安保公司門衛(wèi)崗位值守規(guī)定

一、總則本規(guī)定旨在加強(qiáng)安保公司門衛(wèi)崗位的管理，規(guī)范門衛(wèi)值守工作流程，確保公司及客戶場所的安全與秩序，提升公司整體服務(wù)質(zhì)量。遵循公司“安全至上、服務(wù)為本、誠信敬業(yè)、協(xié)同創(chuàng)新”的企業(yè)文化，秉持“以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位、專業(yè)化安保服務(wù)”的經(jīng)營理念，實(shí)行扁平化管理模式，力求高效、直接地傳達(dá)指令與執(zhí)行任務(wù)，同時(shí)注重社會(huì)效益，保障社會(huì)公共安全。二、適用范圍本規(guī)定適用于安保公司所有擔(dān)任門衛(wèi)崗位的員工，以及與門衛(wèi)值守工作相關(guān)的公司部門和客戶。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）公司管理層負(fù)責(zé)制定門衛(wèi)崗位值守的整體戰(zhàn)略與目標(biāo)，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門資源，確保門衛(wèi)工作與公司整體運(yùn)營相契合。（二）行政主管部門負(fù)責(zé)門衛(wèi)崗位值守規(guī)定的具體制定、修訂與解釋工作，監(jiān)督規(guī)定在各門衛(wèi)崗位的執(zhí)行情況，收集反饋意見并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（三）門衛(wèi)崗位員工嚴(yán)格按照規(guī)定履行值守職責(zé)，包括人員與車輛出入登記、巡邏檢查、安全防范等工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)異常情況。四、管理內(nèi)容與流程（一）人員出入管理1.來訪人員-門衛(wèi)應(yīng)禮貌詢問來訪人員的姓名、單位、來訪事由，并要求其出示有效身份證件。-使用公司統(tǒng)一的來訪登記表格，詳細(xì)記錄來訪人員的信息，包括到達(dá)時(shí)間、離開時(shí)間等。-聯(lián)系被訪人員，經(jīng)確認(rèn)后方可允許來訪人員進(jìn)入。如被訪人員無法聯(lián)系或不允許訪問，應(yīng)委婉拒絕來訪人員，并做好解釋工作。-為來訪人員發(fā)放臨時(shí)出入證，要求其佩戴在明顯位置，并告知公司的相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。2.公司員工-公司員工應(yīng)憑工作證件出入公司，門衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行必要的查驗(yàn)，確保證件真實(shí)有效。-對于未攜帶工作證件的員工，門衛(wèi)應(yīng)核實(shí)其身份信息，如通過內(nèi)部通訊工具聯(lián)系其上級(jí)確認(rèn)等方式，確認(rèn)無誤后方可放行。-如發(fā)現(xiàn)員工有異常行為或情緒，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)。（二）車輛出入管理1.外來車輛-對外來車輛進(jìn)行攔停，禮貌詢問司機(jī)的來意、所屬單位等信息。-檢查車輛外觀是否有明顯損壞、是否攜帶違禁物品等，如有異常情況應(yīng)及時(shí)處理并匯報(bào)。-引導(dǎo)外來車輛至指定停車區(qū)域停放，如客戶有特殊要求，應(yīng)按照客戶要求安排停車。-對進(jìn)入公司或客戶場所的外來車輛進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等信息。2.公司車輛-公司車輛出入時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)查驗(yàn)車輛通行證或司機(jī)工作證件，確保車輛為公司所有且司機(jī)具備駕駛資格。-對于執(zhí)行特殊任務(wù)或緊急任務(wù)的公司車輛，應(yīng)開辟綠色通道，確保車輛快速通行，并做好相關(guān)記錄。（三）巡邏檢查1.巡邏頻率門衛(wèi)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次，確保無安全死角。2.巡邏路線制定詳細(xì)的巡邏路線圖，涵蓋公司及客戶場所的各個(gè)重要區(qū)域，如出入口、停車場、倉庫、辦公區(qū)域等。巡邏過程中應(yīng)認(rèn)真檢查門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、是否有可疑人員或物品等。3.巡邏記錄每次巡邏結(jié)束后，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)填寫巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施并向上級(jí)匯報(bào)。（四）應(yīng)急處理1.火災(zāi)事故-門衛(wèi)在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打火警電話119，并啟動(dòng)公司內(nèi)部的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。-組織現(xiàn)場人員進(jìn)行疏散，引導(dǎo)人員通過安全通道撤離至安全區(qū)域，確保人員生命安全。-在消防人員到達(dá)之前，利用附近的滅火設(shè)備進(jìn)行初期滅火工作，但要注意自身安全。-配合消防人員進(jìn)行滅火和救援工作，提供必要的信息和協(xié)助。2.盜竊事故-發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)立即采取措施制止，盡量控制盜竊嫌疑人，并及時(shí)報(bào)警。-保護(hù)好現(xiàn)場，不要隨意翻動(dòng)或破壞現(xiàn)場物品，以便警方進(jìn)行調(diào)查。-配合警方進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)線索和信息。3.其他突發(fā)事件對于其他突發(fā)事件，如打架斗毆、自然災(zāi)害等，門衛(wèi)應(yīng)按照公司制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，確保公司及客戶場所的安全與穩(wěn)定。五、權(quán)利與義務(wù)（一）門衛(wèi)崗位員工權(quán)利1.有權(quán)要求來訪人員和車輛遵守公司及客戶場所的相關(guān)規(guī)定，對于不配合的人員和車輛，有權(quán)拒絕其進(jìn)入。2.在執(zhí)行任務(wù)過程中，有權(quán)使用公司配備的必要設(shè)備和工具，如對講機(jī)、手電筒、滅火器等。3.對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，有權(quán)向上級(jí)提出合理的建議和改進(jìn)措施。4.享有公司規(guī)定的薪酬、福利等待遇，以及參加培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。（二）門衛(wèi)崗位員工義務(wù)1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行門衛(wèi)值守職責(zé)。2.保守公司及客戶的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，不得泄露任何與工作相關(guān)的敏感信息。3.保持良好的工作形象和服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，熱情服務(wù)，樹立公司的良好形象。4.積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。六、監(jiān)督與考核機(jī)制（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政主管部門定期對門衛(wèi)崗位的值守情況進(jìn)行檢查，包括人員與車輛出入登記記錄、巡邏記錄、應(yīng)急處理情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見。2.設(shè)立投訴渠道，接受公司員工和客戶對門衛(wèi)工作的投訴和建議，對于投訴事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.利用監(jiān)控設(shè)備對門衛(wèi)崗位的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保門衛(wèi)工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。（二）考核機(jī)制1.績效考核指標(biāo)-人員與車輛出入管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，如登記信息是否完整、有無漏登或錯(cuò)登情況。-巡邏工作的執(zhí)行情況，包括巡邏頻率、巡邏路線的完成情況、是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患等。-應(yīng)急處理能力，如在突發(fā)事件中的響應(yīng)速度、處理措施是否得當(dāng)?shù)取?服務(wù)態(tài)度和客戶滿意度，通過公司員工和客戶的反饋進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.考核周期每月對門衛(wèi)崗位員工進(jìn)行一次績效考核，每季度進(jìn)行一次綜合考核，考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。3.獎(jiǎng)懲措施-對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)崗位員工，如在安全防范、客戶服務(wù)等方面做出突出貢獻(xiàn)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。-對于違反規(guī)定、工作失誤或造成不良影響的門衛(wèi)崗位員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。七、附則（一）本規(guī)定自發(fā)