乳品企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)者購(gòu)買決策過程研究考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)乳品企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的理解和應(yīng)用能力，通過分析案例，探討創(chuàng)新策略對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.乳品企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的核心目的是什么？

A.降低生產(chǎn)成本

B.滿足消費(fèi)者需求

C.提高市場(chǎng)占有率

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

2.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第一步是什么？

A.考慮產(chǎn)品特性

B.確定購(gòu)買目標(biāo)

C.收集信息

D.評(píng)估產(chǎn)品

3.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素？

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.環(huán)境因素

D.政府政策

4.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪種方法最有利于快速了解市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)品分析

C.內(nèi)部研發(fā)

D.消費(fèi)者訪談

5.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，哪個(gè)階段最可能受到廣告的影響？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

6.乳品企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來提升品牌形象？

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.引入新技術(shù)

C.舉辦促銷活動(dòng)

D.改善包裝設(shè)計(jì)

7.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，哪個(gè)階段最可能產(chǎn)生購(gòu)買意愿？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

8.以下哪種產(chǎn)品創(chuàng)新策略有助于提高產(chǎn)品的差異化程度？

A.功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.價(jià)格創(chuàng)新

D.服務(wù)創(chuàng)新

9.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，哪個(gè)階段最可能受到社會(huì)因素的影響？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

10.乳品企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足特定消費(fèi)群體的需求？

A.開發(fā)新口味

B.提高營(yíng)養(yǎng)價(jià)值

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.改善包裝設(shè)計(jì)

11.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，哪個(gè)階段最可能受到個(gè)人因素的影響？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

12.以下哪種產(chǎn)品創(chuàng)新策略有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.價(jià)格創(chuàng)新

D.服務(wù)創(chuàng)新

13.乳品企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來吸引年輕消費(fèi)者的注意？

A.開發(fā)健康產(chǎn)品

B.舉辦線上活動(dòng)

C.合作知名品牌

D.創(chuàng)新包裝設(shè)計(jì)

14.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，哪個(gè)階段最可能受到心理因素的影響？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

15.以下哪種產(chǎn)品創(chuàng)新策略有助于提高產(chǎn)品的可持續(xù)性？

A.減少包裝材料

B.提高產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值

C.降低生產(chǎn)成本

D.優(yōu)化產(chǎn)品功能

16.乳品企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.開發(fā)新口味

C.舉辦促銷活動(dòng)

D.加強(qiáng)品牌宣傳

17.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，哪個(gè)階段最可能受到環(huán)境因素的影響？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

18.以下哪種產(chǎn)品創(chuàng)新策略有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率？

A.功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.價(jià)格創(chuàng)新

D.服務(wù)創(chuàng)新

19.乳品企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足消費(fèi)者對(duì)健康的需求？

A.開發(fā)低脂產(chǎn)品

B.舉辦健康講座

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.改善包裝設(shè)計(jì)

20.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，哪個(gè)階段最可能受到信息不對(duì)稱的影響？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

21.以下哪種產(chǎn)品創(chuàng)新策略有助于提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？

A.功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.價(jià)格創(chuàng)新

D.服務(wù)創(chuàng)新

22.乳品企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度？

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.開發(fā)定制產(chǎn)品

C.舉辦會(huì)員活動(dòng)

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

23.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，哪個(gè)階段最可能受到情感因素的影響？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

24.以下哪種產(chǎn)品創(chuàng)新策略有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度？

A.功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.價(jià)格創(chuàng)新

D.服務(wù)創(chuàng)新

25.乳品企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)健康和安全的關(guān)注？

A.開發(fā)有機(jī)產(chǎn)品

B.提供透明生產(chǎn)信息

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.改善包裝設(shè)計(jì)

26.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，哪個(gè)階段最可能受到品牌因素的影響？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

27.以下哪種產(chǎn)品創(chuàng)新策略有助于提高產(chǎn)品的差異化程度？

A.功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.價(jià)格創(chuàng)新

D.服務(wù)創(chuàng)新

28.乳品企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足消費(fèi)者對(duì)便利性的需求？

A.開發(fā)即食產(chǎn)品

B.提供在線訂購(gòu)服務(wù)

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.改善包裝設(shè)計(jì)

29.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，哪個(gè)階段最可能受到產(chǎn)品特性因素的影響？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

30.以下哪種產(chǎn)品創(chuàng)新策略有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.價(jià)格創(chuàng)新

D.服務(wù)創(chuàng)新

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.消費(fèi)者需求

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.生產(chǎn)成本

D.技術(shù)水平

E.法規(guī)政策

2.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，以下哪些階段可能會(huì)影響其購(gòu)買行為？

A.認(rèn)知階段

B.研究階段

C.評(píng)估階段

D.購(gòu)買階段

E.使用階段

3.以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的個(gè)人因素？

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.生活方式

E.個(gè)性特征

4.乳品企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些方法可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)品分析

C.消費(fèi)者訪談

D.內(nèi)部研發(fā)

E.行業(yè)報(bào)告

5.消費(fèi)者在評(píng)估產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素可能會(huì)影響其決策？

A.產(chǎn)品功能

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.品牌形象

D.產(chǎn)品質(zhì)量

E.包裝設(shè)計(jì)

6.以下哪些是乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)可能采用的創(chuàng)新策略？

A.功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.價(jià)格創(chuàng)新

D.服務(wù)創(chuàng)新

E.體驗(yàn)創(chuàng)新

7.以下哪些因素可能會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)乳品企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.促銷活動(dòng)

D.品牌形象

E.客戶服務(wù)

8.乳品企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些方法可以幫助企業(yè)提升品牌形象？

A.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.品牌宣傳

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.顧客關(guān)系管理

E.產(chǎn)品質(zhì)量保證

9.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，以下哪些因素可能會(huì)受到社會(huì)因素的影響？

A.同伴推薦

B.家庭影響

C.社會(huì)地位

D.文化背景

E.社會(huì)事件

10.以下哪些是乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)？

A.投資風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

E.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

11.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，以下哪些因素可能會(huì)受到心理因素的影響？

A.感知價(jià)值

B.期望效用

C.個(gè)性偏好

D.情感因素

E.認(rèn)知因素

12.以下哪些是乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)可能采用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？

A.產(chǎn)品差異化

B.品牌定位

C.價(jià)格策略

D.渠道策略

E.促銷策略

13.乳品企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些因素可能會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？

A.產(chǎn)品特性

B.品牌形象

C.促銷活動(dòng)

D.社會(huì)責(zé)任

E.環(huán)保意識(shí)

14.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，以下哪些因素可能會(huì)受到環(huán)境因素的影響？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策環(huán)境

C.文化環(huán)境

D.社會(huì)環(huán)境

E.自然環(huán)境

15.以下哪些是乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)可能采用的創(chuàng)新方法？

A.逆向工程

B.組合創(chuàng)新

C.改良創(chuàng)新

D.基于需求的創(chuàng)新

E.技術(shù)突破

16.以下哪些因素可能會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)乳品產(chǎn)品的感知價(jià)值？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.品牌形象

D.產(chǎn)品功能

E.市場(chǎng)口碑

17.乳品企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些方法可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.提高產(chǎn)品差異化程度

B.降低生產(chǎn)成本

C.優(yōu)化產(chǎn)品功能

D.加強(qiáng)品牌宣傳

E.提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

18.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，以下哪些因素可能會(huì)影響其購(gòu)買行為？

A.產(chǎn)品特性

B.品牌形象

C.價(jià)格水平

D.促銷活動(dòng)

E.個(gè)人需求

19.以下哪些是乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)可能采用的創(chuàng)新方向？

A.健康化

B.個(gè)性化

C.綠色環(huán)保

D.科技化

E.便捷化

20.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，以下哪些因素可能會(huì)影響其購(gòu)買決策的結(jié)果？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌信譽(yù)

C.價(jià)格合理性

D.促銷力度

E.消費(fèi)者滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.乳品企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的目標(biāo)是______，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。

2.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第一步是______，確定購(gòu)買的目標(biāo)和需求。

3.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素包括______、______、______等。

4.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，常用的方法有______、______、______等。

5.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，會(huì)經(jīng)歷______、______、______等階段。

6.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，需要關(guān)注______、______、______等市場(chǎng)趨勢(shì)。

7.消費(fèi)者在評(píng)估產(chǎn)品時(shí)，會(huì)考慮______、______、______等因素。

8.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)注重______、______、______等方面的創(chuàng)新。

9.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，可能會(huì)受到______、______、______等心理因素的影響。

10.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)考慮______、______、______等成本因素。

11.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，可能會(huì)受到______、______、______等社會(huì)因素的影響。

12.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______等法規(guī)政策。

13.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，可能會(huì)受到______、______、______等環(huán)境因素的影響。

14.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)采用______、______、______等創(chuàng)新方法。

15.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，可能會(huì)受到______、______、______等品牌因素的影響。

16.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)注重______、______、______等用戶體驗(yàn)。

17.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，可能會(huì)受到______、______、______等產(chǎn)品特性因素的影響。

18.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)考慮______、______、______等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

19.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，可能會(huì)受到______、______、______等個(gè)人需求因素的影響。

20.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______等創(chuàng)新方向。

21.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，可能會(huì)受到______、______、______等購(gòu)買決策結(jié)果的影響。

22.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)注重______、______、______等可持續(xù)發(fā)展因素。

23.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，可能會(huì)受到______、______、______等社會(huì)文化因素的影響。

24.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)采用______、______、______等市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

25.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，可能會(huì)受到______、______、______等產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的影響。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.乳品企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的主要目的是為了降低生產(chǎn)成本。（）

2.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，認(rèn)知階段是最后一步。（）

3.個(gè)人因素是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的最主要因素。（）

4.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研是唯一需要考慮的因素。（）

5.消費(fèi)者在評(píng)估產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格總是最重要的考慮因素。（）

6.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新比功能創(chuàng)新更重要。（）

7.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，品牌忠誠(chéng)度會(huì)直接影響購(gòu)買行為。（）

8.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)忽視消費(fèi)者的需求。（）

9.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，社會(huì)因素不會(huì)對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。（）

10.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是唯一需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素。（）

11.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，心理因素與個(gè)人因素沒有區(qū)別。（）

12.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮提高產(chǎn)品價(jià)格。（）

13.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，促銷活動(dòng)是影響購(gòu)買決策的最直接因素。（）

14.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)忽略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在。（）

15.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，情感因素與認(rèn)知因素沒有關(guān)系。（）

16.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)只關(guān)注產(chǎn)品的功能性。（）

17.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，環(huán)境因素對(duì)購(gòu)買決策沒有影響。（）

18.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)追求產(chǎn)品創(chuàng)新的速度而非質(zhì)量。（）

19.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，品牌形象是影響購(gòu)買決策的唯一因素。（）

20.乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)完全根據(jù)企業(yè)自身能力進(jìn)行創(chuàng)新。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析乳品企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新中如何運(yùn)用消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的各個(gè)階段，以提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.闡述乳品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，如何平衡創(chuàng)新成本與消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度的關(guān)系。

3.討論在數(shù)字化時(shí)代，乳品企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新策略，并提高消費(fèi)者購(gòu)買決策的效率。

4.分析乳品企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)健康、安全、環(huán)保等方面的關(guān)注，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某乳品企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上新興的年輕消費(fèi)者群體對(duì)健康和個(gè)性化產(chǎn)品有較高的需求。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足這一消費(fèi)群體的需求，并探討其產(chǎn)品創(chuàng)新策略對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的影響。

2.案例背景：某乳品企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其產(chǎn)品在市場(chǎng)上缺乏差異化。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新方案，幫助該企業(yè)提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并分析該方案如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.D

4.A

5.A

6.D

7.C

8.A

9.D

10.A

11.A

12.D

13.B

14.D

15.A

16.D

17.E

18.A

19.C

20.E

21.D

22.C

23.D

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.滿足消費(fèi)者需求

2.確定購(gòu)買目標(biāo)

3.個(gè)人因素、心理因素、環(huán)境因素

4.市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、內(nèi)部研發(fā)

5.認(rèn)知階段、研究階段、評(píng)估階段、購(gòu)買階段

6.消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)水平

7.產(chǎn)品功能、產(chǎn)品價(jià)格、品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝設(shè)計(jì)

8.功能創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新

9.感知價(jià)值、期望效用、個(gè)性偏好、情感因素、認(rèn)知因素

10.生產(chǎn)成本、研發(fā)成本、管理成本

11.同伴推薦、家庭影響、社會(huì)地位、文化背景、社會(huì)事件

12.法規(guī)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者權(quán)益

13.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、文化環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境

14.逆向工程、組合創(chuàng)新、改良創(chuàng)新、基于需求的創(chuàng)新、技術(shù)突破

15.品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)

16.產(chǎn)品特性、用戶體驗(yàn)、情感價(jià)值

17.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、品牌形象

18.產(chǎn)品差異化、品牌定位、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略

19.健康化、個(gè)性化、綠色環(huán)保、科技化、便捷化

20.產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽(yù)、價(jià)格合理性、促銷力度、消費(fèi)者滿意度

21.生產(chǎn)成本、研發(fā)成本、管理成本

22.