產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議條款說明合同編號：__________第一章合同雙方基本信息第一條合同主體1.1甲方（以下簡稱“甲方”）：【甲方全稱】1.2乙方（以下簡稱“乙方”）：【乙方全稱】第二條合同簽訂日期2.1本協(xié)議簽訂日期為【簽訂日期】。第三條合同有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【有效期】年。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證概述第四條產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾4.1乙方承諾所提供的產(chǎn)品符合甲方要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五條質(zhì)量保證責(zé)任5.1乙方應(yīng)對所提供的產(chǎn)品承擔(dān)以下質(zhì)量保證責(zé)任：5.1.1產(chǎn)品在正常使用條件下，自產(chǎn)品交付之日起【保修期】內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。5.1.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品在交付甲方時，其質(zhì)量應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三章質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗第六條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方技術(shù)文件規(guī)定的要求。6.1.2產(chǎn)品應(yīng)具備良好的功能、可靠性和耐用性。第七條產(chǎn)品檢驗7.1產(chǎn)品交付前，乙方應(yīng)自行進(jìn)行檢驗，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2甲方有權(quán)在產(chǎn)品交付后【檢驗時間】內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，檢驗合格后甲方接受產(chǎn)品。第八條質(zhì)量問題的處理8.1如檢驗不合格，乙方應(yīng)在接到甲方通知后【處理時間】內(nèi)進(jìn)行整改，并重新交付產(chǎn)品。8.2若乙方無法在規(guī)定時間內(nèi)整改合格，甲方有權(quán)要求乙方退貨或賠償損失。第九條退換貨責(zé)任9.1如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：9.1.1免費(fèi)更換同等質(zhì)量、同等規(guī)格的產(chǎn)品。9.1.2如甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題無法使用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的退貨費(fèi)用。第四章技術(shù)支持與服務(wù)第十條技術(shù)支持10.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品使用說明、操作培訓(xùn)等。第十一條售后服務(wù)11.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。11.2售后服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)在接到甲方反饋后【響應(yīng)時間】內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)和處理。第五章違約責(zé)任第十二條乙方違約責(zé)任12.1如乙方未能履行本協(xié)議約定的質(zhì)量保證義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：12.1.1退還已收款項。12.1.2支付違約金。12.1.3損害賠償。第十三條爭議解決13.1因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向【仲裁委員會】申請仲裁。第六章產(chǎn)品交付與驗收第十四條產(chǎn)品交付14.1乙方應(yīng)在合同約定的交付期限內(nèi)，將產(chǎn)品交付至甲方指定的交貨地點。14.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品在交付時符合約定的質(zhì)量要求，并隨產(chǎn)品附上產(chǎn)品說明書、合格證等相關(guān)文件。第十五條驗收程序15.1甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后【驗收時間】內(nèi)進(jìn)行驗收。15.2驗收過程中，如發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或不符合合同約定，甲方應(yīng)立即通知乙方，并要求乙方在【整改時間】內(nèi)進(jìn)行整改。第十六條驗收標(biāo)準(zhǔn)15.1驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及國家相關(guān)法律法規(guī)。15.2驗收過程中，如雙方對產(chǎn)品質(zhì)量存在爭議，可委托第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，以檢測報告為準(zhǔn)。第十七條返修與更換17.1如驗收時發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行返修或更換。17.2乙方應(yīng)在收到甲方通知后【返修或更換時間】內(nèi)完成返修或更換工作。第十八條交付時間延遲18.1若乙方未能按約定時間交付產(chǎn)品，應(yīng)向甲方支付【延遲交付違約金比例】的違約金。第七章價格與支付第十九條產(chǎn)品價格19.1本合同產(chǎn)品價格為【產(chǎn)品價格】，包括但不限于產(chǎn)品本身、包裝、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用。第二十條支付方式20.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付并驗收合格后【支付時間】內(nèi)，按照合同約定的比例支付貨款。20.2甲方可選擇以下支付方式之一：20.1.1銀行轉(zhuǎn)賬20.1.2支票20.1.3電子支付第二十一條付款條件21.1甲方支付貨款前，應(yīng)保證乙方已按照合同約定履行了相關(guān)義務(wù)。21.2乙方在收到貨款后，應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。第八章售后服務(wù)與技術(shù)支持第二十二條售后服務(wù)承諾22.1乙方承諾在產(chǎn)品交付后的【售后服務(wù)期限】內(nèi)，為甲方提供以下售后服務(wù)：22.1.1免費(fèi)技術(shù)咨詢22.1.2免費(fèi)維修服務(wù)22.1.3定期進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)指導(dǎo)第二十三條技術(shù)支持23.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持，為甲方提供全天候的技術(shù)咨詢服務(wù)。23.2乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后【響應(yīng)時間】內(nèi)，給予答復(fù)和幫助。第二十四條服務(wù)記錄24.1乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)記錄，包括但不限于：24.1.1甲方聯(lián)系方式24.1.2服務(wù)內(nèi)容24.1.3服務(wù)時間24.1.4服務(wù)結(jié)果第九章保密條款第二十五條保密義務(wù)25.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在與本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第二十六條保密內(nèi)容26.1保密內(nèi)容包括但不限于：26.1.1本協(xié)議的具體條款26.1.2雙方的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等26.1.3雙方在合作過程中產(chǎn)生的其他商業(yè)秘密第二十七條保密期限27.1本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至合同終止后【保密期限】年。第十章通知與通訊第二十八條通知方式28.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過以下方式送達(dá)：28.1.1郵寄28.1.2郵件28.1.3面交第二十九條通知生效29.1通知自送達(dá)對方之日起或按約定的其他方式生效。第三十條通訊地址30.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通訊地址、聯(lián)系方式，并在變更時及時通知對方。第十一章知識產(chǎn)權(quán)第三十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬31.1本合同項下，乙方提供的所有產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)資料，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。31.2甲方在使用乙方產(chǎn)品時，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自復(fù)制、傳播或轉(zhuǎn)讓乙方知識產(chǎn)權(quán)。第三十二條專利權(quán)32.1乙方保證其提供的產(chǎn)品不侵犯任何第三方的專利權(quán)。32.2如因乙方產(chǎn)品侵犯第三方專利權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章不可抗力第三十三條不可抗力事件33.1不可抗力事件是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十四條不可抗力通知34.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在【通知期限】內(nèi)以書面形式通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第三十五條不可抗力影響35.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可部分或全部免除責(zé)任。第十三章合同終止第三十六條合同終止條件36.1有以下情形之一的，本合同可終止：36.1.1合同約定的期限屆滿36.1.2雙方協(xié)商一致36.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行36.1.4一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍不履行第三十七條合同終止程序37.1合同終止應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對方，并自通知送達(dá)之日起生效。