禮儀理論考試試題答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)1.正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí),如果西裝是深顏色的,則襪子的顏色應(yīng)該是（）A.白色B.深色C.淺色答案：B2.介紹兩人相識(shí)的順序一般是()A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把女士介紹給男士答案：B3.與他人交談時(shí),應(yīng)保持的目光接觸是()A.始終盯著對(duì)方眼睛B.不時(shí)與對(duì)方目光對(duì)視C.避免目光接觸答案：B4.參加正式宴會(huì),一般應(yīng)提前()到達(dá)。A.30分鐘B.15分鐘C.5分鐘答案：B5.握手時(shí),伸手的先后順序錯(cuò)誤的是()A.長(zhǎng)輩與晚輩,長(zhǎng)輩先伸手B.上級(jí)與下級(jí),下級(jí)先伸手C.主人與客人,主人先伸手答案：B6.乘坐電梯時(shí),正確的禮儀是()A.先出后入B.先入后出C.隨意進(jìn)出答案：A7.在商務(wù)活動(dòng)中,一般將多人介紹時(shí),應(yīng)該遵循()原則。A.尊者優(yōu)先了解情況B.按職位高低C.按年齡大小答案：A8.打電話時(shí),誰(shuí)先掛電話比較合適()A.主叫先掛B.被叫先掛C.無(wú)所謂答案：A9.進(jìn)入別人辦公室之前應(yīng)()A.直接推門(mén)進(jìn)入B.敲門(mén)示意C.大聲呼喊答案：B10.參加會(huì)議時(shí),手機(jī)應(yīng)該()A.關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音B.隨意放置C.一直保持通話狀態(tài)答案：A二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)1.以下屬于個(gè)人禮儀范疇的有(）A.儀表B.儀態(tài)C.服飾D.修養(yǎng)答案:ABCD2.社交場(chǎng)合中,常用的見(jiàn)面禮儀有（）A.握手禮B.鞠躬禮C.擁抱禮D.親吻禮答案:ABCD3.以下關(guān)于著裝禮儀正確的是(）A.正式場(chǎng)合著正裝B.顏色搭配要協(xié)調(diào)C.著裝應(yīng)符合身份D.可隨意穿著答案:ABC4.餐桌上的禮儀包括(）A.正確使用餐具B.不大聲喧嘩C.不隨意走動(dòng)D.主動(dòng)為他人夾菜答案:ABC5.與他人溝通時(shí),禮貌用語(yǔ)有（）A.請(qǐng)B.謝謝C.對(duì)不起D.再見(jiàn)答案:ABCD6.參加商務(wù)活動(dòng),男士著裝可選擇（）A.西裝B.中山裝C.休閑裝D.運(yùn)動(dòng)裝答案:AB7.拜訪他人時(shí),需要注意的禮儀有（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.進(jìn)門(mén)主動(dòng)換鞋D.隨意翻看主人物品答案:ABC8.會(huì)議禮儀中,應(yīng)注意（）A.遵守會(huì)議時(shí)間B.認(rèn)真傾聽(tīng)他人發(fā)言C.積極參與討論D.隨意打斷他人答案:ABC9.介紹他人時(shí),介紹內(nèi)容一般包括（）A.姓名B.單位C.職務(wù)D.愛(ài)好答案:ABC10.以下屬于辦公室禮儀的有(）A.保持整潔B.尊重同事C.注意言行D.隨意擺放物品答案:ABC三、判斷題(每題2分,共20分)1.禮儀僅僅是一種形式,沒(méi)有實(shí)際意義。（）答案：×2.見(jiàn)到長(zhǎng)輩時(shí),應(yīng)該主動(dòng)打招呼。()答案：√3.穿著拖鞋參加正式活動(dòng)是不合適的。()答案：√4.在圖書(shū)館可以大聲喧嘩。()答案：×5.當(dāng)別人幫助自己時(shí),不需要表示感謝。()答案：×6.男女握手時(shí),男士應(yīng)先伸手。()答案：×7.參加葬禮時(shí),應(yīng)穿著鮮艷的服裝。()答案：×8.遞送名片時(shí),應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ健?)答案：√9.在電梯里可以吸煙。()答案：×10.交談時(shí),應(yīng)多使用禮貌用語(yǔ)。()答案：√四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共20分)1.簡(jiǎn)述握手的禮儀規(guī)范。答案:握手時(shí),姿勢(shì)要自然大方,身體微微前傾。手掌垂直,力度適中,不宜過(guò)輕或過(guò)重。時(shí)間一般3-5秒。長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士先伸手,晚輩、下級(jí)、男士后伸手。2.正式場(chǎng)合女士著裝應(yīng)注意什么?答案：選擇端莊得體的服裝,如套裙等。顏色搭配要協(xié)調(diào),避免過(guò)于鮮艷或花哨。注意裙子長(zhǎng)度適中,不宜過(guò)短。配飾簡(jiǎn)潔大方,不可過(guò)于繁雜。3.簡(jiǎn)述在公共場(chǎng)合應(yīng)遵循的基本禮儀。答案:遵守秩序,不大聲喧嘩,不隨地吐痰、亂扔垃圾。愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,尊重他人。比如在影院保持安靜,在公交上主動(dòng)為老弱病殘讓座等。4.商務(wù)活動(dòng)中交換名片有哪些禮儀要點(diǎn)?答案：遞名片時(shí),雙手遞上,正面朝向?qū)Ψ?同時(shí)自我介紹。接名片時(shí),雙手接過(guò),認(rèn)真看一眼再收好。不要隨意擺弄或扔在一邊。五、討論題(每題5分,共20分)1.在跨文化交流中,可能會(huì)遇到哪些禮儀差異?如何應(yīng)對(duì)?答案：如不同國(guó)家見(jiàn)面禮、用餐禮儀不同。應(yīng)對(duì)方法是提前了解對(duì)方文化習(xí)俗,尊重差異,以開(kāi)放包容心態(tài)交流。出現(xiàn)誤解及時(shí)溝通解釋,避免沖突。2.談?wù)劧Y儀在個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的重要性。答案:良好禮儀展現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和形象,能給同事、客戶(hù)留下好印象,利于建立良好人際關(guān)系。在商務(wù)活動(dòng)中,懂禮儀能提升溝通效果,增加合作機(jī)會(huì),助力職業(yè)發(fā)展。3.如何在日常生活中培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣?答案:從點(diǎn)滴做起,比如言行舉止文明,使用禮貌用語(yǔ)。多學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),觀察他人的文明行為