2025年上半年事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力》A類考試測(cè)試題(含答案)第一題：案例分析題（30分）背景材料：為推進(jìn)老舊小區(qū)改造，提升居民生活品質(zhì)，2025年3月，H市陽光社區(qū)啟動(dòng)“民生提質(zhì)”工程，重點(diǎn)改造轄區(qū)內(nèi)3個(gè)建成于2000年前的小區(qū)（光明里、幸福村、安康苑）。改造內(nèi)容包括外墻保溫、管網(wǎng)更新、加裝電梯、公共活動(dòng)空間建設(shè)等。改造初期，社區(qū)通過張貼公告、微信群通知等方式征集居民意見，收到反饋120條。其中，光明里2棟居民反映“加裝電梯占用消防通道”；幸福村5棟部分業(yè)主提出“外墻改造后顏色與周邊不協(xié)調(diào)，要求更換色系”；安康苑70歲的王奶奶致電社區(qū)，稱“施工噪音太大，早6點(diǎn)就開始，嚴(yán)重影響休息”。4月，施工方因材料供應(yīng)延遲，將原計(jì)劃45天完成的管網(wǎng)改造延長(zhǎng)至60天，導(dǎo)致后續(xù)電梯加裝工程滯后。光明里部分居民以“施工影響出行”為由，多次聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口要求停工，甚至與施工人員發(fā)生言語沖突。社區(qū)工作人員小李多次協(xié)調(diào)未果，向街道求助。街道介入后，發(fā)現(xiàn)施工方未按規(guī)定在社區(qū)公示施工進(jìn)度調(diào)整方案，且未為受影響居民提供臨時(shí)便民措施（如臨時(shí)停車位、臨時(shí)通道指示牌）。問題：根據(jù)背景材料，概括陽光社區(qū)老舊小區(qū)改造過程中存在的問題，并分析問題產(chǎn)生的原因。（30分）要求：全面準(zhǔn)確，條理清晰，不超過400字。第二題：對(duì)策題（35分）背景材料：接第一題材料。5月初，H市住建局印發(fā)《關(guān)于規(guī)范老舊小區(qū)改造施工管理的通知》（H建發(fā)〔2025〕18號(hào)），明確要求“施工方需提前5個(gè)工作日公示調(diào)整后的施工計(jì)劃，對(duì)受影響居民應(yīng)采取‘一事項(xiàng)一補(bǔ)償’措施（如噪音補(bǔ)償、通行便利補(bǔ)償?shù)龋?。街道要求陽光社區(qū)牽頭落實(shí)整改，確保6月底前完成改造并通過驗(yàn)收。當(dāng)前，社區(qū)改造面臨以下新情況：1.安康苑80%的居民同意加裝電梯，但3樓以下6戶業(yè)主以“電梯使用頻率低、分?jǐn)傎M(fèi)用高”為由反對(duì)，拒絕簽字，導(dǎo)致電梯無法招標(biāo)；2.幸福村部分居民反映“改造后公共活動(dòng)空間被劃為機(jī)動(dòng)車停車位，侵占了老人健身區(qū)域”，要求恢復(fù)原規(guī)劃；3.施工方因前期延誤，計(jì)劃夜間19:00-22:00加班趕工，但部分居民擔(dān)心夜間施工噪音影響兒童學(xué)習(xí)和老人休息，強(qiáng)烈反對(duì)。問題：假設(shè)你是陽光社區(qū)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)改造的工作人員，請(qǐng)根據(jù)材料，針對(duì)當(dāng)前新情況提出具體解決措施。（35分）要求：針對(duì)性強(qiáng)，切實(shí)可行，分條作答，不超過600字。第三題：公文寫作題（35分）背景材料：為總結(jié)本次老舊小區(qū)改造經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)后續(xù)其他社區(qū)改造工作，H市街道辦擬召開“全市老舊小區(qū)改造現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)”。陽光社區(qū)需作為典型發(fā)言單位，介紹改造中的“問題解決機(jī)制”和“居民參與模式”。社區(qū)梳理的典型經(jīng)驗(yàn)如下：-建立“社區(qū)-業(yè)委會(huì)-居民代表”三級(jí)協(xié)商機(jī)制，每周三召開“改造議事會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)解答居民疑問；-設(shè)立“改造監(jiān)督崗”，由居民自愿報(bào)名擔(dān)任監(jiān)督員，參與施工質(zhì)量驗(yàn)收；-針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，開展“一對(duì)一”需求調(diào)研，調(diào)整改造細(xì)節(jié)（如增設(shè)無障礙通道、防滑地磚）；-利用社區(qū)公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)開設(shè)“改造日記”專欄，實(shí)時(shí)發(fā)布改造進(jìn)展，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。問題：請(qǐng)以陽光社區(qū)的名義，撰寫一份在“全市老舊小區(qū)改造現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)”上的發(fā)言稿。（35分）要求：主題明確，邏輯清晰，語言得體，符合發(fā)言稿格式，不超過800字。參考答案第一題：案例分析題存在問題：1.居民溝通不充分：初期僅通過公告、微信群征集意見，覆蓋人群有限（如老年人未觸達(dá)）；施工調(diào)整后未及時(shí)公示，引發(fā)居民不滿。2.施工管理不規(guī)范：施工方未按計(jì)劃推進(jìn)（材料延遲導(dǎo)致工期延長(zhǎng)），且未提供臨時(shí)便民措施（如臨時(shí)停車位、通道指示牌）。3.矛盾化解能力不足：居民因施工影響聚集抗議，社區(qū)工作人員協(xié)調(diào)未果，需街道介入。4.特殊訴求回應(yīng)滯后：如王奶奶反映的施工噪音問題未及時(shí)處理；居民對(duì)改造細(xì)節(jié)（電梯占用消防通道、外墻顏色）的異議未提前論證。原因分析：1.前期調(diào)研不深入：未針對(duì)不同群體（如老年人、低樓層住戶）開展差異化意見征集，導(dǎo)致需求覆蓋不全。2.施工方責(zé)任落實(shí)不到位：未嚴(yán)格執(zhí)行施工計(jì)劃，未履行信息公示義務(wù)和便民措施承諾。3.社區(qū)協(xié)調(diào)機(jī)制不完善：缺乏常態(tài)化的矛盾預(yù)警和快速響應(yīng)機(jī)制，工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)聚集事件經(jīng)驗(yàn)不足。4.政策宣傳不到位：居民對(duì)改造標(biāo)準(zhǔn)（如消防通道規(guī)范、外墻色系選擇依據(jù)）缺乏了解，易因信息不對(duì)稱產(chǎn)生誤解。第二題：對(duì)策題1.針對(duì)電梯加裝爭(zhēng)議：-組織“電梯加裝政策解讀會(huì)”，邀請(qǐng)住建局專家說明《H市既有住宅加裝電梯管理辦法》中“雙三分之二”表決規(guī)則（專有部分占比和業(yè)主人數(shù)均超三分之二即可實(shí)施），明確3樓以下業(yè)主“無正當(dāng)理由不得阻撓”的規(guī)定。-協(xié)調(diào)電梯公司提供“分層計(jì)費(fèi)”方案（如1-2樓不繳費(fèi)，3樓起按樓層遞增分?jǐn)偅?，降低低樓層業(yè)主經(jīng)濟(jì)壓力；建議高樓層業(yè)主自愿給予適當(dāng)補(bǔ)償（如贈(zèng)送家政服務(wù)），促成協(xié)商。2.針對(duì)公共活動(dòng)空間爭(zhēng)議：-調(diào)取改造前規(guī)劃圖紙，核實(shí)原設(shè)計(jì)中公共活動(dòng)空間與停車位的配比（若原規(guī)劃確有停車位，向居民解釋“因小區(qū)機(jī)動(dòng)車增量需補(bǔ)充車位”的必要性）；若屬施工方擅自變更，則責(zé)令其恢復(fù)原規(guī)劃，并公示調(diào)整依據(jù)。-召開“空間使用協(xié)商會(huì)”，組織居民投票選擇“部分區(qū)域兼顧停車與健身”（如設(shè)置可移動(dòng)健身器材、錯(cuò)時(shí)開放停車位），平衡不同需求。3.針對(duì)夜間施工爭(zhēng)議：-與施工方協(xié)商調(diào)整趕工計(jì)劃：優(yōu)先安排無噪音工序（如材料整理）在夜間進(jìn)行，高噪音作業(yè)（如切割、鉆孔）控制在早7:00-12:00、14:00-18:00；若必須夜間施工，需提前3天公示《夜間施工許可》（附環(huán)保部門審批文件），并向受影響居民發(fā)放“噪音補(bǔ)償券”（可兌換超市購物卡或社區(qū)服務(wù)）。-在施工區(qū)域設(shè)置隔音圍擋，安排專人巡查監(jiān)督，確保夜間噪音不超過50分貝（參照《建筑施工場(chǎng)界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》）。第三題：公文寫作題在全市老舊小區(qū)改造現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上的發(fā)言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：大家好！我是陽光社區(qū)負(fù)責(zé)人XXX。本次老舊小區(qū)改造中，我們堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”，探索出“共建共治共享”的改造模式，現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)如下：一、以“三級(jí)協(xié)商”破“溝通壁壘”我們建立“社區(qū)-業(yè)委會(huì)-居民代表”三級(jí)協(xié)商機(jī)制，每周三固定召開“改造議事會(huì)”。會(huì)前通過“敲門行動(dòng)”收集獨(dú)居老人、租戶等特殊群體意見，會(huì)中邀請(qǐng)施工方、設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)答疑（如外墻顏色選擇依據(jù)是“與歷史街區(qū)風(fēng)貌協(xié)調(diào)”），會(huì)后通過“改造進(jìn)度公示欄”反饋決議。累計(jì)解決“電梯選址”“管網(wǎng)走向”等爭(zhēng)議23項(xiàng)，居民參與率從初期30%提升至85%。二、以“居民監(jiān)督”強(qiáng)“質(zhì)量保障”發(fā)動(dòng)32名熱心居民擔(dān)任“改造監(jiān)督崗”成員，參與材料驗(yàn)收（如檢查保溫板防火等級(jí)）、隱蔽工程驗(yàn)收（如水管打壓測(cè)試）。監(jiān)督崗成員發(fā)現(xiàn)2次“電線套管厚度不達(dá)標(biāo)”問題，均當(dāng)場(chǎng)要求返工，既提升了施工方責(zé)任意識(shí)，也讓居民“看得見質(zhì)量、放得下心”。三、以“精準(zhǔn)服務(wù)”暖“特殊群體”針對(duì)老年人、殘疾人需求，我們開展“一對(duì)一”上門調(diào)研：為8戶獨(dú)居老人調(diào)整無障礙通道坡度，為3處健身區(qū)更換防滑地磚，在電梯內(nèi)增設(shè)盲文按鈕。改造后，70歲的王奶奶說：“現(xiàn)在下樓遛彎不摔了，坐電梯也方便，社區(qū)真把我們裝在心里了?！彼?、以“數(shù)字賦能”促“透明改造”通過社區(qū)公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)開設(shè)“改造日記”專欄，每周發(fā)布3條實(shí)景視頻（如管網(wǎng)鋪設(shè)、電梯吊裝），針對(duì)“施工噪音”“工期延誤”等熱點(diǎn)問題，邀請(qǐng)社區(qū)書記出鏡解答，累計(jì)回復(fù)網(wǎng)民留言156