安保公司駐外人員管理規(guī)章

一、總則1.目的：為加強安保公司駐外人員的管理，確保駐外工作的順利開展，提高工作效率和服務質量，結合公司實際情況，特制定本規(guī)章。2.指導思想：秉持公司“安全至上、客戶第一、專業(yè)服務、團隊協作”的企業(yè)文化，以客戶需求為導向，以安全生產為保障，踐行公司經營理念，通過扁平化管理模式，提升公司整體運營效率，實現社會效益與經濟效益的雙贏。二、適用范圍本規(guī)章適用于安保公司所有駐外人員，包括但不限于派駐到外地項目點的安保隊長、安保隊員、技術支持人員、后勤保障人員等。三、組織架構與職責分工1.公司總部-管理層：負責制定駐外人員管理的總體戰(zhàn)略和政策，協調資源分配，對重大事項進行決策。-行政部門：統(tǒng)籌駐外人員的招聘、培訓、調配等工作，監(jiān)督規(guī)章的執(zhí)行情況，處理駐外人員的人事相關事務。-業(yè)務部門：與駐外人員保持溝通，了解項目進展，提供業(yè)務指導和支持，協調解決業(yè)務問題。2.駐外團隊-安保隊長：作為駐外團隊的核心負責人，負責團隊的日常管理，包括人員考勤、工作安排、任務分配等；與當地客戶保持密切溝通，了解客戶需求，及時反饋并協調解決問題；確保安保任務的執(zhí)行符合公司標準和客戶要求。-安保隊員：嚴格按照工作流程和標準執(zhí)行安保任務，如巡邏、站崗、門禁管理等；及時發(fā)現并處理各類安全隱患和突發(fā)事件，向上級匯報情況；維護公司形象，提供優(yōu)質服務。-技術支持人員：負責駐外項目點的技術設備安裝、調試、維護工作，確保設備正常運行；對安保隊員進行技術培訓和指導，解決技術難題；收集設備運行數據，為公司技術改進提供建議。-后勤保障人員：負責駐外團隊的物資采購、供應和管理，確保物資的充足和合理使用；保障駐外人員的生活需求，提供必要的生活設施和服務；協助處理其他后勤相關事務。四、管理內容與流程1.人員招聘與選拔-行政部門根據駐外項目需求，制定招聘計劃，發(fā)布招聘信息。-通過面試、筆試、體能測試等環(huán)節(jié)，選拔符合崗位要求的人員。重點考察應聘者的專業(yè)技能、溝通能力、適應能力以及對安保工作的責任心。-對新錄用人員進行入職培訓，包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務技能等方面的培訓，使其盡快適應工作環(huán)境。2.駐外派遣-業(yè)務部門根據項目情況，確定駐外人員名單和派遣時間。-行政部門辦理派遣手續(xù)，與駐外人員簽訂相關協議，明確工作地點、職責、待遇等事項。-向駐外人員提供詳細的工作任務說明和相關資料，確保其了解工作要求。3.日常管理-考勤管理：駐外人員需按照當地項目點的工作時間安排進行考勤，安保隊長負責記錄考勤情況，定期上報公司總部。對于遲到、早退、曠工等情況，按照公司規(guī)定進行處理。-工作匯報：駐外人員需定期向公司總部匯報工作進展，安保隊長每周提交書面報告，重大事件及時匯報。報告內容包括工作完成情況、遇到的問題及解決方案等。-培訓與學習：公司總部定期組織線上或線下培訓，提升駐外人員的業(yè)務能力和綜合素質。駐外團隊內部也應定期開展業(yè)務交流和學習活動。4.績效考核-建立科學合理的績效考核體系，從工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協作等方面對駐外人員進行考核。-考核周期為每季度一次，由安保隊長對隊員進行初步考核，公司總部進行審核和綜合評定。-根據績效考核結果，對表現優(yōu)秀的駐外人員進行表彰和獎勵，對不達標人員進行輔導和改進，如仍不能勝任工作，按照公司規(guī)定進行處理。五、權利與義務1.駐外人員的權利-享有公司規(guī)定的薪酬、福利等待遇，包括基本工資、績效獎金、社保、住房補貼、駐外補貼等。-有權獲得必要的工作培訓和職業(yè)發(fā)展機會，提升自身能力。-對工作中的問題和建議，有權向上級反映，提出自己的意見和想法。-在工作中遇到困難和危險時，有權獲得公司的支持和保護。2.駐外人員的義務-遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密。-認真履行工作職責，按照要求完成工作任務，確保工作質量和安全。-維護公司形象和聲譽，積極與客戶溝通合作，提供優(yōu)質服務。-配合公司的管理和監(jiān)督工作，如實匯報工作情況。六、監(jiān)督與考核機制1.內部監(jiān)督-公司總部定期對駐外項目點進行巡查，檢查駐外人員的工作情況、規(guī)章制度執(zhí)行情況等。-設立投訴舉報渠道，接受客戶和員工的監(jiān)督，對于投訴舉報事項，及時進行調查處理。2.客戶評價-定期收集客戶對駐外人員工作的評價和意見，作為績效考核的重要依據。-對客戶提出的問題和建議，及時整改落實，不斷提升服務質量。3.考核結果應用-績效考核結果與薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤，激勵駐外人員積極工作。-對于違反公司規(guī)定或工作失誤給公司造成損失的駐外人員，按照公司規(guī)定進行相應的處罰。七、附則1.解釋權：本規(guī)章的解釋權歸安保公司所有。2.修訂：公司將根據實際情況和發(fā)展需要，適時對本規(guī)章進行修訂和完善。3.生效日期：本規(guī)章自發(fā)布之日起生效，駐外人員應嚴格遵守。通過以上完善的駐外人員管