緊急情況下護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急演練腳本場景1：突發(fā)事件報告時間：上午10:00地點：醫(yī)院急診大廳人物：急診護(hù)士小李、護(hù)士長張姐情節(jié)：急診大廳突然涌入大量因交通事故受傷的患者，現(xiàn)場一片混亂。護(hù)士小李迅速對患者進(jìn)行初步評估，發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重，立即向護(hù)士長張姐報告。臺詞小李：“張姐，剛剛送來十幾位交通事故的患者，傷勢都比較嚴(yán)重，咱們急診現(xiàn)有的護(hù)理人員根本忙不過來?！睆埥悖骸拔荫R上啟動護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案，你先穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，對患者進(jìn)行簡單的急救處理。”場景2：啟動應(yīng)急調(diào)配機(jī)制時間：上午10:05地點：護(hù)士長辦公室人物：護(hù)士長張姐、護(hù)理部主任王主任情節(jié)：護(hù)士長張姐迅速回到辦公室，撥打護(hù)理部主任王主任的電話，報告當(dāng)前急診的緊急情況，請求啟動護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案。臺詞張姐：“王主任，急診這邊突然來了大量交通事故患者，現(xiàn)有的護(hù)理人員無法滿足救治需求，請求啟動護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案?！蓖踔魅危骸拔荫R上了解各科室的護(hù)理人員情況，盡快調(diào)配人員支援急診。你先做好現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)工作。”場景3：護(hù)理部人員統(tǒng)計與調(diào)配安排時間：上午10:10地點：護(hù)理部辦公室人物：護(hù)理部主任王主任、護(hù)理部干事小趙情節(jié)：王主任和小趙迅速查看各科室護(hù)理人員排班表，統(tǒng)計各科室可調(diào)配的護(hù)理人員數(shù)量和資質(zhì)情況。經(jīng)過分析，決定從外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科等科室調(diào)配經(jīng)驗豐富的護(hù)士支援急診。臺詞王主任：“小趙，你看看外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科這幾個科室現(xiàn)在有多少可以調(diào)配的護(hù)士，優(yōu)先選擇有急診護(hù)理經(jīng)驗的?！毙≮w：“王主任，外科有3名護(hù)士可以調(diào)配，內(nèi)科有2名，婦產(chǎn)科有1名，他們都有一定的臨床經(jīng)驗?！蓖踔魅危骸昂茫R上通知這些護(hù)士到急診報到，告知他們情況緊急，讓他們盡快做好準(zhǔn)備?！眻鼍?：科室溝通與人員召集時間：上午10:15地點：外科病房、內(nèi)科病房、婦產(chǎn)科病房人物：護(hù)理部干事小趙、外科護(hù)士長劉護(hù)士長、內(nèi)科護(hù)士長陳護(hù)士長、婦產(chǎn)科護(hù)士長林護(hù)士長、被調(diào)配護(hù)士情節(jié)：小趙分別前往外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科病房，與各科室護(hù)士長溝通調(diào)配事宜。各科室護(hù)士長積極配合，迅速召集可調(diào)配的護(hù)士，告知他們支援急診的任務(wù)。臺詞小趙（到外科病房）：“劉護(hù)士長，護(hù)理部決定從咱們外科調(diào)配3名護(hù)士支援急診，現(xiàn)在情況緊急，麻煩你盡快安排。”劉護(hù)士長：“沒問題，我馬上召集相關(guān)護(hù)士。小李、小張、小王，你們3位跟小趙去急診支援，那邊患者情況危急，大家要做好準(zhǔn)備。”小李：“好的，護(hù)士長，我們馬上收拾東西出發(fā)?！毙≮w（到內(nèi)科病房）：“陳護(hù)士長，內(nèi)科這邊需要調(diào)配2名護(hù)士去急診?！标愖o(hù)士長：“好的，我這就安排。小趙、小錢，你們趕緊跟小趙去急診幫忙?！毙≮w（到婦產(chǎn)科病房）：“林護(hù)士長，婦產(chǎn)科要調(diào)配1名護(hù)士支援急診?！绷肿o(hù)士長：“小孫，你去急診支援，注意安全，有什么問題及時聯(lián)系?！毙O：“知道了，護(hù)士長。”場景5：支援護(hù)士報到與培訓(xùn)時間：上午10:30地點：急診護(hù)士站人物：急診護(hù)士長張姐、支援護(hù)士（小李、小張、小王、小趙、小錢、小孫）情節(jié)：支援護(hù)士陸續(xù)到達(dá)急診護(hù)士站報到。護(hù)士長張姐對他們表示歡迎，并簡單介紹了當(dāng)前急診的患者情況和工作要求，同時針對急診的特殊工作流程和急救設(shè)備的使用進(jìn)行了快速培訓(xùn)。臺詞張姐：“歡迎大家來支援急診，現(xiàn)在患者情況非常危急，我們要爭分奪秒地進(jìn)行救治。我先給大家介紹一下大致情況，然后簡單說一下急診的工作流程和一些急救設(shè)備的使用方法?！睆埥悖骸澳壳八蛠淼幕颊咧饕莿?chuàng)傷性損傷，有骨折、出血等情況。我們的工作重點是快速評估患者病情、進(jìn)行止血包扎、建立靜脈通道等。這里的除顫儀、心電監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備大家都要會用，有疑問的隨時問?！毙±睿骸皬埥?，我們會盡快熟悉工作，保證完成任務(wù)?！眻鼍?：分組協(xié)作開展救治工作時間：上午10:40地點：急診搶救室、觀察室人物：急診護(hù)士、支援護(hù)士情節(jié)：護(hù)士長張姐根據(jù)支援護(hù)士的專業(yè)特長和經(jīng)驗，進(jìn)行了合理分組，分別安排到搶救室和觀察室協(xié)助開展救治工作。護(hù)士們迅速投入到緊張的工作中，對患者進(jìn)行生命體征監(jiān)測、傷口處理、輸液等操作。臺詞張姐：“小李、小張、小王，你們跟我去搶救室，負(fù)責(zé)重癥患者的搶救工作；小趙、小錢、小孫，你們?nèi)ビ^察室，對輕癥患者進(jìn)行護(hù)理和觀察?！保ㄔ趽尵仁遥埥悖骸靶±睿阖?fù)責(zé)給這位患者進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)；小張，準(zhǔn)備建立靜脈通道；小王，協(xié)助我進(jìn)行傷口止血包扎?！毙±睿骸昂玫模瑥埥?，監(jiān)護(hù)儀已經(jīng)連接好了，患者心率較快，血壓偏低?！毙垼骸办o脈通道已建立，準(zhǔn)備輸液。”小王：“傷口已經(jīng)初步止血，需要進(jìn)一步清創(chuàng)縫合?！保ㄔ谟^察室）小趙：“小錢，我們先給這些患者測量一下生命體征，做好記錄。小孫，你負(fù)責(zé)給患者進(jìn)行心理安撫。”小錢：“沒問題，我這就開始測量?！毙O：“各位患者別著急，我們會全力照顧好大家的?！眻鼍?：信息溝通與協(xié)調(diào)時間：上午11:30地點：急診護(hù)士站人物：急診護(hù)士長張姐、各小組護(hù)士代表情節(jié)：各小組護(hù)士代表回到護(hù)士站，向護(hù)士長張姐匯報患者的救治情況和存在的問題。張姐根據(jù)匯報情況，及時調(diào)整護(hù)理人力安排，并與醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保患者得到最佳的治療。臺詞小李（搶救室代表）：“張姐，搶救室這邊有幾位患者情況比較嚴(yán)重，需要持續(xù)的監(jiān)護(hù)和搶救，目前護(hù)理人員有些緊張?！毙≮w（觀察室代表）：“觀察室的患者病情相對穩(wěn)定，但有幾位患者情緒比較焦慮，需要更多的心理護(hù)理?！睆埥悖骸拔抑懒恕Ｐ±?，我再從觀察室調(diào)1名護(hù)士去搶救室支援；小趙，你安排小孫專門負(fù)責(zé)患者的心理護(hù)理。我去跟醫(yī)生溝通一下患者的治療方案?！眻鼍?：應(yīng)對突發(fā)狀況時間：上午12:00地點：急診搶救室人物：急診護(hù)士、支援護(hù)士、患者情節(jié)：在搶救過程中，一名重癥患者突然出現(xiàn)心跳驟停。護(hù)士們迅速按照心肺復(fù)蘇流程進(jìn)行搶救，同時通知醫(yī)生到場。臺詞小張：“張姐，患者心跳驟停了！”張姐：“馬上進(jìn)行心肺復(fù)蘇，胸外按壓、開放氣道、人工呼吸，動作要快！小王，去通知醫(yī)生?！弊o(hù)士們迅速分工合作，進(jìn)行胸外按壓、使用簡易呼吸器等操作。醫(yī)生趕到后醫(yī)生：“繼續(xù)胸外按壓，準(zhǔn)備除顫儀。”小李：“除顫儀準(zhǔn)備就緒，能量設(shè)置200焦耳?！贬t(yī)生：“放電！”經(jīng)過緊張的搶救，患者的心跳逐漸恢復(fù)。張姐：“大家做得很好，繼續(xù)密切觀察患者的生命體征?！眻鼍?：后續(xù)跟進(jìn)與總結(jié)時間：下午1:00地點：急診會議室人物：護(hù)理部主任王主任、急診護(hù)士長張姐、支援護(hù)士情節(jié)：患者的病情基本得到控制，護(hù)理部主任王主任組織參與演練的人員召開總結(jié)會議。大家對演練過程中的經(jīng)驗和不足進(jìn)行了交流和討論，提出了改進(jìn)措施。臺詞王主任：“今天的應(yīng)急演練非常成功，大家在面對突發(fā)情況時都表現(xiàn)出了專業(yè)的素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作精神。但是，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如人員調(diào)配的信息傳遞還可以更加及時準(zhǔn)確，各科室之間的溝通還需要進(jìn)一步加強(qiáng)?！睆埥悖骸笆堑?，王主任。在后續(xù)的工作中，我們會完