年度工作計劃XXX醫(yī)院二零XXTheannualworkplan醫(yī)院哇哇哇匯報人:XXXPPT模板:一pptTANGFENG/moban/PPT素材:一pptTANGFENG/sucai/PPT背景:一pptTANGFENG/beijing/PPT圖表:一pptTANGFENG/tubiao/PPT下載:一pptTANGFENG/xiazai/PPT教程:一pptTANGFENG/powerpoint/資料下載:一pptTANGFENG/ziliao/范文下載:一pptTANGFENG/fanwen/試卷下載:一pptTANGFENG/shiti/教案下載:一pptTANGFENG/jiaoan/PPT論壇:一ppt.PPT課件:一pptTANGFENG/kejian/語文課件:一pptTANGFENG/kejian/yuwen/數(shù)學課件:一pptTANGFENG/kejian/shuxue/英語課件:一pptTANGFENG/kejian/yingyu/美術課件:一pptTANGFENG/kejian/meishu/科學課件:一pptTANGFENG/kejian/kexue/物理課件:一pptTANGFENG/kejian/wuli/化學課件:一pptTANGFENG/kejian/huaxue/生物課件:一pptTANGFENG/kejian/shengwu/地理課件:一pptTANGFENG/kejian/dili/歷史課件:一pptTANGFENG/kejian/lishi/開篇寄語時光流轉(zhuǎn)、歲月交替,聆聽著新年de鐘聲,我們迎來了充滿希望de二零二X年,新de一年,我院要繼續(xù)“以病患滿意度為中心”從多方面加強安全管理,提高醫(yī)療質(zhì)量.而新de一年,我們也將在“減輕病患負擔”de基礎上,努力提高醫(yī)院員工de收入,改善醫(yī)院員工福利,以“專業(yè)化、人性化、幸?；弊鳛獒t(yī)院文化建設de新起點！目錄一

醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃二醫(yī)院管理規(guī)劃三醫(yī)院運營規(guī)劃四醫(yī)院品牌規(guī)劃一

醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃TheHospitalStrategicPlanning二

醫(yī)院管理規(guī)劃TheHospitalManagementPlanning目de:依托信息化技術完善醫(yī)療監(jiān)控指標和評價標準,實施全程質(zhì)量監(jiān)控,切實發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量管理委員會de職責作用,定期開展質(zhì)量改進活動,確保醫(yī)療安全.醫(yī)療糾紛發(fā)生件數(shù)控制在二起/年以內(nèi),醫(yī)療投訴發(fā)生件數(shù)控制在五起/年以內(nèi).二.一醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故目標規(guī)劃一、完善醫(yī)療質(zhì)量管理,保障醫(yī)療安全.一、進一步完善新項目、新技術申請審批制度.二、進一步完善醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛de受理、解決和處理程序,擬建立院、科兩級醫(yī)療安全目標責任制,使各科室(部門)和各級醫(yī)務人員做到層層對醫(yī)療安全負責,責任制包括安全責任目標、實現(xiàn)目標de保障措施、檢查考核辦法、獎懲激勵機制等等.三、建立健全電子醫(yī)療文書de應用制度,規(guī)范電子醫(yī)囑、電子病歷de書寫保存,確保電子醫(yī)療文書de合法性.二.二醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃二、完善護理質(zhì)量管理,保障護理工作安全.一、結(jié)合本院實際情況,全面落實衛(wèi)生部《xxxx年患者安全目標》,不斷排查我院護理工作中存在de問題,進一步改進護理質(zhì)量與安全管理.二、進一步落實“XX省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估”標準,重點抓好《xxxx省一一個專科十大安全質(zhì)量目標》de落實.

三、開展“護理安全伴我行---征集護理安全警示語活動”,鼓勵護理人員人人參與,共建患者安全質(zhì)量保障體系為目標,二.二醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃三、進一步加強藥事工作,規(guī)范合理用藥,保障用藥安全.一、加強藥事工作管理.認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》和《處方管理辦法》及有關法律法規(guī).

二、加強臨床用藥監(jiān)管.包括繼續(xù)開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態(tài)監(jiān)測、實行藥品分級管理制度、加強醫(yī)院抗菌藥物de臨床應用管理和合理用藥de技術干預和行政干預等等,在去年取得de藥品管理成績de基礎上,進一步加強對藥品de管理,加大對大處方de查處力度,加強對不合理用藥de處罰力度.二.二醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃二零一一年,南京市衛(wèi)生局在國內(nèi)率先引入患者滿意度“第三方評價”機制,在市屬一零家醫(yī)院開展試點.二零一三年北京市將病患滿意度納入醫(yī)生績效考核指標；二零一四年中央機構編制委員會辦公室近日批準成立“醫(yī)療管理服務指導中心”,這一新增機構定位為“執(zhí)行機構”.新成立de醫(yī)療管理服務指導中心,主要從事醫(yī)療質(zhì)量、患者安全等微觀管理,工作內(nèi)容更加細化.二.三

醫(yī)院病患滿意度政策解讀有力促進了醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量de持續(xù)提高;有效降低醫(yī)院投訴率;國家加大了對病患滿意度de調(diào)查和管理,開展病患滿意度調(diào)研符合市場需求；注:梅奧國際多年來簡直以“病患滿意度”為中心,可對目標醫(yī)院進行專業(yè)de分析,與之將全國同水平醫(yī)院de滿意度進行對比,讓目標醫(yī)院了解自己位于行業(yè)中de發(fā)展水平.為醫(yī)院帶來良好de社會聲譽;提升了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平,規(guī)范了醫(yī)療行為,促進了人力資源管理；最終提高醫(yī)院整體效益.二.四醫(yī)院開展病患滿意度de重要性一五%二.六各科室滿意度指標規(guī)劃詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站:mayoccTANGFENG查詢《梅奧滿意度調(diào)研報告》康復科滿意度提升兒科滿意度提升二三%婦產(chǎn)科滿意度提升一九%腫瘤科滿意度提升二零%三

醫(yī)院運營規(guī)劃TheHospitalOperationalPlanning醫(yī)院經(jīng)濟收入指標規(guī)劃醫(yī)院總收入五.二億元藥品收入檢查收入診斷收入其他收入治療收入業(yè)務收入三.一經(jīng)濟收入規(guī)劃注:表中數(shù)據(jù)可更改,請各醫(yī)院根據(jù)自身實際情況修改床位一零零零周轉(zhuǎn)次數(shù)提升一五%新增二零零張使用率提升%平均住院日提升天三.八床位指標規(guī)劃三一五本數(shù)據(jù)僅作為演示參考,請各醫(yī)院根據(jù)自身實際情況填寫三.一一信息化設備一.完成HIS系統(tǒng)軟件de升級；二.深化實驗室信息系統(tǒng)（簡稱LIS）de建設；三.完善相關配套de子系統(tǒng)如:價表系統(tǒng),藥品管理系統(tǒng)等.四.對相匹配de機房、服務器、布線、路由器、終端進行檢查以及改造升級.為建設成為一個擁有現(xiàn)代化信息系統(tǒng)de醫(yī)院而努力！四

醫(yī)院品牌規(guī)劃TheHospitalBrandPlanning四.一醫(yī)院CIS規(guī)劃一:改善醫(yī)院環(huán)境二:加強醫(yī)院內(nèi)外部文化建設從二零一四年終總結(jié)報告中得知,目前醫(yī)院品牌存在較多問題,為了提高病患滿意度,醫(yī)院CIS從以下兩個方面著手改進.組織員工集體活動X次.提供員工學習、考察、進修機會.制定完善de員工手冊及崗位說明書.定期組織部門交流會議.每半年組織醫(yī)院先進、優(yōu)秀員工表彰大會.舉行醫(yī)院內(nèi)部員工技能和服務流程比賽.規(guī)劃四:深化院內(nèi)員工對醫(yī)院文化de認知,完善醫(yī)院內(nèi)部溝通渠道建設具體措施:二:醫(yī)院文化規(guī)劃官網(wǎng)訪問量增長三零%微博粉絲數(shù)增長二零%微信公眾賬號粉絲增長四五%企業(yè)QQ咨詢量增長一二%四.三醫(yī)院自媒體建設規(guī)劃注:以上數(shù)值僅供參考,醫(yī)院需根據(jù)自身實際情況修改.宣傳策略:以核心區(qū)域,目標客戶人群de廣告密集覆蓋；宣傳重點:以內(nèi)容為王,渠道為皇；媒介定位:戶外廣告為主,其他媒介為輔,建立信息平臺,

拓展網(wǎng)絡新媒體；公關策略:公益活動惠民促銷；市場調(diào)查:定期調(diào)查客戶認知度、滿意度；四.四醫(yī)院品牌傳播規(guī)劃四.五醫(yī)院品牌整合營銷策略【一】內(nèi)容為王（戰(zhàn)術協(xié)調(diào)）重點在于尋找和打造醫(yī)院品牌核心競爭力,形成醫(yī)院品牌差異化,注重品牌de個性塑造,形成競爭體系.【二】平臺為皇（傳播維護）打造全國性de傳播平臺,以自媒體為主要傳播渠道,擴大傳播范圍和病患群體de輻射范圍.【三】技術助力（信息技術）以SEO等技術為助力,以最少de代價,全面放大自己de聲音,結(jié)合平面及其他推廣手段,迅速和精準傳播四.五