第頁金融業(yè)務知識及超級柜臺操作相關(guān)考試試卷1.預留手機號碼不修改，__獲取驗證碼，如進行“同步修改電子銀行服務手機號”、“同步修改消息服務手機號”或“同步修改信用卡手機號”或“同步修改貸款短信關(guān)聯(lián)手機號”，__獲取驗證碼。A、無需無需B、無需需C、需無需D、需需【正確答案】：B2.以下超柜業(yè)務中需要前端審核人員指紋審核的是A、對公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查B、對公明細查詢及打印C、對公回單查詢及打印D、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬【正確答案】：A3.前端審核人員在指紋確認界面可核對電子申請書、客戶簽名、客戶現(xiàn)場照片等信息，若發(fā)現(xiàn)客戶簽名不清晰時應當（）A、和客戶溝通后通過B、點擊【重新簽名】返回電子簽名界面重新簽名C、點擊【退出】鍵，退出重新辦理業(yè)務D、直接授權(quán)通過【正確答案】：B4.目前那類業(yè)務接入了營銷業(yè)績實時登記功能（）A、理財購買B、電子銀行簽約C、信用卡申請D、現(xiàn)金存款【正確答案】：A5.某客戶風險評估等級為保守型，該客戶可以購買哪種基金產(chǎn)品。A、低風險B、中低風險C、中等風險D、高風險【正確答案】：A6.根據(jù)_____，可以將基金分為股票基金、債券基金、貨幣市場基金和混合基金等。A、法律形式B、投資對象C、運作方式D、投資目標【正確答案】：B7.下列關(guān)于個人基本信息修改的表述，錯誤的是（）。A、須提供本人有效身份證件原件方可辦理B、客戶可修改預留手機號碼C、客戶不能修改出生日期D、客戶允許修改國籍【正確答案】：D8.新一代超級柜臺發(fā)卡時，若兩個卡箱配置為同一卡種，則調(diào)用卡箱的優(yōu)先順序是（）。A、根據(jù)設(shè)備維護崗在清機界面設(shè)置的卡箱順序決定B、系統(tǒng)默認從卡箱1發(fā)卡C、系統(tǒng)默認從卡箱2發(fā)卡D、根據(jù)設(shè)備管理崗在運營后臺系統(tǒng)中設(shè)置的卡箱順序決定【正確答案】：B9.助業(yè)快e貸申請的信息填寫界面中電子郵箱與微信號（）A、兩者必填B、二選一填寫C、電子郵箱必填，微信號選填D、微信號必填，電子郵箱選填【正確答案】：B10.客戶不可以自助辦理（）業(yè)務A、基金簽約B、理財簽約C、補登折D、我要開卡【正確答案】：D11.助業(yè)快e貸的貸款用途默認展示為（）用途A、綜合消費B、生產(chǎn)經(jīng)營C、住房租賃D、旅游消費【正確答案】：B12.購買集合計劃基金需要客戶簽署合格投資者聲明，且證明材料需客戶有_____年以上投資財富管理類產(chǎn)品的經(jīng)歷A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B13.大額存單產(chǎn)品掛單天數(shù)不超過（）。A、14個自然日（含）B、7個自然日（不含）C、7個自然日（含）D、14個自然日（不含）【正確答案】：C14.大額存單轉(zhuǎn)讓須在（）之間進行。A、個人客戶B、機構(gòu)客戶C、對公客戶D、優(yōu)質(zhì)客戶【正確答案】：A15.哪類模式為超級柜臺默認模式()A、自助模式B、免授權(quán)模式C、全能模式D、自定義模式【正確答案】：C16.網(wǎng)點人員在BoEing系統(tǒng)給超柜柜員調(diào)入儲蓄存單后，進入超柜管機界面，在一級菜單（）下的二級菜單（）中進行相應配置。A、清機管理；憑證管理B、票據(jù)業(yè)務；票箱管理C、票箱管理；票據(jù)業(yè)務D、憑證管理；清機管理【正確答案】：B17.超柜轉(zhuǎn)賬業(yè)務受理（）范圍的存折辦理A、本市B、本省C、全國D、以上都可以【正確答案】：B18.精準營銷目標客戶小信封功能可展示（）信息A、客戶最近辦理的業(yè)務信息B、客戶最近使用的銀行卡號C、客戶精準營銷推介產(chǎn)品信息D、我行相關(guān)通知【正確答案】：C19.超級柜臺前端服務員可由（）擔任。A、客服經(jīng)理B、正副網(wǎng)點行長（主任）C、內(nèi)勤行長D、以上都是【正確答案】：D20.使用超柜辦理農(nóng)行支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，前端審核人員不需要審核的是A、支付密碼是否正確B、支票金額是否填寫正確C、支票日期是否過期D、支票是否加蓋預留印鑒【正確答案】：A21.屬于超級柜臺二級菜單的是（）A、我要轉(zhuǎn)賬B、銀行卡業(yè)務C、電子銀行業(yè)務D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務【正確答案】：A22.客戶辦理“電子銀行簽約”或“補辦網(wǎng)銀證書”時，K寶密碼可以設(shè)置為A、6位數(shù)字密碼B、8位數(shù)字密碼C、8位數(shù)字與字母組合密碼D、8位含大小寫字母密碼【正確答案】：B23.定期一本通子賬戶銷戶時，銷戶資金可以轉(zhuǎn)入（）。A、本人貸記卡B、本人借記卡C、他人借記卡D、他人貸記卡【正確答案】：B24.以下屬于現(xiàn)金的分期期數(shù)的有（）？A、3期B、5期C、10期D、18期【正確答案】：A25.超柜主界面常用菜單添加需要（）權(quán)限A、主管B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點負責人【正確答案】：A26.客戶辦理“電子銀行簽約”時，填寫的電子銀行服務手機號為占用狀態(tài)時，系統(tǒng)將會：A、拒絕辦理并退出B、提示并繼續(xù)辦理C、提示并要求輸入驗證碼D、提示并跳轉(zhuǎn)至“手機號核實”交易。【正確答案】：C27.客戶可以使用（）在超級柜臺辦理存金通2號簽約交易。A、軍人保障卡B、一級分行以內(nèi)個人借記卡C、附屬卡D、貸記卡【正確答案】：B28.下列說法正確的是（）。A、產(chǎn)品受讓方支出購買資金的借記卡和持有受讓的個人大額存單的借記卡為同一借記卡B、產(chǎn)品受讓方支出購買資金的借記卡和持有受讓的個人大額存單的借記卡可以不是同一借記卡C、受讓的大額存單不可以再次轉(zhuǎn)讓D、受讓的大額存單受讓當日可以轉(zhuǎn)讓【正確答案】：A29.“賬戶明細”交易免費打印____時長的賬戶明細。A、一年內(nèi)B、一年至三年內(nèi)C、一年至五年內(nèi)D、五年以上【正確答案】：A30.如網(wǎng)點超柜引導人員無信用卡營銷資質(zhì)需要在哪里進行維護？（）A、參數(shù)平臺B、GSTVC、信用卡信息管理系統(tǒng)D、BoEing【正確答案】：C31.若發(fā)現(xiàn)申請書的狀態(tài)為未上傳，網(wǎng)點工作人員應當如何處理？A、使用“補上傳電子申請書”進行上傳B、立刻報告科技部門C、補打申請書后交運營主管D、重啟超柜【正確答案】：A32.余額超過限額（）的借記卡不能在超級柜臺設(shè)備上辦理我要換卡。A、10萬B、30萬C、50萬D、100萬【正確答案】：C33.客戶處于____情況下需要辦理“補打K令激活碼”交易。A、遺漏激活碼B、未綁定K令C、綁定K令已激活D、已發(fā)放K寶【正確答案】：A34.超級柜臺二級菜單類別包括（）A、非自助，自助，非自助（取消指紋授權(quán)業(yè)務辦理），視具體金額而定，推薦引導辦理B、非自助（取消指紋授權(quán)業(yè)務辦理）C、自助D、推薦引導辦理【正確答案】：A35.使用超柜辦理農(nóng)行支票轉(zhuǎn)賬時，轉(zhuǎn)賬信息錄入界面不需要填寫的信息是A、轉(zhuǎn)賬金額B、付款方賬號C、轉(zhuǎn)賬支票支付密碼D、付款方戶名【正確答案】：C36.使用綜合超柜進行存單開戶，對于金額小于10萬，大于10萬（含）的存單，分別使用_____A、普通存單、普通存單B、普通存單、芯片存單C、芯片存單、芯片存單D、芯片存單、普通存單【正確答案】：A37.客戶從搜索界面退出，退出后想再次進入搜索界面則（）A、通過點擊業(yè)務搜索觸發(fā)B、關(guān)機重啟C、點主菜單D、通過轉(zhuǎn)賬進入【正確答案】：A38.掃碼取款的日累計限額最高為：A、10000B、20000C、30000D、50000【正確答案】：A39.【現(xiàn)金業(yè)務_對公現(xiàn)金存款】，可調(diào)用BoEing系統(tǒng)交易（），來查詢賬戶所屬機構(gòu)判斷是否為本網(wǎng)點賬戶A、20173B、20174C、21073D、21074【正確答案】：C40.針對在個人客戶基本信息管理中有缺失信息項的客戶，應進行的信息整合類型是（）。A、客戶信息核實B、客戶信息清理C、客戶信息治理D、客戶信息規(guī)范【正確答案】：C1.【分行特色_蘇通卡預鑒權(quán)】支持（）。A、簽約B、解約C、變更D、升級【正確答案】：ABC2.客戶取款金額超過____元但低于____元的，需通過短信驗證碼或出示本人身份證的方式進行身份校驗。A、10000B、20000C、30000D、50000【正確答案】：BD3.目前超柜上適老化服務包括（）A、大字版我要開卡B、業(yè)務搜索通過語言交互C、無卡化D、大字版密碼重置【正確答案】：ABCD4.前端服務員可由_____擔任。A、客服經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、正副網(wǎng)點行長（主任）【正確答案】：ABCD5.超柜支持那些介質(zhì)辦理變更理財簽約賬號業(yè)務？（）A、一類賬戶B、二類電子賬戶C、三類賬戶D、二類賬戶【正確答案】：AD6.精準營銷目前支持的業(yè)務類型包括（）A、信用卡B、現(xiàn)金分期C、基金業(yè)務D、理財業(yè)務【正確答案】：ABCD7.銀利多開戶交易支持的外幣幣種有（）。A、英鎊B、美元C、盧布D、港幣【正確答案】：ABD8.以下關(guān)于大額存單轉(zhuǎn)讓掛單的表述，正確的有（）。A、每次轉(zhuǎn)讓需全額轉(zhuǎn)讓B、可以部分轉(zhuǎn)讓C、不能部分轉(zhuǎn)讓D、可以分割【正確答案】：AC9.以下卡bin不能辦理外匯匯出匯款業(yè)務？（）A、軍人保障卡（620059、621619）B、社會保障卡（622823、621336）C、養(yǎng)老金卡（623018，且第10位為2或3）D、高中生卡（621671）【正確答案】：ABCD10.以下哪些設(shè)備類型支持辦理貸款業(yè)務？（）A、1大堂（現(xiàn)金超柜）B、2穿墻（現(xiàn)金超柜）C、5超柜-大堂式D、9超柜-便攜式【正確答案】：ABC11.以下無法辦理借記卡降級的情形有（）A、已開立電子現(xiàn)金賬戶B、已開立外幣子賬戶或附屬卡C、已綁定電子賬戶D、已綁定Ⅱ類戶借記卡【正確答案】：ABCD12.客戶每天最多可進行_____風險評估，每7天最多可進行_____風險評估。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：BC13.“賬戶明細”交易支持____銀行介質(zhì)辦理。A、全國卡B、信用卡C、省內(nèi)定期一本通D、省內(nèi)活期一本通【正確答案】：AD14.管機人員登錄超柜清機界面，選擇票據(jù)業(yè)務，可處理A、票據(jù)受理清機B、票據(jù)發(fā)售清機C、票箱管理D、回收票據(jù)清機【正確答案】：ABCD15.“掛失補卡”交易支持的補卡方式包括：A、同號補卡B、異號補卡C、即時制卡D、以上都支持【正確答案】：ABCD16.下列哪些業(yè)務需要客戶在閱讀完業(yè)務申請書以后進行簽字確認()。A、存單轉(zhuǎn)賬開戶B、存單現(xiàn)金開戶C、定期一本通轉(zhuǎn)賬銷子賬戶D、存單轉(zhuǎn)賬銷戶【正確答案】：BCD17.“借記卡子賬戶銷戶”交易支持注銷子賬戶類型有：A、定期子賬戶B、惠農(nóng)卡活期零余額子賬戶C、銀利多D、雙利豐【正確答案】：AB18.超級柜臺吐卡不成功，下列說法正確的是（）A、吐卡不成功的，可直接將卡片放回憑證箱。B、吐卡不成功的，應在生產(chǎn)系統(tǒng)查詢該卡是否開辦成功。C、若開卡已成功，但因設(shè)備故障或客戶未及時取走而被吞回的卡片，按照自助設(shè)備吞卡處理規(guī)定進行處理。D、若開卡不成功，應將未成功卡片作廢處理【正確答案】：BC19.“銀利多”人民幣產(chǎn)品的存期有（）。A、3個月B、6個月C、9個月D、1年【正確答案】：ABD20.超級柜臺速匯業(yè)務包括（）A、速匯匯款B、速匯狀態(tài)查詢C、速匯收費查詢D、速匯業(yè)務撤銷【正確答案】：ABC21.前端服務員負責做好客戶的引導和管理。主要職責包括：A、熟練掌握超級柜臺系統(tǒng)功能B、審核業(yè)務場景的真實性C、對票據(jù)、存折真?zhèn)芜M行初步審核D、引導客戶閱讀電子版協(xié)議、確認協(xié)議內(nèi)容、核對交易信息【正確答案】：ABCD22.個人稅收居民身份聲明選擇“本人僅為非居民”或“本人既是中國稅收居民”，以下哪個國家或地區(qū)納稅人識別號為必填。A、日本B、韓國C、中國香港D、美國【正確答案】：ABCD23.超柜審核模式共分為（）情況。A、非自助交易B、自助交易C、免簽名免審核D、內(nèi)部交易【正確答案】：ABCD24.超柜上辦理業(yè)務時提示“多人使用同一手機號”可通過以下哪個APP更新信息后正常辦理業(yè)務。A、資料修改B、無卡升降級C、手機號核實D、借記卡交易安全鎖管理【正確答案】：AC25.現(xiàn)金取款未達到身份審核金額但超過自助金額的，客戶可通過以下哪些方式進行身份校驗（）A、前端服務員審核后指紋授權(quán)B、人工身份審核C、短信校驗D、刷本人身份證件校驗【正確答案】：CD26.自助模式下不可以辦理（）業(yè)務A、賬戶余額查詢B、補登折C、我要開卡D、資料修改【正確答案】：CD27.以下哪些不屬于自助業(yè)務？（）A、我要購匯B、延時轉(zhuǎn)賬撤銷C、代理辦理向他人轉(zhuǎn)賬3萬元D、向他人轉(zhuǎn)賬3萬【正確答案】：ABC28.客戶必須需要滿足______后，再滿足______或______或______后才能夠進行合格投資者認證。A、具有2年以上投資經(jīng)歷B、家庭金融資產(chǎn)不低于300萬元C、近3年本人年均收入不低于40萬元D、家庭金融資產(chǎn)不低于500萬元E、家庭金融凈資產(chǎn)不低于300萬元【正確答案】：ACDE29.業(yè)務預填單需從（）進入并獲得該功能A、農(nóng)行掌上銀行B、農(nóng)行微服務C、農(nóng)行官網(wǎng)D、農(nóng)行網(wǎng)銀（電腦版）【正確答案】：AB30.在存單轉(zhuǎn)賬銷戶過程中，銷戶資金可以轉(zhuǎn)入（）。A、他人借記卡B、本人二類借記卡C、本人一類借記卡D、貸記卡【正確答案】：BC1.填寫轉(zhuǎn)賬信息時，客戶可手工輸入收款方賬號，也可IC非接觸式讀卡號。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.定期一本通子賬戶銷戶時，前端審核員必須要進行業(yè)務真實性審核，并指紋授權(quán)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.同一賬戶當天可以辦理多次定期的部分支取，部分支取后賬戶的剩余金額不能少于最低起存額50元。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.信用卡的任意版面都不收取版面費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.任意客戶是使用指紋簽名代替電子簽名A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.客戶只要在超柜上辦理理財購買交易就必須先進行雙錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.對于不同基金產(chǎn)品的貨幣基金自動理財和定投（含智能定投）業(yè)務，則可同時簽約A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.在開通人行大額存取開關(guān)的地區(qū)，辦理取款業(yè)務超過預約限額的，無需預約也可取款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.錄音錄像的業(yè)務類型為所有自助及非自助類業(yè)務A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.外箱體鑰匙與憑證箱、機芯鑰匙可以交叉保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.“掛失補卡”交易異號換卡時，普卡可以直接換為國密卡；支持卡BIN為95599的卡換卡，等級由低往上分別為普卡，金卡，白金卡，鉆石卡。允許升降級換卡，如普卡可換金卡，金卡可以換普卡等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.客戶購買大額存單產(chǎn)品時，如果產(chǎn)品設(shè)置有單筆認購申購上限，購買金額不應高于購買上限。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.超級柜臺模式切換支持菜單自定義設(shè)置A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.C3用戶（客戶經(jīng)理）不能給貸款類交易進行業(yè)務授權(quán)A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.在超柜生活繳費業(yè)務中，使用過的繳費項目，第二次繳費時可以在繳費記錄里面找到該繳費項目直接進行繳費，節(jié)省客戶時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.當日開立的TA賬戶允許當日銷戶A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.超柜大字版功能目前已實現(xiàn)要切換至大字版則點擊右上角標準