安保公司重大活動安保辦法

一、總則1.目的本辦法旨在規(guī)范安保公司在重大活動期間的安保工作，確?；顒拥捻樌M行，保障人員生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，同時提升公司形象，踐行公司經(jīng)營理念，實現(xiàn)社會效益。2.指導思想以公司“安全至上、服務為本、團隊協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)文化為指引，秉持“專業(yè)安保，守護平安”的經(jīng)營理念，遵循國家相關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行安保行業(yè)標準，為重大活動提供高質(zhì)量的安保服務。3.原則-預防為主：提前進行風險評估和預防措施，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。-科學部署：根據(jù)活動特點和需求，合理安排人力、物力資源，確保安保工作科學、高效。-快速響應：建立應急機制，對突發(fā)事件能夠迅速做出反應，及時有效處理。-人文關懷：在安保工作中充分考慮活動參與者的需求，提供人性化服務。二、適用范圍本辦法適用于安保公司承接的各類重大活動的安保工作，包括但不限于政府主辦的大型慶典、體育賽事、文藝演出、商業(yè)展會等。涉及人員包括安保公司全體參與活動安保工作的員工以及活動相關客戶。三、組織架構與職責分工1.指揮中心-組成：由公司高層管理人員、各部門負責人組成。-職責：全面指揮重大活動安保工作，制定安保工作總體方案，協(xié)調(diào)各部門工作，對重大事項做出決策。2.現(xiàn)場指揮組-組成：由經(jīng)驗豐富的安保經(jīng)理擔任組長，若干現(xiàn)場主管為成員。-職責：負責現(xiàn)場安保工作的具體組織實施，根據(jù)現(xiàn)場情況及時調(diào)整安保策略，與指揮中心保持密切溝通，確?，F(xiàn)場秩序穩(wěn)定。3.人員安檢組-組成：由經(jīng)過專業(yè)培訓的安檢人員組成。-職責：在活動入口處對進入人員進行安全檢查，防止危險物品進入活動現(xiàn)場，維護現(xiàn)場人員安全。4.巡邏防控組-組成：配備一定數(shù)量的安保巡邏人員。-職責：在活動現(xiàn)場及周邊區(qū)域進行定時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患，預防突發(fā)事件的發(fā)生。5.應急處置組-組成：由身體素質(zhì)過硬、應急處理能力強的安保人員組成，配備必要的應急救援設備。-職責：在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速響應，采取有效措施進行處置，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。6.后勤保障組-組成：包括物資采購、設備維護、餐飲供應等人員。-職責：負責活動安保工作所需物資、設備的采購、供應和維護，保障安保人員的生活需求，確保安保工作的順利進行。四、管理內(nèi)容與流程1.活動前期準備-風險評估：與客戶溝通，了解活動詳細信息，包括活動規(guī)模、時間、地點、參與人員等，對活動現(xiàn)場及周邊環(huán)境進行實地勘察，評估可能存在的安全風險，制定風險評估報告。-方案制定：根據(jù)風險評估結果，結合活動特點和客戶需求，制定詳細的安保工作方案，明確各小組職責、人員安排、工作流程和應急處置措施等。-人員培訓：組織參與活動安保工作的人員進行培訓，包括安全知識、安檢技能、應急處置、服務禮儀等方面的培訓，確保安保人員具備相應的業(yè)務能力。-物資準備：根據(jù)安保工作方案，配備必要的安保設備和物資，如安檢設備、通訊設備、防護裝備、應急救援器材等，并進行調(diào)試和檢查，確保設備物資完好可用。2.活動現(xiàn)場安保工作實施-人員安檢：按照規(guī)定的安檢流程，對進入活動現(xiàn)場的人員進行嚴格安檢，引導人員有序通過安檢通道，對可疑物品進行進一步檢查和處理。-巡邏防控：巡邏人員按照預定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，注意觀察現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取措施。加強對重點區(qū)域、重要設施的保護，防止發(fā)生盜竊、破壞等事件。-現(xiàn)場秩序維護：在活動現(xiàn)場設置明顯的指示標識，引導人員有序流動，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。對現(xiàn)場的各類糾紛和違法行為，及時進行調(diào)解和制止，維護現(xiàn)場秩序。-應急處置：如發(fā)生突發(fā)事件，應急處置組迅速到達現(xiàn)場，按照應急預案進行處置。及時疏散現(xiàn)場人員，保護現(xiàn)場，配合相關部門進行調(diào)查處理。同時，將事件情況及時報告指揮中心，根據(jù)指揮中心的指示進行后續(xù)工作。3.活動后期總結-工作評估：活動結束后，各小組對本小組的工作進行總結評估，分析工作中的優(yōu)點和不足，提出改進意見和建議。-資料整理：收集、整理活動安保工作中的各類資料，包括安保方案、人員培訓記錄、設備物資使用記錄、事件處理報告等，建立檔案，以便日后查閱和參考。-經(jīng)驗分享：組織召開活動安保工作總結會議，分享工作經(jīng)驗和教訓，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行表彰和獎勵，促進公司安保工作水平的不斷提高。五、權利與義務1.安保公司員工的權利-獲得必要的工作條件和勞動保護：公司為員工提供開展安保工作所需的設備、物資和防護用品，保障員工的人身安全和健康。-接受培訓和職業(yè)發(fā)展機會：員工有權參加公司組織的各類培訓，提升自身業(yè)務能力，公司為員工提供職業(yè)晉升通道，鼓勵員工發(fā)展。-獲得合理報酬和福利待遇：按照公司薪酬制度，員工有權獲得與其工作崗位和工作業(yè)績相匹配的報酬，享受相應的福利待遇。-提出建議和意見：員工有權對安保工作提出合理化建議和意見，參與公司管理。2.安保公司員工的義務-遵守公司規(guī)章制度：嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，履行工作職責。-保守機密：對在工作中知悉的活動相關信息、客戶機密等予以保密，不得泄露給無關人員。-提供優(yōu)質(zhì)服務：以良好的服務態(tài)度和專業(yè)的工作技能，為活動參與者提供優(yōu)質(zhì)的安保服務，維護公司形象。-積極參與應急處置：在突發(fā)事件發(fā)生時，積極響應，按照公司要求參與應急處置工作，不得推諉、逃避。3.客戶的權利-獲得符合合同約定的安保服務：客戶有權要求安保公司按照合同約定的標準和內(nèi)容，提供高質(zhì)量的安保服務。-對安保工作進行監(jiān)督：客戶有權對安保公司的工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，要求安保公司及時改進。-獲取相關信息：客戶有權了解安保工作的進展情況、人員安排、應急處置措施等相關信息。4.客戶的義務-提供準確信息：向安保公司提供活動的詳細信息，包括活動內(nèi)容、規(guī)模、時間、地點、參與人員等，確保安保公司能夠制定合理的安保方案。-配合安保工作：在活動期間，配合安保公司的工作安排，提供必要的協(xié)助，不得干擾安保工作的正常進行。-支付費用：按照合同約定，按時足額向安保公司支付安保服務費用。六、監(jiān)督與考核機制1.內(nèi)部監(jiān)督-現(xiàn)場監(jiān)督：現(xiàn)場指揮組對各小組的工作進行實時監(jiān)督，檢查安保人員的工作執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。-定期檢查：指揮中心定期對活動安保工作進行檢查，包括安保方案的執(zhí)行情況、設備物資的使用和維護情況、人員的培訓和履職情況等，確保安保工作符合公司要求和行業(yè)標準。-投訴處理：設立投訴渠道，接受活動參與者和客戶的投訴，對投訴事項進行調(diào)查處理，及時反饋處理結果，改進工作。2.績效考核-考核指標：制定科學合理的績效考核指標，包括安保任務完成情況、服務質(zhì)量、應急處置能力、團隊協(xié)作等方面。-考核周期：根據(jù)活動安保工作的特點，確定考核周期，一般為活動期間及活動結束后的一周內(nèi)。-考核結果應用：將績效考核結果與員工的薪酬調(diào)整、職業(yè)晉升、獎勵處罰等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作績效。3.外部監(jiān)督-接受政府部門監(jiān)督：積極接受政府相關部門對重大活動安保工作的監(jiān)督檢查，按照要求整改存在的問題，確保安保工作合法合規(guī)。-客戶滿意度調(diào)查：活動結束后，通過問卷調(diào)查、面談等方式收集客戶對安保工作的滿意度評價，根據(jù)客戶意見和建議改進工作，提高客戶滿意度。七、附則1.解釋權本辦法的解釋權歸安保公司所有。2.修訂公司將根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標準的變化以及公司實際運營情況，適時對本辦法進行修訂和完善。3.生效日期本辦法自發(fā)布之日起生效實施。安保公司全體員工和相關客戶應嚴格遵守本辦法的規(guī)定，共同做好重大活動的安保工作，為維護社會