第頁銀行超柜業(yè)務(wù)知識(shí)與操作規(guī)范測試試卷1.狀態(tài)為____的賬戶可在超柜辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)A、正常B、全封凍結(jié)C、六個(gè)月未動(dòng)賬凍結(jié)D、密碼掛失【正確答案】：A2.超柜可受理的對(duì)公票據(jù)憑證是A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)賬支票C、對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書D、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書【正確答案】：B3.定期轉(zhuǎn)活期可在（）辦理。A、全國網(wǎng)點(diǎn)B、省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)C、市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)D、開戶網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：B4.外匯匯出匯款中，國內(nèi)外費(fèi)用承擔(dān)方式：收款人BEN是指（）A、手續(xù)費(fèi)及電報(bào)費(fèi)由匯款人支付B、手續(xù)費(fèi)及電報(bào)費(fèi)由收款人支付C、手續(xù)費(fèi)由收款人支付，電報(bào)費(fèi)由付款人支付D、手續(xù)費(fèi)和電報(bào)費(fèi)由收付款人共同支付【正確答案】：B5.某客戶下午3點(diǎn)以前在超級(jí)柜臺(tái)上購買了一支基金，基金公司確認(rèn)為T+幾個(gè)工作日。A、T+1B、T+2C、T+3D、T+4【正確答案】：A6.超柜“資料修改”業(yè)務(wù)支持同步修改手機(jī)號(hào)的選項(xiàng)包括（）A、信用卡手機(jī)號(hào)B、個(gè)人消息服務(wù)手機(jī)號(hào)C、貸款短信關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)D、以上均可以【正確答案】：D7.我要信用卡APP，營銷人員確認(rèn)頁面，員工編號(hào)為營銷人（）后四位A、DHR編號(hào)B、柜員號(hào)C、身份證號(hào)D、手機(jī)號(hào)【正確答案】：C8.補(bǔ)打清機(jī)單APP可補(bǔ)打__個(gè)月內(nèi)的清機(jī)單。A、1B、3C、6D、12【正確答案】：B9.新開卡設(shè)置新密碼為防止設(shè)置失敗，允許置次數(shù)為（）次A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D10.購買的理財(cái)產(chǎn)品可以在賬戶開戶行的（）進(jìn)行理財(cái)委托撤銷。A、全國網(wǎng)點(diǎn)B、市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)C、省內(nèi)任意一家網(wǎng)點(diǎn)D、開戶網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：C11.紀(jì)念幣兌換信息公告展示地區(qū)、總預(yù)約數(shù)量、已兌換數(shù)量、已兌換人數(shù)及_____A、分配總額度B、線上已預(yù)約數(shù)量C、線上剩余數(shù)量D、未兌換數(shù)量【正確答案】：D12.當(dāng)超柜憑證箱內(nèi)需添加存單憑證時(shí)，需登錄清機(jī)界面，選擇（）交易完成存單憑證添加。A、票據(jù)受理清機(jī)B、票據(jù)發(fā)售清機(jī)C、票箱管理D、回收票據(jù)清機(jī)【正確答案】：C13.客戶從搜索界面退出，退出后想再次進(jìn)入搜索界面則（）A、通過點(diǎn)擊業(yè)務(wù)搜索觸發(fā)B、關(guān)機(jī)重啟C、點(diǎn)主菜單D、通過轉(zhuǎn)賬進(jìn)入【正確答案】：A14.針對(duì)在個(gè)人客戶基本信息管理中有缺失信息項(xiàng)的客戶，應(yīng)進(jìn)行的信息整合類型是（）。A、客戶信息核實(shí)B、客戶信息清理C、客戶信息治理D、客戶信息規(guī)范【正確答案】：C15.存單轉(zhuǎn)賬銷戶時(shí)，如果通兌方式為“不通兌”，則客戶需在（）辦理銷戶業(yè)務(wù)。A、全國任一網(wǎng)點(diǎn)B、開戶網(wǎng)點(diǎn)所在省份的任一網(wǎng)點(diǎn)C、原開戶網(wǎng)點(diǎn)D、以上都不對(duì)【正確答案】：C16.雙利豐簽約交易支持（）簽約。A、人民幣B、美元C、英鎊D、本外幣【正確答案】：D17.超級(jí)柜臺(tái)信用卡申請(qǐng)時(shí)，前端服務(wù)人員審核（）和業(yè)務(wù)場景真實(shí)性后，客戶在超級(jí)柜臺(tái)選擇辦理信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)。A、客戶身份真實(shí)性B、客戶辦理意愿C、客戶銀行介質(zhì)D、客戶還款能力【正確答案】：A18.在清機(jī)界面中，若發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)書的狀態(tài)為未上傳，網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)當(dāng)如何處理？A、通過補(bǔ)上傳電子申請(qǐng)書功能上傳B、在請(qǐng)機(jī)界面中人工上傳C、補(bǔ)打申請(qǐng)書后交運(yùn)營主管D、立刻報(bào)告科技部門【正確答案】：A19.延時(shí)轉(zhuǎn)賬撤銷業(yè)務(wù)可連續(xù)辦理（）筆撤銷業(yè)務(wù)A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D20.超級(jí)柜臺(tái)理財(cái)產(chǎn)品的贖回時(shí)間是每日（）點(diǎn)前？A、15:00B、15:30C、16:00D、17:00【正確答案】：A21.在超柜辦理雙掛交易時(shí)，客戶卡上有余額：A、必須去柜臺(tái)辦理B、可轉(zhuǎn)入本人或非本人農(nóng)行借記卡賬戶C、只能轉(zhuǎn)入本人其他農(nóng)行賬戶D、可轉(zhuǎn)入他人農(nóng)行賬戶【正確答案】：B22.超柜主界面常用菜單添加需要（）權(quán)限A、主管B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【正確答案】：A23.受讓的個(gè)人大額存單，說法正確的是（）。A、可以提前支取B、不能提前支取C、可以部分支取D、以上都不對(duì)【正確答案】：B24.營業(yè)終了,設(shè)備維護(hù)崗正確的操作是（）A、直接關(guān)閉超柜電源B、不需要關(guān)閉超柜電源C、進(jìn)入清機(jī)界面點(diǎn)擊關(guān)機(jī)即可D、進(jìn)入清機(jī)界面點(diǎn)擊關(guān)機(jī)后再關(guān)閉超柜電源【正確答案】：D25.客戶在登錄模式下超級(jí)柜臺(tái)右上角展示（）標(biāo)志A、右上角顯示“已登錄”標(biāo)志B、右上角顯示“登錄模式”標(biāo)志C、右上角顯示“免審核”標(biāo)志D、右上角無特殊標(biāo)志展示【正確答案】：A26.有介質(zhì)情況下，客戶存款超過____元需要進(jìn)行身份審核。A、20000B、50000C、100000D、200000【正確答案】：B27.大額存單轉(zhuǎn)讓標(biāo)的存在多個(gè)意向購買人的，以（）判斷和確認(rèn)受讓資格。A、預(yù)約順序先后B、購買人之間協(xié)商決定C、付款順序先后D、以上都不對(duì)【正確答案】：C28.在超柜渠道購買保險(xiǎn)后可在____個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行猶豫期撤單交易。A、5B、7C、9D、15【正確答案】：D29.以下說法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A、前端服務(wù)人員在自己辦理業(yè)務(wù)需換人確認(rèn)，不得自行按指紋確認(rèn)B、設(shè)備維護(hù)崗在裝借記卡時(shí)必須在監(jiān)控下先清點(diǎn)卡片C、客戶辦理開卡、K寶（令）綁定等業(yè)務(wù)后，需及時(shí)將銀行卡、K寶（令）交與客戶，不得代客保管或占為己有D、客戶發(fā)生吞卡時(shí)，如確定是客戶本人，可直接開箱退回客戶卡片。【正確答案】：D30.使用業(yè)務(wù)搜索進(jìn)行語言交互的方式是（）A、客戶點(diǎn)擊“按住說話”超級(jí)柜臺(tái)開始接收語音，并文字提示“松開發(fā)送”B、無法語言交互C、等待十秒直接說話D、接受語言等待二十秒【正確答案】：A31.在受理存單轉(zhuǎn)賬銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，如果機(jī)器鑒偽不通過，吐出存單，則應(yīng)該（）。A、現(xiàn)場人工審核B、直接點(diǎn)擊退出，結(jié)束交易C、以存單無法鑒偽為由退還給客戶，拒絕交易D、以上都不正確【正確答案】：A32.以下現(xiàn)金加鈔操作正確的是：A、登錄后直接進(jìn)行現(xiàn)金加鈔B、配鈔時(shí)按照總金額隨意進(jìn)行配鈔，總金額一致即可C、先進(jìn)行清機(jī)交易后再進(jìn)行現(xiàn)金加鈔D、不使用SCRS系統(tǒng)已分配任務(wù)的用戶號(hào)登錄并進(jìn)行現(xiàn)金加鈔【正確答案】：C33.購匯金額需大于等于等值（）元人民幣A、1B、5C、10D、100【正確答案】：C34.以下哪一項(xiàng)不屬于自助業(yè)務(wù)？（）A、現(xiàn)金取款10萬B、密碼修改C、基金持有查詢，理財(cái)持有查詢D、基金購買、理財(cái)購買、保險(xiǎn)購買【正確答案】：A35.超柜受理存單銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，可受理在（）開立的存單。A、全國任一網(wǎng)點(diǎn)B、原開戶網(wǎng)點(diǎn)C、本地市網(wǎng)點(diǎn)D、本省任一網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：D36.外匯匯出匯款金額不得大于（）萬美元。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：A37.超柜業(yè)務(wù)搜索語言搜索需要配（）設(shè)備A、陣列式麥克風(fēng)B、點(diǎn)陣打印機(jī)C、智能識(shí)別設(shè)備D、紅外線【正確答案】：A38.營業(yè)終了，設(shè)備維護(hù)崗應(yīng)該（）。A、直接關(guān)閉超柜電源B、進(jìn)入清機(jī)界面點(diǎn)擊關(guān)機(jī)后再關(guān)閉超柜電源C、進(jìn)入清機(jī)界面點(diǎn)擊關(guān)機(jī)即可D、不需要關(guān)閉電源【正確答案】：B39.使用超柜辦理對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)時(shí)，不需要填寫的內(nèi)容是A、核查用途B、核查有限期C、企業(yè)名稱D、企業(yè)地址【正確答案】：D40.重要空白憑證不得超過_____天進(jìn)行1次人工清機(jī)A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B41.基金定投修改每次只支持_____支基金的定投修改申請(qǐng)，A、2B、3C、1D、5【正確答案】：C42.紀(jì)念幣公告APP展示紀(jì)念幣預(yù)約信息公告及_____A、紀(jì)念幣發(fā)行內(nèi)容B、紀(jì)念幣兌換信息公告C、紀(jì)念幣發(fā)行時(shí)間D、紀(jì)念幣發(fā)行樣式【正確答案】：B43.業(yè)務(wù)搜索可以實(shí)現(xiàn)（）跳轉(zhuǎn)APP菜單A、文字搜索和語音搜索B、文字搜索C、語言搜索D、無法跳轉(zhuǎn)【正確答案】：A44.以下具有雙錄資格的員工是？A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、網(wǎng)點(diǎn)主任D、具有理財(cái)營銷資質(zhì)的客戶經(jīng)理【正確答案】：D45.精準(zhǔn)營銷目標(biāo)客戶小信封功能可展示（）信息A、客戶最近辦理的業(yè)務(wù)信息B、客戶最近使用的銀行卡號(hào)C、客戶精準(zhǔn)營銷推介產(chǎn)品信息D、我行相關(guān)通知【正確答案】：C46.客戶不可以自助辦理（）業(yè)務(wù)A、基金簽約B、理財(cái)簽約C、補(bǔ)登折D、我要開卡【正確答案】：D47.【分行特色_交罰（按決定書查詢）】支持（）掃碼繳費(fèi)。A、微信B、支付寶C、農(nóng)行掌銀D、以上均是【正確答案】：C48.農(nóng)銀快e寶每日轉(zhuǎn)出的最高額度為？A、10萬B、30萬C、50萬D、5萬【正確答案】：C49.單筆結(jié)匯額度控制為等值（）W美元（含）以下A、2B、5C、10D、20【正確答案】：B50.【分行特色_超柜叫號(hào)】需要在SIMS系統(tǒng)開通（）。A、1000-個(gè)人業(yè)務(wù)B、1201-現(xiàn)金業(yè)務(wù)C、1001-對(duì)公業(yè)務(wù)D、1101-超柜業(yè)務(wù)【正確答案】：D51.各級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)權(quán)限設(shè)置不同用戶角色，在滿足角色之間的互斥關(guān)系的原則下，每個(gè)用戶應(yīng)至少有_____角色，同一用戶可擔(dān)任同一機(jī)構(gòu)層級(jí)下的多個(gè)角色。A、一個(gè)B、二個(gè)C、三個(gè)D、多個(gè)【正確答案】：A52.【分行特色_個(gè)人賬戶電子化評(píng)級(jí)】嵌入了（）功能。A、“紅黃藍(lán)”標(biāo)簽B、“紅黃綠”標(biāo)簽C、六個(gè)月為動(dòng)賬標(biāo)簽D、多人共用同一手機(jī)號(hào)標(biāo)簽【正確答案】：B53.客戶可以使用（）在超級(jí)柜臺(tái)辦理存金通2號(hào)簽約交易。A、軍人保障卡B、一級(jí)分行以內(nèi)個(gè)人借記卡C、附屬卡D、貸記卡【正確答案】：B54.使用綜合超柜進(jìn)行存單開戶，對(duì)于金額小于10萬，大于10萬（含）的存單，分別使用_____A、普通存單、普通存單B、普通存單、芯片存單C、芯片存單、芯片存單D、芯片存單、普通存單【正確答案】：A55.“我要換卡”交易無法自動(dòng)變更卡號(hào)的合約有：A、匯市寶B、活利盈C、外匯寶D、債市寶【正確答案】：B56.“我要換卡”交易受理卡狀態(tài)為:A、正常B、睡眠C、未啟用D、6個(gè)月未動(dòng)賬【正確答案】：A57.憑證管理卡種保存成功后，重進(jìn)菜單查看卡種仍是空的原因可能是（）A、卡箱無卡B、卡種不符C、卡片放反D、卡片損壞【正確答案】：A58.某客戶下午3點(diǎn)以前在超級(jí)柜臺(tái)上購買了一支基金，客戶可查看持倉為T+幾個(gè)工作日。A、T+1B、T+2C、T+3D、T+4【正確答案】：B59.客戶掃碼取款時(shí)，需通過____掃描超柜屏幕上的二維碼后才能辦理業(yè)務(wù)。A、微信B、支付寶C、手機(jī)瀏覽器D、掌銀APP【正確答案】：D60.綜合超柜票箱管理，售賣票箱1、2、3分別配置_____A、儲(chǔ)蓄存單、空、空B、儲(chǔ)蓄存單、芯片存單、空C、儲(chǔ)蓄存單、儲(chǔ)蓄存單、儲(chǔ)蓄存單D、儲(chǔ)蓄存單、芯片存單、儲(chǔ)蓄存單【正確答案】：A61.以下說法正確的是（）A、不得代客戶進(jìn)行具體操作B、可以協(xié)助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)勾選C、可以代客保管各類支付工具、Ｋ寶K令、有效身份證件等物品D、可以宣傳、營銷非本行產(chǎn)品【正確答案】：A62.購買集合計(jì)劃基金需要客戶簽署合格投資者聲明，且證明材料需客戶有_____年以上投資財(cái)富管理類產(chǎn)品的經(jīng)歷A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B63.下拉關(guān)于大額存單說法，正確的是（）。A、大額存單購買當(dāng)日可以轉(zhuǎn)讓B、大額存單購買當(dāng)日不可以轉(zhuǎn)讓（包括開戶購買和轉(zhuǎn)讓購買）C、大額存單購買當(dāng)日不可以轉(zhuǎn)讓（只包括開戶購買）D、大額存單購買當(dāng)日不可以轉(zhuǎn)讓（只包括轉(zhuǎn)讓購買）【正確答案】：B64.客戶開卡時(shí)，如命中涉恐名單，提示語為（）A、“尊敬的客戶您好，該筆業(yè)務(wù)屬于受限范圍，請(qǐng)至我行網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行核實(shí)，感謝您的理解與配合”。B、“[PFAI]交易受理失敗，請(qǐng)到柜臺(tái)辦理”C、“客戶準(zhǔn)入未通過，原因碼012”D、“本機(jī)暫不提供服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系銀行工作人員”【正確答案】：A65.客戶開卡時(shí)，如命中天蓬平臺(tái)個(gè)金反復(fù)開銷戶名單，提示語為（）A、）“尊敬的客戶您好，該筆業(yè)務(wù)屬于受限范圍，請(qǐng)至我行網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行核實(shí)，感謝您的理解與配合”。B、“[PFAI]交易受理失敗，請(qǐng)到柜臺(tái)辦理”C、“客戶準(zhǔn)入未通過，原因碼010”D、“本機(jī)暫不提供服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系銀行工作人員”【正確答案】：B66.快e寶是中國農(nóng)業(yè)銀行與基金公司合作為客戶提供的_____基金理財(cái)業(yè)務(wù)。A、股票B、混合C、貨幣D、債券【正確答案】：C67.若反洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶在超柜辦理業(yè)務(wù)A、正常辦理B、拒絕辦理，提示“[PFAI]交易受理失敗，請(qǐng)到柜臺(tái)辦理”C、拒絕辦理，提示“本機(jī)暫不提供服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系銀行工作人員”D、拒絕辦理，提示“客戶準(zhǔn)入未通過，原因碼010”【正確答案】：C68.初次使用超柜打印對(duì)公回單前，需先在柜面完成（）交易身份維護(hù)A、10400個(gè)人基本信息管理B、63410集中對(duì)賬賬單信息管理C、40435賬戶使用身份管理D、21453對(duì)公賬戶回單身份密碼管理【正確答案】：D69.余額超過限額（）的借記卡不能在超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備上辦理我要換卡。A、10萬B、30萬C、50萬D、100萬【正確答案】：C70.【政務(wù)服務(wù)_醫(yī)保電子憑證】，客戶年齡下限為：A、16歲B、18歲C、不設(shè)置年齡控制D、20歲【正確答案】：C71.定期一本通現(xiàn)金開立子賬戶其中現(xiàn)金流水查詢的平臺(tái)是A、BoEingB、超柜C、GSTV.abcD、檔案系統(tǒng)【正確答案】：A72.“批量掛失銷戶”實(shí)現(xiàn)最多____個(gè)賬戶（零余額零積數(shù)）的批量掛失銷戶功能。A、3B、5C、10D、不限【正確答案】：C73.以下哪一項(xiàng)不屬于自助業(yè)務(wù)？（）A、定期轉(zhuǎn)活期B、理財(cái)簽約C、理財(cái)委托撤銷D、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估【正確答案】：D74.若想維護(hù)業(yè)務(wù)搜索菜單應(yīng)（）A、超柜管理端中的“業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)”進(jìn)入維護(hù)B、無法維護(hù)C、登錄超級(jí)柜臺(tái)管理端執(zhí)行“N1515設(shè)備權(quán)限維護(hù)”交易D、關(guān)機(jī)重啟【正確答案】：A75.涉案開戶人、買賣賬戶及冒名開戶人在超柜上辦理業(yè)務(wù)命中電詐標(biāo)識(shí)拒絕辦理業(yè)務(wù)提示語為（）A、“尊敬的客戶您好，該筆業(yè)務(wù)屬于受限范圍，請(qǐng)至我行網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行核實(shí)，感謝您的理解與配合”。B、“您的賬戶已被暫停，請(qǐng)到柜面辦理”C、“客戶準(zhǔn)入未通過，原因碼013”D、“本機(jī)暫不提供服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系銀行工作人員”【正確答案】：B76.辦理“電子銀行簽約”是，電子銀行服務(wù)手機(jī)號(hào)是否做出修改均需要發(fā)送驗(yàn)證碼，獲取短信驗(yàn)證碼可以獲取____次，超出次數(shù)則提示交易失敗，簽約流程結(jié)束。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C77.客戶可以在_____渠道的修改基金定投委托交易。A、自助服務(wù)終端B、掌上銀行C、柜面辦理D、超級(jí)柜臺(tái)【正確答案】：D78.辦理我要購匯、我要結(jié)匯業(yè)務(wù)中系統(tǒng)判斷客戶是否為預(yù)關(guān)注名單，應(yīng)簽署（）A、待核查處理個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)告知書B、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示函C、關(guān)注名單告知書D、以上都要簽署【正確答案】：B79.備用鑰匙如需啟封，需經(jīng)_____批準(zhǔn)，使用完畢后要立即密封放入保險(xiǎn)柜。A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長B、網(wǎng)點(diǎn)行長C、管轄行運(yùn)營負(fù)責(zé)人D、管轄行主管行長【正確答案】：D80.超柜大字版功能目前已實(shí)現(xiàn)要切換至大字版如何切換（）A、超柜無法實(shí)現(xiàn)大字B、點(diǎn)擊右上角大字版即可實(shí)現(xiàn)C、點(diǎn)擊標(biāo)準(zhǔn)版D、點(diǎn)擊鄉(xiāng)村版【正確答案】：B81.理財(cái)農(nóng)銀時(shí)時(shí)付的首筆起點(diǎn)金額為_____。A、1.00元B、100.00元C、1000.00元D、10000.00元【正確答案】：A82.基金定投解約在定投日（T）的_____，系統(tǒng)不受理客戶的終止申請(qǐng)A、當(dāng)日B、T-1C、T-2D、T-3【正確答案】：A83.“賬戶明細(xì)”交易支持____時(shí)長的賬戶明細(xì)查詢打印。A、一年內(nèi)B、一年至三年內(nèi)C、一年至五年內(nèi)D、五年以上【正確答案】：D84.銀行卡取款日累計(jì)限額最高為：A、10萬B、20萬C、50萬D、99萬【正確答案】：B85.快e寶轉(zhuǎn)出的每日快速贖回金額單筆最高為多少？A、1萬B、3萬C、5萬D、10萬【正確答案】：D86.客戶在綜合超柜取款2萬元以下，需要額外驗(yàn)證（包含短信驗(yàn)證碼、身份證、人臉識(shí)別），最有可能的原因是_____A、客戶資料有誤B、客戶已在ATM渠道取款2萬C、客戶余額不足D、綜合超柜應(yīng)用需更新【正確答案】：B87.客戶的風(fēng)險(xiǎn)類型評(píng)估于錄入當(dāng)日生效，其有效期為（）年，過期需重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、一年B、兩年C、三年D、五年【正確答案】：A88.超級(jí)柜臺(tái)二級(jí)菜單類別包括（）A、非自助，自助，非自助（取消指紋授權(quán)業(yè)務(wù)辦理），視具體金額而定，推薦引導(dǎo)辦理B、非自助（取消指紋授權(quán)業(yè)務(wù)辦理）C、自助D、推薦引導(dǎo)辦理【正確答案】：A89.助業(yè)快e貸申請(qǐng)的信息填寫界面中電子郵箱與微信號(hào)（）A、兩者必填B、二選一填寫C、電子郵箱必填，微信號(hào)選填D、微信號(hào)必填，電子郵箱選填【正確答案】：B90.網(wǎng)捷貸申請(qǐng)的信息填寫界面中電子郵箱與微信號(hào)（）A、兩者必填B、二選一填寫C、電子郵箱必填，微信號(hào)選填D、微信號(hào)必填，電子郵箱選填【正確答案】：C91.超柜業(yè)務(wù)搜索界面包含（）A、搜索欄，廣告，常用菜單展示B、搜索欄C、廣告D、常用菜單展示【正確答案】：A92.關(guān)于存單使用下列說法正確的是A、不論金額大小均用芯片存單B、金額小于10萬的用普通存單C、金額大于10萬的用芯片存單D、不論金額大小均用普通存單【正確答案】：D93.以下符合超柜辦理對(duì)公現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)場景的是A、向信用卡存現(xiàn)B、向他行對(duì)公賬戶存現(xiàn)C、向經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)開立的我行對(duì)公賬戶存現(xiàn)D、向非經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)開立的我行對(duì)公賬戶存現(xiàn)【正確答案】：C94.外匯匯出匯款中，國內(nèi)外費(fèi)用承擔(dān)方式：共同SHA是指（）A、手續(xù)費(fèi)及電報(bào)費(fèi)由匯款人支付B、手續(xù)費(fèi)及電報(bào)費(fèi)由收款人支付C、手續(xù)費(fèi)由收款人支付，電報(bào)費(fèi)由付款人支付D、手續(xù)費(fèi)和電報(bào)費(fèi)由收付款人共同支付【正確答案】：A95.超柜展示大字版界面要切換回標(biāo)準(zhǔn)版則（）A、點(diǎn)擊右上角標(biāo)準(zhǔn)版B、無法切換C、點(diǎn)擊右上角大字版D、點(diǎn)擊鄉(xiāng)村版【正確答案】：A96.業(yè)務(wù)預(yù)處理僅支持（）類證件的申請(qǐng)A、護(hù)照B、軍官證C、戶口簿D、二代身份證【正確答案】：D97.基金申/認(rèn)購、基金定投業(yè)務(wù)由_____辦理。A、代理人B、投資人本人C、委托人D、受托人【正確答案】：B98.需要了解網(wǎng)點(diǎn)超柜日存單銷戶及支票轉(zhuǎn)賬記錄時(shí)，可登錄清機(jī)界面后選擇A、票據(jù)受理清機(jī)B、票據(jù)發(fā)售清機(jī)C、票箱管理D、回收票據(jù)清機(jī)【正確答案】：A99.我要購匯業(yè)務(wù)需強(qiáng)制客戶閱讀《購匯申請(qǐng)書》（）秒A、10B、20C、30D、40【正確答案】：C100.客戶購買基金，基金必須處于_____，購買基金前，客戶需要完成基金簽約和對(duì)應(yīng)TA賬戶的簽約A、認(rèn)購期B、申購開放期C、封閉期D、認(rèn)購期或申購開放期【正確答案】：A1.15位身份證升18位交易規(guī)則包括：A、若系統(tǒng)存在18位身份證號(hào)碼，則不能辦理升位業(yè)務(wù)。B、系統(tǒng)15位身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)的客戶姓名與二代身份證姓名不一致，不能辦理升位業(yè)務(wù)。C、系統(tǒng)15位身份證號(hào)碼與二代身份證原件號(hào)碼校驗(yàn)不一致（18位身份證號(hào)碼去掉年份數(shù)字與最后兩位數(shù)字），不能辦理升位業(yè)務(wù)。D、系統(tǒng)15位身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)證件類型為110001居民身份證才可進(jìn)行辦理?！菊_答案】：ABD2.速匯收費(fèi)查詢客戶選擇收款方類別、收款國家、收款金額”點(diǎn)擊“查詢”，頁面下方展示（）A、匯款金額B、匯款手續(xù)費(fèi)C、匯款匯率D、匯款總額【正確答案】：ABD3.雙費(fèi)減免不支持哪些賬戶類型？A、普通借記卡B、貴賓卡C、活期一本通D、信用卡【正確答案】：BCD4.以下說法錯(cuò)誤的是（）A、個(gè)人客戶信息管理僅在開戶行辦理B、個(gè)人客戶信息管理僅在本省行內(nèi)進(jìn)行辦理C、個(gè)人客戶信息管理僅在本市行內(nèi)進(jìn)行辦理D、個(gè)人客戶信息管理可在全國任意網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理【正確答案】：ABC5.我的保險(xiǎn)分為哪幾個(gè)功能點(diǎn)。A、當(dāng)日撤單B、領(lǐng)保C、退保D、猶豫期退保【正確答案】：ABCD6.個(gè)人開卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)場審核和引導(dǎo)要點(diǎn)（）。A、一是審核是否本人辦理，即客戶真實(shí)，身份證件真實(shí)有效，且身份證件照片與客戶為同一人B、二是確保業(yè)務(wù)真實(shí)，業(yè)務(wù)申請(qǐng)書由客戶本人簽名確認(rèn)C、三是核對(duì)客戶簽名、申請(qǐng)書打印客戶名、身份證姓名三者是否一致D、除做好上述審核外，還應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)提示配合后臺(tái)人員處理好中心審核環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)引導(dǎo)及辦理過程中，如客戶有需要，前端服務(wù)員可給予適當(dāng)指導(dǎo)，代老年客戶輸入密碼、金額、手機(jī)號(hào)碼等關(guān)鍵信息。【正確答案】：ABC7.在存單轉(zhuǎn)賬銷戶過程中，銷戶資金可以轉(zhuǎn)入（）。A、他人借記卡B、本人二類借記卡C、本人一類借記卡D、貸記卡【正確答案】：BC8.前端服務(wù)員負(fù)責(zé)做好客戶的引導(dǎo)和管理。主要職責(zé)包括：A、熟練掌握超級(jí)柜臺(tái)系統(tǒng)功能B、審核業(yè)務(wù)場景的真實(shí)性C、對(duì)票據(jù)、存折真?zhèn)芜M(jìn)行初步審核D、引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議、確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容、核對(duì)交易信息【正確答案】：ABCD9.個(gè)人客戶在我行超級(jí)柜臺(tái)辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)系統(tǒng)查詢到的或客戶錄入的收款方賬戶及附言，發(fā)現(xiàn)包含以下敏感字段的，超級(jí)柜臺(tái)將在屏幕上向客戶彈出“確認(rèn)函”提示，以下屬于敏感字段的是（）A、融資B、保險(xiǎn)C、資本D、資產(chǎn)管理【正確答案】：ABCD10.以下超柜對(duì)公業(yè)務(wù)不需要指紋審核的是A、對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查B、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬C、單位結(jié)算卡查詢及打印D、對(duì)公明細(xì)查詢及打印【正確答案】：BCD11.客戶銷卡賬戶有以下合約的，可以在超級(jí)柜臺(tái)辦理銷卡業(yè)務(wù)。A、個(gè)人消息服務(wù)B、電子銀行渠道C、電子現(xiàn)金合約（無余額）D、電子現(xiàn)金合約（有余額）【正確答案】：ABC12.各級(jí)行運(yùn)營管理部門要對(duì)_____等工作的合規(guī)性進(jìn)行檢查。A、角色設(shè)置B、設(shè)備管理C、憑證管理D、現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理E、檔案管理【正確答案】：ABCDE13.專項(xiàng)分期面簽支持的分期產(chǎn)品包括那些？A、汽車分期B、家裝分期C、賬單分期D、樂分易【正確答案】：AB14.登錄超柜清機(jī)界面選擇票據(jù)業(yè)務(wù)。票據(jù)受理請(qǐng)機(jī)中可查詢A、存單開戶記錄B、轉(zhuǎn)賬支票受理記錄C、存單銷戶記錄D、票據(jù)回收記錄【正確答案】：BC15.【分行特色_電子銀行注冊(cè)信息查詢】支持查詢的是（）。A、醫(yī)保電子賬戶簽約情況B、是否可推薦ETC辦理C、醫(yī)保電子憑證激活情況D、數(shù)字人民幣開立情況【正確答案】：ABC16.“慧識(shí)客”篩查以下項(xiàng)目不通過會(huì)判別為紅碼身份核驗(yàn)失敗A、反詐黑名單B、制裁名單C、聯(lián)網(wǎng)核查D、多ID客戶【正確答案】：ABC17.業(yè)務(wù)搜索可以實(shí)現(xiàn)（）跳轉(zhuǎn)APP菜單A、語音搜索B、文字搜索C、主界面D、無法實(shí)現(xiàn)【正確答案】：AB18.現(xiàn)金取款未達(dá)到身份審核金額但超過自助金額的，客戶可通過以下哪些方式進(jìn)行身份校驗(yàn)（）A、前端服務(wù)員審核后指紋授權(quán)B、人工身份審核C、短信校驗(yàn)D、刷本人身份證件校驗(yàn)【正確答案】：CD19.“補(bǔ)登折”交易可以對(duì)____進(jìn)行補(bǔ)登。A、活期一本通存折B、定期一本通存折C、借記卡對(duì)賬折D、以上都支持【正確答案】：AC20.超級(jí)柜臺(tái)理財(cái)購買交易支持（）辦理。A、借記卡B、貸記卡C、準(zhǔn)貸記卡D、憑密碼支取的存折【正確答案】：AD21.在超級(jí)柜臺(tái)辦理存單開戶業(yè)務(wù)時(shí)，支控方式可以選擇（）。A、憑密碼B、不控制C、憑證件+憑印鑒D、憑密碼+憑證件【正確答案】：AD22.我要轉(zhuǎn)賬交易實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶向其他賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的功能，包括（）A、卡（折）轉(zhuǎn)卡B、卡轉(zhuǎn)貸記卡C、卡（折）轉(zhuǎn)單位結(jié)算卡D、卡（折）轉(zhuǎn)支票戶/一戶通【正確答案】：ABCD23.以下卡bin不能辦理外匯匯出匯款業(yè)務(wù)？（）A、軍人保障卡（620059、621619）B、社會(huì)保障卡（622823、621336）C、養(yǎng)老金卡（623018，且第10位為2或3）D、高中生卡（621671）【正確答案】：ABCD24.以下無法辦理借記卡降級(jí)的情形有（）A、已開立電子現(xiàn)金賬戶B、已開立外幣子賬戶或附屬卡C、已綁定電子賬戶D、已綁定Ⅱ類戶借記卡【正確答案】：ABCD25.以下哪些APP既支持銀行卡又支持存折：A、刷臉存款B、現(xiàn)金存款C、現(xiàn)金取款D、掃碼取款【正確答案】：BC26.超級(jí)柜臺(tái)用戶角色包括（）等。A、前端服務(wù)員B、系統(tǒng)管理員C、系統(tǒng)操作員D、設(shè)備管理員E、信息管理員【正確答案】：ABCD27.基金購買方式包括_____和_____。A、自助辦理B、引導(dǎo)推薦辦理C、銀行員工代為辦理D、刷臉辦理【正確答案】：AB28.以下無法辦理借記卡升級(jí)的情形有（）A、已擁有Ⅰ類賬戶B、存在預(yù)授權(quán)C、存在轉(zhuǎn)賬延時(shí)到賬等凍結(jié)金額D、已綁定Ⅰ類戶借記卡【正確答案】：ABCD29.農(nóng)銀快e寶簽約的產(chǎn)品為_____。A、000907農(nóng)銀紅利日結(jié)AB、00908農(nóng)銀紅利日結(jié)BC、583101東吳貨幣BD、519512萬家日日薪B【正確答案】：AB30.“掛失補(bǔ)卡”可掛失賬戶狀態(tài)包括：A、未啟用B、密碼鎖定C、止付D、口頭掛失【正確答案】：ABCD31.超級(jí)柜臺(tái)在辦理個(gè)人開卡業(yè)務(wù)時(shí)，可以聯(lián)動(dòng)辦理以下（）業(yè)務(wù)A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、短信銀行D、消息服務(wù)【正確答案】：ABCD32.“掛失銷卡”支持一下哪些密碼狀態(tài)的賬戶進(jìn)行銷戶：A、密碼掛失B、密碼鎖定C、密碼校驗(yàn)錯(cuò)誤D、以上都支持【正確答案】：ABCD33.客戶通過人行核查的，我的紀(jì)念幣APP頁面可進(jìn)行____及____操作。A、打印B、重新預(yù)約C、取消預(yù)約D、我要解鎖【正確答案】：AC34.清機(jī)單顯示以下哪些內(nèi)容：A、設(shè)備號(hào)B、鈔箱信息C、加鈔記錄D、交易總計(jì)【正確答案】：ABCD35.理財(cái)購買APP可以通過_____、_____、_____、____4個(gè)篩選條件對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行重疊篩選。A、收益類型B、產(chǎn)品類型C、產(chǎn)品期間D、發(fā)行機(jī)構(gòu)【正確答案】：ABCD36.以下關(guān)于大額存單轉(zhuǎn)讓掛單的表述，正確的有（）。A、每次轉(zhuǎn)讓需全額轉(zhuǎn)讓B、可以部分轉(zhuǎn)讓C、不能部分轉(zhuǎn)讓D、可以分割【正確答案】：AC37.前端服務(wù)員在引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，禁止替客戶操作下列哪些內(nèi)容？A、代客戶簽名B、代客戶錄入手機(jī)驗(yàn)證碼C、勾選服務(wù)選項(xiàng)D、提交交易信息【正確答案】：ABCD38.非二代證的參數(shù)根據(jù)受理證件的不同可分為（）A、港澳居民往來內(nèi)地通行證B、臺(tái)灣居民來往大陸通行證C、港澳居民居住證D、外國護(hù)照、外國人永久居留證E、臺(tái)灣居民居住證【正確答案】：ABCDE39.登錄模式下的特點(diǎn)包括（）A、登錄模式內(nèi)客戶的證件和卡不會(huì)主動(dòng)退出B、登錄模式僅在二代居民身份證類業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)C、進(jìn)入登錄模式后右上角顯示“已登錄”標(biāo)志D、登錄狀態(tài)下可免去客戶全部業(yè)務(wù)的身份審核環(huán)節(jié)【正確答案】：ABC40.“密碼重置”交易支持____銀行介質(zhì)辦理。A、全國卡B、信用卡C、省內(nèi)定期一本通D、省內(nèi)活期一本通【正確答案】：AD41.精準(zhǔn)營銷功能支持的銀行介質(zhì)包括（）A、借記卡B、存折C、貸記卡D、準(zhǔn)貸記卡【正確答案】：ACD42.“借記卡子賬戶銷戶”交易支持注銷子賬戶類型有：A、定期子賬戶B、惠農(nóng)卡活期零余額子賬戶C、銀利多D、雙利豐【正確答案】：AB43.“掛失銷戶”交易可銷戶卡狀態(tài)包括：A、睡眠B、零余額集中睡眠C、未啟用D、密碼鎖定【正確答案】：ABCD44.“我要銷卡”可受理的卡狀態(tài)包括：A、正常B、睡眠C、未啟用D、6個(gè)月未動(dòng)賬【正確答案】：AB45.超柜轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支持哪些到賬方式？（）A、實(shí)時(shí)到賬B、普通到賬C、次日到賬D、以上都對(duì)【正確答案】：ABCD46.以下哪種安全認(rèn)證方式的單位結(jié)算卡可以在超柜渠道辦理單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)A、K寶認(rèn)證B、無安全認(rèn)證方式C、電子支付密碼認(rèn)證D、手機(jī)短信驗(yàn)證碼認(rèn)證【正確答案】：CD47.超級(jí)柜臺(tái)二級(jí)菜單類別包括（）A、非自助B、自助C、推薦引導(dǎo)辦理D、視具體金額而定【正確答案】：ABCD48.超級(jí)柜臺(tái)備用鑰匙由____會(huì)同____或當(dāng)面____共同密封簽章A、鑰匙保管人員B、柜面經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【正確答案】：ACD49.我要購匯業(yè)務(wù)允許的證件包括（）A、二代身份證B、居民戶口簿C、外國人永久居留證D、外國護(hù)照【正確答案】：AC50.以下屬于超柜可受理的對(duì)公業(yè)務(wù)是A、對(duì)公回單查詢及打印B、對(duì)公明細(xì)查詢及打印C、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬D、對(duì)公現(xiàn)金存款【正確答案】：ABCD51.下列哪些業(yè)務(wù)需要客戶在閱讀完業(yè)務(wù)申請(qǐng)書以后進(jìn)行簽字確認(rèn)()。A、存單轉(zhuǎn)賬開戶B、存單現(xiàn)金開戶C、定期一本通轉(zhuǎn)賬銷子賬戶D、存單轉(zhuǎn)賬銷戶【正確答案】：BCD52.外匯匯出匯款交易手續(xù)費(fèi)扣收下限為_____，上限為_____A、20B、50C、200D、300【正確答案】：AC53.使用超柜辦理單位結(jié)算卡查詢及打印業(yè)務(wù)時(shí)，可查詢A、單位結(jié)算卡交易明細(xì)B、單位結(jié)算卡認(rèn)證記錄C、單位結(jié)算卡額度D、單位結(jié)算卡綁定賬戶余額【正確答案】：ABCD54.目前綜合超柜支持存單開戶包含_____A、銀利多存單B、整存整取C、大額存單D、定活兩便【正確答案】：AC55.超級(jí)柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備維護(hù)員可由____擔(dān)任。A、行長/主任B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：ABCD56.【分行特色_簽字抄錄】目前支持的是（）。A、開設(shè)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶涉通訊網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪法律責(zé)任及防范提示告知書B、超級(jí)柜臺(tái)電子渠道注冊(cè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示告知書C、人臉影像照收集使用授權(quán)書D、紅黃綠標(biāo)簽【正確答案】：ABC57.借記卡交易安全鎖可維護(hù)的限額類型有（）A、無卡支付B、轉(zhuǎn)賬功能C、境內(nèi)消費(fèi)D、境外消費(fèi)【正確答案】：ABCD58.超柜轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)支持哪些銀行介質(zhì)辦理A、磁條卡B、存折C、芯片卡D、以上都可以【正確答案】：ABCD59.客戶在辦理定期一本通子轉(zhuǎn)賬銷子賬戶業(yè)務(wù)時(shí)，如果該筆子賬戶未到期，下列做法正確的有（）。A、系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行兩次未到期支取風(fēng)險(xiǎn)提示，網(wǎng)點(diǎn)審核人員不需要再次對(duì)客戶進(jìn)行未到期提示B、對(duì)于提前支取業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示后客戶仍存在疑惑的，網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)耐心解答C、系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行兩次未到期支取風(fēng)險(xiǎn)提示，網(wǎng)點(diǎn)審核人員應(yīng)再次對(duì)客戶進(jìn)行未到期提示D、由于系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行未到期支取風(fēng)險(xiǎn)提示，網(wǎng)點(diǎn)審核員無須再向客戶進(jìn)行提示【正確答案】：BC60.超級(jí)柜臺(tái)在機(jī)構(gòu)層級(jí)上包括（）層級(jí)A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、支行E、網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：ABCDE61.定期一本通現(xiàn)金開立子賬戶時(shí)，如果開戶金額為6萬元，在分行不自行修改開戶審核金額參數(shù)的前提下（默認(rèn)參數(shù)），以下說法正確的是（）。A、需機(jī)讀客戶證件并進(jìn)行校驗(yàn)B、需進(jìn)行人臉拍攝進(jìn)行身份審核C、客戶需閱讀業(yè)務(wù)申請(qǐng)書并簽字D、前端審核人員需進(jìn)行業(yè)務(wù)真實(shí)性審核并指紋授權(quán)【正確答案】：ABCD62.電子申請(qǐng)書生成后，可通過上下滑屏的方式查看完整申請(qǐng)書信息，其信息包含（）A、機(jī)構(gòu)號(hào)B、姓名C、申請(qǐng)日期D、申請(qǐng)書號(hào)E、申請(qǐng)時(shí)間【正確答案】：ABCDE63.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程根據(jù)客戶身份識(shí)別方式不同分為____。A、自助類業(yè)務(wù)B、遠(yuǎn)程審核業(yè)務(wù)C、現(xiàn)場審核業(yè)務(wù)D、無卡業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD64.維護(hù)業(yè)務(wù)搜索需要（）A、一級(jí)分行系統(tǒng)管理員B、超柜管理端中的“業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)”交易維護(hù)C、無需維護(hù)D、關(guān)機(jī)重啟【正確答案】：AB65.以下清機(jī)、現(xiàn)金加鈔的操作正確的是：A、使用SCRS系統(tǒng)已分配加鈔任務(wù)的用戶號(hào)登錄B、登錄加鈔管理模式C、先完成清機(jī)交易后再進(jìn)行現(xiàn)金加鈔D、現(xiàn)金加鈔時(shí)根據(jù)鈔箱實(shí)際情況進(jìn)行配鈔【正確答案】：ABCD66.銀利多開戶交易支持的外幣幣種有（）。A、英鎊B、美元C、盧布D、港幣【正確答案】：ABD67.自助模式下可以辦理（）業(yè)務(wù)A、定期轉(zhuǎn)活期B、理財(cái)贖回C、信用卡面簽領(lǐng)卡D、專項(xiàng)分期面簽【正確答案】：AB68.客戶每天最多可進(jìn)行_____風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，每7天最多可進(jìn)行_____風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：BC69.【分行特色_蘇通卡預(yù)鑒權(quán)】支持（）。A、簽約B、解約C、變更D、升級(jí)【正確答案】：ABC70.超級(jí)柜臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)管理員不得兼任____。A、前端服務(wù)人員B、設(shè)備維護(hù)員C、大堂引導(dǎo)員D、信息管理員【正確答案】：AB71.超柜開卡查詢“慧識(shí)客”身份核驗(yàn)結(jié)果，以下哪種情況可在超柜繼續(xù)業(yè)務(wù)流程。A、頁面顯示：“身份核驗(yàn)成功，請(qǐng)繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)”B、頁面顯示“待人工審核請(qǐng)您赴柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”C、頁面顯示：“身份核驗(yàn)失敗，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)工作人員”D、無身份核驗(yàn)記錄，人工身份核驗(yàn)后點(diǎn)擊“跳過”繼續(xù)流程?！菊_答案】：AD72.超級(jí)柜臺(tái)我的保險(xiǎn)交易支持（）查詢。A、準(zhǔn)貸記卡B、貸記卡C、借記卡D、憑密碼支取的存折【正確答案】：CD73.“賬戶明細(xì)”交易支持____銀行介質(zhì)辦理。A、全國卡B、信用卡C、省內(nèi)定期一本通D、省內(nèi)活期一本通【正確答案】：AD74.超級(jí)柜臺(tái)只能撤銷（）和（）渠道的理財(cái)委托交易。A、柜臺(tái)渠道B、電子渠道C、超級(jí)柜臺(tái)D、自助終端渠道【正確答案】：BC75.下列關(guān)于大額存單掛單撤銷業(yè)務(wù)，說法正確的是（）。A、掛單到期系統(tǒng)自動(dòng)撤回B、轉(zhuǎn)讓方可在掛單期間內(nèi)主動(dòng)撤銷轉(zhuǎn)讓掛單，但大額存單轉(zhuǎn)讓平臺(tái)已接受受讓方受讓確認(rèn)指令的，不得撤銷。C、轉(zhuǎn)讓方不能在掛單期間內(nèi)主動(dòng)撤銷轉(zhuǎn)讓掛單D、撤銷轉(zhuǎn)讓掛單后轉(zhuǎn)讓標(biāo)的將自動(dòng)解凍【正確答案】：ABD76.自助模式下不可以辦理（）業(yè)務(wù)A、賬戶余額查詢B、補(bǔ)登折C、我要開卡D、資料修改【正確答案】：CD77.【刷臉業(yè)務(wù)_刷臉存款】，若配置混存箱，支持的面額為（）元：A、1B、20C、50D、100【正確答案】：BCD78.現(xiàn)金分期的最小申請(qǐng)金額為______、遞增金額為_____。A、1000B、2000C、100D、200【正確答案】：BC79.使用超柜辦理對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)時(shí)，核查用途可選擇A、銷戶B、開戶C、產(chǎn)品簽約D、賬戶變更【正確答案】：ABCD80.以下那個(gè)業(yè)務(wù)可以在微信小程序“農(nóng)行微服務(wù)”中進(jìn)行線上預(yù)填單（）A、專項(xiàng)分期面簽B、我要信用卡C、理財(cái)購買D、我要開卡E、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估【正確答案】：BE81.保險(xiǎn)購買方式包括_____和_____。A、自助辦理B、員工推薦辦理C、引導(dǎo)推薦辦理D、刷臉辦理【正確答案】：AC82.使用超柜辦理支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，前端審核人員需審核A、支票金額大小寫是否一致B、支票是否超期C、支票收款方信息是否與進(jìn)賬單一致D、賬戶支控方式為密碼時(shí)，是否填寫支付密碼【正確答案】：ABCD83.屬于超級(jí)柜臺(tái)信用卡業(yè)務(wù)的是（）A、樂分卡升級(jí)版申請(qǐng)B、信用卡專項(xiàng)分期面簽C、信用卡面簽領(lǐng)卡D、信用卡激活及設(shè)密【正確答案】：ABCD84.營銷業(yè)績登記包括那些功能（）A、營銷人員維護(hù)B、營銷登記查詢C、營銷業(yè)績實(shí)時(shí)登記D、營銷默認(rèn)值維護(hù)【正確答案】：ABC85.以下那些交易需要進(jìn)行信用卡電子抄錄？（）A、我要信用卡B、信用卡領(lǐng)卡C、現(xiàn)金分期D、信用卡面簽領(lǐng)卡E、信用卡面簽【正確答案】：ACE86.精準(zhǔn)營銷目前支持的業(yè)務(wù)類型包括（）A、信用卡B、現(xiàn)金分期C、基金業(yè)務(wù)D、理財(cái)業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD87.以下那些業(yè)務(wù)屬于自助類業(yè)務(wù)（）A、賬戶明細(xì)查詢B、補(bǔ)登折C、我要開卡D、資料修改【正確答案】：AB88.基金簽約支持的證件包括_____。A、二代身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來往內(nèi)地通行證D、護(hù)照【正確答案】：ABC89.“我要換卡”交易的辦理?xiàng)l件有：A、持銀行卡B、持身份證件C、知曉密碼D、以上都是【正確答案】：ABCD90.“掛失補(bǔ)卡”交易支持的補(bǔ)卡方式包括：A、同號(hào)補(bǔ)卡B、異號(hào)補(bǔ)卡C、即時(shí)制卡D、以上都支持【正確答案】：ABCD91.屬于超級(jí)柜臺(tái)理財(cái)業(yè)務(wù)的是（）A、理財(cái)簽約B、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C、存金通2號(hào)簽約D、變更簽約賬號(hào)【正確答案】：ABCD92.前端服務(wù)崗負(fù)責(zé)做好客戶的引導(dǎo)和管理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)場景的真實(shí)性審核。審核要點(diǎn)包括（）A、客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，前端服務(wù)崗人員應(yīng)對(duì)客戶身份進(jìn)行審查，檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人，確認(rèn)業(yè)務(wù)場景的真實(shí)性。B、對(duì)于需閱讀協(xié)議的業(yè)務(wù)，前端服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議，確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容。C、前端服務(wù)崗人員應(yīng)審核確認(rèn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致，比對(duì)客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致，并進(jìn)行指紋確認(rèn)D、交易完成后，前端服務(wù)崗人員應(yīng)查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果，并將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶?！菊_答案】：ABCD93.用戶可根據(jù)權(quán)限查詢轄內(nèi)的用戶信息、用戶狀態(tài)和在線狀態(tài)。用戶狀態(tài)包括：（）A、簽到B、正式簽退C、臨時(shí)簽退D、休假離職【正確答案】：ABCD94.客戶取款金額超過____元但低于____元的，需通過短信驗(yàn)證碼或出示本人身份證的方式進(jìn)行身份校驗(yàn)。A、10000B、20000C、30000D、50000【正確答案】：BD95.信用卡產(chǎn)品詳情頁除了展示卡面權(quán)益外還展示了那些內(nèi)容？（）A、年費(fèi)B、賬單日C、免息期D、卡面工本費(fèi)【正確答案】：ABCD96.現(xiàn)金管理菜單包含以下哪些APP：A、重啟B、清機(jī)C、現(xiàn)金加鈔D、補(bǔ)打清機(jī)單【正確答案】：BCD97.超級(jí)柜臺(tái)速匯業(yè)務(wù)包括（）A、速匯匯款B、速匯狀態(tài)查詢C、速匯收費(fèi)查詢D、速匯業(yè)務(wù)撤銷【正確答案】：ABC98.使用超柜辦理單位結(jié)算卡查詢及打印業(yè)務(wù)時(shí)，不需要A、輸入單位結(jié)算卡密碼B、輸入對(duì)公賬戶使用身份密碼C、聯(lián)網(wǎng)核查D、輸入對(duì)公回單身份密碼【正確答案】：BCD99.屬于超柜賬戶管理業(yè)務(wù)的是（）A、我要銷卡B、密碼解鎖C、睡眠戶激活D、借記卡子賬戶銷戶【正確答案】：ABCD100.使用超柜辦理對(duì)公回單查詢及打印時(shí)，經(jīng)辦人必須A、輸入賬戶回單身份密碼B、是維護(hù)過賬戶使用身份的經(jīng)辦人C、是維護(hù)過對(duì)公回單身份的經(jīng)辦人D、輸入賬戶使用身份密碼【正確答案】：AD1.客戶用借記卡購買銀利多產(chǎn)品后，在借記卡和子賬戶狀態(tài)正常的情況下，產(chǎn)品到期后會(huì)自動(dòng)銷戶，本息轉(zhuǎn)入該借記卡的活期主賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.“資料修改”業(yè)務(wù)預(yù)留手機(jī)號(hào)無法輸入11位相同數(shù)字A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.對(duì)于吐卡不成功的，應(yīng)在生產(chǎn)系統(tǒng)查詢?cè)摽ㄊ欠耖_辦成功，若開卡已成功，但因客戶未及時(shí)取走而被吞回的借記卡，可在做好重要事項(xiàng)登記后，開箱取出后直接給回客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.客戶在登錄狀態(tài)選擇繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，但未在30秒內(nèi)發(fā)起交易（未插卡或未讀證件），退出登錄狀態(tài)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.當(dāng)日受理的存單、支票、進(jìn)賬單、購買憑證委托書等可由單人在監(jiān)控下結(jié)合清機(jī)明細(xì)表逐一進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)無誤后交內(nèi)勤行長或其指定的客服經(jīng)理接收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.業(yè)務(wù)搜索界面通過文字輸入框中輸入文字進(jìn)行搜索，等待120秒可退出A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.“掛失銷戶”交易若銷戶賬戶余額或計(jì)息積數(shù)不為零，只能夠轉(zhuǎn)入本人農(nóng)行正常借記卡賬戶，且轉(zhuǎn)賬方式只支持實(shí)時(shí)到賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.設(shè)備維護(hù)崗配置完卡箱信息后不需要點(diǎn)擊確定，可直接點(diǎn)擊界面右上角安全退出鍵返回業(yè)務(wù)界面A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.定期一本通子賬戶銷戶時(shí)，前端審核員必須要進(jìn)行業(yè)務(wù)真實(shí)性審核，并指紋授權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.轉(zhuǎn)授權(quán)成功后，被轉(zhuǎn)授權(quán)用戶原有崗位被轉(zhuǎn)授權(quán)崗位權(quán)限覆蓋A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.對(duì)于同一只貨幣基金，不能同時(shí)簽約自動(dòng)理財(cái)和定投業(yè)務(wù)（含智能定投）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.客戶在超柜預(yù)約紀(jì)念幣可代理辦理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)員業(yè)務(wù)辦理過程中，嚴(yán)禁代客戶保管、代客戶操作（包括簽名、輸入交易金額、輸入密碼、輸入短信驗(yàn)證碼、勾選服務(wù)或選項(xiàng)、填寫客戶承諾、確認(rèn)或提交交易信息等）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.客戶使用存折辦理現(xiàn)金取款時(shí)，取款金額3500元無需前端服務(wù)員對(duì)存折進(jìn)行鑒偽。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.對(duì)于不同基金產(chǎn)品的貨幣基金自動(dòng)理財(cái)和定投（含智能定投）業(yè)務(wù)，則可同時(shí)簽約A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)員等網(wǎng)點(diǎn)工作人員不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的個(gè)人客戶信息，不得采取不正當(dāng)方式收集個(gè)人客戶信息，不得變相強(qiáng)制收集個(gè)人客戶信息。嚴(yán)禁利用工作便利拍攝、抄寫、買賣客戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.超級(jí)柜臺(tái)交易成功后，如申請(qǐng)書客戶漏簽名、錯(cuò)簽名，應(yīng)補(bǔ)打紙質(zhì)申請(qǐng)書交客戶補(bǔ)簽、重簽，并注明原因后交內(nèi)勤行長簽字，綜合類申請(qǐng)書隨當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)附件裝訂保管，永久類申請(qǐng)書專夾保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.“密碼解鎖”交易在密碼輸錯(cuò)三次自動(dòng)鎖定系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，不再允許客戶輸入密碼，底部顯示【忘記密碼】，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到密碼掛失重置界面。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.客戶只要在超柜上辦理理財(cái)購買交易就必須先進(jìn)行雙錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.借記卡存在子賬戶允許在超級(jí)柜臺(tái)辦理“我要銷卡”業(yè)務(wù)（含外幣、定期等全部子賬戶）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.定期一本通子賬戶銷戶時(shí)，資金可以轉(zhuǎn)入他人借記卡。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.超柜開戶紅黃綠標(biāo)簽策略已轉(zhuǎn)至【分行特色_個(gè)人賬戶電子化評(píng)級(jí)】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.客戶在錄入信用卡申請(qǐng)資料時(shí)單位詳細(xì)地址和住址詳細(xì)地址可以保持一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.新客戶辦理“我要開卡”、“資料修改”均會(huì)觸發(fā)個(gè)人稅收居民身份聲明A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.超柜辦理對(duì)公現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)時(shí)，輸入他行對(duì)公賬號(hào)及戶名同樣可完成存現(xiàn)交易A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.超柜每次加卡清點(diǎn)視同完成一次憑證清點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.介質(zhì)交付出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)做好實(shí)物憑證的核對(duì)以及設(shè)備清機(jī)、復(fù)位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備納入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)參數(shù)新增、變更由二級(jí)分行業(yè)務(wù)主管部門發(fā)起申請(qǐng)，填制《中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺(tái)參數(shù)維護(hù)申請(qǐng)表》，報(bào)送至一級(jí)分行運(yùn)營管理部門審批同意后，由系統(tǒng)管理員維護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)中通訊地址手機(jī)號(hào)碼直接調(diào)取cif信息。通訊地址客戶可以自己修改，手機(jī)號(hào)客戶不能修改。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.C3用戶（客戶經(jīng)理）不能給貸款類交易進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每季至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.“借記卡升降級(jí)”辦理升級(jí)業(yè)務(wù)過程中自動(dòng)觸發(fā)KYC加強(qiáng)型盡職調(diào)查A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.客戶購買的借記卡下大額存單產(chǎn)品，不能在超柜進(jìn)行部分提取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.綜合超柜現(xiàn)金存款支持退回現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.在超級(jí)柜臺(tái)辦理存單轉(zhuǎn)賬銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，如果該存單未到期，部分客戶提前支取后表示自己誤操作，致使自己損失利息，此時(shí)可以通過抹賬挽回利息損失。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.若想維護(hù)業(yè)務(wù)搜索菜單應(yīng)關(guān)機(jī)重啟A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.超級(jí)柜臺(tái)登錄模式支持非二代證件A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.速匯匯款A(yù)PP所有信息支持英文字符或數(shù)字填寫，當(dāng)收款人為學(xué)校時(shí)，支持中文字符填寫查詢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.超柜上不可以進(jìn)行信用卡附屬卡的申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.在手機(jī)填寫申請(qǐng)成功的預(yù)處理信息，到超柜獲取并顯示在填寫框內(nèi)后，還可以在設(shè)備上進(jìn)行修改。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.個(gè)人分析評(píng)估調(diào)查問卷第一題年齡項(xiàng)根據(jù)客戶信息系統(tǒng)自動(dòng)選擇，不可更改。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.【電子銀行業(yè)務(wù)_電子銀行簽約】16周歲（含生日當(dāng)天）以下人員不能辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）不受Ⅱ類戶借記卡日、年累計(jì)限額控制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.在開通人行大額存取開關(guān)的地區(qū)，辦理取款業(yè)務(wù)超過預(yù)約限額的，無需預(yù)約也可取款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.發(fā)票時(shí)若存單重空號(hào)非當(dāng)前可用憑證則流程直接終止，無手動(dòng)修正環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.分行特色業(yè)務(wù)，指為滿足分行個(gè)性化經(jīng)營和管理需要，加載于超級(jí)柜臺(tái)且僅限在一級(jí)分行轄內(nèi)或在其部分二級(jí)分行轄內(nèi)應(yīng)用的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.客戶修改預(yù)留手機(jī)號(hào)需要重新獲取驗(yàn)證碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.客戶經(jīng)理和正副網(wǎng)點(diǎn)行長（主任）應(yīng)取得客服經(jīng)理崗位資格或通過一級(jí)分行組織的準(zhǔn)入資格考試，才能擔(dān)任超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)員。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.不進(jìn)行清機(jī)操作的情況下可直接對(duì)超柜進(jìn)行加鈔。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.“密碼重置”交易允許辦理賬戶狀態(tài)包括：磁道鎖定、密碼掛失、密碼鎖定、未激活A(yù)、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.超級(jí)柜臺(tái)用戶角色包括前端服務(wù)員、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員和設(shè)備管理員等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.使用業(yè)務(wù)搜索進(jìn)行語言交互的方式是等待十秒直接說話A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.初次使用超柜打印對(duì)公明細(xì)前，需先在柜面完成21453賬戶使用身份交易身份維護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.系統(tǒng)故障導(dǎo)致的超級(jí)柜臺(tái)交易結(jié)果未知，以柜面生產(chǎn)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)；系統(tǒng)正常后，可通過超級(jí)柜臺(tái)或者柜面補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.現(xiàn)金取款未達(dá)到身份審核金額的，客戶進(jìn)行身份校驗(yàn)后，仍需前端服務(wù)人員進(jìn)行指紋授權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.無附加安全認(rèn)證方式的單位結(jié)算卡同樣可以在超柜渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.銀利多產(chǎn)品支持轉(zhuǎn)存。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.超柜大字版功能目前已實(shí)現(xiàn)要切換至大字版則點(diǎn)擊右上