云南省事業(yè)單位考試《綜合應用能力》A類（綜合管理）模擬試卷一、案例分析題（共50分）案例一（25分）某縣級市為提升公共衛(wèi)生服務水平，計劃在全市范圍內(nèi)新建和改造一批社區(qū)衛(wèi)生服務中心。市衛(wèi)生健康局負責該項目的整體規(guī)劃與推進，成立了專門的項目小組，成員涵蓋局內(nèi)相關科室工作人員、建筑規(guī)劃專家以及部分社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)護代表。在項目規(guī)劃階段，小組內(nèi)部對于社區(qū)衛(wèi)生服務中心的功能定位產(chǎn)生了較大分歧。部分工作人員認為應重點強化醫(yī)療救治功能，購置先進的醫(yī)療設備，以應對常見疾病的診療；而醫(yī)護代表和部分專家則強調(diào)預防保健、健康管理等公共衛(wèi)生職能的重要性，主張合理分配資源用于相關功能區(qū)域的建設與服務開展。由于意見難以統(tǒng)一，項目的整體規(guī)劃進度受阻，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心的建設方案遲遲未能確定。同時，項目用地的落實也困難重重。原本規(guī)劃用于建設社區(qū)衛(wèi)生服務中心的部分地塊，因城市規(guī)劃調(diào)整，用途發(fā)生變更。新選址的地塊有的周邊交通不便，不利于居民前往就醫(yī)；有的則涉及復雜的土地權屬問題，協(xié)調(diào)難度大，導致項目開工時間一再推遲。此外，項目資金的籌集和管理也出現(xiàn)了問題。一方面，財政撥款有限，社會資本參與積極性不高，資金缺口較大；另一方面，已到位資金在使用過程中，缺乏有效的監(jiān)管機制，出現(xiàn)了部分資金使用不規(guī)范的情況，影響了項目的順利推進。問題1請分析該社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設項目在推進過程中存在的問題，并提出針對性的解決措施。案例二（25分）某區(qū)為優(yōu)化營商環(huán)境，推出了“企業(yè)服務一站式平臺”。該平臺整合了工商注冊、稅務登記、項目審批等多項涉企服務功能，旨在為企業(yè)提供便捷、高效的服務，吸引更多企業(yè)入駐。然而，平臺運行一段時間后，企業(yè)反饋問題不斷。首先，平臺操作流程繁瑣，各服務環(huán)節(jié)之間銜接不順暢，企業(yè)在辦理業(yè)務時需要在多個頁面切換，重復填寫大量相同信息，耗費了大量時間和精力。其次，平臺的咨詢服務不到位，在線客服響應不及時，對于企業(yè)提出的問題解答模糊，無法提供有效幫助。再者，平臺與線下服務部門之間信息溝通不暢，線上提交的材料在線下審核時經(jīng)常出現(xiàn)丟失或錯誤的情況，導致企業(yè)需要重新提交，嚴重影響了辦事效率。另外，平臺缺乏對企業(yè)需求的深入了解，一些新出臺的優(yōu)惠政策和扶持措施未能及時在平臺上發(fā)布和解讀，企業(yè)難以享受到相關福利。問題2請指出該“企業(yè)服務一站式平臺”存在的問題，并分析其產(chǎn)生的原因。二、公文寫作題（共50分）案例三為了增強居民的環(huán)保意識，推動社區(qū)綠色發(fā)展，某街道辦事處決定在轄區(qū)內(nèi)開展“綠色社區(qū)創(chuàng)建月”活動。活動時間為[具體活動時間區(qū)間]，活動內(nèi)容包括環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳、綠色出行倡導等。請你以該街道辦事處的名義，撰寫一份關于開展“綠色社區(qū)創(chuàng)建月”活動的通知。要求格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言通順，字數(shù)在800-1000字之間。云南省事業(yè)單位考試《綜合應用能力》A類（綜合管理）模擬試卷答案解析一、案例分析題案例一答案存在問題：項目規(guī)劃分歧：項目小組內(nèi)部對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的功能定位存在嚴重分歧，醫(yī)療救治功能和公共衛(wèi)生職能的側(cè)重難以統(tǒng)一，致使項目整體規(guī)劃進度停滯，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設方案無法確定。項目用地難題：原規(guī)劃地塊因城市規(guī)劃調(diào)整用途變更，新選址地塊存在交通不便或土地權屬復雜問題，極大地阻礙了項目開工，導致項目推進緩慢。資金籌集與管理問題：財政撥款不足，社會資本參與度低，資金缺口大，同時已到位資金缺乏有效監(jiān)管，使用不規(guī)范，嚴重影響項目的順利開展。解決措施：統(tǒng)一項目規(guī)劃意見：組織項目小組召開專題研討會，邀請公共衛(wèi)生領域權威專家、衛(wèi)生經(jīng)濟學專家參與。各方充分闡述觀點后，結(jié)合該市居民疾病譜、人口結(jié)構、公共衛(wèi)生需求等實際情況，運用數(shù)據(jù)分析和案例參考，確定社區(qū)衛(wèi)生服務中心的功能定位。例如，若某區(qū)域老年人口占比較高且慢性病高發(fā)，可適當側(cè)重預防保健和慢性病管理功能；若工業(yè)集中區(qū)周邊，可加強職業(yè)健康檢查等醫(yī)療救治功能。通過科學論證，達成共識，明確各社區(qū)衛(wèi)生服務中心的建設方案。優(yōu)化項目用地協(xié)調(diào)：成立由市衛(wèi)生健康局、自然資源局、規(guī)劃局等多部門組成的用地協(xié)調(diào)專項小組。針對新選址地塊交通不便問題，與交通部門溝通，規(guī)劃新的公交線路或改善周邊道路條件；對于土地權屬問題，組織相關部門和利益方進行協(xié)商，按照法律法規(guī)妥善解決。同時，密切關注城市規(guī)劃動態(tài)，提前儲備合適地塊，確保項目用地的穩(wěn)定性。加強資金籌集與管理：拓寬資金籌集渠道，除積極爭取上級財政支持外，制定優(yōu)惠政策吸引社會資本參與，如給予一定期限的稅收減免或項目運營補貼。建立健全資金監(jiān)管機制，成立資金監(jiān)管小組，對資金使用情況進行定期審計和公示。明確資金使用范圍和審批流程，對違規(guī)使用資金的行為進行嚴肅查處，確保資金合理、合規(guī)使用。案例二答案存在問題：操作流程繁瑣：平臺操作流程復雜，各服務環(huán)節(jié)銜接不順暢，企業(yè)需在多頁面切換，重復填寫大量相同信息，嚴重影響辦事效率。咨詢服務不到位：在線客服響應不及時，對企業(yè)問題解答模糊，無法提供有效幫助，降低了企業(yè)對平臺的信任度。線上線下信息溝通不暢：平臺與線下服務部門信息溝通存在障礙，線上提交材料在線下審核時易丟失或出錯，導致企業(yè)重復提交材料，耽誤辦事進度。政策宣傳不足：平臺對新出臺的優(yōu)惠政策和扶持措施宣傳解讀不及時，企業(yè)難以知曉并享受相關福利，影響了平臺對企業(yè)的吸引力。產(chǎn)生原因：平臺設計不合理：在平臺開發(fā)設計階段，缺乏對企業(yè)辦事流程的深入調(diào)研和優(yōu)化，沒有充分考慮用戶體驗，導致操作流程繁瑣，環(huán)節(jié)銜接不緊密。客服培訓缺失：對在線客服人員的培訓不到位，客服人員業(yè)務知識不扎實，服務意識淡薄，未能及時、準確地解答企業(yè)問題。信息共享機制不完善：平臺與線下服務部門之間未建立有效的信息共享機制，數(shù)據(jù)傳輸不及時、不準確，缺乏統(tǒng)一的信息管理標準和規(guī)范。政策跟蹤與宣傳機制不健全：平臺運營方對政策動態(tài)跟蹤不及時，缺乏主動宣傳政策的意識和渠道，沒有建立完善的政策發(fā)布和解讀體系。二、公文寫作題答案[街道辦事處名稱]關于開展“綠色社區(qū)創(chuàng)建月”活動的通知各位居民：為積極響應國家環(huán)保號召，增強居民的環(huán)保意識，營造綠色、宜居的社區(qū)環(huán)境，推動社區(qū)綠色發(fā)展，我街道辦事處決定開展“綠色社區(qū)創(chuàng)建月”活動。現(xiàn)將活動相關事宜通知如下：一、活動主題“踐行綠色生活，共建美麗社區(qū)”二、活動時間[具體活動時間區(qū)間]三、活動內(nèi)容環(huán)保知識講座：邀請環(huán)保專家為居民舉辦環(huán)保知識講座，內(nèi)容涵蓋垃圾分類知識、節(jié)能減排技巧、生態(tài)環(huán)境保護重要性等。通過專業(yè)講解，提高居民的環(huán)保認知水平，引導居民樹立正確的環(huán)保觀念。講座時間為[講座具體日期和時間]，地點在社區(qū)活動中心。垃圾分類宣傳：組織志愿者深入社區(qū)，開展垃圾分類宣傳活動。通過發(fā)放垃圾分類宣傳手冊、現(xiàn)場演示垃圾分類方法、設置垃圾分類小游戲等形式，讓居民了解垃圾分類的標準和方法，提高居民垃圾分類的自覺性和準確性?；顒悠陂g，還將在社區(qū)內(nèi)設置垃圾分類投放示范區(qū)域，指導居民正確投放垃圾。綠色出行倡導：倡導居民踐行綠色出行方式，鼓勵步行、騎自行車或乘坐公共交通工具出行。在社區(qū)內(nèi)張貼綠色出行宣傳海報，舉辦綠色出行打卡活動，居民在活動期間通過綠色出行方式出行并打卡，可獲得相應的小禮品，以此提高居民對綠色出行的參與度，減少碳排放，改善社區(qū)環(huán)境。四、參與方式環(huán)保知識講座和綠色出行打卡活動，居民可直接前往活動地點或在指定線上平臺參與。垃圾分類宣傳活動，歡迎居民積極配合志愿者工作，學習垃圾分類知識并在日常生活中踐行。同時，鼓勵居民報名成為垃圾分類志愿者，為社區(qū)環(huán)保貢獻力量，報名方式為前往社區(qū)居委會登記或在社區(qū)微信群內(nèi)留言報名。五、活動意義本次“綠色社區(qū)創(chuàng)建月”活動是提升社區(qū)