PAGEPAGE11第2章企業(yè)外部環(huán)境分析一、判斷題1．外部環(huán)境中政治和法律環(huán)境的變化、技術(shù)的變革正深刻影響著許多企業(yè)的戰(zhàn)略制定。答:正確2.工業(yè)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境條件并沒有隨時間發(fā)生變化。答:錯誤3．人口、經(jīng)濟(jì)、法律政策、社會文化、技術(shù)、自然和全球環(huán)境七大因素構(gòu)成了行業(yè)環(huán)境。答:錯誤4．企業(yè)可以很容易地控制總體環(huán)境七個方面的因素。答:錯誤5．對總體環(huán)境的分析通常著眼于未來。答:正確6．外部環(huán)境的分析過程通常一年內(nèi)最多只能有一次。答:錯誤7．企業(yè)在分析總體環(huán)境時所需的資科和信息的來源也包括那些在與外界互動的工作崗位上工作的員工。答:正確8．當(dāng)管理者們進(jìn)行環(huán)境掃描時，他們基本都能得到完整和明確的數(shù)據(jù)。答:錯誤9．在做出預(yù)測時，管理者們必須會觀察外部環(huán)境的變化，來測定是否有一種重要的趨勢正在顯現(xiàn)出來。答:錯誤10．對外部環(huán)境進(jìn)行評估的目的是要判斷環(huán)境變化和發(fā)展趨勢對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響。答:正確11．通過掃描、監(jiān)測、預(yù)測和評估，企業(yè)能夠把握環(huán)境變化的趨勢以制定有效的戰(zhàn)略。答:正確在研究總體環(huán)境中的人口因素時，年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、收入分布、利率和過程創(chuàng)新是其中需要考慮的一些要點。答:錯誤一個國家的經(jīng)濟(jì)狀況影響到具體企業(yè)和行業(yè)的表現(xiàn)，因此，企業(yè)需要研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以發(fā)掘其變化和趨勢，及其蘊涵的戰(zhàn)略意義。答:正確14.總體環(huán)境中的法律政策因素反映了各種組織和政府之間是如何相互影響的。答:正確15.中國和美國工人對待工作的不同態(tài)度是總體環(huán)境中人口因素的一種反映。答:錯誤16.技術(shù)環(huán)境因素體現(xiàn)了新的產(chǎn)品、新的流程和新的材料所帶來的影響，但是它不需要組織機(jī)構(gòu)和行為參與創(chuàng)造新知識。答:錯誤五種力量模型(購買者、供應(yīng)商、新進(jìn)入者、替代產(chǎn)品、競爭對手)是一個企業(yè)層戰(zhàn)略制定的分析模型。答:錯誤18.轉(zhuǎn)換成本、進(jìn)入分銷渠道、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、大量的競爭對手和行業(yè)增長緩慢等是主要的一些進(jìn)入障礙，它們會影響新進(jìn)入者對行業(yè)的威脅。答:錯誤19.在市場上沒有很好的替代品供應(yīng)，供求關(guān)系更加鞏固，同時其產(chǎn)品己經(jīng)給企業(yè)制造了很高的轉(zhuǎn)換成本的情況下，供應(yīng)商會有更強(qiáng)的討價還價能力。答:正確20.復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境要求企業(yè)精心培育自己的核心競爭力，保持戰(zhàn)略靈活性。答:正確21.一般來說，行業(yè)快速增長會加劇行業(yè)內(nèi)的競爭。答:錯誤22.高的退出障礙是造成企業(yè)仍然留在行業(yè)內(nèi)的主要因素，盡管這樣做很難獲利。答:正確23.總的來說，競爭的力量越強(qiáng)，行業(yè)中的企業(yè)能夠獲得的回報越高。答:錯誤24.一個有吸引力的行業(yè)通常有高的進(jìn)入障礙、供應(yīng)商和買方有很強(qiáng)的討價還價能力、來自替代品的威脅弱和競爭對手之間的競爭程度較低。答:錯誤25.戰(zhàn)略群組是指在不同行業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。答:錯誤26.五種競爭力量的強(qiáng)度在一個行業(yè)的不同戰(zhàn)略群組中是相同的。答:錯誤27.一家企業(yè)如果只有少數(shù)幾個和它能力相當(dāng)?shù)母偁帉κ郑鼤訜嶂杂诟偁帉κ址治?。?正確28.在競爭對手分析過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考察競爭對手未來的目標(biāo)、當(dāng)前的戰(zhàn)略、假設(shè)和能力。答:正確29.竊聽是得到有關(guān)競爭對手行動消息的符合法律要求和倫理標(biāo)準(zhǔn)的途徑。答:錯誤30.對任何收集競爭情報的行為，只要是合法的，就一定是道德的。答:錯誤13.波特地觀點指出，企業(yè)只有在實施了適用于整體環(huán)境或行業(yè)、競爭環(huán)境的戰(zhàn)略后才能獲得超額利潤。答:正確14.產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為，企業(yè)獨特的內(nèi)部資源和能力是其獲得超額利潤的主要源泉。答:錯誤17.產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為，核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。答:錯誤18.成功關(guān)鍵因素在不同行業(yè)間有明顯的差異。答:正確19.應(yīng)用經(jīng)驗曲線可以幫助企業(yè)提出有競爭力的報價。答:正確如果一個企業(yè)在一個沒有吸引力的行業(yè)中占有獨特的競爭地位，它仍然可以獲得不錯的利潤。答:正確二、選擇題1.外部環(huán)境的兩個層次是:A.總體環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。B.總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境。C.總體環(huán)境、人口情況。D.總體環(huán)境、地理環(huán)境。答:B2.什么環(huán)境是由那些在廣闊的社會環(huán)境中影響到一個企業(yè)和行業(yè)的各種因素組成的?A.總體環(huán)境。B.競爭環(huán)境。C.社會文化。D.行業(yè)環(huán)境。答:A3.組成總體環(huán)境的因素可以細(xì)分為不同的方面，其中不包括:A.人口。B.社會文化。C.替代品。D.技術(shù)。答:C4.以下哪項活動在外部環(huán)境分析的過程中沒有被運用?A.掃描。B.培訓(xùn)。C.監(jiān)測。D.評估。答:B5.以下哪項是在總體環(huán)境分析中不能得到的?A.目標(biāo)答案。B.環(huán)境變化的識別。C.組織機(jī)遇的辨認(rèn)。D.組織威脅的辨認(rèn)。答:A6.以下哪項不是正常的外部分析的數(shù)據(jù)來源?A.商貿(mào)會展。B.與顧客的交談。C.與生意有關(guān)的“傳聞”。D.競爭對手的機(jī)密文件。答:D7.當(dāng)管理者們根據(jù)監(jiān)測到的環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢來對預(yù)期的收益進(jìn)行計劃時，他們所從事的活動是什么?A.掃描。B.監(jiān)測。C.預(yù)測。D.評估。答:C8．以下哪項不是在對總體環(huán)境中人口方面問題進(jìn)行分析時通常會考慮的因素?A.年齡結(jié)構(gòu)。B.民族構(gòu)成。C.收入分布。D.文化和價值觀。答:D9．關(guān)注人口數(shù)量的變化應(yīng)該包括:A.檢測人口的增長率。B.測定一個地區(qū)人口的平均重量。C.觀察技術(shù)在不同民族團(tuán)體間的分布。D.針對與不同地區(qū)間年齡分布相關(guān)的問題提出解決方法。答:A10．以下哪項不包括在對總體環(huán)境中收入分布因素的分析中?A.不同群體的購買力。B.不同群體的可供自由支配的收入。C.在他們自己的企業(yè)里，每個群體能得到多少薪水。D.收入在人口中如何分配。答:C11．經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指:A.一個企業(yè)參與其中競爭的經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)特征和發(fā)展方向。B.由世界銀行提供的世界經(jīng)濟(jì)展望。C.對環(huán)境變動與世界經(jīng)濟(jì)之間如何相互影響的分析。D.對新的環(huán)境規(guī)則將如何影響經(jīng)濟(jì)的分析。答:A12．以下哪項不包括在對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析中?A.利率。B.貿(mào)易赤字和盈余。C.其他國家經(jīng)濟(jì)的健康情況。D.就業(yè)人口的種族劃分。答:D13．環(huán)境中的法律政策因素表現(xiàn)在:A.社會中不同種族群體的政治取向。B.社會中不同政治團(tuán)體的價值觀。C.企業(yè)和其他組織與政府之間相互影響的結(jié)果。D.對企業(yè)和其他組織對政府的態(tài)度的研究。答:C14．總體環(huán)境中社會文化方面主要關(guān)注的是:A.社會的經(jīng)濟(jì)條件。B.社會的態(tài)度和價值。C.企業(yè)開展業(yè)務(wù)所處的社會的政治條件。D.社會的技術(shù)條件。答:B15．在研究總體環(huán)境中哪方面的因素是需要對社會態(tài)度和價值進(jìn)行分析?A.社會文化因素。B.全球因素。C.人口因素。D.經(jīng)濟(jì)因素。答:A16．環(huán)境分析中技術(shù)方面的因素包括:A.創(chuàng)造新知識，并將新知識轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)出的機(jī)構(gòu)和活動。B.在一個特定的企業(yè)中，關(guān)于什么時候機(jī)械設(shè)備需要被重置的決定。C.企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢而產(chǎn)生的對新技術(shù)的需要。D.企業(yè)的技術(shù)在什么地方能夠支持企業(yè)去控制這個市場。答:A17．新技術(shù)如何能夠去開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝或新材料是對總體環(huán)境中哪個方面分析的結(jié)果?A.經(jīng)濟(jì)。B.政治法律。C.技術(shù)。D.全球環(huán)境。答:C18．以下哪項是對互聯(lián)網(wǎng)的正確說明?A.互聯(lián)網(wǎng)有戰(zhàn)略內(nèi)涵，不僅僅用于小企業(yè)。B.提及互聯(lián)網(wǎng)時經(jīng)常被看做是“通信走廊”。C.互聯(lián)網(wǎng)是一個全球性的網(wǎng)絡(luò)，由超過20萬個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成。D.互聯(lián)網(wǎng)為全球通信提供了快速、廉價的方法。答:D19.所謂行業(yè)，可以被定義為:A.生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)組成的群體。B.生產(chǎn)的產(chǎn)品通過相同的分銷渠道進(jìn)行銷售的企業(yè)群體。C.具有相同的由7位數(shù)字組成的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)代碼的企業(yè)群體。D.生產(chǎn)的產(chǎn)品具有很強(qiáng)的可替換性的企業(yè)所組成的群體。答:D20.相比總體環(huán)境，行業(yè)環(huán)境:A.對戰(zhàn)略競爭力和企業(yè)的收益方面的直接影響較小。B.對戰(zhàn)略競爭力和企業(yè)的收益方面的直接影響更大。C.在對雇用新員工設(shè)置的障礙方面有細(xì)微的影響。D.對戰(zhàn)略競爭力和企業(yè)的收益方面沒有影響。答:B21.以下哪項不是行業(yè)進(jìn)入壁壘?A.投資需求。B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)。C.品牌忠誠度。D.供應(yīng)商的討價還價能力。答:D22.規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指:A.當(dāng)在一個特定時期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時，每單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本也會增加。B.當(dāng)在一個特定時期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時，每單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本保持不變。C.當(dāng)在一個特定時期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時，每單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會減少。D.產(chǎn)品的物理尺寸越大，生產(chǎn)成本會越低。答:C23.新競爭者進(jìn)入的威脅主要受到哪兩方面的影響?A.進(jìn)入壁壘，預(yù)期的市場在位企業(yè)的報復(fù)。B.供應(yīng)商和購買者的討價還價能力。C.行業(yè)的盈利率，行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場份額。D.產(chǎn)品需求，競爭者的盈利率答:A24．在什么情況下，新進(jìn)入者的威脅會增加?A.進(jìn)入分銷渠道很困難。B.行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性很高。C.行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品差異化很低。D.行業(yè)對資本的需求很大。答:C25．當(dāng)顧客逐漸相信企業(yè)的產(chǎn)品是獨特的，這就允許企業(yè):A.減少它的廣告支出。B.定制它的產(chǎn)品。C.通過低價策略把其他企業(yè)逐出市場。D.通過強(qiáng)有力的品牌識別來獲得忠誠的顧客。答:D26．產(chǎn)品差異化是指:A.產(chǎn)品的購買者爭取低價購買的能力。B.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)對新進(jìn)入者的反應(yīng)。C.顧客相信現(xiàn)有的產(chǎn)品是獨特的。D.產(chǎn)品生產(chǎn)得越多，單位產(chǎn)品會變得越便宜這一事實。答:C27．轉(zhuǎn)換成本是指:A.當(dāng)新的技術(shù)出現(xiàn)時，生產(chǎn)者更新設(shè)備的配置所花的成本。B.改變企業(yè)的戰(zhàn)略群組所需的成本。C.當(dāng)對一個不同的顧客進(jìn)行銷售時，供應(yīng)商發(fā)生的一次性成本。D.當(dāng)從一個不同的供應(yīng)商處購買時，顧客發(fā)生的一次性成本。答:D28．以下哪項不能說明與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢?A.有利的地理位置。B.獨有的產(chǎn)品技術(shù)。C.獲得原材料的有利方法。D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)。答:D29．以下哪項不是使供應(yīng)商變得更有討價還價能力的條件?A.有令顧客滿意的替代品供應(yīng)。B.供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)給購買者制造了很高的轉(zhuǎn)換成本。C.對供應(yīng)商來說，購買者不是他的重要客戶。D.供應(yīng)商具有前向整合的能力。答:A30．在什么情況下供應(yīng)商有很強(qiáng)的討價還價能力?A.有很好的替代品。B.它們出售的日常用品。C.它們有能力進(jìn)行前向一體化。D.它們處于被分割得很厲害的行業(yè)。答:C31．在以下哪個條件下，購買者群體沒有很強(qiáng)的討價還價能力?A.當(dāng)他們采購一個行業(yè)的大部分產(chǎn)品時。B.當(dāng)存在很高的轉(zhuǎn)換成本時。C.當(dāng)供應(yīng)商出售的是日用品時。D.當(dāng)他們有能力進(jìn)行后向一體化時。答:B32．在什么情況下購買者擁有強(qiáng)的討價還價能力?A.不存在后向一體化的威脅。B.他們不是供應(yīng)商產(chǎn)品的重要采購者。C.不存在轉(zhuǎn)換成本。D.購買者的行業(yè)被分割。答:C33．企業(yè)定價的上限受到什么的影響?A.預(yù)期的來自競爭者的報復(fù)措施。B.替代產(chǎn)品。C.高轉(zhuǎn)換成本。D.低轉(zhuǎn)換成本。答:B34．在什么情況下，替代品的威脅高?A.轉(zhuǎn)換成本高。B.替代品的價格低于行業(yè)產(chǎn)品的價格。C.替代品的質(zhì)量低于行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。D.替代品的存在激起了行業(yè)內(nèi)新的流程創(chuàng)新。答:B35．在一個行業(yè)內(nèi)引起高度競爭的力量包括以下所有各項，除了:A.眾多或均衡的競爭對手。B.高固定成本。C.行業(yè)的高速成長。D.高存儲成本。答:C36．以下哪項不會加劇競爭對手之間的競爭?A.行業(yè)成長緩慢。B.競爭對手實力相當(dāng)。C.當(dāng)固定成本占了企業(yè)總成本的大部分時。D.當(dāng)競爭企業(yè)都已經(jīng)能使產(chǎn)品差異化時。答:D37．引起高度競爭的力量包括:A.戰(zhàn)略性投資少。B.高轉(zhuǎn)換成本。C.產(chǎn)品差異化大。D.不同的競爭對手。答:D38．當(dāng)競爭的企業(yè)進(jìn)行更具侵略性的競爭，都試圖吸引對方的顧客時，這可能暗示著：A.這是一個退出壁壘低的行業(yè)。B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)在增加。C.行業(yè)增長緩慢。D.購買者具有很強(qiáng)的討價還價能力。答:C39．退出壁壘包含以下各項，除了:A.情感障礙。B.社會約束。C.非專用資產(chǎn)。D.戰(zhàn)略相關(guān)性。答:C40．企業(yè)的退出壁壘將包括:A.非專用資產(chǎn)。B.情感障礙。C.低政府約束。D.低的退出的固定成本。答:B41．一個進(jìn)入壁壘低、購買者的討價還價能力強(qiáng)、企業(yè)之間的競爭激烈的行業(yè)，通常被稱做是什么行業(yè)?A.競爭性的行業(yè)。B.不具吸引力的行業(yè)。C.有一定吸引力的行業(yè)。D.吸引力不高的行業(yè)。答:B42．一個具有吸引力的行業(yè)應(yīng)該具有以下特征，除了:A.進(jìn)入壁壘低。B.供應(yīng)商的討價還價能力強(qiáng)。C.適度競爭。D.替代品的威脅低。答:A43．戰(zhàn)略群組分析不會去考察以下哪類企業(yè)?A.來自同一個行業(yè)。B.在相同的戰(zhàn)略要素上競爭。C.采取相似的戰(zhàn)略。D.彼此生產(chǎn)的產(chǎn)品之間有替代性。答:D44．戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè):A.采取不同的戰(zhàn)略。B.在特定的戰(zhàn)略要素上采取相似的戰(zhàn)略。C.通常更專注于群組之間大量的競爭而不是群組內(nèi)部的競爭。D.幾乎只存在于制造業(yè)。答:B45．戰(zhàn)略群組內(nèi)部的競爭是:A.比戰(zhàn)略群組之間的競爭更激烈。B.沒有戰(zhàn)略群組之間的競爭激烈。C.通常很低。D.在一個企業(yè)的戰(zhàn)略群組內(nèi)進(jìn)行競爭情況分析時不易知道的一個方面。答:A46．競爭對手分析集中在:A.那些與企業(yè)直接進(jìn)行競爭的企業(yè)。B.那些生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)。C.行業(yè)中的所有企業(yè)。D.那些可能進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)。答:A47．競爭對手分析包括以下各項，除了:A.競爭者的目標(biāo)，B.競爭者的能力。C.競爭者的想法。D.競爭者的替代品。答:D48．有關(guān)競爭者的情報符合道德標(biāo)準(zhǔn)的來源有以下幾種，除了:A.法庭記錄。B.財務(wù)報告。C.交易會上的討論。D.竊聽。答:D49．以下哪項說明的是一個合法又符合道德的收集競爭情報的行為?A.企業(yè)雇用競爭對手的員工，要求該員工提供其在相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人的姓名和地址。B.一個主管人員參加交易展覽會只是為了得到競爭對手的宣傳冊、聽取銷售介紹、對競爭對手的產(chǎn)品提出問題。C.企業(yè)主管人員的妻子去為辦公補給企業(yè)辦公用品，并把經(jīng)營方面的信息與她丈夫分享。D.企業(yè)的一位工程師出賣有關(guān)企業(yè)在某一地區(qū)擴(kuò)張的機(jī)密計劃。答:B50．以下哪項情報收集技術(shù)是合法的?A.收買競爭對手的機(jī)密文件。B.入侵。C.竊聽。D.聽取競爭對手的員工在交易展覽會上的演講。答:D51.以下哪項不是對產(chǎn)業(yè)組織理論的假定?A.組織的決策者是理性的，并致力于為企業(yè)謀取最大的利益，追求利潤最大化。B.實施戰(zhàn)略所需的資源不能在企業(yè)間自由流動。C.外部環(huán)境的壓力和限制決定了獲取超額利潤的戰(zhàn)略選擇。D.大多數(shù)企業(yè)在某一行業(yè)或某一領(lǐng)域內(nèi)互相競爭,因此它們掌握著類似的相關(guān)戰(zhàn)略資源。答:B52.產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為企業(yè)成功的關(guān)鍵在于:A.合理地利用企業(yè)的人力資源。B.選擇最具吸引力的行業(yè)進(jìn)入。C.認(rèn)清企業(yè)的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。D.開發(fā)企業(yè)特有的資源和能力。答:B53.產(chǎn)業(yè)組織理論指出:A.外部環(huán)境條件及其特征是影響企業(yè)戰(zhàn)略的主要因素和決定力量。B.企業(yè)獨特的內(nèi)部資源和能力是一項能產(chǎn)生效益的戰(zhàn)略得到發(fā)展的基礎(chǔ)。C.某些行業(yè)的國際化將導(dǎo)致全球化。D.在一些給定的行業(yè)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，與最有效率的生產(chǎn)者保持一致，尋求利潤的最大化。答:A54.______和_______相互作用的關(guān)系影響了企業(yè)的業(yè)績。A.員工培訓(xùn)，資金。B.競爭對手?jǐn)?shù)量，產(chǎn)品創(chuàng)新。C.董事會，公司經(jīng)理。D.環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略。答:D55.以下哪一項不屬于五種力量模型?A.購買者。B.競爭對手。C.供應(yīng)商。D.替代者。答:D三、問答題1．描述外部環(huán)境的兩個方面。答:外部環(huán)境有兩個方面。第一個是總體環(huán)境，包括在廣闊的社會環(huán)境中影響一個行業(yè)和企業(yè)的各種因素。第二個是行業(yè)環(huán)境，包括影響一個企業(yè)的競爭行為和對市場的反應(yīng)以及這個行業(yè)的盈利能力的因素(這些決定因素是：新進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商、買方、替代品，以及當(dāng)前競爭對手之間競爭的激烈程度)。2．請解釋為什么研究和了解外部環(huán)境非常重要?答:外部環(huán)境充滿挑戰(zhàn)性，也很復(fù)雜。企業(yè)當(dāng)前所面臨的環(huán)境條件已經(jīng)非常地不同于過去。管理人員必須得到各種有關(guān)變化的信息。這些變化包括全球競爭對手、技術(shù)的變化、社會的變化和政府政策或管理規(guī)定的變化。企業(yè)必須認(rèn)識到這些環(huán)境的變化，并且能夠分辨出存在的機(jī)會和威