2025年社區(qū)工作者考試題與答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2025年中央一號(hào)文件明確提出“深化農(nóng)村社區(qū)治理創(chuàng)新”，其中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要完善“四議兩公開(kāi)”制度。這里的“四議”指的是（）。A.黨支部提議、“兩委”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議B.黨支部提議、黨員大會(huì)商議、“兩委”會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議C.村委會(huì)提議、“兩委”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議D.村委會(huì)提議、黨員大會(huì)商議、“兩委”會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議答案：A解析：“四議兩公開(kāi)”是農(nóng)村基層民主管理的重要制度，核心流程為：黨支部提議（黨組織領(lǐng)導(dǎo)）→“兩委”會(huì)商議（集體討論）→黨員大會(huì)審議（發(fā)揮黨員先鋒作用）→村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議（保障群眾決策權(quán)），最后決議公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。2025年中央一號(hào)文件特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)該制度提升農(nóng)村社區(qū)決策民主化水平。2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物致人損害，若經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人，下列責(zé)任承擔(dān)方式正確的是（）。A.由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償，若事后查明具體侵權(quán)人，已補(bǔ)償者有權(quán)向其追償B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)全部賠償責(zé)任C.由社區(qū)居民委員會(huì)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任D.由受害者自行承擔(dān)損失答案：A解析：《民法典》第1254條規(guī)定：“經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償?？赡芗雍Φ慕ㄖ锸褂萌搜a(bǔ)償后，有權(quán)向侵權(quán)人追償。”物業(yè)服務(wù)企業(yè)若未采取必要安全保障措施，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但非全部；居委會(huì)無(wú)直接賠償義務(wù)。3.社區(qū)工作者在開(kāi)展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研時(shí)，針對(duì)80歲以上獨(dú)居老人，最有效的信息收集方法是（）。A.發(fā)放電子問(wèn)卷B.入戶訪談C.社區(qū)微信群征集D.召開(kāi)居民代表座談會(huì)答案：B解析：獨(dú)居老人普遍存在使用電子設(shè)備困難、參與集體活動(dòng)不便的問(wèn)題，入戶訪談能直接觀察居住環(huán)境、溝通需求，建立信任關(guān)系，是最有效的方法。其他方法或因技術(shù)門(mén)檻（電子問(wèn)卷、微信群）、參與度低（座談會(huì)）導(dǎo)致信息失真。4.某社區(qū)擬開(kāi)展“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建，根據(jù)《兒童友好城市建設(shè)指南》，下列不屬于重點(diǎn)任務(wù)的是（）。A.增設(shè)社區(qū)兒童閱讀空間B.規(guī)劃兒童安全出行路徑C.組織小學(xué)生參與社區(qū)垃圾分類宣傳D.為學(xué)齡前兒童提供學(xué)科類培訓(xùn)答案：D解析：《兒童友好城市建設(shè)指南》明確要求聚焦兒童成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)化，包括空間設(shè)施、安全保障、社會(huì)參與等，禁止以“兒童友好”名義開(kāi)展學(xué)科類培訓(xùn)（違反“雙減”政策）。5.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，若一方當(dāng)事人拒絕繼續(xù)調(diào)解，正確的處理方式是（）。A.強(qiáng)制要求雙方繼續(xù)調(diào)解至達(dá)成協(xié)議B.記錄在案并告知當(dāng)事人可通過(guò)訴訟或仲裁解決C.邀請(qǐng)社區(qū)民警介入強(qiáng)制調(diào)解D.上報(bào)街道辦事處要求行政裁決答案：B解析：《人民調(diào)解法》第23條規(guī)定“當(dāng)事人有接受或拒絕調(diào)解的權(quán)利”，調(diào)解需自愿。拒絕調(diào)解時(shí)，應(yīng)終止程序并引導(dǎo)通過(guò)法律途徑解決，不得強(qiáng)制。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.2025年某市推行“社區(qū)服務(wù)綜合體”建設(shè)，其核心功能應(yīng)包括（）。A.政務(wù)服務(wù)代辦（如社保、醫(yī)保登記）B.便民生活服務(wù)（如快遞代收、家政對(duì)接）C.社區(qū)文化活動(dòng)（如老年合唱團(tuán)、親子手工課）D.社會(huì)治理參與（如居民議事會(huì)、社區(qū)協(xié)商會(huì)）答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)綜合體是“一站式”服務(wù)平臺(tái)，需整合政務(wù)、生活、文化、治理四大功能，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)+治理”融合，2025年政策強(qiáng)調(diào)其綜合性和居民參與性。2.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.隱私保護(hù)原則（僅用于社區(qū)服務(wù)，不泄露個(gè)人信息）B.動(dòng)態(tài)更新原則（定期核查人口、需求變化）C.全面覆蓋原則（記錄所有居民的全部個(gè)人信息）D.分類管理原則（按年齡、特殊需求等分類標(biāo)注）答案：ABD解析：居民檔案需保護(hù)隱私（C錯(cuò)誤），應(yīng)僅記錄與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的必要信息（如聯(lián)系方式、特殊需求），同時(shí)根據(jù)服務(wù)需要分類（如獨(dú)居老人、殘疾人），并定期更新。3.針對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，社區(qū)工作者可采取的合法措施包括（）。A.聯(lián)合城管部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)整治B.協(xié)調(diào)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提供臨時(shí)攤位C.組織居民代表與攤販協(xié)商經(jīng)營(yíng)時(shí)段D.對(duì)拒不整改的攤販沒(méi)收經(jīng)營(yíng)工具答案：ABC解析：沒(méi)收經(jīng)營(yíng)工具屬于行政處罰，需由城管部門(mén)依法實(shí)施（社區(qū)無(wú)執(zhí)法權(quán)），D錯(cuò)誤。ABC分別通過(guò)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)、資源協(xié)調(diào)、協(xié)商治理解決問(wèn)題，符合《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》要求。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，因此無(wú)需接受街道辦事處的指導(dǎo)。（）答案：×解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第2條規(guī)定“不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)對(duì)居民委員會(huì)的工作給予指導(dǎo)、支持和幫助”，居委會(huì)需接受街道指導(dǎo)，但非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。2.社區(qū)工作者在疫情防控中收集的居民健康信息，可用于后續(xù)的社區(qū)健康講座宣傳。（）答案：×解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，個(gè)人信息收集需“最小必要”且“明確告知用途”，疫情防控信息僅用于防控，不得擅自用于其他用途，需經(jīng)居民同意。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)建于2000年，共6棟6層住宅，無(wú)電梯。2025年3月，5棟2單元部分業(yè)主發(fā)起加裝電梯申請(qǐng)，1樓和2樓業(yè)主以“影響采光”“無(wú)使用需求”為由反對(duì)，多次在業(yè)主群發(fā)布抵制言論，甚至阻撓施工測(cè)量。社區(qū)工作者介入后，部分3-6樓業(yè)主情緒激動(dòng)，指責(zé)社區(qū)“不作為”。問(wèn)題：如果你是該社區(qū)工作者，如何化解這一矛盾？請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作方法說(shuō)明具體步驟。答案要點(diǎn)：（1）前期準(zhǔn)備：①核實(shí)政策依據(jù)（查閱《關(guān)于進(jìn)一步做好既有住宅加裝電梯工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確“雙三分之二”表決規(guī)則：專有部分占建筑物總面積三分之二以上且戶數(shù)三分之二以上業(yè)主同意）；②收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（單元總戶數(shù)、已同意戶數(shù)、反對(duì)理由的具體證據(jù)如采光模擬圖）。（2）建立溝通機(jī)制：①組織“加裝電梯協(xié)商會(huì)”，邀請(qǐng)街道城建科、電梯公司、業(yè)主代表（含反對(duì)者）參加，由電梯公司現(xiàn)場(chǎng)演示電梯設(shè)計(jì)方案（如半層入戶減少采光影響）、費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則（1樓不攤、高層多攤）；②針對(duì)1-2樓業(yè)主，開(kāi)展“一對(duì)一”入戶訪談，了解真實(shí)需求（如擔(dān)心房屋貶值、施工噪音），提出補(bǔ)償方案（如減免一定期限物業(yè)費(fèi)、贈(zèng)送家庭意外險(xiǎn)）。（3）推動(dòng)共識(shí)達(dá)成：①引導(dǎo)3-6樓業(yè)主換位思考，主動(dòng)調(diào)整方案（如降低電梯井高度、增加綠植補(bǔ)償）；②引入第三方評(píng)估（請(qǐng)測(cè)繪公司出具采光影響報(bào)告，用數(shù)據(jù)弱化主觀爭(zhēng)議）；③對(duì)于堅(jiān)持反對(duì)但無(wú)合理理由的業(yè)主，宣講《民法典》第278條（業(yè)主共同決定事項(xiàng)需雙三分之二同意），說(shuō)明多數(shù)人權(quán)益與少數(shù)人權(quán)益的平衡原則。（4）后續(xù)跟進(jìn)：①施工期間協(xié)調(diào)物業(yè)做好降噪、防塵措施，定期向全體業(yè)主公示進(jìn)度；②電梯投入使用后，組織“電梯使用文明公約”簽署，避免后續(xù)使用糾紛。案例2：某社區(qū)有12名獨(dú)居老人（年齡75-85歲），其中4人曾因摔倒送醫(yī)，3人存在記憶力減退癥狀。社區(qū)工作者通過(guò)入戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老人們普遍希望“有人定期來(lái)看看”，但對(duì)“去養(yǎng)老院”有抵觸。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)該群體的服務(wù)方案，要求包含服務(wù)目標(biāo)、具體措施和資源整合方式。答案要點(diǎn)：服務(wù)目標(biāo)：①降低獨(dú)居老人意外風(fēng)險(xiǎn)（3個(gè)月內(nèi)摔倒發(fā)生率下降50%）；②提升情感支持（每月至少2次有效陪伴）；③建立長(zhǎng)效照護(hù)機(jī)制（形成“社區(qū)+家庭+志愿者”支持網(wǎng)絡(luò)）。具體措施：（1）安全防護(hù)：①安裝“一鍵呼叫”設(shè)備（連接社區(qū)服務(wù)中心和120）；②聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展居家安全評(píng)估（排查地滑、電線亂拉等隱患，協(xié)助整改）；③為記憶力減退老人佩戴定位手環(huán)，與家屬共享位置信息。（2）情感陪伴：①組建“銀齡陪伴隊(duì)”（招募退休黨員、大學(xué)生志愿者），每周固定時(shí)間入戶陪聊、協(xié)助采購(gòu)；②開(kāi)展“社區(qū)茶話會(huì)”（每月1次，組織老人參與手工、懷舊分享，緩解孤獨(dú)感）；③建立“親情聯(lián)絡(luò)本”（記錄老人子女聯(lián)系方式，提醒子女定期視頻通話）。（3）健康管理：①鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，提供“家庭醫(yī)生簽約”（每?jī)芍苌祥T(mén)測(cè)血壓、血糖）；②開(kāi)展“防跌倒”講座（邀請(qǐng)康復(fù)科醫(yī)生示范居家鍛煉動(dòng)作）；③為行動(dòng)不便老人對(duì)接“流動(dòng)食堂”（社區(qū)食堂每日配送午餐，費(fèi)用由公益基金補(bǔ)貼30%）。資源整合：①政府資源：申請(qǐng)民政“居家養(yǎng)老服務(wù)”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于設(shè)備采購(gòu)；②社會(huì)資源：聯(lián)系本地愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)定位手環(huán)、防滑地墊；③社區(qū)內(nèi)部資源：動(dòng)員物業(yè)提供場(chǎng)地（如社區(qū)活動(dòng)室作為茶話會(huì)場(chǎng)所）、黨員志愿者參與陪伴服務(wù)；④家庭資源：與老人子女簽訂《照護(hù)支持承諾書(shū)》，明確子女定期探訪責(zé)任。五、寫(xiě)作題（20分）為響應(yīng)2025年“全國(guó)社區(qū)治理創(chuàng)新年”號(hào)召，某街道擬在轄區(qū)內(nèi)推廣“社區(qū)議事廳”制度，要求每個(gè)社區(qū)每月至少召開(kāi)1次議事會(huì)，解決居民急難愁盼問(wèn)題。請(qǐng)以XX社區(qū)居民委員會(huì)名義，撰寫(xiě)一份《關(guān)于建立“社區(qū)議事廳”制度的倡議書(shū)》，要求格式規(guī)范、內(nèi)容具體、語(yǔ)言通俗。參考范文：各位居民朋友：大家好！為更好傾聽(tīng)您的心聲、解決身邊難題，XX社區(qū)將全面推行“社區(qū)議事廳”制度，誠(chéng)邀您積極參與！一、什么是“社區(qū)議事廳”？這是咱們自己的“說(shuō)事、議事、主事”平臺(tái)，每月最后一個(gè)周六上午9點(diǎn)在社區(qū)活動(dòng)室召開(kāi)。無(wú)論您是想反映樓道燈不亮、停車位不足，還是建議增加老年活動(dòng)項(xiàng)目，都可以來(lái)這里說(shuō)說(shuō)！二、怎么參與？1.提前報(bào)名：每月20日前，可通過(guò)社區(qū)微信群、線下登記處（一樓服務(wù)臺(tái)）提交議事議題（如“3棟單元門(mén)維修”“暑期兒童托管班”）。2.現(xiàn)場(chǎng)參與：議事會(huì)設(shè)居民發(fā)言環(huán)節(jié)，每個(gè)議題討論時(shí)間不少于15分鐘，社區(qū)工作者、物業(yè)代表、相關(guān)職能部門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)答疑。3.跟蹤反饋：議事會(huì)形成的決議（如“8月10日前修復(fù)3棟單元門(mén)”）將在社區(qū)公告欄公示，并每月向您反饋進(jìn)展。三、我們的承諾1.議題“能說(shuō)