2025年信息系統(tǒng)與信息管理考試試題與答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭階段模型中，數(shù)據(jù)處理發(fā)展的轉(zhuǎn)折點是（）。A.初裝階段B.蔓延階段C.控制階段D.集成階段答案：C解析：在諾蘭階段模型中，控制階段是數(shù)據(jù)處理發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。初裝階段是信息系統(tǒng)的起步階段；蔓延階段信息系統(tǒng)開始在企業(yè)中擴(kuò)散；集成階段是在控制的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的整合；而控制階段企業(yè)開始對信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃和控制，避免了盲目發(fā)展，所以選C。2.下列不屬于管理信息系統(tǒng)特點的是（）。A.面向管理決策B.綜合性C.人機(jī)系統(tǒng)D.只處理結(jié)構(gòu)化問題答案：D解析：管理信息系統(tǒng)面向管理決策，具有綜合性，是人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。它不僅能處理結(jié)構(gòu)化問題，也能處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題，所以D選項不屬于其特點。3.系統(tǒng)分析階段的主要成果是（）。A.系統(tǒng)設(shè)計說明書B.系統(tǒng)可行性報告C.系統(tǒng)分析報告D.系統(tǒng)測試報告答案：C解析：系統(tǒng)分析階段的主要成果是系統(tǒng)分析報告，它為后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。系統(tǒng)設(shè)計說明書是系統(tǒng)設(shè)計階段的成果；系統(tǒng)可行性報告是在系統(tǒng)規(guī)劃階段產(chǎn)生；系統(tǒng)測試報告是系統(tǒng)測試階段的產(chǎn)物，所以選C。4.數(shù)據(jù)流程圖的基本元素不包括（）。A.外部實體B.數(shù)據(jù)處理C.數(shù)據(jù)存儲D.數(shù)據(jù)庫答案：D解析：數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括外部實體、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)庫是一種數(shù)據(jù)管理的方式，不屬于數(shù)據(jù)流程圖的基本元素，所以選D。5.代碼設(shè)計的原則不包括（）。A.唯一性B.合理性C.可擴(kuò)充性D.保密性答案：D解析：代碼設(shè)計應(yīng)遵循唯一性、合理性、可擴(kuò)充性等原則。保密性通常不是代碼設(shè)計的主要原則，代碼主要關(guān)注其標(biāo)識和分類的功能，所以選D。6.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的安全性和完整性控制的是（）。A.數(shù)據(jù)定義語言B.數(shù)據(jù)操縱語言C.數(shù)據(jù)控制語言D.數(shù)據(jù)查詢語言答案：C解析：數(shù)據(jù)控制語言負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的安全性和完整性控制，如授權(quán)、撤銷權(quán)限等。數(shù)據(jù)定義語言用于定義數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)操縱語言用于對數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪改查操作；數(shù)據(jù)查詢語言主要用于查詢數(shù)據(jù)，所以選C。7.以下哪種系統(tǒng)開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)自頂向下的系統(tǒng)分析和設(shè)計？（）A.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法B.原型法C.面向?qū)ο箝_發(fā)方法D.敏捷開發(fā)方法答案：A解析：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)自頂向下的系統(tǒng)分析和設(shè)計，先從整體上把握系統(tǒng)，再逐步細(xì)化。原型法是快速構(gòu)建原型；面向?qū)ο箝_發(fā)方法強(qiáng)調(diào)以對象為中心；敏捷開發(fā)方法注重快速響應(yīng)變化，所以選A。8.信息系統(tǒng)的維護(hù)不包括（）。A.正確性維護(hù)B.適應(yīng)性維護(hù)C.完善性維護(hù)D.預(yù)防性維護(hù)答案：無（該題無正確選項）解析：信息系統(tǒng)的維護(hù)包括正確性維護(hù)（糾正系統(tǒng)中的錯誤）、適應(yīng)性維護(hù)（使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化）、完善性維護(hù)（增強(qiáng)系統(tǒng)功能）和預(yù)防性維護(hù)（為未來的問題做預(yù)防），所以這四個選項都屬于信息系統(tǒng)維護(hù)的類型。9.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的核心是（）。A.生產(chǎn)管理B.財務(wù)管理C.供應(yīng)鏈管理D.人力資源管理答案：C解析：ERP系統(tǒng)的核心是供應(yīng)鏈管理，它將企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，包括采購、生產(chǎn)、銷售等整合起來，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。生產(chǎn)管理、財務(wù)管理和人力資源管理都是ERP系統(tǒng)的重要組成部分，但不是核心，所以選C。10.決策支持系統(tǒng)（DSS）與管理信息系統(tǒng)（MIS）的主要區(qū)別在于（）。A.DSS更注重面向決策B.DSS處理的數(shù)據(jù)量更大C.DSS更強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互D.DSS更注重歷史數(shù)據(jù)的處理答案：A解析：DSS主要是為決策者提供支持，更注重面向決策。MIS主要側(cè)重于信息的處理和提供日常管理所需的信息。DSS處理的數(shù)據(jù)量不一定更大，兩者都強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互，MIS更注重歷史數(shù)據(jù)處理，所以選A。11.下列屬于信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的是（）。A.關(guān)鍵成功因素法（CSF）B.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）C.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）D.以上都是答案：D解析：關(guān)鍵成功因素法（CSF）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）都是常見的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，所以選D。12.信息系統(tǒng)項目管理的內(nèi)容不包括（）。A.項目計劃B.項目控制C.項目驗收D.項目審計答案：D解析：信息系統(tǒng)項目管理包括項目計劃、項目控制和項目驗收等內(nèi)容。項目審計是對項目的一種事后審查和評估，不屬于項目管理的直接內(nèi)容，所以選D。13.電子商務(wù)的主要模式不包括（）。A.B2BB.B2CC.C2CD.P2P答案：D解析：電子商務(wù)的主要模式有B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對消費者）和C2C（消費者對消費者）。P2P通常指的是點對點網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不是電子商務(wù)的主要模式，所以選D。14.以下關(guān)于云計算的說法，錯誤的是（）。A.云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式B.云計算可以提供按需的計算資源C.云計算的核心是數(shù)據(jù)存儲D.云計算可以降低企業(yè)的IT成本答案：C解析：云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，能提供按需的計算資源，可降低企業(yè)的IT成本。其核心是提供計算服務(wù)，而不是單純的數(shù)據(jù)存儲，所以C選項說法錯誤。15.大數(shù)據(jù)的特點不包括（）。A.大量B.高速C.多樣D.高價答案：D解析：大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣和低價值密度等特點，“高價”不屬于大數(shù)據(jù)的特點，所以選D。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.信息的特征包括（）。A.客觀性B.時效性C.共享性D.價值性答案：ABCD解析：信息具有客觀性，它是對客觀事物的反映；具有時效性，信息的價值會隨時間變化；具有共享性，可同時被多個用戶使用；具有價值性，能為決策等提供支持，所以ABCD都正確。2.系統(tǒng)設(shè)計階段的主要任務(wù)包括（）。A.總體設(shè)計B.詳細(xì)設(shè)計C.代碼設(shè)計D.數(shù)據(jù)庫設(shè)計答案：ABCD解析：系統(tǒng)設(shè)計階段包括總體設(shè)計（確定系統(tǒng)的總體架構(gòu)）、詳細(xì)設(shè)計（對各個模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計）、代碼設(shè)計（為數(shù)據(jù)和對象設(shè)計代碼）和數(shù)據(jù)庫設(shè)計（設(shè)計數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)）等任務(wù)，所以ABCD都正確。3.以下屬于信息系統(tǒng)安全措施的有（）。A.防火墻B.入侵檢測系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)加密D.用戶認(rèn)證答案：ABCD解析：防火墻可阻止非法網(wǎng)絡(luò)訪問；入侵檢測系統(tǒng)能檢測和防范網(wǎng)絡(luò)入侵；數(shù)據(jù)加密可保護(hù)數(shù)據(jù)的保密性；用戶認(rèn)證可確保只有合法用戶能訪問系統(tǒng)，所以ABCD都是信息系統(tǒng)安全措施。4.企業(yè)信息化的主要內(nèi)容包括（）。A.生產(chǎn)過程信息化B.管理決策信息化C.辦公自動化D.電子商務(wù)答案：ABCD解析：企業(yè)信息化包括生產(chǎn)過程信息化（如自動化生產(chǎn)）、管理決策信息化（如使用管理信息系統(tǒng)）、辦公自動化（提高辦公效率）和電子商務(wù)（拓展業(yè)務(wù)渠道）等內(nèi)容，所以ABCD都正確。5.面向?qū)ο箝_發(fā)方法的主要特點有（）。A.封裝性B.繼承性C.多態(tài)性D.可維護(hù)性答案：ABC解析：面向?qū)ο箝_發(fā)方法具有封裝性（將數(shù)據(jù)和操作封裝在一起）、繼承性（子類繼承父類的屬性和方法）和多態(tài)性（同一操作可作用于不同對象）等特點?？删S護(hù)性是采用面向?qū)ο箝_發(fā)方法帶來的好處，但不是其主要特點，所以選ABC。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述信息系統(tǒng)的生命周期及各階段的主要任務(wù)。答案：信息系統(tǒng)的生命周期包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)運行維護(hù)五個階段。-系統(tǒng)規(guī)劃階段：主要任務(wù)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展需求，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定信息系統(tǒng)的總體方案和項目計劃，進(jìn)行可行性研究，評估項目的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和操作可行性。-系統(tǒng)分析階段：對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，收集和分析用戶需求，建立新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告，為系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。-系統(tǒng)設(shè)計階段：根據(jù)系統(tǒng)分析報告，進(jìn)行總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計?？傮w設(shè)計確定系統(tǒng)的總體架構(gòu)、模塊劃分和數(shù)據(jù)庫的總體設(shè)計；詳細(xì)設(shè)計包括代碼設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、處理流程設(shè)計等。-系統(tǒng)實施階段：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計方案，進(jìn)行程序編碼、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝和調(diào)試，將新系統(tǒng)投入試運行，同時進(jìn)行用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。-系統(tǒng)運行維護(hù)階段：系統(tǒng)正式投入運行后，對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括正確性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運行，同時對系統(tǒng)的運行效果進(jìn)行評估，為系統(tǒng)的更新和升級提供依據(jù)。2.簡述數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟。答案：數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟如下：-確定系統(tǒng)的邊界：明確系統(tǒng)與外部環(huán)境的界限，確定哪些是外部實體，即與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交互的外部單位或個人。-繪制頂層數(shù)據(jù)流程圖：只包含一個數(shù)據(jù)處理，即整個系統(tǒng)，用一個矩形表示。畫出外部實體和它們與系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流，標(biāo)注數(shù)據(jù)流的名稱，頂層數(shù)據(jù)流程圖主要反映系統(tǒng)的總體概況。-細(xì)化數(shù)據(jù)流程圖：將頂層數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)處理逐步分解為多個子處理，確定每個子處理的輸入和輸出數(shù)據(jù)流。在分解過程中，要遵循“由粗到細(xì)、逐步求精”的原則，保持父圖和子圖的平衡，即子圖的輸入輸出數(shù)據(jù)流應(yīng)與父圖中對應(yīng)處理的輸入輸出數(shù)據(jù)流一致。-檢查和優(yōu)化：檢查數(shù)據(jù)流程圖的合理性和完整性，確保沒有遺漏重要的數(shù)據(jù)流和處理過程。同時，對數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行優(yōu)化，消除冗余和不合理的部分，使數(shù)據(jù)流程圖更加清晰和易于理解。3.簡述信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理過程。答案：信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理過程包括以下幾個步驟：-風(fēng)險識別：通過各種方法，如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、檢查表法等，識別項目可能面臨的風(fēng)險，包括技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、人員風(fēng)險、外部環(huán)境風(fēng)險等。對識別出的風(fēng)險進(jìn)行分類和記錄，形成風(fēng)險清單。-風(fēng)險評估：對識別出的風(fēng)險進(jìn)行分析和評估，確定風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度?？梢圆捎枚ㄐ栽u估（如高、中、低）和定量評估（如概率和損失金額）相結(jié)合的方法。根據(jù)評估結(jié)果，對風(fēng)險進(jìn)行排序，確定關(guān)鍵風(fēng)險。-風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃：針對不同的風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。常見的應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避（如放棄高風(fēng)險的方案）、風(fēng)險減輕（采取措施降低風(fēng)險發(fā)生的可能性或影響程度）、風(fēng)險轉(zhuǎn)移（如購買保險、外包部分工作）和風(fēng)險接受（對風(fēng)險較小且無法有效應(yīng)對的情況）。-風(fēng)險監(jiān)控：在項目實施過程中，對風(fēng)險進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，跟蹤風(fēng)險的狀態(tài)和變化。及時發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險，評估應(yīng)對措施的有效性。如果風(fēng)險狀態(tài)發(fā)生變化，及時調(diào)整應(yīng)對策略。四、論述題（25分）論述企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的意義、面臨的問題及解決對策。答案：企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的意義-提高企業(yè)管理效率：ERP系統(tǒng)將企業(yè)的各個部門和業(yè)務(wù)流程集成在一起，實現(xiàn)了信息的共享和實時傳遞。例如，采購部門可以及時獲取生產(chǎn)部門的需求信息，合理安排采購計劃，減少庫存積壓；銷售部門可以實時了解庫存情況，及時響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。-優(yōu)化企業(yè)資源配置：通過對企業(yè)的人力、物力、財力等資源進(jìn)行全面管理和優(yōu)化配置，ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低成本，提高資源利用率。例如，在生產(chǎn)計劃方面，系統(tǒng)可以根據(jù)訂單需求和庫存情況，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，避免生產(chǎn)過?；虿蛔?。-提升企業(yè)決策水平：ERP系統(tǒng)提供了豐富的數(shù)據(jù)分析和決策支持功能。企業(yè)管理者可以通過系統(tǒng)獲取實時、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入分析和挖掘，為決策提供有力依據(jù)。例如，通過分析銷售數(shù)據(jù)，了解產(chǎn)品的銷售趨勢和客戶需求，制定合理的市場營銷策略。-增強(qiáng)企業(yè)競爭力：實施ERP系統(tǒng)可以使企業(yè)的管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，提高企業(yè)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力。例如，能夠更快地響應(yīng)客戶需求，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的客戶。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)面臨的問題-管理理念轉(zhuǎn)變困難：ERP系統(tǒng)的實施不僅僅是技術(shù)的應(yīng)用，更涉及到企業(yè)管理理念和管理模式的變革。一些企業(yè)員工習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理方式，對新的管理理念和工作方式難以接受，導(dǎo)致系統(tǒng)實施過程中遇到阻力。-數(shù)據(jù)質(zhì)量問題：ERP系統(tǒng)的運行依賴于準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)。然而，企業(yè)在實施過程中可能面臨數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整、不一致等問題。例如，歷史數(shù)據(jù)的錄入可能存在錯誤，不同部門的數(shù)據(jù)格式不一致等，影響系統(tǒng)的正常運行和決策的準(zhǔn)確性。-系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)不匹配：市場上的ERP系統(tǒng)大多是通用型的，可能無法完全滿足企業(yè)的個性化業(yè)務(wù)需求。如果企業(yè)在選型過程中沒有充分考慮自身業(yè)務(wù)特點，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程不匹配，需要進(jìn)行大量的二次開發(fā)，增加實施成本和風(fēng)險。-人員培訓(xùn)不足：ERP系統(tǒng)的操作和使用需要一定的專業(yè)知識和技能。如果企業(yè)對員工的培訓(xùn)不足，員工可能無法熟練掌握系統(tǒng)的功能和操作方法，影響系統(tǒng)的使用效果。解決對策-加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳：通過培訓(xùn)和宣傳，使企業(yè)員工了解ERP系統(tǒng)的理念、功能和作用，轉(zhuǎn)變管理理念，提高對系統(tǒng)的認(rèn)識和接受程度?？梢圆捎脙?nèi)部培訓(xùn)、外部專家講座等多種形式，讓員工逐步適應(yīng)新的管理方式。-確保數(shù)據(jù)質(zhì)量：在系統(tǒng)實施前，對企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理和整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。建立數(shù)據(jù)管理制度，規(guī)范數(shù)據(jù)的錄入、維護(hù)和使用，定期對數(shù)據(jù)進(jìn)