安防行業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供安防行業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)升級服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合作順利進行。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。1.5合同范圍1.5.1甲方將為乙方提供以下監(jiān)控系統(tǒng)的升級服務(wù)：（1）系統(tǒng)硬件升級；（2）系統(tǒng)軟件升級；（3）系統(tǒng)功能優(yōu)化；（4）系統(tǒng)維護與支持。1.6合同保密1.6.1雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1硬件升級2.1.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供的監(jiān)控系統(tǒng)硬件進行升級，包括但不限于攝像頭、錄像機、硬盤錄像機等。2.1.2升級后的硬件功能應(yīng)達到甲方提供的最低標(biāo)準(zhǔn)，并滿足乙方實際使用需求。2.2軟件升級2.2.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供的監(jiān)控系統(tǒng)軟件進行升級，包括但不限于操作系統(tǒng)、監(jiān)控軟件等。2.2.2升級后的軟件應(yīng)具備更高的穩(wěn)定性和安全性，同時兼容現(xiàn)有硬件設(shè)備。2.3功能優(yōu)化2.3.1甲方根據(jù)乙方需求，對監(jiān)控系統(tǒng)進行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能和用戶體驗。2.3.2甲方應(yīng)與乙方充分溝通，保證功能優(yōu)化符合乙方實際需求。2.4維護與支持2.4.1甲方提供乙方監(jiān)控系統(tǒng)升級后的日常維護服務(wù)，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.4.2甲方應(yīng)在接到乙方報修后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決故障。第三章服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣______元整。3.2費用支付方式3.2.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后____日內(nèi)支付_____%的費用作為預(yù)付款。3.2.2甲方完成系統(tǒng)升級后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)支付剩余的_____%費用。3.3付款時間3.3.1乙方應(yīng)在合同規(guī)定的付款時間內(nèi)支付費用，逾期未支付的，乙方應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1如甲方未能按照合同約定完成系統(tǒng)升級，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。4.1.2如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1如乙方未能按照合同約定支付費用，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。4.2.2如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。5.1.2合同變更不得影響本合同的效力。5.2合同解除5.2.1如一方違反合同約定，致使合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同。5.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同，但應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3合同解除后的處理5.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。5.3.2雙方應(yīng)就合同解除后的剩余服務(wù)費用進行結(jié)算。第六章系統(tǒng)維護與保障6.1系統(tǒng)維護服務(wù)6.1.1甲方提供乙方監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護服務(wù)，包括硬件和軟件的檢查、故障排查和修復(fù)。6.1.2甲方應(yīng)定期對監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查，保證其正常運行，并在發(fā)覺問題時及時通知乙方。6.2保障措施6.2.1甲方保證提供的升級服務(wù)不會影響乙方現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)安全。6.2.2甲方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)具有良好的兼容性，能夠與乙方的其他系統(tǒng)無縫對接。6.3技術(shù)支持6.3.1甲方設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，負(fù)責(zé)對乙方的系統(tǒng)升級提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。6.3.2技術(shù)支持團隊?wèi)?yīng)在乙方提出需求后的____小時內(nèi)提供響應(yīng)。6.4保密義務(wù)6.4.1甲方技術(shù)支持團隊在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密協(xié)議，對乙方提供的信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。第七章數(shù)據(jù)保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)保證乙方監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中得到充分保護，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.1.2甲方應(yīng)采用加密技術(shù)，對乙方數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1甲方應(yīng)定期對乙方監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行備份，保證在數(shù)據(jù)損壞或丟失時能夠及時恢復(fù)。7.2.2備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的地方，并定期進行驗證。7.3用戶權(quán)限管理7.3.1甲方應(yīng)建立健全用戶權(quán)限管理制度，保證系統(tǒng)訪問權(quán)限與用戶職責(zé)相匹配。7.3.2用戶權(quán)限的變更或撤銷應(yīng)及時通知系統(tǒng)管理員，并更新系統(tǒng)設(shè)置。第八章系統(tǒng)功能與兼容性8.1功能保障8.1.1甲方保證升級后的監(jiān)控系統(tǒng)能夠滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，并提供穩(wěn)定、高效的服務(wù)。8.1.2甲方應(yīng)對系統(tǒng)功能進行測試，保證其在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件配置下均能正常運行。8.2兼容性要求8.2.1甲方提供的系統(tǒng)升級服務(wù)應(yīng)保證與乙方現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、操作系統(tǒng)和其他系統(tǒng)軟件兼容。8.2.2如因兼容性問題導(dǎo)致系統(tǒng)故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。8.3更新與升級8.3.1甲方應(yīng)定期對監(jiān)控系統(tǒng)進行軟件更新和系統(tǒng)升級，以修復(fù)已知問題并引入新功能。8.3.2甲方在發(fā)布更新或升級前，應(yīng)通知乙方，并提供相應(yīng)的測試和驗收時間。第九章服務(wù)驗收與反饋9.1驗收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方應(yīng)在甲方完成系統(tǒng)升級后進行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的功能指標(biāo)和功能要求。9.1.2甲方應(yīng)配合乙方的驗收工作，并提供必要的支持。9.2驗收流程9.2.1乙方應(yīng)在驗收前向甲方提交驗收計劃，包括驗收時間、驗收人員等。9.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的驗收計劃進行準(zhǔn)備工作，保證驗收順利進行。9.3反饋機制9.3.1乙方應(yīng)在驗收過程中向甲方提出意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并記錄。9.3.2甲方應(yīng)在驗收結(jié)束后____日內(nèi)對乙方的反饋進行處理，并提出改進措施。第九章合同終止9.1合同終止條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。9.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方均可終止合同。9.2終止通知9.2.1一方欲終止合同時應(yīng)提前____日書面通知對方。9.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)盡快進行合同終止后的善后處理。9.3合同終止后的義務(wù)9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余服務(wù)費用及有關(guān)事宜。9.3.2雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止前尚未履行完畢的義務(wù)。第十一章附件與補充11.1附件內(nèi)容11.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)升級方案；（2）服務(wù)時間表；（3）技術(shù)支持響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案；（5）用戶手冊。11.2附件效力11.2.1附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。11.3補充協(xié)議11.3.1雙方在本合同履行過程中，如需對合同內(nèi)容進行補充或修改，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第十二章其他條款12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2文本語言本合同采用中文書寫，雙方均應(yīng)使用中文進行溝通。12.3合同文本本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第十三章合同生效與解除13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除13.2.1合同終止條件：如出現(xiàn)合同約定的終止條件或雙方協(xié)商一致解除合同，合同即告解除。13.2.2解除程序：合同解除前，雙方應(yīng)書面通知對方，并就解除后的善后事宜進行協(xié)商。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________