PAGEPAGE5第4章環(huán)境分析技術(shù)與使命目標(biāo)的確定一、判斷題1.業(yè)務(wù)范圍界定的寬窄將會(huì)影響決策者的戰(zhàn)略視野。答:正確2.戰(zhàn)略使命描述了一個(gè)企業(yè)存在的理由及所從事的生產(chǎn)領(lǐng)域和市場(chǎng)范圍。答:正確3.SWOT分析是綜合分析內(nèi)外部環(huán)境的方法。答:正確4.外部戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)模型可以評(píng)價(jià)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各自優(yōu)劣勢(shì)。答:錯(cuò)誤5.經(jīng)驗(yàn)曲線是一條平滑的曲線，因此可以用來(lái)準(zhǔn)確估算企業(yè)未來(lái)某一累計(jì)產(chǎn)量下的成本。答:錯(cuò)誤6.經(jīng)驗(yàn)效益不能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。答:正確7.不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曲線是不同的。答:正確8.組織文化是指得到企業(yè)管理階層普遍認(rèn)同的核心價(jià)值，但其是否被低階層的員工所認(rèn)同則并不重要。答:錯(cuò)誤9.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)曲線，單位成本取決于累計(jì)產(chǎn)量大小和曲線的斜率。答:正確10.新進(jìn)入者的技術(shù)引進(jìn)可以獲取更好的經(jīng)驗(yàn)曲線以獲取優(yōu)勢(shì)答:正確11.提出企業(yè)戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命是制定企業(yè)戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要任務(wù)。答:正確12.業(yè)務(wù)范圍界定包括“業(yè)務(wù)是什么”和“業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么”答:正確13.任何一家企業(yè)都需要戰(zhàn)略目標(biāo)體系，也需要財(cái)務(wù)目標(biāo)體系。答:正確14.企業(yè)管理者制定的戰(zhàn)略通常體現(xiàn)他們個(gè)人的抱負(fù)。答:正確15．行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)為80%時(shí)，意味著行業(yè)中的每個(gè)企業(yè)都能達(dá)到80%的經(jīng)驗(yàn)水平。答:錯(cuò)誤16．使用價(jià)值鏈分析，企業(yè)能夠通過(guò)實(shí)施創(chuàng)新的和有效的制造流程，在主要業(yè)務(wù)中創(chuàng)造更多價(jià)值。答:正確17．進(jìn)行價(jià)值鏈分析時(shí)，應(yīng)該考慮到競(jìng)爭(zhēng)者的能力。答:正確18．外包對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講是一種方便，因?yàn)?，他們通?？梢垣@得在主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的優(yōu)越性所要求的資源和能力。答:錯(cuò)誤19．戰(zhàn)略意圖是對(duì)企業(yè)惟一目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)范疇的一種表述。答:錯(cuò)誤20.價(jià)值鏈包括主要活動(dòng)和支持性活動(dòng)。答:正確21.標(biāo)桿學(xué)習(xí)是進(jìn)行模仿時(shí)的一種有用工具。答:正確二、選擇題1.企業(yè)使命:A.是企業(yè)獨(dú)特的存在理由，用來(lái)和其他企業(yè)相區(qū)別。B.是企業(yè)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的打算。C.不會(huì)通過(guò)指定企業(yè)試圖參與競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)來(lái)限制企業(yè)。D.是在企業(yè)挖掘出它的戰(zhàn)略意圖之前就己經(jīng)指出來(lái)了的。答:A2.戰(zhàn)略意圖主要受到:A.企業(yè)內(nèi)部的關(guān)注。B.企業(yè)外部的關(guān)注。C.行業(yè)的關(guān)注。D.總裁的關(guān)注。答:A3.戰(zhàn)略意圖力求確保:A.企業(yè)的目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。B.企業(yè)的目標(biāo)是不特定的，以鼓勵(lì)創(chuàng)新。C.只有高層管理者認(rèn)同組織的目標(biāo)。D.企業(yè)所有的員工都致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。答:D4．價(jià)值鏈中的輔助業(yè)務(wù)包含:A.把輸入轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。B.發(fā)展廣告和促銷活動(dòng)。C.分銷產(chǎn)品給客戶。D.招聘、雇用和培訓(xùn)員工。答:D5．外包是:A.在一個(gè)行業(yè)內(nèi)，向其他企業(yè)出售創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。B.向其他企業(yè)出售創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，這個(gè)企業(yè)可能在或不在你所處的行業(yè)。C.從外部供應(yīng)商購(gòu)買創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。D.利用計(jì)算機(jī)從因特網(wǎng)上獲取數(shù)據(jù)。答:C6.使用外包的一個(gè)主要原因是:A.它可以讓高層管理者集中于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)。B.很少有企業(yè)在基礎(chǔ)和輔助業(yè)務(wù)中均能獲得具有優(yōu)勢(shì)的能力。C.它允許無(wú)限制地獲得資本資源。D.競(jìng)爭(zhēng)者不能獲得相同的外部資源。答:B7．當(dāng)選擇外包時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇這樣的環(huán)節(jié):A.獲得和創(chuàng)造價(jià)值。B.中和外部的威脅。C.對(duì)它們的成功很關(guān)鍵。D.是非戰(zhàn)略性的能力。答:D8.價(jià)值創(chuàng)造的主要業(yè)務(wù)包括:A.購(gòu)買原材科和供應(yīng)品。B.發(fā)展一個(gè)合適的企業(yè)架構(gòu)。C.選擇合適的分銷渠道。D.計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略和設(shè)定目標(biāo)。答:C9．輔助業(yè)務(wù)的例子不包含下面哪一個(gè):A.技術(shù)發(fā)展。B.基礎(chǔ)設(shè)施。C.售后服務(wù)。D.采購(gòu)。答:C10.企業(yè)文化是指:A.企業(yè)中對(duì)藝術(shù)的欣賞。B.企業(yè)能以一種負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待所有的員工。C.企業(yè)在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展的大量的社會(huì)活動(dòng)。D.能被大多數(shù)員工認(rèn)同的意識(shí)形態(tài)、符號(hào)象征和核心價(jià)值等一套復(fù)雜的概念。答:D11.被大多數(shù)或所有員工認(rèn)同的意識(shí)形態(tài)、符號(hào)象征和核心價(jià)值等一套復(fù)雜的概念被看做是企業(yè)的：A.一套社會(huì)化的標(biāo)準(zhǔn)。B.企業(yè)存在的原因。C.企業(yè)文化。D.戰(zhàn)略意圖。答:C12.在一個(gè)多元化的企業(yè)在其企業(yè)層戰(zhàn)略中主要關(guān)注的是:A.經(jīng)營(yíng)每個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)。B.決定企業(yè)的每個(gè)職能部門如何運(yùn)作。C.決定參與競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)和資源如何分配。D.超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使產(chǎn)品銷售達(dá)到最大。答:C13.企業(yè)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略主要描述的是:A.企業(yè)意圖參與競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。B.在職能部門運(yùn)用的所有的政策和流程。C.企業(yè)采取的利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以超越對(duì)手的行動(dòng)。D.企業(yè)的資源、意圖和使命。答:C14.評(píng)價(jià)一個(gè)制勝戰(zhàn)略的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不包括：A.適應(yīng)性測(cè)試。B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)測(cè)試。C.企業(yè)業(yè)績(jī)測(cè)試。D.利益相關(guān)者測(cè)試。答:D15.價(jià)值鏈分析是應(yīng)用于________的工具。A.分析企業(yè)外部環(huán)境。B.集中于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而不關(guān)心與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為。C.檢驗(yàn)企業(yè)的資源和能力來(lái)識(shí)別它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。D.決定企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)能維持多久。答:C16.關(guān)于價(jià)值鏈分析，下面哪個(gè)描述不正確?A.價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)用來(lái)理解成本定位的模板。B.價(jià)值鏈分析可以幫助識(shí)別一種重要手段，使戰(zhàn)略的執(zhí)行更加容易。C.主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)兩者都要被分析。D.它能用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略實(shí)施。答:B17.價(jià)值鏈活動(dòng)能被:A.劃分成主要業(yè)務(wù)與支持(業(yè)務(wù))。B.劃分成資源和能力。C.分析，但是對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立作用不大。D.僅用于盈利性企業(yè)。答:A18．主要業(yè)務(wù)不包含下面哪一個(gè):A.輸出性物流。B.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。C.市場(chǎng)。D.采購(gòu)。答:D19．在一個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)中，價(jià)值鏈中最有價(jià)值的部分與________相聯(lián)系。A.擁有知識(shí)的人。B.企業(yè)分析家。C.企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。D.企業(yè)輔助業(yè)務(wù)。答:A三、問(wèn)答題1.描述和討論戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略使命。答:戰(zhàn)略意圖是指充分挖掘企業(yè)的內(nèi)部資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，以在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)起初以為不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)上上下下都致力于某一特定的，同時(shí)也是很重要的工作標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，戰(zhàn)略意圖才有可能存在。戰(zhàn)略使命來(lái)源于戰(zhàn)略意圖基礎(chǔ)，是針對(duì)企業(yè)外部的，它描述了一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)及所從事的生產(chǎn)領(lǐng)域和市場(chǎng)范圍，同時(shí)也對(duì)一個(gè)企業(yè)利用核心競(jìng)爭(zhēng)力準(zhǔn)備生產(chǎn)的產(chǎn)品及其打算進(jìn)入的市場(chǎng)做了總括性的描述。這一使命應(yīng)當(dāng)確立企業(yè)的特性，并告訴員工企業(yè)所追求的總體發(fā)展方向。2.描述一下價(jià)值鏈分析。答:價(jià)值鏈分析允許一個(gè)企業(yè)通過(guò)理解那些創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的活動(dòng)，來(lái)評(píng)估它的資源和能力。價(jià)值