2025年《互聯(lián)網(wǎng)營銷師》理論知識考試模擬題及參考答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.以下關(guān)于用戶畫像構(gòu)建的核心要素，表述最準(zhǔn)確的是：A.用戶所在城市、職業(yè)、興趣標(biāo)簽B.人口屬性、行為數(shù)據(jù)、需求偏好C.消費金額、復(fù)購頻率、客單價D.社交平臺關(guān)注話題、評論內(nèi)容、點贊記錄2.在AARRR用戶增長模型中，最能體現(xiàn)用戶從“知道”到“使用”轉(zhuǎn)化效率的環(huán)節(jié)是：A.Acquisition（獲?。〣.Activation（激活）C.Retention（留存）D.Revenue（收入）3.某美妝品牌在抖音投放信息流廣告，發(fā)現(xiàn)“點擊-關(guān)注”轉(zhuǎn)化率僅3%，遠(yuǎn)低于行業(yè)均值8%。最可能的優(yōu)化方向是：A.增加廣告投放預(yù)算B.優(yōu)化落地頁的“關(guān)注引導(dǎo)”按鈕設(shè)計C.更換更熱門的背景音樂D.調(diào)整投放時段為凌晨4.以下關(guān)于短視頻平臺“內(nèi)容標(biāo)簽”的描述，錯誤的是：A.標(biāo)簽由平臺算法根據(jù)內(nèi)容關(guān)鍵詞、畫面識別自動生成B.標(biāo)簽決定內(nèi)容初始推薦的用戶池C.人為添加“熱門”“爆款”等標(biāo)簽可顯著提升推薦量D.標(biāo)簽一致性高的內(nèi)容更容易被算法識別為垂直領(lǐng)域內(nèi)容5.KOC（關(guān)鍵意見消費者）與KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）的核心區(qū)別在于：A.粉絲數(shù)量規(guī)模B.內(nèi)容創(chuàng)作的專業(yè)性C.與用戶的信任關(guān)系強(qiáng)度D.商業(yè)變現(xiàn)的主要方式6.某母嬰品牌計劃在微信生態(tài)開展私域運(yùn)營，若目標(biāo)用戶為25-35歲職場媽媽，最適合的初始觸達(dá)渠道是：A.朋友圈廣告（定向職場媽媽+母嬰興趣）B.公眾號推文（“職場媽媽的時間管理秘訣”）C.企業(yè)微信社群（群名：“寶寶輔食交流群”）D.小程序彈窗（“新用戶首單立減50元”）7.下列不屬于“全域營銷”核心特征的是：A.跨平臺數(shù)據(jù)打通（如抖音、淘寶、微信）B.公域流量與私域流量協(xié)同運(yùn)營C.僅聚焦單一平臺的深度用戶運(yùn)營D.基于用戶全生命周期的營銷觸達(dá)8.某食品品牌在小紅書發(fā)布測評筆記，標(biāo)題為“測評10款網(wǎng)紅零食，這款居然是0添加！”，其核心目的是：A.提升品牌曝光量B.建立用戶信任C.引導(dǎo)立即下單D.增加賬號粉絲9.直播電商中，“GPM（千次觀看成交額）”指標(biāo)的計算方式是：A.總成交額÷觀看人數(shù)×1000B.總成交額÷付費人數(shù)×1000C.總成交額÷互動次數(shù)×1000D.總成交額÷點贊數(shù)×100010.以下關(guān)于“數(shù)據(jù)埋點”的描述，正確的是：A.僅需在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)（如支付頁面）設(shè)置埋點B.埋點設(shè)計需與業(yè)務(wù)目標(biāo)強(qiáng)關(guān)聯(lián)C.埋點數(shù)據(jù)無需定期清洗，可直接用于分析D.埋點是用戶主動填寫的信息記錄11.某品牌通過巨量云圖分析發(fā)現(xiàn)，其“品牌搜索指數(shù)”環(huán)比下降15%，但“商品點擊量”環(huán)比上升20%。最可能的原因是：A.品牌廣告投放減少B.商品詳情頁優(yōu)化提升了點擊C.競品加大了品牌詞投放D.用戶通過推薦流直接點擊商品，未搜索品牌12.在私域運(yùn)營中，“SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）”的核心作用是：A.提升用戶互動頻率B.確保不同運(yùn)營人員執(zhí)行動作的一致性C.降低獲客成本D.增加用戶復(fù)購頻次13.以下哪項符合《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》的合規(guī)要求？A.主播聲稱“本產(chǎn)品銷量全網(wǎng)第一”但無法提供數(shù)據(jù)證明B.直播間設(shè)置“僅限前100名下單送贈品”的限時規(guī)則C.主播在講解食品時，未展示食品經(jīng)營許可證D.直播中插入“點擊下方鏈接即可領(lǐng)取10萬元貸款”的推廣14.某教育機(jī)構(gòu)計劃通過企業(yè)微信開展用戶運(yùn)營，若用戶添加好友后30分鐘內(nèi)未回復(fù)，最合理的自動觸達(dá)策略是：A.發(fā)送課程表圖片B.推送“點擊領(lǐng)取試聽課”的鏈接C.發(fā)送“您好，有任何問題可以隨時咨詢哦～”的文字消息D.發(fā)送機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書照片15.關(guān)于“算法推薦機(jī)制”的底層邏輯，以下表述錯誤的是：A.算法優(yōu)先推薦完播率高的內(nèi)容B.互動率（點贊、評論、分享）是核心考核指標(biāo)C.內(nèi)容發(fā)布時間決定推薦量大小D.垂直領(lǐng)域內(nèi)容更容易獲得精準(zhǔn)推薦二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.私域流量的核心特征包括：A.可直接觸達(dá)B.流量成本趨近于0C.用戶資產(chǎn)歸屬品牌D.需持續(xù)投入廣告獲取2.內(nèi)容營銷的關(guān)鍵效果指標(biāo)包括：A.完播率B.粉絲增長率C.ROI（投入產(chǎn)出比）D.搜索關(guān)鍵詞排名3.直播營銷中，提升“轉(zhuǎn)粉率”的有效策略有：A.開播前發(fā)布“關(guān)注領(lǐng)優(yōu)惠券”的預(yù)熱短視頻B.直播中頻繁強(qiáng)調(diào)“點關(guān)注不迷路”C.設(shè)計“關(guān)注后可參與抽獎”的互動環(huán)節(jié)D.增加直播時長至8小時以上4.以下屬于“用戶分層運(yùn)營”常用維度的是：A.消費金額B.互動頻率C.注冊時間D.地理位置5.數(shù)據(jù)清洗的主要步驟包括：A.去除重復(fù)數(shù)據(jù)B.修正錯誤值（如年齡為-5）C.補(bǔ)充缺失值（如用戶未填寫的性別）D.直接刪除所有異常數(shù)據(jù)6.短視頻內(nèi)容“黃金3秒”的設(shè)計原則包括：A.提出用戶痛點（如“皮膚暗沉？3個方法7天見效”）B.展示沖突場景（如“花5000元買的護(hù)膚品居然爛臉了”）C.詳細(xì)講解產(chǎn)品成分D.播放品牌LOGO和Slogan7.以下符合“綠色營銷”理念的行為有：A.推廣可重復(fù)使用的環(huán)保包裝B.宣傳“買一捐一”的公益聯(lián)名產(chǎn)品C.夸大產(chǎn)品的“零碳排放”效果D.在廣告中強(qiáng)調(diào)“過度包裝更顯檔次”8.微信生態(tài)中，“公私域聯(lián)動”的典型場景包括：A.朋友圈廣告引導(dǎo)添加企業(yè)微信B.公眾號推文插入小程序商品鏈接C.社群內(nèi)發(fā)布抖音短視頻鏈接D.視頻號直播中引導(dǎo)關(guān)注公眾號9.影響小紅書筆記“收錄”的因素有：A.內(nèi)容原創(chuàng)性B.關(guān)鍵詞布局合理性C.圖片清晰度D.發(fā)布時間是否為工作日10.關(guān)于“用戶生命周期管理”，以下表述正確的是：A.需針對潛在用戶、新用戶、活躍用戶、流失用戶設(shè)計不同策略B.流失用戶的召回成本通常高于新用戶獲取成本C.RFM模型（最近消費、消費頻率、消費金額）是常用分析工具D.所有用戶都應(yīng)投入相同資源進(jìn)行運(yùn)營三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.用戶增長的核心是不斷拉新，留存和轉(zhuǎn)化可后期優(yōu)化。（）2.短視頻內(nèi)容的完播率比互動率更能反映內(nèi)容質(zhì)量。（）3.私域運(yùn)營中，用戶添加企業(yè)微信后應(yīng)立即推送促銷信息。（）4.朋友圈廣告的“曝光量”越高，營銷效果一定越好。（）5.小紅書“素人筆記”的可信度通常高于KOL筆記。（）6.直播中“憋單”（反復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠但延遲上架）屬于違規(guī)行為。（）7.數(shù)據(jù)分析的最終目的是展示數(shù)據(jù)圖表，而非解決業(yè)務(wù)問題。（）8.抖音“DOU+”投放應(yīng)優(yōu)先選擇“系統(tǒng)智能推薦”，無需自定義定向。（）9.微信公眾號“閱讀量”包含粉絲和非粉絲的點擊。（）10.品牌自播的核心優(yōu)勢是降低對主播個人IP的依賴。（）四、案例分析題（共1題，30分）【背景】某新消費品牌“小甜圈”主打0糖低卡烘焙食品，目標(biāo)用戶為18-30歲關(guān)注健康的年輕女性。2024年9月入駐抖音，運(yùn)營3個月數(shù)據(jù)如下：-賬號粉絲：8.2萬（其中90%為自然增長）-短視頻平均播放量：1.2萬（最高單條5.8萬，為“測評市面5款0糖蛋糕”內(nèi)容）-直播數(shù)據(jù)：場均觀看3000人，轉(zhuǎn)化率1.2%（行業(yè)均值2.5%），GPM（千次觀看成交額）450元（行業(yè)均值800元）-粉絲畫像：25-28歲女性占比65%，關(guān)注“健身”“輕食”“美妝”話題的用戶占比70%【問題】1.分析該賬號當(dāng)前流量結(jié)構(gòu)存在的主要問題。（8分）2.針對短視頻內(nèi)容提出3條優(yōu)化建議。（8分）3.設(shè)計提升直播轉(zhuǎn)化率的具體策略（需包含流量承接、內(nèi)容設(shè)計、轉(zhuǎn)化引導(dǎo)三個環(huán)節(jié)）。（8分）4.結(jié)合用戶畫像，制定私域引流與運(yùn)營方案（需說明引流渠道、承接載體及后續(xù)運(yùn)營動作）。（6分）---參考答案一、單項選擇題1.B（用戶畫像需覆蓋基礎(chǔ)屬性、行為軌跡和深層需求，消費能力是結(jié)果而非核心要素）2.B（激活環(huán)節(jié)衡量用戶是否真正使用產(chǎn)品，是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵節(jié)點）3.B（點擊-關(guān)注低說明用戶對賬號價值認(rèn)知不足，需強(qiáng)化關(guān)注引導(dǎo)）4.C（平臺算法不依賴人為添加的“熱門”標(biāo)簽，強(qiáng)行添加可能被判定為營銷干擾）5.C（KOC以“同好”身份建立信任，KOL依賴專業(yè)權(quán)威，信任關(guān)系更弱但覆蓋更廣）6.A（職場媽媽日常高頻使用朋友圈，定向廣告可精準(zhǔn)觸達(dá)潛在用戶）7.C（全域營銷強(qiáng)調(diào)跨平臺協(xié)同，單一平臺深度運(yùn)營屬于“精準(zhǔn)營銷”）8.B（測評類內(nèi)容通過客觀對比建立用戶對產(chǎn)品“0添加”的信任）9.A（GPM=總成交額÷觀看人數(shù)×1000，反映流量變現(xiàn)效率）10.B（埋點需根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計，覆蓋關(guān)鍵行為節(jié)點，數(shù)據(jù)需清洗后使用）11.D（搜索指數(shù)下降但點擊量上升，可能因用戶通過推薦流直接觸達(dá)商品）12.B（SOP確保不同運(yùn)營人員執(zhí)行動作一致，避免效果波動）13.B（限時贈品規(guī)則合規(guī)，其他選項涉及虛假宣傳、資質(zhì)缺失、違規(guī)金融推廣）14.C（用戶未回復(fù)時，溫和的問候比直接推銷更易建立好感）15.C（算法推薦與內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，發(fā)布時間影響較?。┒⒍囗椷x擇題1.ABC（私域流量可直接觸達(dá)、成本低、歸屬品牌，無需持續(xù)投廣告獲取）2.ABCD（完播率反映內(nèi)容吸引力，粉絲增長看長期價值，ROI衡量投入產(chǎn)出，搜索排名體現(xiàn)內(nèi)容影響力）3.ABC（增加時長不一定提升轉(zhuǎn)粉率，關(guān)鍵是明確引導(dǎo)和利益驅(qū)動）4.ABCD（消費金額、互動、注冊時間、地理位置均是常用分層維度）5.ABC（異常數(shù)據(jù)需分析后處理，而非直接刪除）6.AB（黃金3秒需快速抓住用戶注意力，講解成分或展示LOGO無法立即吸引）7.AB（夸大效果和過度包裝違背綠色營銷理念）8.ABD（社群發(fā)布抖音鏈接屬于跨平臺引流，非微信生態(tài)內(nèi)聯(lián)動）9.ABC（發(fā)布時間不影響收錄，內(nèi)容質(zhì)量是核心）10.AC（流失用戶召回成本低于新用戶獲?。挥脩粜璺謱舆\(yùn)營）三、判斷題1.×（增長需拉新、留存、轉(zhuǎn)化協(xié)同，留存是長期增長的基礎(chǔ)）2.√（完播率反映用戶是否愿意看完內(nèi)容，是算法推薦的核心指標(biāo)）3.×（立即推送促銷易引發(fā)反感，應(yīng)先建立信任）4.×（曝光量高但點擊/轉(zhuǎn)化低可能是無效流量）5.√（素人筆記更貼近真實用戶體驗，可信度更高）6.√（“憋單”屬于虛假宣傳，違反《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》）7.×（數(shù)據(jù)分析的目的是解決業(yè)務(wù)問題，圖表是工具）8.×（需根據(jù)內(nèi)容類型自定義定向，如垂類內(nèi)容選擇“興趣標(biāo)簽”）9.√（公眾號閱讀量統(tǒng)計所有用戶點擊，包括非粉絲）10.√（自播依賴品牌IP，降低對主播個人的依賴）四、案例分析題1.流量結(jié)構(gòu)主要問題：①短視頻流量穩(wěn)定性差：平均播放量僅1.2萬，依賴單條爆款（5.8萬），缺乏持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力；②直播流量轉(zhuǎn)化低效：轉(zhuǎn)化率（1.2%）和GPM（450元）均低于行業(yè)均值，說明直播內(nèi)容與用戶需求匹配度不足；③粉絲價值未充分挖掘：90%粉絲自然增長但未轉(zhuǎn)化為消費，私域運(yùn)營缺失導(dǎo)致流量沉淀不足。2.短視頻內(nèi)容優(yōu)化建議：①強(qiáng)化“健康”標(biāo)簽：結(jié)合用戶關(guān)注的“健身”“輕食”話題，發(fā)布“健身后吃什么？0糖蛋糕的正確打開方式”等場景化內(nèi)容；②增加用戶互動設(shè)計：在視頻中提問“你能接受0糖蛋糕的甜度嗎？”，引導(dǎo)評論區(qū)討論，提升互動率；③打造系列化內(nèi)容：推出“0糖烘焙小課堂”系列，每周講解1種低卡食材（如赤蘚糖醇）的用法，建立專業(yè)人設(shè)。3.提升直播轉(zhuǎn)化率的策略：①流量承接：開播前1小時發(fā)布預(yù)熱短視頻（如“今晚直播間揭秘0糖蛋糕的制作過程”），評論區(qū)置頂“點擊預(yù)約直播領(lǐng)5元無門檻券”；直播中設(shè)置“關(guān)注+分享直播間”解鎖隱藏福利（如限量試吃裝）。②內(nèi)容設(shè)計：前10分鐘聚焦用戶痛點（“吃蛋糕怕胖？我們的0糖蛋糕碳水僅普通蛋糕的1/3”），結(jié)合檢測報告展示成分?jǐn)?shù)據(jù)；中間時段演示產(chǎn)品食用場景（如搭配咖啡、作為下午茶），邀請健身博主連麥分享真實食用體驗。③轉(zhuǎn)化引導(dǎo)：設(shè)置階梯式優(yōu)惠（前50單立減15元，50-100單減10元），強(qiáng)調(diào)“庫存僅200份”；在購物車標(biāo)注“已售XX件”，利用從眾心理推動下單；結(jié)束前5分鐘提醒“未下單用戶可點擊購物車領(lǐng)取7天有效優(yōu)惠券”，降低決策壓