2025年市場分析與消費(fèi)者行為考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.下列哪項(xiàng)不是市場分析的基本步驟？

A.市場調(diào)研

B.市場細(xì)分

C.競爭分析

D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

答案：D

2.消費(fèi)者購買行為受到哪些因素影響？

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)文化因素

D.以上都是

答案：D

3.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者購買決策的五個(gè)階段？

A.需求識別

B.信息收集

C.考慮評估

D.購買決策

答案：B

4.市場細(xì)分的基礎(chǔ)是？

A.市場需求

B.產(chǎn)品特性

C.消費(fèi)者行為

D.市場規(guī)模

答案：C

5.以下哪種市場分析工具可以用來評估市場趨勢？

A.問卷調(diào)查

B.SWOT分析

C.交叉彈性分析

D.顧客滿意度調(diào)查

答案：B

6.消費(fèi)者行為研究中的“自我概念”是指？

A.消費(fèi)者的自我認(rèn)同

B.消費(fèi)者的購買能力

C.消費(fèi)者的品牌偏好

D.消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

答案：A

二、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述市場分析的四個(gè)基本步驟。

答案：

（1）市場調(diào)研：收集市場信息，了解市場需求和供給情況。

（2）市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者特征和需求，將市場劃分為不同的細(xì)分市場。

（3）目標(biāo)市場選擇：從細(xì)分市場中選擇適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)市場。

（4）市場定位：明確企業(yè)在目標(biāo)市場中的競爭地位和差異化策略。

2.簡述消費(fèi)者購買行為的五個(gè)階段。

答案：

（1）需求識別：消費(fèi)者意識到自身需求。

（2）信息收集：消費(fèi)者通過各種渠道獲取產(chǎn)品信息。

（3）考慮評估：消費(fèi)者對收集到的信息進(jìn)行分析和評估。

（4）購買決策：消費(fèi)者做出購買決策。

（5）購后行為：消費(fèi)者在購買后的滿意度和忠誠度。

3.簡述市場細(xì)分的原則。

答案：

（1）可衡量性：細(xì)分市場的規(guī)模、購買力和增長率等指標(biāo)可衡量。

（2）可進(jìn)入性：企業(yè)有能力進(jìn)入和開發(fā)細(xì)分市場。

（3）盈利性：細(xì)分市場具有較高的利潤潛力。

（4）差異性：細(xì)分市場具有不同的需求和偏好。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.論述市場分析在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）市場分析有助于企業(yè)了解市場需求和供給情況，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。

（2）市場分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，提高市場競爭力。

（3）市場分析有助于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值。

（4）市場分析有助于企業(yè)調(diào)整營銷策略，提高市場占有率。

2.論述消費(fèi)者購買決策過程中的心理因素。

答案：

（1）認(rèn)知因素：消費(fèi)者對產(chǎn)品信息的理解和處理。

（2）情感因素：消費(fèi)者對產(chǎn)品的情感態(tài)度和偏好。

（3）價(jià)值因素：消費(fèi)者對產(chǎn)品的價(jià)值評價(jià)和認(rèn)知。

（4）信念因素：消費(fèi)者對產(chǎn)品的信念和觀念。

四、案例分析題（每題12分，共24分）

1.某企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，請你為其進(jìn)行市場分析，包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位。

答案：

（1）市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者年齡、性別、收入、地域等因素進(jìn)行市場細(xì)分。

（2）目標(biāo)市場選擇：選擇具有較高消費(fèi)能力和購買意愿的年輕消費(fèi)者群體。

（3）市場定位：將產(chǎn)品定位為時(shí)尚、品質(zhì)、創(chuàng)新，滿足年輕消費(fèi)者的需求。

2.某消費(fèi)者在購買某品牌手機(jī)時(shí)，經(jīng)歷了以下購買決策過程：需求識別、信息收集、考慮評估、購買決策、購后行為。請你分析該消費(fèi)者在各個(gè)階段的行為特點(diǎn)。

答案：

（1）需求識別：消費(fèi)者意識到自身對手機(jī)的需求。

（2）信息收集：消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)、朋友、銷售人員等渠道獲取手機(jī)信息。

（3）考慮評估：消費(fèi)者對收集到的信息進(jìn)行分析和比較，考慮價(jià)格、性能、品牌等因素。

（4）購買決策：消費(fèi)者在比較后選擇購買某品牌手機(jī)。

（5）購后行為：消費(fèi)者在購買后對手機(jī)進(jìn)行評價(jià)，關(guān)注售后服務(wù)和口碑。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.D

解析思路：市場分析的基本步驟包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不屬于市場分析的步驟。

2.D

解析思路：消費(fèi)者購買行為受到個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)文化因素等多方面的影響，故選擇D。

3.B

解析思路：消費(fèi)者購買決策的五個(gè)階段分別為需求識別、信息收集、考慮評估、購買決策和購后行為，信息收集不屬于決策階段。

4.C

解析思路：市場細(xì)分的基礎(chǔ)是消費(fèi)者的需求和特征，根據(jù)這些特征將市場劃分為不同的細(xì)分市場。

5.B

解析思路：SWOT分析是一種評估市場趨勢的工具，它可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅。

6.A

解析思路：自我概念是指消費(fèi)者的自我認(rèn)同，即消費(fèi)者對自己的認(rèn)知和評價(jià)。

二、簡答題（每題6分，共18分）

1.市場分析的四個(gè)基本步驟：

（1）市場調(diào)研：收集市場信息，了解市場需求和供給情況。

（2）市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者特征和需求，將市場劃分為不同的細(xì)分市場。

（3）目標(biāo)市場選擇：從細(xì)分市場中選擇適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)市場。

（4）市場定位：明確企業(yè)在目標(biāo)市場中的競爭地位和差異化策略。

2.消費(fèi)者購買行為的五個(gè)階段：

（1）需求識別：消費(fèi)者意識到自身需求。

（2）信息收集：消費(fèi)者通過各種渠道獲取產(chǎn)品信息。

（3）考慮評估：消費(fèi)者對收集到的信息進(jìn)行分析和評估。

（4）購買決策：消費(fèi)者做出購買決策。

（5）購后行為：消費(fèi)者在購買后的滿意度和忠誠度。

3.市場細(xì)分的原則：

（1）可衡量性：細(xì)分市場的規(guī)模、購買力和增長率等指標(biāo)可衡量。

（2）可進(jìn)入性：企業(yè)有能力進(jìn)入和開發(fā)細(xì)分市場。

（3）盈利性：細(xì)分市場具有較高的利潤潛力。

（4）差異性：細(xì)分市場具有不同的需求和偏好。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.市場分析在企業(yè)發(fā)展中的作用：

（1）市場分析有助于企業(yè)了解市場需求和供給情況，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。

（2）市場分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，提高市場競爭力。

（3）市場分析有助于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值。

（4）市場分析有助于企業(yè)調(diào)整營銷策略，提高市場占有率。

2.消費(fèi)者購買決策過程中的心理因素：

（1）認(rèn)知因素：消費(fèi)者對產(chǎn)品信息的理解和處理。

（2）情感因素：消費(fèi)者對產(chǎn)品的情感態(tài)度和偏好。

（3）價(jià)值因素：消費(fèi)者對產(chǎn)品的價(jià)值評價(jià)和認(rèn)知。

（4）信念因素：消費(fèi)者對產(chǎn)品的信念和觀念。

四、案例分析題（每題12分，共24分）

1.某企業(yè)新產(chǎn)品市場分析：

（1）市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者年齡、性別、收入、地域等因素進(jìn)行市場細(xì)分。

（2）目標(biāo)市場選擇：選擇具有較高消費(fèi)能力和購買意愿的年輕消費(fèi)者群體。

（3）市場定位：將產(chǎn)品定位為時(shí)尚、品質(zhì)、創(chuàng)新，滿足年輕消費(fèi)者的需求。

2.某消費(fèi)者購買手機(jī)決策過程分析：

（1）需求識別：消費(fèi)者意識到自身對