超級(jí)柜臺(tái)用戶管理崗C、一級(jí)分行超級(jí)柜臺(tái)信息管理崗D、二級(jí)分行超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備管理崗【正確答案】：ABC86.“密碼重置”交易支持____銀行介質(zhì)辦理。A、全國(guó)卡B、信用卡C、省內(nèi)定期一本通D、省內(nèi)活期一本通【正確答案】：AD87.“掛失銷卡”賬戶狀態(tài)校驗(yàn)不通過的情況包括：A、存在凍結(jié)記錄B、賬戶余額超限C、存在子賬戶D、存在附屬卡【正確答案】：ABCD88.以下屬于超柜辦理農(nóng)行支票轉(zhuǎn)賬需要填寫的轉(zhuǎn)賬信息是A、支付密碼B、支票憑證號(hào)C、轉(zhuǎn)賬金額D、賬戶支控方式【正確答案】：ABC89.下列哪些業(yè)務(wù)需要客戶在閱讀完業(yè)務(wù)申請(qǐng)書以后進(jìn)行簽字確認(rèn)()。A、存單轉(zhuǎn)賬開戶B、存單現(xiàn)金開戶C、定期一本通轉(zhuǎn)賬銷子賬戶D、存單轉(zhuǎn)賬銷戶【正確答案】：BCD90.使用超柜辦理對(duì)公回單查詢及打印時(shí)，經(jīng)辦人必須A、輸入賬戶回單身份密碼B、是維護(hù)過賬戶使用身份的經(jīng)辦人C、是維護(hù)過對(duì)公回單身份的經(jīng)辦人D、輸入賬戶使用身份密碼【正確答案】：AD91.專項(xiàng)分期面簽支持的分期產(chǎn)品包括那些？A、汽車分期B、家裝分期C、賬單分期D、樂分易【正確答案】：AB92.基金簽約支持的證件包括_____。A、二代身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來往內(nèi)地通行證D、護(hù)照【正確答案】：ABC93.【對(duì)公業(yè)務(wù)_單位結(jié)算卡查詢及打印】實(shí)現(xiàn)（）功能A、單位結(jié)算卡額度B、認(rèn)證記錄C、綁定賬戶余額D、卡交易明細(xì)【正確答案】：ABCD94.用戶可根據(jù)權(quán)限查詢轄內(nèi)的用戶信息、用戶狀態(tài)和在線狀態(tài)。用戶狀態(tài)包括：（）A、簽到B、正式簽退C、臨時(shí)簽退D、休假離職【正確答案】：ABCD95.以下哪些設(shè)備類型支持辦理貸款業(yè)務(wù)？（）A、1大堂（現(xiàn)金超柜）B、2穿墻（現(xiàn)金超柜）C、5超柜-大堂式D、9超柜-便攜式【正確答案】：ABC96.超柜“資料修改”同步修改手機(jī)號(hào)的選項(xiàng)包括（）A、信用卡手機(jī)號(hào)B、個(gè)人消息服務(wù)手機(jī)號(hào)C、貸款短信關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)D、電子銀行服務(wù)手機(jī)號(hào)【正確答案】：ABCD97.屬于超柜賬戶管理業(yè)務(wù)的是（）A、我要銷卡B、密碼解鎖C、睡眠戶激活D、借記卡子賬戶銷戶【正確答案】：ABCD98.“賬戶明細(xì)”交易支持查詢的子賬戶余額包括。A、銀利多B、雙利豐C、大額存單D、時(shí)時(shí)付【正確答案】：ABC99.借記卡交易安全鎖可維護(hù)的限額類型有（）A、無卡支付B、轉(zhuǎn)賬功能C、境內(nèi)消費(fèi)D、境外消費(fèi)【正確答案】：ABCD100.以下那類業(yè)務(wù)（）屬于無卡化業(yè)務(wù)A、掃碼取款B、刷臉存款C、刷臉取款D、我要轉(zhuǎn)賬【正確答案】：ABC1.若想維護(hù)業(yè)務(wù)搜索菜單應(yīng)關(guān)機(jī)重啟A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.初次使用超柜打印對(duì)公明細(xì)前，需先在柜面完成21453賬戶使用身份交易身份維護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.精準(zhǔn)營(yíng)銷小信封中的營(yíng)銷活動(dòng)點(diǎn)擊后支持一鍵辦理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.個(gè)人分析評(píng)估調(diào)查問卷第一題年齡項(xiàng)根據(jù)客戶信息系統(tǒng)自動(dòng)選擇，不可更改。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.同一賬戶當(dāng)天可以辦理多次定期的部分支取，部分支取后賬戶的剩余金額不能少于最低起存額50元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.轉(zhuǎn)授權(quán)成功后，被轉(zhuǎn)授權(quán)用戶原有崗位被轉(zhuǎn)授權(quán)崗位權(quán)限覆蓋A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.綜合超柜銀利多銷戶支持芯片存單、普通存單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.超級(jí)柜臺(tái)一級(jí)菜單不包括銀行卡業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.我要轉(zhuǎn)賬交易不支持卡（折）轉(zhuǎn)支票戶/一戶通A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.空白存單、支票、銀行卡不足時(shí)，應(yīng)由兩名設(shè)備維護(hù)員在監(jiān)控下添加，并通過清機(jī)管理功能完成清點(diǎn)憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.“資料修改”業(yè)務(wù)預(yù)留手機(jī)號(hào)無法輸入11位相同數(shù)字A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立應(yīng)急處置機(jī)制。如因網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)異?；蛟O(shè)備故障等情況導(dǎo)致超級(jí)柜臺(tái)無法辦理業(yè)務(wù)的，前端服務(wù)員應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)客戶到柜臺(tái)或其他渠道辦理，設(shè)備管理員應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商處理設(shè)備故障。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.定期一本通子賬戶銷戶時(shí)，資金可以轉(zhuǎn)入他人借記卡。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.填寫轉(zhuǎn)賬信息時(shí)，客戶可手工輸入收款方賬號(hào)，也可IC非接觸式讀卡號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.當(dāng)客戶操作超柜有困難時(shí)，工作人員可以代客操作A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.個(gè)人投資人認(rèn)購(gòu)大額存單起點(diǎn)金額可以低于20萬元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.若銷戶賬戶余額或計(jì)息積數(shù)不為零，可轉(zhuǎn)入本人本行卡，轉(zhuǎn)賬方式支持延遲到賬,且不受二類戶轉(zhuǎn)賬限額的限制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.外匯業(yè)務(wù)中“鈔轉(zhuǎn)匯”交易是自助業(yè)務(wù)無需后臺(tái)身份審核A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.Ⅱ類戶的現(xiàn)金類自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬、自助服務(wù)終端轉(zhuǎn)賬和POS渠道轉(zhuǎn)賬每日限額均為2萬元（可修改）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.超級(jí)柜臺(tái)模式切換共支持4種模式的切換A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.發(fā)票時(shí)若存單重空號(hào)非當(dāng)前可用憑證則流程直接終止，無手動(dòng)修正環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.借記卡交易安全鎖勾選“關(guān)閉功能”即渠道不設(shè)限額A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.超級(jí)柜臺(tái)可以辦理自助渠道和掌銀渠道保險(xiǎn)的退保交易A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.“借記卡升降級(jí)”辦理升級(jí)業(yè)務(wù)過程中自動(dòng)觸發(fā)KYC加強(qiáng)型盡職調(diào)查A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.基金交易發(fā)生7個(gè)工作日內(nèi)不得進(jìn)行基金換卡交易A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.客戶在登錄模式下可累計(jì)跳過5次后臺(tái)身份審核A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.錄音錄像的業(yè)務(wù)類型為所有自助及非自助類業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.超級(jí)柜臺(tái)登錄模式支持非二代證件A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.無卡化業(yè)務(wù)僅支持掌銀掃碼的方式登錄賬戶A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.使用業(yè)務(wù)搜索進(jìn)行語言交互的方式是等待十秒直接說話A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.使用超柜辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，需攜帶對(duì)公賬戶預(yù)留印鑒A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.信用卡激活設(shè)密分為實(shí)體卡激活及設(shè)密和虛擬卡激活及設(shè)密兩種情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.客戶修改預(yù)留手機(jī)號(hào)需要重新獲取驗(yàn)證碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.超柜大字版功能目前已實(shí)現(xiàn)要切換至大字版則點(diǎn)擊右上角標(biāo)準(zhǔn)版A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.同一個(gè)單位結(jié)算賬戶僅可以維護(hù)一名經(jīng)辦人打印對(duì)公明細(xì)或回單A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.在開通人行大額存取開關(guān)的地區(qū)，辦理取款業(yè)務(wù)超過預(yù)約限額的，無需預(yù)約也可取款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.外匯匯出匯款A(yù)PP，90天內(nèi)，境內(nèi)累計(jì)3名客戶向境外同一個(gè)客戶匯款，或者境外客戶累計(jì)收到境內(nèi)匯款金額達(dá)到等值4萬美元以上，當(dāng)有第4人再向該同名客戶付匯時(shí)，超柜渠道禁止該筆付匯A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.發(fā)生長(zhǎng)短款是，清機(jī)加鈔人員可通過清機(jī)單上記載的可以現(xiàn)金異常交易核對(duì)賬務(wù)并確認(rèn)長(zhǎng)短款金額、客戶賬號(hào)等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.客戶在辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)時(shí)，其中的資金屬性為131職工報(bào)酬和贍家款這一項(xiàng)辦理主體不能是境外個(gè)人A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.Ⅱ類戶消費(fèi)和繳費(fèi)、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、取出現(xiàn)金日累計(jì)限額合計(jì)為1萬元，年累計(jì)限額合計(jì)為20萬元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.客戶張某使用我行超級(jí)柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，前端服務(wù)員可以代其輸入收款方賬戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.客戶經(jīng)理和正副網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)（主任）應(yīng)取得客服經(jīng)理崗位資格或通過一級(jí)分行組織的準(zhǔn)入資格考試，才能擔(dān)任超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)員。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.超級(jí)柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)管理員可以兼任身份審核員。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.客戶購(gòu)買的任一一個(gè)電子式大額存單都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.“手機(jī)號(hào)核實(shí)”可對(duì)賬戶的“多人使用同一手機(jī)號(hào)”狀態(tài)進(jìn)行核實(shí)，解除超柜暫停服務(wù)狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.C3用戶（客戶經(jīng)理）不能給貸款類交易進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.現(xiàn)金取款未達(dá)到身份審核金額的，客戶進(jìn)行身份校驗(yàn)后，仍需前端服務(wù)人員進(jìn)行指紋授權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、協(xié)議、客戶簽名、印章等均采用電子化方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.“掛失銷戶”交易若銷戶賬戶余額或計(jì)息積數(shù)不為零，只能夠轉(zhuǎn)入本人農(nóng)行正常借記卡賬戶，且轉(zhuǎn)賬方式只支持實(shí)時(shí)到賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.“掛失補(bǔ)卡”交易支持可遷移至新卡的合約及產(chǎn)品包括：債市寶、賬戶貴金屬、匯市寶、外匯寶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.業(yè)務(wù)搜索可以實(shí)現(xiàn)文字搜索和語言搜索跳轉(zhuǎn)APP菜單A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.綜合超柜需要使用94003,94005,95強(qiáng)制入內(nèi)部戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.前端審核人員需對(duì)電子申請(qǐng)書、客戶辦理業(yè)務(wù)的真實(shí)性、客戶簽名等關(guān)鍵進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.在超級(jí)柜臺(tái)輔助客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)人證一致及業(yè)務(wù)場(chǎng)景真實(shí)性審核，嚴(yán)防冒名開卡、開戶行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.當(dāng)日受理的存單、支票、進(jìn)賬單、購(gòu)買憑證委托書等可由單人在監(jiān)控下結(jié)合清機(jī)明細(xì)表逐一進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)無誤后交內(nèi)勤行長(zhǎng)或其指定的客服經(jīng)理接收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.超柜信創(chuàng)切換以后為簡(jiǎn)化操作，降低基層學(xué)習(xí)成本，分行特色交易將不存在94003,94005,95強(qiáng)制入內(nèi)部戶、異常處理等操作A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.客戶購(gòu)買大額存單產(chǎn)品時(shí)，如果產(chǎn)品設(shè)置有單筆認(rèn)購(gòu)申購(gòu)上限，購(gòu)買金額不應(yīng)高于購(gòu)買上限。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.客戶使用引導(dǎo)推薦模式購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，可以先購(gòu)買理財(cái)再進(jìn)行雙錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.【電子銀行業(yè)務(wù)_重置電子銀行登錄密碼】客戶需輸入1次密碼，長(zhǎng)度為6位A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.若銷戶賬戶存在余額且為客戶名下唯一賬戶時(shí)，可以在超級(jí)柜臺(tái)辦理“掛失銷戶”交易。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.對(duì)于使用【銀行卡業(yè)務(wù)_借記卡升降級(jí)】而對(duì)客戶實(shí)施降級(jí)的，應(yīng)充分說明后果，防止糾紛。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.【票據(jù)業(yè)務(wù)_支票轉(zhuǎn)賬】該交易不需要對(duì)原始憑證清機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)參數(shù)新增、變更由二級(jí)分行業(yè)務(wù)主