2025年電子商務(wù)運營師專業(yè)技術(shù)試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.某美妝品牌在抖音開設(shè)企業(yè)號，通過發(fā)布產(chǎn)品使用教程和用戶測評視頻吸引關(guān)注，其核心目的是構(gòu)建（）A.公域流量池B.私域流量池C.內(nèi)容流量池D.搜索流量池答案：B解析：私域流量的核心是品牌可反復(fù)觸達、自主運營的用戶群體，抖音企業(yè)號通過內(nèi)容吸引用戶關(guān)注后，用戶會沉淀在品牌的粉絲列表中，形成可長期運營的私域資產(chǎn)；公域流量需通過付費或平臺規(guī)則獲取，無法直接控制。2.某電商平臺大促期間發(fā)現(xiàn)“加購-支付”環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率僅為32%，遠低于行業(yè)均值45%，最可能的優(yōu)化方向是（）A.增加首頁曝光B.優(yōu)化商品詳情頁C.提升客服響應(yīng)速度D.降低物流配送時長答案：B解析：加購后未支付通常與用戶決策環(huán)節(jié)的信任度、信息完整性有關(guān)，商品詳情頁的賣點展示、評價優(yōu)化、促銷信息明確性直接影響支付轉(zhuǎn)化；首頁曝光影響的是“流量-點擊”環(huán)節(jié)，客服和物流更多影響“支付-復(fù)購”環(huán)節(jié)。3.在用戶分層運營中，使用RFM模型時，“M”代表的指標(biāo)是（）A.最近購買時間B.購買頻率C.購買金額D.購買渠道答案：C解析：RFM模型中，R（Recency）為最近一次購買時間，F(xiàn)（Frequency）為購買頻率，M（Monetary）為購買金額，三者結(jié)合可劃分用戶價值等級。4.某食品商家在小紅書投放筆記，選擇“低粉絲量但互動率＞15%”的素人博主而非頭部KOL，主要考慮的是（）A.降低營銷成本B.提升內(nèi)容可信度C.擴大覆蓋范圍D.匹配平臺算法偏好答案：B解析：小紅書用戶對素人真實分享的接受度更高，高互動率素人筆記的“種草”效果往往優(yōu)于頭部KOL的廣告化內(nèi)容，核心目的是通過真實體驗提升用戶信任，促進轉(zhuǎn)化。5.2025年某跨境電商企業(yè)需遵守《數(shù)據(jù)安全法》及歐盟GDPR新規(guī)，其用戶數(shù)據(jù)處理中需重點規(guī)避的風(fēng)險是（）A.未對用戶瀏覽記錄進行加密存儲B.向第三方共享用戶手機號前三位C.未在隱私政策中明確數(shù)據(jù)用途D.對18歲以下用戶收集基礎(chǔ)信息答案：C解析：GDPR和《數(shù)據(jù)安全法》均要求“明確、具體、合法”的告知用戶數(shù)據(jù)收集和使用目的，未在隱私政策中明確用途屬于“未取得用戶明確同意”，構(gòu)成違規(guī)；加密存儲是基本要求，共享部分信息需用戶授權(quán)但非絕對禁止，18歲以下用戶需監(jiān)護人同意而非完全禁止收集基礎(chǔ)信息。6.某服飾品牌在淘寶搜索“夏季連衣裙”關(guān)鍵詞時排名第15位，為提升搜索排名，最直接有效的優(yōu)化是（）A.增加商品主圖的視覺沖擊力B.優(yōu)化標(biāo)題中“顯瘦”“碎花”等長尾詞C.降低商品售價10%D.引導(dǎo)已購用戶追加優(yōu)質(zhì)評價答案：B解析：搜索排名的核心影響因素包括關(guān)鍵詞匹配度、點擊率、轉(zhuǎn)化率、銷量等。優(yōu)化標(biāo)題中的高搜索量長尾詞（如“夏季連衣裙顯瘦碎花”）可提升與用戶搜索詞的匹配度，直接影響系統(tǒng)對商品相關(guān)性的判定；主圖影響點擊率，評價影響轉(zhuǎn)化率，降價影響轉(zhuǎn)化但需結(jié)合利潤，均非“最直接”。7.直播電商中，“GPM”指標(biāo)的計算方式是（）A.觀看人數(shù)/直播間點贊數(shù)B.支付金額/觀看人數(shù)C.支付訂單數(shù)/進入直播間人數(shù)D.支付金額/千次觀看答案：D解析：GPM（GrossPerMille）即千次觀看成交額，計算公式為（支付金額÷觀看人數(shù)）×1000，是衡量直播間流量變現(xiàn)效率的核心指標(biāo)。8.某母嬰品牌通過企業(yè)微信社群運營用戶，發(fā)現(xiàn)群內(nèi)活躍度逐漸下降，最可能的原因是（）A.群成員數(shù)量超過500人B.未設(shè)置群管理員C.內(nèi)容以硬廣為主缺乏互動D.未開啟消息免打擾答案：C解析：社群活躍度下降的核心原因通常是內(nèi)容與用戶需求不匹配，硬廣推送過多會導(dǎo)致用戶屏蔽或退群；群人數(shù)上限不影響活躍度，管理員主要維護秩序，消息免打擾是用戶個人設(shè)置，非根本原因。9.某3C數(shù)碼品牌計劃開展“以舊換新”活動，需重點分析的用戶數(shù)據(jù)是（）A.新客占比B.高價值用戶的設(shè)備使用時長C.老客復(fù)購周期D.不同渠道用戶的客單價答案：B解析：“以舊換新”的目標(biāo)用戶是擁有舊設(shè)備且有升級需求的群體，分析高價值用戶的設(shè)備使用時長（如使用2年以上）可精準(zhǔn)定位潛在客戶，提升活動轉(zhuǎn)化率；新客占比關(guān)注拉新，復(fù)購周期關(guān)注重復(fù)購買，客單價關(guān)注消費能力，均非核心。10.在短視頻電商中，“完播率”指標(biāo)的優(yōu)化關(guān)鍵是（）A.前3秒內(nèi)容吸引力B.視頻時長控制在15秒內(nèi)C.添加熱門音樂D.增加產(chǎn)品展示時長答案：A解析：用戶是否看完視頻的核心決策在開頭3秒，前3秒若無法吸引注意力（如提出問題、展示沖突、突出利益點），用戶會直接劃走；視頻時長需根據(jù)內(nèi)容調(diào)整，音樂和產(chǎn)品展示是輔助因素。11.某生鮮電商使用“預(yù)售+產(chǎn)地直采”模式，其核心優(yōu)勢是（）A.降低庫存損耗B.提升物流速度C.增加SKU數(shù)量D.降低獲客成本答案：A解析：預(yù)售模式通過先收集訂單再采購，可精準(zhǔn)控制進貨量，減少生鮮因庫存積壓導(dǎo)致的損耗；物流速度依賴倉儲布局，SKU數(shù)量與選品策略相關(guān)，獲客成本與營銷投入相關(guān)，均非核心優(yōu)勢。12.某美妝品牌在抖音投放DOU+，選擇“自定義定向”時，若目標(biāo)為“提升商品點擊”，應(yīng)優(yōu)先定向（）A.年齡25-35歲、美妝興趣用戶B.近期搜索過“精華液”的用戶C.關(guān)注競品賬號的用戶D.同城10公里內(nèi)用戶答案：B解析：DOU+自定義定向需匹配用戶行為意圖，近期搜索過“精華液”的用戶有明確購買需求，點擊商品鏈接的概率更高；興趣用戶可能處于種草階段，競品關(guān)注用戶需進一步轉(zhuǎn)化，同城用戶與美妝品類關(guān)聯(lián)性弱。13.某家居品牌在天貓開設(shè)旗艦店，發(fā)現(xiàn)“收藏-加購”轉(zhuǎn)化率僅18%（行業(yè)均值25%），可能的問題是（）A.商品詳情頁未展示收藏福利B.店鋪首頁導(dǎo)航不清晰C.客服回復(fù)率低于90%D.物流配送時效不穩(wěn)定答案：A解析：用戶收藏商品后未加購，通常是因為缺乏進一步行動的激勵，如收藏送優(yōu)惠券、優(yōu)先發(fā)貨等福利；首頁導(dǎo)航影響的是“點擊-收藏”環(huán)節(jié)，客服和物流影響的是“加購-支付”環(huán)節(jié)。14.2025年電商平臺重點推行“綠色物流”，商家需重點優(yōu)化的是（）A.增加商品贈品數(shù)量B.采用可降解包裝材料C.提升快遞配送速度D.降低商品定價答案：B解析：綠色物流的核心是減少環(huán)境影響，可降解包裝材料符合環(huán)保要求；贈品增加會導(dǎo)致包裝廢棄物增多，配送速度與環(huán)保無關(guān)，降價不直接關(guān)聯(lián)綠色物流。15.某食品品牌通過抖音小店銷售，發(fā)現(xiàn)“購物車點擊-下單”轉(zhuǎn)化率低，可能的原因是（）A.直播時未頻繁口播購物車位置B.商品詳情頁未展示質(zhì)檢報告C.店鋪評分低于4.5分D.優(yōu)惠券門檻設(shè)置過高答案：A解析：抖音購物車點擊后未下單，可能是用戶找不到購物車入口或未明確操作引導(dǎo)，直播時口播購物車位置（如“點擊屏幕下方購物車直接購買”）可提升用戶操作效率；詳情頁質(zhì)檢報告影響信任，店鋪評分影響下單決策，優(yōu)惠券門檻影響支付金額，均屬于“點擊-下單”后的環(huán)節(jié)。16.在用戶生命周期管理中，“喚醒期”的核心目標(biāo)是（）A.提升用戶首次購買轉(zhuǎn)化率B.增加用戶復(fù)購頻率C.防止用戶流失D.挖掘用戶潛在需求答案：C解析：用戶生命周期分為引入期（拉新）、成長期（促活）、成熟期（復(fù)購）、休眠期（喚醒）、流失期（挽回），喚醒期的核心是通過精準(zhǔn)觸達（如短信、推送）激活長期未活躍用戶，防止其流失。17.某家電品牌計劃開展“818大促”，需制定“跨店滿300減50”玩法，其定價策略應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.商品原價提高后再打折B.確保活動后毛利率不低于20%C.主推SKU價格為299元D.所有商品參與滿減答案：B解析：大促玩法需兼顧銷量與利潤，確?；顒雍竺适呛诵挠笜?biāo)；原價提高可能被平臺判定為“先漲后降”違規(guī)，主推SKU定價299元可剛好滿足滿減門檻（如299+1元湊300），但需結(jié)合利潤，所有商品參與滿減可能導(dǎo)致低毛利商品虧損。18.某跨境電商使用獨立站運營，為提升GoogleAds廣告轉(zhuǎn)化率，需重點優(yōu)化的是（）A.增加廣告展示次數(shù)B.優(yōu)化落地頁與廣告的相關(guān)性C.提高關(guān)鍵詞出價D.選擇廣泛匹配關(guān)鍵詞答案：B解析：GoogleAds轉(zhuǎn)化率的核心影響因素是廣告與落地頁的相關(guān)性（即用戶搜索意圖與頁面內(nèi)容的匹配度），若落地頁內(nèi)容與廣告承諾不符（如廣告宣傳“限時折扣”但頁面無相關(guān)信息），用戶會直接跳出；展示次數(shù)和出價影響曝光，廣泛匹配可能帶來無效流量。19.某服裝品牌在小紅書發(fā)布“OOTD”筆記，為提升搜索排名，應(yīng)重點優(yōu)化的是（）A.筆記標(biāo)簽添加“夏季穿搭”“小個子女生”B.圖片添加品牌LOGO水印C.正文插入商品購買鏈接D.結(jié)尾引導(dǎo)用戶點贊收藏答案：A解析：小紅書搜索排名與關(guān)鍵詞相關(guān)性、筆記互動量有關(guān)，添加精準(zhǔn)標(biāo)簽（如用戶常搜索的“夏季穿搭”“小個子女生”）可提升筆記與搜索詞的匹配度；LOGO水印可能影響用戶體驗，商品鏈接可能被判定為廣告，引導(dǎo)互動能提升權(quán)重但非“重點優(yōu)化”。20.某快消品品牌使用DTC（直接面向消費者）模式，其核心優(yōu)勢是（）A.降低供應(yīng)鏈成本B.獲得用戶直接反饋C.減少中間渠道分成D.提升品牌曝光度答案：B解析：DTC模式通過繞過經(jīng)銷商直接觸達消費者，可實時收集用戶需求、偏好等數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)和運營策略；降低成本和減少分成是結(jié)果而非核心優(yōu)勢，品牌曝光度依賴營銷投入。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.影響直播電商“轉(zhuǎn)化率”的關(guān)鍵因素包括（）A.主播話術(shù)的感染力B.商品的價格競爭力C.直播間的流量來源D.售后保障政策的明確性答案：ABD解析：轉(zhuǎn)化率=下單人數(shù)/觀看人數(shù)，主播話術(shù)（如痛點挖掘、促銷緊迫感）、價格（是否低于日常/競品）、售后（如7天無理由、運費險）直接影響用戶決策；流量來源（如自然流量、付費流量）影響的是觀看人數(shù)，而非轉(zhuǎn)化率本身。2.私域流量運營的核心動作包括（）A.搭建企業(yè)微信社群B.定期推送促銷信息C.設(shè)計用戶成長體系D.分析用戶行為數(shù)據(jù)答案：ACD解析：私域運營需通過社群、個人號等載體沉淀用戶（搭建載體），通過成長體系（如積分、等級）提升用戶粘性，通過行為數(shù)據(jù)分析（如購買偏好、活躍時間）實現(xiàn)精準(zhǔn)運營；單純推送促銷信息會導(dǎo)致用戶流失，非核心。3.電商平臺“搜索推薦”算法的主要依據(jù)包括（）A.用戶歷史搜索記錄B.商品的銷量排名C.用戶的地理位置D.商品的類目屬性答案：ABCD解析：搜索推薦算法會綜合用戶行為（搜索、點擊、購買）、商品表現(xiàn)（銷量、轉(zhuǎn)化率）、用戶特征（地理位置、性別）、商品屬性（類目、關(guān)鍵詞）等多維度數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“人貨匹配”。4.短視頻內(nèi)容創(chuàng)作中，“黃金3秒”需包含的要素有（）A.明確的用戶利益點B.強烈的視覺沖突C.完整的產(chǎn)品介紹D.引發(fā)好奇的問題答案：ABD解析：前3秒需快速抓住用戶注意力，可通過利益點（如“學(xué)會這招省500元”）、視覺沖突（如對比圖）、提問（如“你買的面膜真的有用嗎？”）實現(xiàn)；完整產(chǎn)品介紹需在后續(xù)內(nèi)容展開，無法在3秒內(nèi)完成。5.跨境電商選品時需考慮的合規(guī)因素包括（）A.目標(biāo)國的商品認證要求（如歐盟CE認證）B.目標(biāo)國的知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)（如商標(biāo)、專利）C.目標(biāo)國的文化禁忌（如顏色、圖案偏好）D.目標(biāo)國的物流時效答案：ABC解析：合規(guī)選品需符合目標(biāo)國的法律（認證、知識產(chǎn)權(quán)）、文化（避免敏感元素），物流時效屬于運營層面，非選品階段的合規(guī)因素。6.用戶分層運營中，可用于劃分層級的維度有（）A.歷史消費金額B.最近一次互動時間C.關(guān)注的商品類目D.用戶的職業(yè)背景答案：ABC解析：用戶分層通?；谛袨閿?shù)據(jù)（消費金額、互動時間）、興趣數(shù)據(jù)（關(guān)注類目），職業(yè)背景屬于靜態(tài)屬性，若未與消費行為關(guān)聯(lián)，一般不作為核心分層維度。7.大促活動“預(yù)售”階段的核心目標(biāo)包括（）A.提前鎖定用戶需求B.測試商品市場反饋C.緩解倉儲物流壓力D.提升活動期間GMV答案：ABCD解析：預(yù)售通過定金鎖定用戶（鎖定需求），根據(jù)預(yù)售數(shù)據(jù)調(diào)整庫存（測試反饋），按訂單生產(chǎn)/發(fā)貨（緩解壓力），預(yù)售金額計入大促GMV（提升總業(yè)績）。8.電商數(shù)據(jù)分析中，“漏斗模型”可用于分析的環(huán)節(jié)有（）A.首頁-商品詳情頁的點擊轉(zhuǎn)化B.加購-支付的決策轉(zhuǎn)化C.新客-老客的留存轉(zhuǎn)化D.廣告曝光-點擊的流量轉(zhuǎn)化答案：ABD解析：漏斗模型用于分析用戶在關(guān)鍵路徑上的流失情況，如流量路徑（曝光-點擊-詳情頁）、轉(zhuǎn)化路徑（加購-支付）；新客到老客的留存屬于生命周期管理，通常用留存率而非漏斗模型分析。9.直播團隊的核心崗位包括（）A.主播B.場控C.運營D.客服答案：ABC解析：直播團隊需主播（講解）、場控（調(diào)試設(shè)備、控節(jié)奏）、運營（策劃活動、數(shù)據(jù)分析），客服負責(zé)售后咨詢，通常屬于后端支持崗位，非直播現(xiàn)場核心。10.2025年電商運營的趨勢包括（）A.AI工具在客服、選品中的深度應(yīng)用B.跨平臺用戶數(shù)據(jù)的打通與協(xié)同運營C.內(nèi)容電商從“流量驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“價值驅(qū)動”D.線下門店與線上渠道的全渠道融合答案：ABCD解析：2025年電商趨勢包括AI技術(shù)普及（如AI選品、智能客服）、數(shù)據(jù)互通（如私域跨平臺運營）、內(nèi)容質(zhì)量提升（從博眼球到解決需求）、全渠道融合（如線上下單線下自提）。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：某新銳護膚品牌的運營困境某成立2年的護膚品牌“清顏”主打“敏感肌修護”，線上主要通過天貓旗艦店和抖音直播銷售。近期數(shù)據(jù)顯示：-抖音直播間場均觀看人數(shù)8000+，但轉(zhuǎn)化率僅1.2%（行業(yè)均值2.5%）；-天貓旗艦店新客占比75%，老客復(fù)購率僅18%（行業(yè)均值30%）；-用戶調(diào)研反饋：“產(chǎn)品效果不錯，但活動太多，分不清什么時候買最劃算”。問題：1.分析抖音直播間轉(zhuǎn)化率低的可能原因（8分）；2.提出提升天貓老客復(fù)購率的具體策略（12分）。答案：1.抖音直播間轉(zhuǎn)化率低的可能原因：（1）主播話術(shù)問題：未精準(zhǔn)挖掘敏感肌用戶的核心痛點（如泛紅、刺痛），或未突出產(chǎn)品“修護”的核心賣點（如成分、臨床測試數(shù)據(jù)）；（2）產(chǎn)品展示不足：未通過對比實驗（如使用前后皮膚狀態(tài)）、用戶證言（真實敏感肌用戶反饋）增強信任感；（3）促銷策略模糊：優(yōu)惠信息（如“滿200減30”）未明確傳達，或與用戶需求不匹配（敏感肌用戶更關(guān)注“是否適用”而非單純低價）；（4）流量質(zhì)量不高：DOU+定向不準(zhǔn)確（如投放給非敏感肌用戶），導(dǎo)致觀看用戶無購買需求。2.提升天貓老客復(fù)購率的策略：（1）用戶分層運營：基于RFM模型劃分高價值（高消費、高頻、近期購買）、潛力（中消費、中頻、30天未購）、沉睡（低消費、低頻、60天未購）老客；（2）精準(zhǔn)觸達：-高價值用戶：推送專屬權(quán)益（如VIP客服、限量款優(yōu)先購），強化品牌歸屬感；-潛力用戶：通過短信/APP推送“復(fù)購禮”（如購買正裝送小樣），結(jié)合用戶歷史購買周期（如上次購買后45天）觸發(fā)；-沉睡用戶：設(shè)計“喚醒券”（如滿200減50），并附用戶上次購買的產(chǎn)品推薦（如“您上次購買的修護精華，現(xiàn)在搭配乳液效果更佳”）；（3）會員體系設(shè)計：設(shè)置等級（如白銀、黃金、鉆石），等級越高享折扣越高、積分翻倍、生日禮等權(quán)益，激勵用戶持續(xù)消費；（4）內(nèi)容種草：在老客社群/私信推送“產(chǎn)品使用教程”（如“敏感肌換季修護三步走”）、“成分科普”（如“神經(jīng)酰胺的修護原理”），增強用戶對產(chǎn)品的認知和依賴；（5）活動節(jié)奏優(yōu)化：減少日常促銷頻率，集中在大促（618、雙11）和品牌日推出“全年最低”活動，避免用戶因“活動太多”產(chǎn)生決策疲勞。案例2：某農(nóng)產(chǎn)品電商的供應(yīng)鏈優(yōu)化某農(nóng)產(chǎn)品電商“鮮源”主要銷售云南高原藍莓，過去一年因供應(yīng)鏈問題導(dǎo)致：-物流損耗率達8%（行業(yè)均值5%）；-客戶投訴中“發(fā)貨延遲”占比35%；-預(yù)售訂單履約率僅70%（目標(biāo)90%）。問題：1.分析供應(yīng)鏈問題的可能原因（8分）；2.提出針對性的優(yōu)化方案（12分）。答案：1.供應(yīng)鏈問題的可能原因：（1）產(chǎn)地端：藍莓采摘標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一（如未按成熟度分級），導(dǎo)致部分果實未成熟或過熟，運輸中易破損；（2）倉儲端：產(chǎn)地倉冷藏設(shè)備不足（如溫度波動大），或分揀效率低（人工操作慢），導(dǎo)致發(fā)貨延遲；（3）物流端：選擇的快遞公司在云南地區(qū)配送能力弱（如冷鏈車數(shù)量少），或運輸路線不合理（如繞路導(dǎo)致時效延長）；（4）預(yù)售管理：預(yù)售訂單量與產(chǎn)地實際產(chǎn)能不匹配（如高估產(chǎn)量），或未與農(nóng)戶簽訂保供協(xié)議，導(dǎo)致無法按時履約。2.優(yōu)化方案：（1）產(chǎn)地端優(yōu)化：-制定采摘標(biāo)準(zhǔn)：與農(nóng)戶合作，明確“果徑≥18mm、成熟度7-8分”為采摘條件，培訓(xùn)采摘工人；-建立品控小組：在產(chǎn)地倉設(shè)置分揀線，通過色選機+人工復(fù)檢剔除破損、過小果實，降低損耗；（2）倉儲與物流優(yōu)化：-升級產(chǎn)地倉：投入冷藏貨架（溫度控制在0-4℃）、自動分揀設(shè)備，縮短從采摘到入庫時間（目標(biāo)≤2小時）；-物流合作調(diào)整：與區(qū)域冷鏈物流公司（如擁有云南專線的企業(yè)）簽訂長期協(xié)議，定制“產(chǎn)地倉-分撥中心-消費者”的最短路徑，確保48小時內(nèi)送達；（3）預(yù)售管理優(yōu)化：-產(chǎn)能預(yù)測：根據(jù)歷史預(yù)售數(shù)據(jù)、當(dāng)年氣候（如藍莓成熟期）、農(nóng)戶種植面積，使用AI模型預(yù)測產(chǎn)能（誤差控制在±5%）；-保供協(xié)議：與核心農(nóng)戶簽訂“保底收購+超額分成”協(xié)議，確保產(chǎn)能優(yōu)先供應(yīng)預(yù)售訂單；-彈性庫存：預(yù)留10%的“應(yīng)急庫存”，用于應(yīng)對突發(fā)訂單或產(chǎn)能波動；（4）客戶溝通：-預(yù)售頁面明確標(biāo)注“發(fā)貨時間”（如“下單后48小時內(nèi)發(fā)貨”），避免用戶預(yù)期偏差；-對延遲訂單主動補償（如贈送5元無門檻券），并同步物流進度（通過短信/APP推送），降低投訴率。四、操作題（共1題，10分）題目：某運動品牌計劃在雙11期間推出“跑步鞋”新品，需制定“短視頻+直播”組合推廣方案。請寫出具體操作步驟（要求包含目標(biāo)設(shè)定、內(nèi)容策劃、流量投放、數(shù)據(jù)復(fù)盤4個環(huán)節(jié)）。答案：1.目標(biāo)設(shè)定（2分）：-核心目標(biāo)：新品雙11期間銷售額500萬元，占店鋪總GMV的30%；-輔助目標(biāo)：短視頻播放量100萬+，直播間新增