備案號：50069-2016DB15Collectivefosteringservicesrequirementsforthechildren'swelfa內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 6 7 9I兒童福利機構(gòu)集體養(yǎng)育服務質(zhì)量要求本標準適用于兒童福利機構(gòu)1～7歲孤殘兒童集體養(yǎng)育模式服務質(zhì)量控制凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適DB15/T1038-2016兒童福利機構(gòu)集體養(yǎng)育服務質(zhì)量評價規(guī)范14.4.1所有提供服務的人員均應符合相關(guān)崗位要求，并掌握相應的知識和技能。各類專業(yè)技術(shù)人員應4.4.3提供治療服務的人員應由護士或醫(yī)生4.4.5提供膳食服務的人員應由持有健康證的4.5.1應制定服務流程或程序、制度和人員職責。所有服務項目均應制定服務流程或程序，流程應簡4.5.3應制定檢查程序和要求，檢查程序應包括但不4.5.4應保留提供服務的文件和記錄，記錄應及時、準確、應根據(jù)兒童福利機構(gòu)的人員情況、設施設備和服5.2.1.1為集體養(yǎng)育的孤殘兒童提供持續(xù)性照顧，以確保孩子享有舒適、清潔、安全的日常生活。a)個人清潔衛(wèi)生包括：洗臉、洗手、洗頭、洗腳、按摩、拍背、清潔整理床鋪、更換床單等；2d)飲食起居包括：指導部分兒童獨立吃飯，為不能自理的兒童喂飯、喂奶、喂水、協(xié)助用餐等；5.2.2.2服務范圍包括提供安全設5.2.2.3提供安全設施包括：提供床擋、5.2.2.4采取安全預防措施包括：評估孩子不安全的因素，制定意5.2.3.1提供環(huán)境衛(wèi)生服務，為孩子營造舒適、清潔、安全的生活5.2.4.1提供娛樂活動服務應滿足孤殘兒童身心特5.2.4.2服務范圍包括開展各種娛樂活動，如看動畫片5.2.5.1提供協(xié)助醫(yī)療護理服務，協(xié)助醫(yī)師、護士完成簡單的醫(yī)療護理照顧b)應在醫(yī)護人員指導下，協(xié)助不能自理的兒童正確服用藥品；d)協(xié)助兒童使用助行器具，包括：協(xié)助使用拐杖、步行器、支架、輪椅等；e)搬運，包括：協(xié)助兒童轉(zhuǎn)移至床頭、床邊，協(xié)助兒童下床，f)協(xié)助進行并發(fā)癥的預防，包括：協(xié)助預防各系統(tǒng)的并發(fā)癥；5.2.6.1應根據(jù)營養(yǎng)學、衛(wèi)生學的要求、兒童生長發(fā)育的特點等制定食譜，為36.1.1應通過評估為孤殘兒童制定個人生活照料計劃a)臉部:保持兒童面部干凈，無食物漬、臟漬、奶漬、口眼鼻分泌物等，并涂抹潤膚霜滋潤兒童b)手部:保持兒童手部干凈，餐前、游戲、外出玩耍后應及時為兒童洗凈雙手，保證無殘留食物c)腳部：保持兒童腳部干凈，游戲后、外出玩耍后要及時為兒童清洗雙腳，保證無臟漬、沙土、褲更換及時，男女兒童分別使用專用紙尿褲，根據(jù)兒童體重使用不同號碼的紙尿褲；e)頸部：保持兒童頸部干凈，無臟漬、食物屑等；f)著裝：保證兒童服裝適季、合體、舒適、整潔、無破損；h)指甲：定時檢查兒童雙手、雙腳指/趾甲光滑平整、定時修剪；i)理發(fā)：每月為兒童理發(fā)一次，發(fā)型整齊美觀，適宜兒童。6.2.2應為孤殘兒童提供相應的安全保護服務，應對兒童活動區(qū)域內(nèi)的所有棱角安裝保6.2.3應做好防治孤殘兒童自傷、傷害他人、跌倒、墜床6.3.3應做到無積存垃圾、無衛(wèi)生死角、無灰塵、物品擺放整齊，a)床:保證兒童床床體干凈、無異味，無食物殘渣、奶漬、污漬等，床單潔凈平整，所有兒童床c)衣物：保證兒童衣物干凈整齊，統(tǒng)一放置，每日晾曬至指定晾曬場，確保衣物柔軟、舒適；4f)藥品:嚴格擺放藥品至藥品箱，并貼有標簽，每日檢查藥品箱內(nèi)藥品的有效期、數(shù)量、有無潮i)墻圍：清潔室內(nèi)墻圍，確保墻面無臟漬、食物殘渣k)柜：配有專用衣柜、鞋柜、配餐柜等，保證柜內(nèi)衣物、鞋襪干凈整齊、無異味，柜面、柜內(nèi)、縫隙等無塵土、無異物、無殘屑，配餐柜無雜物、l)衛(wèi)浴間：保證衛(wèi)浴間清潔無異味，配有一人一盆、一巾，貼兒童姓名標簽，并及時清洗消毒；n)走廊地面：負責區(qū)域內(nèi)走廊衛(wèi)生，包括地面、樓梯扶手等的清潔，確保干凈、無塵土；6.5.2在醫(yī)生護士的指導下，照顧孤殘兒童服藥，應注意藥品正確、劑量準確、給藥時6.6.3飲食設備數(shù)量應滿足孤殘兒童基本生活需求（冰箱、冰柜、保溫設備、消毒設備5c)“四過關(guān)”：餐具保持清潔、定期消毒，做到一洗、二刷、三沖、四消毒；d)“五無”：提供的食品應做到無毒、無致病菌、無寄生蟲、無腐敗變質(zhì)、無雜質(zhì)。服務質(zhì)量的評價工作應按照DB15/T1038-201678B.2藥品嚴格按照醫(yī)囑服用，藥品放到安全位置，避免讓兒B.3殺蟲劑、蟑螂藥等化學物品使用時一定注意安全，按醫(yī)務區(qū)要求的比例使用，不得讓B.7兒童活動場所里所有尖角處都應做好B.8每位孤殘兒童護理員要應掌握兒童傳染病相關(guān)知識，提高對傳染疾病的認識，做B