iatf16949內(nèi)審員考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.IATF16949標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)（）的重要性。A.顧客特殊要求B.組織自身要求C.行業(yè)通用要求答案：A2.在IATF16949中，以下哪項(xiàng)屬于過程績效指標(biāo)？A.員工滿意度B.設(shè)備故障率C.產(chǎn)品一次合格率答案：C3.IATF16949的目標(biāo)是（）。A.提升組織利潤B.持續(xù)滿足顧客要求并超越期望C.擴(kuò)大市場份額答案：B4.以下哪個(gè)不是IATF16949中的管理原則？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.減少員工數(shù)量C.領(lǐng)導(dǎo)作用答案：B5.在IATF16949的過程方法中，輸入應(yīng)（）。A.來自于供應(yīng)商B.來自于上一過程的輸出C.由組織隨意設(shè)定答案：B6.IATF16949對(duì)文件化信息的要求強(qiáng)調(diào)（）。A.越多越好B.基于風(fēng)險(xiǎn)的適宜性C.與其他標(biāo)準(zhǔn)一致答案：B7.對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，IATF16949要求（）。A.必須外包B.可由組織自行決定是否進(jìn)行C.應(yīng)滿足顧客要求答案：C8.組織在實(shí)施IATF16949時(shí)，應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行管理。A.所有員工B.直接與產(chǎn)品相關(guān)的員工C.僅管理人員答案：A9.IATF16949中的內(nèi)部審核目的不包括（）。A.發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)B.滿足法規(guī)要求C.評(píng)價(jià)供應(yīng)商答案：C10.以下哪項(xiàng)不是IATF16949中的支持過程？A.人力資源管理過程B.銷售過程C.設(shè)備維護(hù)過程答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.IATF16949適用的組織包括（）。A.汽車整車制造商B.汽車零部件供應(yīng)商C.汽車售后服務(wù)提供商答案：ABC2.在IATF16949中，質(zhì)量管理體系的策劃應(yīng)考慮（）。A.組織的目標(biāo)B.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇C.相關(guān)方需求答案：ABC3.以下哪些屬于IATF16949中的資源管理？A.人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.工作環(huán)境答案：ABC4.組織建立質(zhì)量管理體系應(yīng)符合（）。A.IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求B.顧客特殊要求C.當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求答案：ABC5.IATF16949中的產(chǎn)品安全管理包括（）。A.識(shí)別產(chǎn)品安全特性B.對(duì)涉及安全的人員培訓(xùn)C.制定產(chǎn)品安全相關(guān)的應(yīng)急計(jì)劃答案：ABC6.內(nèi)部審核在IATF16949中的作用有（）。A.驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的有效性B.發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)C.滿足外部審核要求答案：AB7.在IATF16949中，對(duì)于不合格品的控制措施可能包括（）。A.隔離B.標(biāo)識(shí)C.讓步接收答案：ABC8.組織的持續(xù)改進(jìn)可通過（）方式實(shí)現(xiàn)。A.糾正措施B.預(yù)防措施C.創(chuàng)新管理答案：ABC9.以下哪些是IATF16949中對(duì)供應(yīng)商管理的要求？A.供應(yīng)商的選擇B.供應(yīng)商的績效評(píng)估C.供應(yīng)商的開發(fā)答案：ABC10.顧客滿意在IATF16949中可通過（）來測量。A.顧客投訴率B.顧客忠誠度C.顧客重復(fù)購買率答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.IATF16949只適用于大型汽車企業(yè)。（×）2.在IATF16949中，顧客特殊要求優(yōu)先于標(biāo)準(zhǔn)要求。（√）3.組織只要滿足IATF16949標(biāo)準(zhǔn)就可以，不需要考慮顧客特殊要求。（×）4.內(nèi)部審核可以由組織內(nèi)部任何人員進(jìn)行。（×）5.所有的汽車相關(guān)企業(yè)都必須獲得IATF16949認(rèn)證。（×）6.在IATF16949中，過程的輸出只能是產(chǎn)品。（×）7.組織實(shí)施IATF16949后就不需要再改進(jìn)了。（×）8.供應(yīng)商的績效與組織的質(zhì)量管理體系無關(guān)。（×）9.產(chǎn)品安全只與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有關(guān)。（×）10.顧客滿意是IATF16949中質(zhì)量管理體系的重要關(guān)注點(diǎn)。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述IATF16949中內(nèi)部審核的主要步驟。答案：制定審核計(jì)劃、組建審核組、實(shí)施審核（包括文件審查、現(xiàn)場審核等）、編寫審核報(bào)告、跟蹤審核發(fā)現(xiàn)問題的整改情況。2.請(qǐng)說明IATF16949中如何管理顧客特殊要求。答案：識(shí)別顧客特殊要求，將其融入質(zhì)量管理體系的相關(guān)過程，在內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)確保員工知曉，定期評(píng)審以確保持續(xù)滿足。3.簡述IATF16949中對(duì)不合格品控制的目的。答案：防止不合格品的非預(yù)期使用或交付，找出不合格的原因以便采取措施避免再次發(fā)生，滿足顧客要求。4.闡述IATF16949中過程方法的主要優(yōu)點(diǎn)。答案：使組織能更好地理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程，提高效率和有效性，有助于持續(xù)改進(jìn)，更有效地滿足顧客要求。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在IATF16949體系下如何提升組織的產(chǎn)品質(zhì)量。答案：從人員培訓(xùn)提高技能，嚴(yán)格控制過程包括設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)等，管理好供應(yīng)商確保原材料質(zhì)量，積極收集顧客反饋改進(jìn)等方面入手。2.請(qǐng)論述IATF16949對(duì)組織的市場競爭力有何影響？答案：有助于滿足顧客要求贏得顧客信任，提升產(chǎn)品質(zhì)量降低成本，更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，在汽車行業(yè)內(nèi)樹立良好聲譽(yù)，從而提升競爭力。3.分析在IATF16949中如何有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。答案：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的