PAGEPAGE8第3章內(nèi)部環(huán)境分析一、判斷題1．企業(yè)應(yīng)該通過(guò)基于它們的特別資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略實(shí)施來(lái)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答:正確2.核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)的獨(dú)特資源和能力兩個(gè)方面。答:正確3.面對(duì)21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。答:正確4.即使不繼續(xù)發(fā)展其原有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)仍能持續(xù)獲得超額利潤(rùn)。答:錯(cuò)誤5.持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力依賴(lài)于它的不可模仿性和不可替代性。答:正確6.進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析，可使企業(yè)鑒定存在什么樣的機(jī)會(huì)，從而決定采取什么行動(dòng)。答:錯(cuò)誤7.通過(guò)內(nèi)外部環(huán)境分析得來(lái)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略使命，將決定一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的戰(zhàn)略和采取什么樣的實(shí)施行動(dòng)。答:正確8.經(jīng)理績(jī)效的評(píng)估越來(lái)越依重于他們識(shí)別、培養(yǎng)和開(kāi)拓企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。答:正確9.核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)流程的投入。答:錯(cuò)誤10.企業(yè)憑借有價(jià)值的稀缺資源可以形成一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答:錯(cuò)誤11.當(dāng)幾種資源以一種獨(dú)特的方式結(jié)合在一起時(shí)，可以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答:正確12.商標(biāo)和版權(quán)是一個(gè)企業(yè)的有形資源。答:錯(cuò)誤13.資源有很高的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，即使它對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有起任何作用。答:錯(cuò)誤14.在有形資源和無(wú)形資源復(fù)雜的交互中，一個(gè)組織的能力隨著時(shí)間的過(guò)去顯現(xiàn)出來(lái)。答:正確15.在一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，能力可以通過(guò)對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)而快速發(fā)展起來(lái)。答:錯(cuò)誤16．一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)實(shí)力反應(yīng)了它形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。答:錯(cuò)誤17．不是所有的資源和能力都是核心競(jìng)爭(zhēng)力。答:正確18．每一種核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能力，每一種能力也是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。答:錯(cuò)誤19．只有有價(jià)值的、稀有的、難于模仿的和不可替代的能力，才是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。答:正確20．僅只有有價(jià)值的、通常的、難于模仿的和可替代的能力才能形成戰(zhàn)略性的能力。答:錯(cuò)誤21．如果這種能力通常是很模糊的，而且在社會(huì)中是很復(fù)雜的，那么它是很難于模仿的。答:正確22．一個(gè)企業(yè)獲得超額利潤(rùn)是僅僅當(dāng)它創(chuàng)造的價(jià)值小于為創(chuàng)造這些價(jià)值而發(fā)生的費(fèi)用時(shí)。答:錯(cuò)誤24．因?yàn)槟芰κ且环N競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，它們一定可以讓企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，而且這種活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者也可以完成。答:錯(cuò)誤25．基礎(chǔ)管理對(duì)于戰(zhàn)略管理績(jī)效影響不大。答:錯(cuò)誤25.超額利潤(rùn)的資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為，當(dāng)資源和能力是難以獲得和復(fù)制的時(shí)候，它有可能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答:正確27.當(dāng)企業(yè)可以借助某種資源或能力挖掘外部機(jī)會(huì)或避免威脅的時(shí)候，這種資源或能力便是稀有的。答:錯(cuò)誤28.穩(wěn)定不變的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)成功進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)、適應(yīng)不斷變化的環(huán)境顯得尤為重要。答:錯(cuò)誤二、選擇題1．下述哪個(gè)不是影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久性因素?A.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的替代性的可能性。B.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的衰退速度。C.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的可模仿性。D.企業(yè)獲得資源的可能性。答:D2．內(nèi)部分析可以使企業(yè)決定:A.可以做什么。B.應(yīng)該做什么。C.應(yīng)該完成什么。D.應(yīng)該在什么時(shí)候行動(dòng)。答:A3．合理配比企業(yè)所能做的和應(yīng)該做的，將允許:A.高層管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。B.一種成功的低成本策略的發(fā)展。C.戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略使命和戰(zhàn)略表述的發(fā)展。D.戰(zhàn)略集團(tuán)的形成。答:C4．當(dāng)_____的時(shí)候，判斷力是一種做出成功決策的能力。A.判斷標(biāo)準(zhǔn)是明確的。B.沒(méi)有明顯的正確模型和法則。C.數(shù)據(jù)是完備的。D.企業(yè)的資源模型引導(dǎo)所有的決策方式。答:B5．當(dāng)沒(méi)有明顯的正確模型和法則，或者當(dāng)相關(guān)數(shù)據(jù)不可靠或不完善時(shí)，具有做出成功決策能力的人一定具有:A.洞察力。B.判斷力。C.有效的戰(zhàn)略性思考。D.避免拒絕的能力。答:B6．資源是:A.企業(yè)生產(chǎn)流程的輸出。B.企業(yè)可以購(gòu)買(mǎi)到的事物。C.競(jìng)爭(zhēng)者得不到的事物。D.對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的輸入。答:D7．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于:A.個(gè)別資源。B.一種非常突出的資源。C.獨(dú)立運(yùn)作的幾種突出的資源。D.幾種資源的獨(dú)特的結(jié)合。答:D8．有形資源包括:A.人們依賴(lài)的資產(chǎn)，如"專(zhuān)業(yè)技術(shù)"。B.可見(jiàn)的、可量化的資產(chǎn)。C.組織文化。D.企業(yè)企業(yè)的聲譽(yù)。答:B9．下面哪一個(gè)不是有形資源?A.資金。B.工廠(chǎng)設(shè)備。C.管理能力。D.庫(kù)存。答:C10．無(wú)形資產(chǎn)包括:A.企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的聲譽(yù)。B.企業(yè)借款的能力。C.折舊的固定資產(chǎn)。D.生產(chǎn)設(shè)施。答:A11．下面哪一個(gè)不是一種無(wú)形資產(chǎn)?A.商標(biāo)。B.組織文化。C.生產(chǎn)設(shè)備。D.品牌名稱(chēng)。答:C12．企業(yè)的質(zhì)量聲譽(yù)是:A.有形資源的一個(gè)例子。B.不是企業(yè)原則上關(guān)心的問(wèn)題。C.能夠提供一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的無(wú)形資源的例子。D.一種資源，基于企業(yè)能容易地籌措資金。答:C13．與有形資源比較，無(wú)形資源是:A.對(duì)企業(yè)沒(méi)有價(jià)值的。B.不是戰(zhàn)略分析的關(guān)鍵。C.使競(jìng)爭(zhēng)者的模仿相對(duì)更加困難。D.更像是反映在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表上的東西。答:C14．當(dāng)一個(gè)企業(yè)，己經(jīng)擁有一個(gè)杰出的品牌，它的挑戰(zhàn)將來(lái)自于A.發(fā)展另外一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。B.將該品牌開(kāi)發(fā)成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。C.開(kāi)發(fā)一組新資源，以獲得一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。D.識(shí)別企業(yè)內(nèi)部新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。答:B15．能力可以以下面各項(xiàng)為基礎(chǔ)，除了:A.以信息為基礎(chǔ)的資源。B.無(wú)形資源。C.有形資源。D.不知道的資源。答:D16.對(duì)于企業(yè)的能力，最基本的是:A.根據(jù)需求保證，提高產(chǎn)能的能力。B.可用資金資源的總量。C.通過(guò)以客戶(hù)為基礎(chǔ)所建立起來(lái)的企業(yè)良好聲譽(yù)。D.企業(yè)員工的技能和知識(shí)。答:D17.通過(guò)人力資本發(fā)展、傳送和交流信息，A.在現(xiàn)代高度商業(yè)化的社會(huì)里并不重要。B.顯示出跨組織一貫性。C.對(duì)于尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵。D.對(duì)于國(guó)家而言是不重要的。答:C18.關(guān)于能力，下面哪一個(gè)是正確的描述?A.它衍生于企業(yè)配置資源的能力，而這種資源能使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。B.當(dāng)資源互相作用的時(shí)候，能力就會(huì)很快出現(xiàn)。C.人力資本不可能是企業(yè)的一種能力。D.通過(guò)重復(fù)和實(shí)踐，能力將會(huì)被削弱和減少價(jià)值。答:A19.通過(guò)企業(yè)人力資本而獲得的知識(shí):A.很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所復(fù)制，而形成它們的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。B.一種非常突出的組織的能力，或許是所有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。C.不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。D.以企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)為中心。答:B20．全球商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相信_(tái)______可以是所有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。A.知識(shí)。B.勞動(dòng)力的技能。C.資本的資源。D.商業(yè)關(guān)系。答:A21．因?yàn)橹R(shí)的獲得和發(fā)展在大企業(yè)里已經(jīng)變得如此重要，所以許多企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了這樣一個(gè)管理職位，它的頭銜是:A.培訓(xùn)和發(fā)展副總裁。B.培訓(xùn)和招聘高級(jí)副總裁。C.首席知識(shí)官。D.高級(jí)信息執(zhí)行官。答:C22．企業(yè)的資源和能力:A.總是核心競(jìng)爭(zhēng)力。B.可能是一種非競(jìng)爭(zhēng)力的資源。C.是一個(gè)企業(yè)需要關(guān)注的所有東西。D.是繼承的，不是創(chuàng)造的。答:B23.資源和能力，僅僅當(dāng)它們的作用________時(shí)，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。A.為企業(yè)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。B.在外部環(huán)境中擴(kuò)大威脅。C.提供打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)。D.促進(jìn)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的快速反應(yīng)。答:A24.下面哪一個(gè)不是管理者采用的標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)決定企業(yè)的能力中哪一個(gè)有潛在優(yōu)勢(shì)來(lái)創(chuàng)立一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?A.有價(jià)值的。B.不可替代的。C.稀缺的。D.易于模仿。答:D25.作為一種戰(zhàn)略能力，它必須滿(mǎn)足下面所有的標(biāo)準(zhǔn)，除了:A.允許有價(jià)值的商業(yè)用途。B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難于復(fù)制。C.沒(méi)有戰(zhàn)略性的等價(jià)物。D.能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值。答:A26.從顧客的觀(guān)點(diǎn)，能力可以是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，如果它是:A.對(duì)于工人易干獲取。B.獲得高層管理團(tuán)隊(duì)的支持。C.有價(jià)值的而且不可替代的。D.企業(yè)環(huán)境的一種穩(wěn)定的特征。答:C27.當(dāng)一種資源或能力是有價(jià)值的、稀缺的、難于模仿的，而且不可替代時(shí)，企業(yè)可以獲得：A.一種臨時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。B.一種繁雜的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。C.競(jìng)爭(zhēng)平衡。D.一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答:D28.其他企業(yè)不能輕易發(fā)展的能力，被分類(lèi)為:A.難于模仿的。B.稀缺的。C.有價(jià)值的。D.不可替代的。答:A29.組織文化是:A.通?？梢钥焖傩纬?。B.一種潛在的可形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。C.如此難以分析，以至于許多企業(yè)選擇忽視它。D.對(duì)于單個(gè)企業(yè)而言，它很少是獨(dú)特的。答:B30.下面哪一條不是促使難于模仿的能力產(chǎn)生的原因?A.環(huán)境的機(jī)會(huì)。B.社會(huì)的復(fù)雜性。C.歷史條件。D.因果關(guān)系的不確定性。答:A31．因果關(guān)系的不確定性意味著:A.在企業(yè)里戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)的因果關(guān)系是不清楚的。B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)要理解一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的聯(lián)系是很困難的。C.行業(yè)與企業(yè)的績(jī)效之間的聯(lián)系是不明晰的。D.一個(gè)企業(yè)資源的作用對(duì)于企業(yè)本身也是不明晰的。答:B32．一個(gè)企業(yè)不能理解它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何使用它的競(jìng)爭(zhēng)力獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是_______的實(shí)例。A.社會(huì)復(fù)雜性。B.因果關(guān)系的不確定性。C.能力的稀缺性。D.能力的不可替代性。答:B33．當(dāng)________時(shí)，能力是不可替代的。A.在"五力模型"中沒(méi)有直接的替代者。B.企業(yè)的產(chǎn)品不能作為其他企業(yè)產(chǎn)品的替代品。C.行業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)換成本非常高。D.它們沒(méi)有戰(zhàn)略性的等價(jià)物。答:D34.企業(yè)資源基礎(chǔ)模型指出:A.所有資源都有成為可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)的潛在力量。B.資源不是潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。C.競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)的結(jié)構(gòu)。D.只有當(dāng)資源是有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的、無(wú)法替代的時(shí)候，它才有可能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答:D35.從資源基礎(chǔ)模型的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，資源和能力要變成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以下哪項(xiàng)不是它們必須滿(mǎn)足的標(biāo)準(zhǔn)?A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只占有普通的資源和能力。B.這種資源和能力是很難模仿的，除非其他企業(yè)能得到它們。C.這種資源和能力是無(wú)法替代的。D.這種資源和能力是有價(jià)值的，如果企業(yè)可以借助它們來(lái)挖掘外部機(jī)會(huì)的話(huà)。答:A36．要想轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種資源和能力必須是有價(jià)值的和_______。A.普遍的，容易模仿的。B.容易模仿的，實(shí)施困難的。C.稀缺的，難以模仿的。D.容易實(shí)施，難以模仿的。答:C37.如果資源和能力己經(jīng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么企業(yè)就擁有一項(xiàng)_______。A.戰(zhàn)略使命。B.戰(zhàn)略目標(biāo)。C.出眾的收益。D.核心競(jìng)爭(zhēng)力。答:D38.企業(yè)資源基礎(chǔ)觀(guān)念:A.指出，相對(duì)于能力來(lái)說(shuō)，資源與可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更密切相關(guān)。B.堅(jiān)持認(rèn)為，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)說(shuō)，行業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)成功實(shí)施戰(zhàn)略的能力有更強(qiáng)烈的影響。C.企業(yè)要專(zhuān)注于它們最相似的技術(shù)以迎擊它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。D.認(rèn)為，資源不一定會(huì)在企業(yè)間自由流動(dòng)。答:D39.企業(yè)的資源不包括以下哪項(xiàng)?A.員工個(gè)體的技能。B.資本設(shè)備。C.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。D.有才干的管理人員。答:C40.以下哪項(xiàng)是眾多資源結(jié)合運(yùn)用而產(chǎn)生的結(jié)果?A.能力。B.核心競(jìng)爭(zhēng)力。C.可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。D.組織資產(chǎn)。答:A三、問(wèn)答題1.請(qǐng)說(shuō)明內(nèi)部分析對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成功的重要性。答:在今天全球化的競(jìng)爭(zhēng)申，那些曾被認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)資源(勞動(dòng)力成本、資本成本、原材料)作用越來(lái)越小。更確切地說(shuō)，是一個(gè)企業(yè)應(yīng)將它自己看作是各種資源、能力核心競(jìng)爭(zhēng)力的集合體，利用它們來(lái)創(chuàng)立一種排他性的市場(chǎng)地位。因此，一個(gè)企業(yè)必須不僅是理解它自己的能力和這些能力怎樣發(fā)展成核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且要理解它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的能力。這種理解就是通過(guò)內(nèi)部分析獲得的。2.請(qǐng)描述資源的不同類(lèi)型。答:資源要么是有形的，要么是無(wú)形的。有形資源是那些可以看得到的和量化的資產(chǎn)，它共有四種類(lèi)型:財(cái)務(wù)資源(借款能力，產(chǎn)生內(nèi)部基金的能力)，實(shí)物資源(工廠(chǎng)和設(shè)備，獲取原材科的途徑)，技術(shù)資源(專(zhuān)利、商標(biāo)和版權(quán))和組織資源(正式的報(bào)告結(jié)構(gòu)，控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng))。無(wú)形資源是企業(yè)不能看見(jiàn)的資產(chǎn)，它共有三種資源:人力資源(知識(shí)、信任、管理能力、組織慣例)，創(chuàng)新資源(思想、科學(xué)能力、創(chuàng)新的潛能)和聲譽(yù)(品牌、產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知度和供應(yīng)商關(guān)系)3.請(qǐng)解釋何謂"能力"，以及它們?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)戰(zhàn)略的成功。答:能力代表了企業(yè)配置它的整合資源以達(dá)到一種所期待結(jié)果的產(chǎn)能。企業(yè)的能力并不一