銀行卡競(jìng)聘試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種銀行卡可以透支？（）A.儲(chǔ)蓄卡B.借記卡C.信用卡D.預(yù)付費(fèi)卡答案：C2.銀行卡的磁條信息中不包含（）。A.卡號(hào)B.有效期C.持卡人姓名D.發(fā)卡行標(biāo)識(shí)代碼答案：C3.銀行卡的密碼通常為（）位數(shù)字。A.4B.6C.8D.10答案：B4.以下哪個(gè)是國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的銀行卡支付清算組織？（）A.維薩B.萬(wàn)事達(dá)C.銀聯(lián)D.運(yùn)通答案：C5.銀行卡的年費(fèi)一般是（）收取一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D6.發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷，應(yīng)首先（）。A.掛失銀行卡B.報(bào)警C.聯(lián)系發(fā)卡行客服D.到銀行柜臺(tái)查詢(xún)答案：A7.銀行卡的芯片主要功能不包括（）。A.存儲(chǔ)數(shù)據(jù)B.加密數(shù)據(jù)C.顯示余額D.防止復(fù)制答案：C8.以下哪種情況不會(huì)導(dǎo)致銀行卡被凍結(jié)？（）A.涉嫌洗錢(qián)B.正常使用C.法院凍結(jié)D.賬戶(hù)存在安全風(fēng)險(xiǎn)答案：B9.銀行卡的賬戶(hù)余額查詢(xún)方式不包括（）。A.ATM機(jī)查詢(xún)B.網(wǎng)上銀行查詢(xún)C.電話銀行查詢(xún)D.到其他銀行柜臺(tái)查詢(xún)答案：D10.銀行卡的換卡業(yè)務(wù)一般需要（）。A.到原發(fā)卡行辦理B.到任意銀行辦理C.可以通過(guò)電話辦理D.可以通過(guò)網(wǎng)上辦理答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行卡的安全措施包括（）。A.密碼保護(hù)B.短信提醒C.限額設(shè)置D.芯片技術(shù)答案：ABCD2.以下屬于銀行卡增值服務(wù)的有（）。A.機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)B.積分兌換C.消費(fèi)返現(xiàn)D.免費(fèi)短信通知答案：ABCD3.銀行卡的分類(lèi)依據(jù)可以是（）。A.發(fā)卡機(jī)構(gòu)B.功能C.介質(zhì)D.持卡人身份答案：ABCD4.銀行卡營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群體可以包括（）。A.上班族B.學(xué)生C.老年人D.個(gè)體商戶(hù)答案：ABCD5.以下哪些是銀行卡的常見(jiàn)品牌標(biāo)識(shí)？（）A.銀聯(lián)B.維薩C.萬(wàn)事達(dá)D.運(yùn)通答案：ABCD6.銀行卡的使用風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.盜刷風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D.操作風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD7.影響銀行卡客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素有（）。A.服務(wù)效率B.費(fèi)用收取C.網(wǎng)點(diǎn)分布D.卡面設(shè)計(jì)答案：ABC8.銀行卡的賬戶(hù)管理功能包括（）。A.轉(zhuǎn)賬匯款B.賬戶(hù)查詢(xún)C.賬戶(hù)掛失D.賬戶(hù)凍結(jié)答案：ABC9.以下關(guān)于銀行卡的說(shuō)法正確的有（）。A.可以用于網(wǎng)上支付B.可以在境外使用C.不同銀行卡有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.可以綁定手機(jī)支付答案：ABCD10.銀行卡的創(chuàng)新發(fā)展方向可能包括（）。A.生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用B.與新興金融科技融合C.拓展跨境支付功能D.推出個(gè)性化定制卡答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.儲(chǔ)蓄卡和借記卡是同一種類(lèi)型的銀行卡。（）答案：對(duì)2.銀行卡的密碼可以隨意設(shè)置，沒(méi)有限制。（）答案：錯(cuò)3.所有銀行卡都可以在全球范圍內(nèi)使用。（）答案：錯(cuò)4.銀行卡的積分是沒(méi)有有效期的。（）答案：錯(cuò)5.掛失銀行卡后，原卡就不能再使用了。（）答案：對(duì)6.銀行卡的磁條比芯片更容易被復(fù)制。（）答案：對(duì)7.信用卡的額度是固定不變的。（）答案：錯(cuò)8.銀行可以未經(jīng)客戶(hù)同意就開(kāi)通銀行卡的收費(fèi)服務(wù)。（）答案：錯(cuò)9.銀行卡的交易記錄可以永久保存。（）答案：錯(cuò)10.只有信用卡才有賬單日。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行卡的主要功能。答案：銀行卡主要功能包括存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、消費(fèi)支付、賬戶(hù)查詢(xún)等，信用卡還具有透支功能，部分銀行卡還有增值服務(wù)如積分兌換等。2.說(shuō)明銀行卡被盜刷后的處理步驟。答案：首先掛失銀行卡防止進(jìn)一步損失，然后聯(lián)系發(fā)卡行客服反映情況，根據(jù)銀行要求提供相關(guān)證據(jù)，如交易記錄等，必要時(shí)報(bào)警。3.闡述銀行卡營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。答案：主要策略包括針對(duì)不同客戶(hù)群體定制產(chǎn)品，如學(xué)生卡、老年卡等；提供優(yōu)惠活動(dòng)，如消費(fèi)返現(xiàn)、免年費(fèi)等；加強(qiáng)品牌宣傳，提高知名度；拓展服務(wù)渠道，如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等。4.解釋銀行卡的信用風(fēng)險(xiǎn)。答案：信用卡持卡人可能無(wú)法按時(shí)還款，導(dǎo)致信用受損，銀行面臨資金損失風(fēng)險(xiǎn)；持卡人信用狀況變化影響銀行信貸決策等情況產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高銀行卡客戶(hù)的忠誠(chéng)度？答案：提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，如快速的業(yè)務(wù)辦理；合理的收費(fèi)，避免亂收費(fèi)；推出專(zhuān)屬的優(yōu)惠和增值服務(wù)；建立良好的客戶(hù)反饋機(jī)制等。2.討論銀行卡在移動(dòng)支付時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇。答案：可借助移動(dòng)支付平臺(tái)拓展支付場(chǎng)景；與移動(dòng)支付企業(yè)合作開(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)；利用移動(dòng)支付的大數(shù)據(jù)分析提升服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度等。3.怎樣防范銀行卡的操作風(fēng)險(xiǎn)？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范操