電力公司供電可靠性管理規(guī)章

一、總則本規(guī)章旨在加強公司供電可靠性管理，提高供電可靠性水平，保障電力客戶可靠用電，促進公司可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司發(fā)展戰(zhàn)略制定。公司以“安全供電，服務至上”為企業(yè)文化核心，秉持“以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅動，以效益為目標”的經(jīng)營理念，致力于為社會提供可靠、高效、綠色的電力供應。在供電可靠性管理中，遵循“預防為主、綜合治理”的原則，運用扁平化管理模式，減少管理層次，提高管理效率，確保供電可靠性管理工作的有效開展，實現(xiàn)良好的社會效益。二、適用范圍本規(guī)章適用于公司全體員工以及與供電可靠性管理相關的各項活動，同時對接受公司供電服務的客戶具有保障其可靠用電的關聯(lián)意義。全體員工在日常工作中需嚴格遵守本規(guī)章的各項規(guī)定，各部門協(xié)同合作，共同提升供電可靠性。對于客戶，公司將依據(jù)本規(guī)章為其提供可靠的電力供應，并保障客戶在供電可靠性方面享有的合法權益。三、組織架構與職責分工1.供電可靠性管理領導小組由公司高層領導組成，負責制定供電可靠性管理的戰(zhàn)略方針和重大決策，協(xié)調各部門之間的工作，確保供電可靠性管理工作與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。領導小組組長由公司總經(jīng)理擔任，全面領導和監(jiān)督供電可靠性管理工作。2.生產(chǎn)技術部門負責制定和執(zhí)行與供電可靠性相關的生產(chǎn)技術標準和規(guī)范，組織開展電網(wǎng)設備的運行維護、檢修計劃制定與實施，分析設備故障原因并提出改進措施，提高電網(wǎng)設備的健康水平，保障供電可靠性。3.市場營銷部門收集客戶對供電可靠性的需求和反饋信息，將客戶需求轉化為公司內部管理要求；參與停電計劃的協(xié)調安排，減少停電對客戶的影響；負責向客戶宣傳供電可靠性相關政策和信息，提升客戶滿意度。4.調度部門負責電網(wǎng)的實時運行調度，合理安排電網(wǎng)運行方式，優(yōu)化停電操作順序，最大限度地減少停電時間和停電范圍；及時掌握電網(wǎng)運行狀況，快速處理電網(wǎng)故障，恢復供電，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。5.運維檢修班組具體負責電網(wǎng)設備的日常巡檢、維護保養(yǎng)、故障搶修等工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理設備缺陷，確保設備正常運行；嚴格按照檢修計劃和操作規(guī)程進行設備檢修，提高檢修質量，縮短檢修時間，提升供電可靠性。四、管理內容與流程1.數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計運維檢修班組負責實時記錄電網(wǎng)設備的運行狀態(tài)、停電時間、停電原因等數(shù)據(jù)，并及時上報至生產(chǎn)技術部門。生產(chǎn)技術部門對收集的數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計和分析，形成供電可靠性指標報表，包括停電時間、停電次數(shù)、供電可靠率等關鍵指標。2.停電計劃管理各部門根據(jù)電網(wǎng)設備的維護、檢修需求，提前制定停電計劃。停電計劃需經(jīng)生產(chǎn)技術部門審核、供電可靠性管理領導小組審批后執(zhí)行。調度部門根據(jù)審批后的停電計劃，合理安排停電時間和停電范圍，盡量避免重復停電和不必要的停電。市場營銷部門及時將停電信息通知相關客戶，并做好客戶解釋工作。3.故障搶修管理當電網(wǎng)發(fā)生故障時，運維檢修班組應立即啟動故障搶修應急預案，迅速趕赴故障現(xiàn)場進行搶修。調度部門實時監(jiān)控故障搶修進展，協(xié)調各方資源，保障搶修工作順利進行。在搶修過程中，要嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，確保搶修人員的人身安全。故障搶修結束后，運維檢修班組需及時總結故障原因和搶修經(jīng)驗教訓，提出改進措施，防止類似故障再次發(fā)生。4.電網(wǎng)規(guī)劃與建設公司根據(jù)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和供電可靠性需求，合理安排電網(wǎng)建設和改造項目。在電網(wǎng)規(guī)劃和建設過程中，充分考慮供電可靠性因素，采用先進的技術和設備，優(yōu)化電網(wǎng)結構，提高電網(wǎng)的抗災能力和供電可靠性。生產(chǎn)技術部門負責對電網(wǎng)規(guī)劃和建設項目進行技術審核和質量監(jiān)督，確保項目符合供電可靠性要求。五、權利與義務1.員工權利與義務-權利：員工有權獲得與供電可靠性管理相關的培訓和學習機會，以提升自身業(yè)務能力；有權對供電可靠性管理工作提出合理化建議和意見；在工作中因執(zhí)行供電可靠性管理規(guī)定而受到不公正待遇時，有權向上級部門申訴。-義務：員工有義務嚴格遵守本規(guī)章的各項規(guī)定，積極參與供電可靠性管理工作；認真履行崗位職責，按時完成與供電可靠性相關的工作任務；及時報告發(fā)現(xiàn)的影響供電可靠性的問題和隱患。2.客戶權利與義務-權利：客戶有權獲得公司提供的可靠電力供應，有權了解停電計劃和停電原因等信息；在供電可靠性受到影響時，有權向公司提出合理的訴求和賠償要求。-義務：客戶有義務配合公司開展供電可靠性管理工作，如在停電檢修期間給予必要的協(xié)助；不得從事影響電網(wǎng)安全運行和供電可靠性的行為。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制成立供電可靠性監(jiān)督小組，定期對各部門的供電可靠性管理工作進行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組由公司內部審計部門、紀檢部門以及相關技術專家組成，通過查閱資料、現(xiàn)場檢查、客戶滿意度調查等方式，對供電可靠性管理工作的各個環(huán)節(jié)進行全面監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。2.考核機制建立供電可靠性績效考核體系，將供電可靠性指標納入各部門和員工的績效考核指標體系中。根據(jù)供電可靠率、停電時間、停電次數(shù)等關鍵指標的完成情況，對各部門和員工進行考核評價。對在供電可靠性管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人給予表彰和獎勵，對未完成供電可靠性指標任務或因工作失誤導致供電可靠性下降的部門和個人進行相應的處罰。考核結果與員工的薪酬、晉升、評先評優(yōu)等掛鉤，充分調動員工參與供電可靠性管理工作的積極性和主動性。七、附則1.本規(guī)章自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由供電可靠性管理領導小組負責解釋和修訂。2.本規(guī)章應根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司發(fā)展