集中運營統(tǒng)一操盤中國移動通信集團廣東2021年10月目錄為什么做集中運營統(tǒng)一操盤為什么能做集中運營統(tǒng)一操盤如何操作集中運營統(tǒng)一操盤集中運營統(tǒng)一操盤營銷效果集中運營統(tǒng)一操盤示范意義與后續(xù)深化1、產(chǎn)品product2、價格price3、渠道place4、促銷promotion4p4C4R4I1、顧客Customer2、本錢Cost3、方便Convenient4、溝通Communication1、關(guān)聯(lián)Relativity2、反響Reaction3、關(guān)系Relation4、回報Retribution1、互動Interaction2、個性Individuality3、趣味Interesting4、利益Interests理論演進顯示，營銷理論的深入解析維度越來越以用戶為中心。集中運營，統(tǒng)一操盤符合營銷理論演化潮流，注重以用戶為中心營銷實踐。現(xiàn)有營銷存在的問題運營商現(xiàn)有營銷存在決策流程緩慢、各級執(zhí)行不順、營銷資源分散、用戶感知弱化等弊端，為將資源更合理的集中投放到用戶層面，解決以上各種問題，因此采取集中運營，統(tǒng)一操盤的營銷實踐。主題：使用貫穿全年的統(tǒng)一主題經(jīng)度：持續(xù)較長影響較大的階段性事件緯度：抓廣深東佛四個一類公司用戶落實，帶動全省定義：建立省市緊密合作團隊，打造類互聯(lián)網(wǎng)公司組織。集中資源，統(tǒng)一安排，整合運營策略，協(xié)調(diào)營銷步驟，實現(xiàn)既定營銷目標集中運營統(tǒng)一操盤是什么圍繞用戶為核心目錄為什么做集中運營統(tǒng)一操盤為什么能做集中運營統(tǒng)一操盤如何操作集中運營統(tǒng)一操盤集中運營統(tǒng)一操盤營銷效果集中運營統(tǒng)一操盤示范意義與后續(xù)深化內(nèi)容根底各內(nèi)容基地建設(shè)，聚合海量數(shù)字內(nèi)容，使集中運營，統(tǒng)一操盤具備挑選應(yīng)時應(yīng)景精品內(nèi)容根底1、廣佛同城化趨勢——粵語文化底蘊區(qū)域，可開展線上線下統(tǒng)一操盤資源共享。全省總用戶9000萬以上，廣、深、東、佛用戶近7000萬，而廣深東佛4個地市只占全省總地市數(shù)量〔21〕的20%，抓住廣深東佛用戶集中運營，統(tǒng)一操盤，就能帶來80%的營銷效果，符合二八原那么。全省用戶地域集中情況使集中運營，統(tǒng)一操盤具備用戶根底。2、深莞文化趨同：打工文化、白領(lǐng)文化，可開展線上線下統(tǒng)一操盤資源共享。用戶根底MM成為一站式內(nèi)容提供平臺139社區(qū)成為互聯(lián)網(wǎng)推廣平臺“創(chuàng)薪聯(lián)盟〞成為類直銷平臺推廣根底MM、139社區(qū)以及省直接管理的人傳人新型渠道“創(chuàng)薪聯(lián)盟〞，再加上全省集中外呼、以用戶權(quán)益提醒為核心的群發(fā)等統(tǒng)一推廣措施，使集中運營，統(tǒng)一操盤具備步調(diào)一致的推廣根底。目錄為什么做集中運營統(tǒng)一操盤為什么能做集中運營統(tǒng)一操盤如何操作集中運營統(tǒng)一操盤集中運營統(tǒng)一操盤營銷效果集中運營統(tǒng)一操盤示范意義與后續(xù)深化統(tǒng)一營銷Titleinhere統(tǒng)一實施統(tǒng)一傳播Titleinhere統(tǒng)一主題統(tǒng)一團隊營銷概況省公司全省各地市公司廣州深圳東莞佛山…………廣州：主協(xié)助線上線下運營深圳：主協(xié)助音樂內(nèi)容運營東莞：主協(xié)助游戲內(nèi)容運營佛山：主協(xié)助閱讀內(nèi)容運營統(tǒng)一團隊結(jié)合熱點事件，以精品數(shù)字內(nèi)容帶動業(yè)務(wù)收入世界杯亞運會暑期、入學(xué)活動時間：2021年6月1日~2021年7月31日營銷主題：我的掌中足球盛宴活動時間：2021年10月1日~2021年12月31日營銷主題：我的掌中亞運盛宴活動時間：2021年8月8日~2021年10月31日營銷主題：我的掌中數(shù)字盛宴營銷傳播主題集中化系列化統(tǒng)一主題：我的掌中**盛宴統(tǒng)一主題131、游戲玩家2、體育類精品單機2021FIFA世界杯等集團公司指定的9款。1、我為足球狂書包；

2、主推足球相關(guān)單本書籍：等5款。1、2021年世界杯主題曲：WakaWaka；2、Gameon等其它11首官方世界杯相關(guān)歌曲。一、活動時間：2021年06月01日~2021年07月31日二、主推內(nèi)容：無線音樂閱讀游戲業(yè)務(wù)名稱營銷活動內(nèi)容手機游戲活動期間用戶登陸游戲玩吧“燃情足球夜，游戲樂翻天”專區(qū)，參與手機游戲世界杯競猜活動，可獲得豐厚獎勵。手機閱讀將事件營銷與內(nèi)容營銷深度結(jié)合，通過一定的話費獎勵鼓勵用戶搜書、使用手機閱讀等，提升存量用戶的活躍度，拉動新增用戶的增長。無線音樂活動期間用戶進入指定區(qū)域，參與下載、轉(zhuǎn)發(fā)等活動即可獲得話費及實物獎勵。側(cè)重普獎，通過提高中獎面的形式激勵用戶參與。統(tǒng)一營銷--我的掌中足球盛宴1、游戲玩家2、校園印象類游戲1、獎勵付費2、獎勵推薦3、獎勵短信搜書1、結(jié)合暑期熱點，進行校園推廣2、針對新歌、世博等熱點進行推廣一、活動時間：2021年08月08日~2021年10月31日二、主推內(nèi)容：無線音樂閱讀游戲業(yè)務(wù)名稱營銷活動內(nèi)容手機游戲在世界杯營銷推廣成果上，重點結(jié)合“新生入學(xué)”熱點事件，以擴大客戶規(guī)模和提升業(yè)務(wù)健康度為營銷重點，繼續(xù)開展規(guī)模性營銷優(yōu)惠活動－游戲狂歡季手機閱讀精選內(nèi)容，通過“做您的掌上圖書館”系列主題營銷活動及優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容帶動用戶的活躍。無線音樂全省統(tǒng)一政策，通過交互性活動帶動客戶的活躍。傳播“無處不音樂”的概念。同時充分利用社會化演唱會資源開展合作，取得良好的社會和經(jīng)濟效益

統(tǒng)一營銷--我的掌中數(shù)字盛宴體育類游戲亞運主題游戲：實況亞運-冠軍爭霸〔官方授權(quán)〕亞運會主題歌曲；體育類相關(guān)歌曲；一、活動時間：2021年10月01日~2021年12月31日二、主推內(nèi)容：無線音樂閱讀游戲業(yè)務(wù)名稱營銷活動內(nèi)容手機游戲設(shè)計亞運游戲?qū)^(qū)，開展亞運游戲線上積分贏大獎、亞運祝福等活動。手機閱讀緊抓亞運熱點事件，開展“手機閱讀與你共享亞運精彩”主題營銷活動。無線音樂緊密結(jié)合亞運會相關(guān)歌曲的發(fā)布進度，與組委、版權(quán)方通力合作，在多個地市舉辦亞運會相關(guān)落地活動，并開展全省搶票。結(jié)合多種網(wǎng)絡(luò)渠道，號召用戶參與互動活動。統(tǒng)一營銷--我的掌中亞運盛宴網(wǎng)站短彩信端口wap報紙電視電臺Freewap12580官網(wǎng)移動官網(wǎng)廣州精品專區(qū)移動夢網(wǎng)傳統(tǒng)媒體互聯(lián)網(wǎng)媒體無線互聯(lián)網(wǎng)媒體宣傳資源合作商資源飛信12580139郵箱掌上營業(yè)廳通信助手自有業(yè)務(wù)短信12530無線體育俱樂部139說客實體物料無線體育俱樂部報讀者俱樂部報讀者俱樂部提出傳播需求，包括：產(chǎn)品介紹宣傳目的目標受眾宣傳策略溝通信息創(chuàng)意需求必要元素統(tǒng)一傳播--媒體覆蓋統(tǒng)一傳播--媒體補強18分類別與用戶建立優(yōu)惠信息推送要約，通過以用戶權(quán)益落實為核心，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)惠信息精準效勞，確保針對用戶的優(yōu)惠信息及時準確到達有需要的用戶。對于訂購用戶進行業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)心，包括使用技巧、設(shè)置技巧、業(yè)務(wù)接收質(zhì)量提升技巧、常見業(yè)務(wù)使用問題解決小手冊等等，給予用戶使用過程全面質(zhì)量關(guān)心提升。建立俱樂部在線互動交流平臺，為用戶提供便捷的互動交流平臺，增強用戶歸屬感。并培養(yǎng)業(yè)務(wù)自傳播用戶，挖掘創(chuàng)造型用戶，實現(xiàn)向消費運營轉(zhuǎn)變。開展業(yè)務(wù)內(nèi)容更新提醒：各類最新、最熱的內(nèi)容，免費告知用戶；根本權(quán)益提醒，例如歌曲到期換歌提醒；編輯專享產(chǎn)品周刊，針對確認接受用戶下發(fā)等以落實用戶權(quán)益為抓手實現(xiàn)價值創(chuàng)新。深入挖掘客戶價值，形成深層次的循環(huán)營銷，提升用戶活潑度,沉淀真實客戶。統(tǒng)一實施--落實用戶權(quán)益MM網(wǎng)站統(tǒng)一實施--線上同步推廣書墨飄香閱讀嘉年華2021年南國書香節(jié)期間搭建移動夢網(wǎng)南國書香節(jié)閱讀平臺，利用現(xiàn)場新書宣傳效應(yīng)，通過演示及體驗營銷向更多客戶推薦“低碳閱讀〞的閱讀數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。激情南非夜游戲樂翻天廣州巡演世界杯期間，在廣州蘇荷酒吧舉辦游戲世界杯營銷線下活動，下載游戲的用戶帶球以20米短距離繞樁沖刺，工作人員用計時秒表記錄用戶成績，取最優(yōu)成績可獲得獎勵。享“樂〞堂活動設(shè)計全省集中資源〔歌友會、演唱會等門票資源〕，全省宣傳搶奪票的活動模式，并與MM孵化應(yīng)用等推廣方式深度結(jié)合，表達跨地區(qū)、跨部門、跨產(chǎn)品線的統(tǒng)一操盤，集中營銷。統(tǒng)一實施--線下資源共享目錄為什么做集中運營統(tǒng)一操盤為什么能做集中運營統(tǒng)一操盤如何操作集中運營統(tǒng)一操盤集中運營統(tǒng)一操盤營銷效果集中運營統(tǒng)一操盤示范意義與后續(xù)深化1、自有游戲付費使用用戶數(shù)增長2、游戲業(yè)務(wù)整體收入提升截止2021年9月，全省自有游戲付費使用用戶數(shù)突破130萬達132萬，創(chuàng)歷史新高，全國排名第一，自有游戲付費使用用戶數(shù)規(guī)模穩(wěn)步壯大。統(tǒng)一操盤營銷期間自有游戲付費使用用戶數(shù)月均98萬/月，較統(tǒng)一操盤前月均用戶數(shù)30萬增長227%。截止2021年9月，全省業(yè)務(wù)收入于創(chuàng)歷史新高達3812萬，全國排名第一，業(yè)務(wù)收入不斷攀升。統(tǒng)一操盤前統(tǒng)一操盤后促進業(yè)務(wù)快速開展--游戲2021年9月，全省閱讀用戶數(shù)突破170萬達174萬，創(chuàng)歷史新高，閱讀用戶數(shù)快速增長。統(tǒng)一操盤營銷期間閱讀用戶數(shù)月均122萬/月，較統(tǒng)一操盤前月均用戶數(shù)23萬增長400%。2021年9月，全省留存用戶創(chuàng)歷史新高達59萬，留存率不斷提升，沉淀了一批真實的閱讀用戶，業(yè)務(wù)健康度提升。1、閱讀總用戶數(shù)增長2、閱讀健康度提升統(tǒng)一操盤前統(tǒng)一操盤后促進業(yè)務(wù)快速開展--閱讀2021年9月，全省彩鈴有效用戶數(shù)突破7000萬達7040萬，創(chuàng)歷史新高，彩鈴有效用戶數(shù)持續(xù)增長。統(tǒng)一操盤營銷期間彩鈴有效用戶數(shù)月均6872萬/月，較統(tǒng)一操盤前月均用戶數(shù)6314萬增長9%。2021年9月，SMS渠道下載量創(chuàng)新高達35萬，營銷實施后同等推廣力度下，在SMS及WAP渠道上對用戶購置行為的正向促進明顯。1、彩鈴有效用戶持續(xù)增長2、彩鈴在SMS渠道下載量提升統(tǒng)一操盤前統(tǒng)一操盤后促進業(yè)務(wù)快速開展--無線音樂統(tǒng)一操盤、統(tǒng)一管理，使用標準化的模板，減少重復(fù)勞動，帶來人力資源的節(jié)約，降低管理成本；統(tǒng)一操盤，統(tǒng)籌一套營銷活動傳播需求，減少單個營銷活動傳播方案的重復(fù)設(shè)計，降低營銷成本，提升營銷效率；統(tǒng)一操盤，實現(xiàn)資源推廣和渠道推廣方面最優(yōu)調(diào)配，最大共享，避免不必要的資源浪費。集中運營統(tǒng)一操盤資源最優(yōu)調(diào)配營銷成本降低管理成本降低本錢攤低資源優(yōu)化目錄為什么做集中運營統(tǒng)一操盤為什么能做集中運營統(tǒng)一操盤如何操作集中運營統(tǒng)一操盤集中運營統(tǒng)一操盤營銷效果集中運營統(tǒng)一操盤示范意義與后續(xù)深化廣東四川江蘇浙江河北“十二五〞期間全國各省城鎮(zhèn)化加快，人口集中加大，大局部省將會向省會或者副省級中心城市聚集。全國各省推廣借鑒意義各省抓住省會和人口密集的省內(nèi)地市，結(jié)合各數(shù)字內(nèi)容基地，以及MM和139社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基地，也可復(fù)制集中運營，統(tǒng)一操盤營銷案例。縣公司市公司省公司一線員工2021