2025年市場(chǎng)調(diào)研分析師職業(yè)技能認(rèn)證試卷及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？

A.了解市場(chǎng)需求

B.確定產(chǎn)品定位

C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.分析政治環(huán)境

答案：D

2.在市場(chǎng)調(diào)研中，哪項(xiàng)屬于定性調(diào)研？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.顧客滿意度調(diào)查

D.市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

答案：B

3.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟？

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.數(shù)據(jù)收集與分析

D.調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的局限性？

A.受訪者樣本代表性

B.調(diào)研方法選擇

C.調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量

D.調(diào)研成本

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研分析師應(yīng)具備的能力？

A.數(shù)據(jù)分析能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新思維

D.財(cái)務(wù)管理能力

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研分析師的職責(zé)？

A.制定調(diào)研計(jì)劃

B.設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷

C.分析調(diào)研數(shù)據(jù)

D.完成調(diào)研報(bào)告

答案：B

二、多選題（每題3分，共18分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.數(shù)據(jù)收集與分析

D.調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)

答案：ABCD

2.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括：

A.定性調(diào)研

B.定量調(diào)研

C.實(shí)地調(diào)研

D.電話調(diào)研

答案：ABCD

3.市場(chǎng)調(diào)研分析師應(yīng)具備的能力包括：

A.數(shù)據(jù)分析能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新思維

D.財(cái)務(wù)管理能力

答案：ABC

4.市場(chǎng)調(diào)研的局限性包括：

A.受訪者樣本代表性

B.調(diào)研方法選擇

C.調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量

D.調(diào)研成本

答案：ABCD

5.市場(chǎng)調(diào)研分析師的職責(zé)包括：

A.制定調(diào)研計(jì)劃

B.設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷

C.分析調(diào)研數(shù)據(jù)

D.完成調(diào)研報(bào)告

答案：ABCD

6.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本內(nèi)容有：

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研結(jié)果

D.調(diào)研建議

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的目的就是為了了解市場(chǎng)需求。（）

答案：√

2.市場(chǎng)調(diào)研方法的選擇取決于調(diào)研目的。（）

答案：√

3.市場(chǎng)調(diào)研分析師應(yīng)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。（）

答案：√

4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的原則。（）

答案：√

5.市場(chǎng)調(diào)研分析師的職責(zé)包括對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析和解讀。（）

答案：√

6.市場(chǎng)調(diào)研分析師應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。（）

答案：√

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案

（3）數(shù)據(jù)收集與分析

（4）調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的方法。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括：

（1）定性調(diào)研：深度訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法等

（2）定量調(diào)研：?jiǎn)柧碚{(diào)查、電話調(diào)查、實(shí)驗(yàn)法等

（3）實(shí)地調(diào)研：市場(chǎng)考察、消費(fèi)者訪談等

（4）電話調(diào)研：電話訪問(wèn)、電話調(diào)查等

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研分析師應(yīng)具備的能力。

答案：市場(chǎng)調(diào)研分析師應(yīng)具備以下能力：

（1）數(shù)據(jù)分析能力

（2）溝通協(xié)調(diào)能力

（3）創(chuàng)新思維

（4）財(cái)務(wù)管理能力

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的局限性。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的局限性包括：

（1）受訪者樣本代表性

（2）調(diào)研方法選擇

（3）調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量

（4）調(diào)研成本

5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研分析師的職責(zé)。

答案：市場(chǎng)調(diào)研分析師的職責(zé)包括：

（1）制定調(diào)研計(jì)劃

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷

（3）分析調(diào)研數(shù)據(jù)

（4）完成調(diào)研報(bào)告

五、論述題（每題10分，共40分）

1.論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）了解市場(chǎng)需求，為企業(yè)制定產(chǎn)品策略提供依據(jù)

（2）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供參考

（3）發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)拓展市場(chǎng)提供方向

（4）提高企業(yè)決策的科學(xué)性，降低決策風(fēng)險(xiǎn)

2.論述市場(chǎng)調(diào)研分析師在調(diào)研過(guò)程中的角色。

答案：市場(chǎng)調(diào)研分析師在調(diào)研過(guò)程中的角色主要包括：

（1）制定調(diào)研計(jì)劃：明確調(diào)研目標(biāo)、方法、時(shí)間、預(yù)算等

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷：確保問(wèn)卷內(nèi)容科學(xué)、合理、易于理解

（3）數(shù)據(jù)收集與分析：收集有效數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析

（4）撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告：總結(jié)調(diào)研結(jié)果，提出建議和措施

3.論述市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)的要求。

答案：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)的要求主要包括：

（1）客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確：反映調(diào)研結(jié)果的實(shí)際情況

（2）結(jié)構(gòu)清晰、層次分明：使讀者易于理解

（3）重點(diǎn)突出、條理清晰：突出調(diào)研重點(diǎn)和結(jié)論

（4）語(yǔ)言規(guī)范、表達(dá)準(zhǔn)確：使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免歧義

4.論述市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)細(xì)分：了解消費(fèi)者需求，為企業(yè)制定市場(chǎng)細(xì)分策略

（2）產(chǎn)品定位：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)制定產(chǎn)品定位策略

（3）營(yíng)銷策略：為企業(yè)制定有效的營(yíng)銷策略提供依據(jù)

（4）廣告策劃：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)制定廣告策劃方案

六、案例分析題（每題20分，共60分）

1.案例背景：某家電企業(yè)欲進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。

（1）請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的目的，列舉出該企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容。

答案：該企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有：

（1）智能家居市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

（2）消費(fèi)者對(duì)智能家居的需求和購(gòu)買意愿

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額及優(yōu)劣勢(shì)

（4）企業(yè)自身在智能家居領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

（2）請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的方法，設(shè)計(jì)一份調(diào)研問(wèn)卷。

答案：調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)如下：

一、基本信息

1.性別：

A.男

B.女

2.年齡：

A.18-25歲

B.26-35歲

C.36-45歲

D.46-55歲

E.55歲以上

二、智能家居需求

1.您是否了解智能家居？

A.了解

B.不了解

2.您對(duì)智能家居的購(gòu)買意愿如何？

A.非常愿意

B.愿意

C.不確定

D.不愿意

E.完全不愿意

三、智能家居產(chǎn)品需求

1.您最感興趣的智能家居產(chǎn)品是？

A.智能家居控制系統(tǒng)

B.智能家居家電

C.智能家居安防系統(tǒng)

D.智能家居健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

E.其他

（3）請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)制定智能家居產(chǎn)品定位策略。

答案：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)制定智能家居產(chǎn)品定位策略如下：

（1）針對(duì)年輕消費(fèi)者，主打時(shí)尚、智能、便捷的智能家居產(chǎn)品

（2）針對(duì)家庭用戶，主打安全、健康、舒適的智能家居產(chǎn)品

（3）針對(duì)企業(yè)用戶，主打高效、穩(wěn)定、易用的智能家居產(chǎn)品

2.案例背景：某食品企業(yè)欲推出一款新型零食，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。

（1）請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的目的，列舉出該企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容。

答案：該企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有：

（1）零食市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

（2）消費(fèi)者對(duì)新型零食的需求和購(gòu)買意愿

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額及優(yōu)劣勢(shì)

（4）企業(yè)自身在零食領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

（2）請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的方法，設(shè)計(jì)一份調(diào)研問(wèn)卷。

答案：調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)如下：

一、基本信息

1.性別：

A.男

B.女

2.年齡：

A.18-25歲

B.26-35歲

C.36-45歲

D.46-55歲

E.55歲以上

二、零食需求

1.您是否經(jīng)常購(gòu)買零食？

A.經(jīng)常

B.偶爾

C.很少

D.從不

2.您最常購(gòu)買的零食類型是？

A.薯片

B.餅干

C.零食棒

D.果凍

E.其他

三、新型零食需求

1.您是否愿意嘗試新型零食？

A.非常愿意

B.愿意

C.不確定

D.不愿意

E.完全不愿意

（3）請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)制定新型零食產(chǎn)品定位策略。

答案：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)制定新型零食產(chǎn)品定位策略如下：

（1）針對(duì)年輕消費(fèi)者，主打時(shí)尚、健康、美味的零食

（2）針對(duì)家庭用戶，主打營(yíng)養(yǎng)、安全、方便的零食

（3）針對(duì)企業(yè)用戶，主打創(chuàng)新、高效、穩(wěn)定的零食

本次試卷答案如下：

一、單選題

1.答案：D

解析：市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)需求、確定產(chǎn)品定位、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，而不包括分析政治環(huán)境。

2.答案：B

解析：定性調(diào)研通常采用深度訪談、焦點(diǎn)小組等方法，旨在深入了解消費(fèi)者的想法和感受。

3.答案：D

解析：市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、數(shù)據(jù)收集與分析、調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)。

4.答案：D

解析：市場(chǎng)調(diào)研的局限性包括受訪者樣本代表性、調(diào)研方法選擇、調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量等，調(diào)研成本不屬于局限性。

5.答案：D

解析：市場(chǎng)調(diào)研分析師應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維，而財(cái)務(wù)管理能力不是其主要職責(zé)。

6.答案：B

解析：市場(chǎng)調(diào)研分析師的職責(zé)包括制定調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷、分析調(diào)研數(shù)據(jù)和完成調(diào)研報(bào)告。

二、多選題

1.答案：ABCD

解析：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、數(shù)據(jù)收集與分析、調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)。

2.答案：ABCD

解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括定性調(diào)研、定量調(diào)研、實(shí)地調(diào)研和電話調(diào)研。

3.答案：ABC

解析：市場(chǎng)調(diào)研分析師應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維。

4.答案：ABCD

解析：市場(chǎng)調(diào)研的局限性包括受訪者樣本代表性、調(diào)研方法選擇、調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量等。

5.答案：ABCD

解析：市場(chǎng)調(diào)研分析師的職責(zé)包括制定調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷、分析調(diào)研數(shù)據(jù)和完成調(diào)研報(bào)告。

6.答案：ABCD

解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本內(nèi)容包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果和調(diào)研建議。

三、判斷題

1.答案：√

解析：市場(chǎng)調(diào)研的目的之一就是為了了解市場(chǎng)需求，以便企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者需求。

2.答案：√

解析：市場(chǎng)調(diào)研方法的選擇確實(shí)取決于調(diào)研目的，不同的調(diào)研目的需要不同的調(diào)研方法。

3.答案：√

解析：市場(chǎng)調(diào)研分析師需要具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，以便對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀。

4.答案：√

解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，以確保報(bào)告的可靠性和有效性。

5.答案：√

解析：市場(chǎng)調(diào)研分析師的職責(zé)之一就是對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析和解讀，以便為企業(yè)提供決策依據(jù)。

6.答案：√

解析：市場(chǎng)調(diào)研分析師需要具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，以便與團(tuán)隊(duì)成員、客戶和其他利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通。

四、簡(jiǎn)答題

1.答案：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、數(shù)據(jù)收集與分析、調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)。

解析：市場(chǎng)調(diào)研的步驟是確保調(diào)研過(guò)程有序進(jìn)行的關(guān)鍵，每個(gè)步驟都有其特定的作用和目的。

2.答案：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括定性調(diào)研、定量調(diào)研、實(shí)地調(diào)研和電話調(diào)研。

解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，選擇合適的方法可以幫助企業(yè)收集到有價(jià)值的信息。

3.答案：市場(chǎng)調(diào)研分析師應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維。

解析：市場(chǎng)調(diào)研分析師需要具備這些能力，以便在調(diào)研過(guò)程中有效地收集、分析和解讀數(shù)據(jù)。

4.答案：市場(chǎng)調(diào)研的局限性包括受