2025年物業(yè)主管考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.物業(yè)管理的核心服務(wù)對(duì)象是？A.物業(yè)開(kāi)發(fā)商B.物業(yè)使用人C.政府部門D.物業(yè)管理人員2.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的日常工作范疇？A.社區(qū)安全巡邏B.公共設(shè)施維護(hù)C.社區(qū)文化活動(dòng)組織D.房屋中介服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)合同中，哪一方負(fù)有提供合格服務(wù)的義務(wù)？A.物業(yè)使用人B.物業(yè)開(kāi)發(fā)商C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)4.物業(yè)管理中的“三供一業(yè)”指的是？A.供水、供電、供氣、供熱B.供水、供電、供網(wǎng)、供熱C.供水、供電、供氣、供網(wǎng)D.供水、供電、供氣、供路5.物業(yè)管理中的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是指？A.首次遇到問(wèn)題負(fù)責(zé)到底B.第一個(gè)受理問(wèn)題的人負(fù)責(zé)到底C.首次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工負(fù)責(zé)到底D.首次上報(bào)問(wèn)題的員工負(fù)責(zé)到底6.物業(yè)管理中的“ISO9001”認(rèn)證是指？A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理體系認(rèn)證B.國(guó)際安全管理體系認(rèn)證C.國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證D.國(guó)際職業(yè)健康管理體系認(rèn)證7.物業(yè)管理中的“CMMI”是指？A.軟件能力成熟度模型集成B.項(xiàng)目管理能力成熟度模型C.物業(yè)管理能力成熟度模型D.服務(wù)管理能力成熟度模型8.物業(yè)管理中的“5S”管理是指？A.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)B.整理、整頓、清掃、清潔、安全C.整理、整頓、清掃、檢查、素養(yǎng)D.整理、整頓、清掃、檢查、安全9.物業(yè)管理中的“PDCA”循環(huán)是指？A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)B.計(jì)劃、部署、檢查、改進(jìn)C.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、提升D.計(jì)劃、部署、檢查、提升10.物業(yè)管理中的“SMART”原則是指？A.具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的、有時(shí)限的B.具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的、有目標(biāo)的C.具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的、有計(jì)劃的D.具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的、有步驟的11.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”是指？A.環(huán)保節(jié)能的物業(yè)管理B.綠色建筑物業(yè)管理C.可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理D.生態(tài)友好的物業(yè)管理12.物業(yè)管理中的“智慧物業(yè)”是指？A.利用信息技術(shù)提升物業(yè)管理效率B.利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升物業(yè)管理效率C.利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升物業(yè)管理效率D.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升物業(yè)管理效率13.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用14.物業(yè)管理中的“公共收益”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收益B.物業(yè)使用人收益C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收益D.政府部門收益15.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會(huì)”是指？A.業(yè)主共同組成的自治組織B.業(yè)主共同組成的監(jiān)督組織C.業(yè)主共同組成的行政組織D.業(yè)主共同組成的營(yíng)利組織16.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是指？A.業(yè)主共同遵守的行為規(guī)范B.業(yè)主共同遵守的法律法規(guī)C.業(yè)主共同遵守的合同條款D.業(yè)主共同遵守的管理制度17.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指？A.提供物業(yè)服務(wù)的專業(yè)企業(yè)B.物業(yè)開(kāi)發(fā)的專業(yè)企業(yè)C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的專業(yè)企業(yè)D.政府監(jiān)管的專業(yè)企業(yè)18.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同19.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員20.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員21.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員22.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用23.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同24.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員25.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員26.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員27.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用28.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同29.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員30.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員31.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員32.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用33.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同34.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員35.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員36.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員37.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用38.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的contracts39.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員40.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員41.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員42.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用43.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同44.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員45.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員46.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員47.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用48.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同49.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員50.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員二、多選題（每題2分，共50分）1.物業(yè)管理的核心服務(wù)內(nèi)容包括？A.社區(qū)安全巡邏B.公共設(shè)施維護(hù)C.社區(qū)文化活動(dòng)組織D.房屋中介服務(wù)2.物業(yè)管理的日常工作范疇包括？A.社區(qū)安全巡邏B.公共設(shè)施維護(hù)C.社區(qū)文化活動(dòng)組織D.房屋中介服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)合同中，哪一方負(fù)有提供合格服務(wù)的義務(wù)？A.物業(yè)使用人B.物業(yè)開(kāi)發(fā)商C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)4.物業(yè)管理中的“三供一業(yè)”指的是？A.供水、供電、供氣、供熱B.供水、供電、供網(wǎng)、供熱C.供水、供電、供氣、供網(wǎng)D.供水、供電、供氣、供路5.物業(yè)管理中的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是指？A.首次遇到問(wèn)題負(fù)責(zé)到底B.第一個(gè)受理問(wèn)題的人負(fù)責(zé)到底C.首次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工負(fù)責(zé)到底D.首次上報(bào)問(wèn)題的員工負(fù)責(zé)到底6.物業(yè)管理中的“ISO9001”認(rèn)證是指？A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理體系認(rèn)證B.國(guó)際安全管理體系認(rèn)證C.國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證D.國(guó)際職業(yè)健康管理體系認(rèn)證7.物業(yè)管理中的“CMMI”是指？A.軟件能力成熟度模型集成B.項(xiàng)目管理能力成熟度模型C.物業(yè)管理能力成熟度模型D.服務(wù)管理能力成熟度模型8.物業(yè)管理中的“5S”管理是指？A.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)B.整理、整頓、清掃、清潔、安全C.整理、整頓、清掃、檢查、素養(yǎng)D.整理、整頓、清掃、檢查、安全9.物業(yè)管理中的“PDCA”循環(huán)是指？A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)B.計(jì)劃、部署、檢查、改進(jìn)C.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、提升D.計(jì)劃、部署、檢查、提升10.物業(yè)管理中的“SMART”原則是指？A.具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的、有時(shí)限的B.具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的、有目標(biāo)的C.具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的、有計(jì)劃的D.具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的、有步驟的11.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”是指？A.環(huán)保節(jié)能的物業(yè)管理B.綠色建筑物業(yè)管理C.可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理D.生態(tài)友好的物業(yè)管理12.物業(yè)管理中的“智慧物業(yè)”是指？A.利用信息技術(shù)提升物業(yè)管理效率B.利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升物業(yè)管理效率C.利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升物業(yè)管理效率D.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升物業(yè)管理效率13.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用14.物業(yè)管理中的“公共收益”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收益B.物業(yè)使用人收益C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收益D.政府部門收益15.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會(huì)”是指？A.業(yè)主共同組成的自治組織B.業(yè)主共同組成的監(jiān)督組織C.業(yè)主共同組成的行政組織D.業(yè)主共同組成的營(yíng)利組織16.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是指？A.業(yè)主共同遵守的行為規(guī)范B.業(yè)主共同遵守的法律法規(guī)C.業(yè)主共同遵守的合同條款D.業(yè)主共同遵守的管理制度17.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指？A.提供物業(yè)服務(wù)的專業(yè)企業(yè)B.物業(yè)開(kāi)發(fā)的專業(yè)企業(yè)C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的專業(yè)企業(yè)D.政府監(jiān)管的專業(yè)企業(yè)18.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同19.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員20.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員21.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員22.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用23.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同24.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員25.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員26.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員27.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用28.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同29.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員30.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員31.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員32.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用33.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同34.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員35.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員36.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員37.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用38.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同39.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員40.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員41.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員42.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用43.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同44.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員45.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員46.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員47.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用B.物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用C.物業(yè)開(kāi)發(fā)商收取的費(fèi)用D.政府部門收取的費(fèi)用48.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)開(kāi)發(fā)商簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同49.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員50.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員三、判斷題（每題1分，共50分）1.物業(yè)管理的核心服務(wù)對(duì)象是物業(yè)使用人。（√）2.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的日常工作范疇？社區(qū)安全巡邏。（×）3.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)使用人負(fù)有提供合格服務(wù)的義務(wù)。（×）4.物業(yè)管理中的“三供一業(yè)”指的是供水、供電、供氣、供熱。（√）5.物業(yè)管理中的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是指首次遇到問(wèn)題負(fù)責(zé)到底。（×）6.物業(yè)管理中的“ISO9001”認(rèn)證是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理體系認(rèn)證。（√）7.物業(yè)管理中的“CMMI”是指軟件能力成熟度模型集成。（√）8.物業(yè)管理中的“5S”管理是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。（√）9.物業(yè)管理中的“PDCA”循環(huán)是指計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)。（√）10.物業(yè)管理中的“SMART”原則是指具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的、有時(shí)限的。（√）11.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”是指環(huán)保節(jié)能的物業(yè)管理。（√）12.物業(yè)管理中的“智慧物業(yè)”是指利用信息技術(shù)提升物業(yè)管理效率。（√）13.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用。（×）14.物業(yè)管理中的“公共收益”是指物業(yè)使用人收益。（×）15.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會(huì)”是指業(yè)主共同組成的自治組織。（√）16.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是指業(yè)主共同遵守的行為規(guī)范。（√）17.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指提供物業(yè)服務(wù)的專業(yè)企業(yè)。（√）18.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同。（√）19.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目。（√）20.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量。（√）21.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平。（√）22.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用。（×）23.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同。（×）24.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域。（×）25.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員。（×）26.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域。（×）27.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用。（×）28.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂的合同。（×）29.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員。（×）30.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量。（√）31.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平。（√）32.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用。（×）33.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同。（√）34.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目。（√）35.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量。（√）36.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平。（√）37.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用。（×）38.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同。（×）39.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域。（×）40.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員。（×）41.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的服務(wù)區(qū)域。（×）42.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用。（×）43.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同。（√）44.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目。（√）45.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量。（√）46.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平。（√）47.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指物業(yè)使用人繳納的費(fèi)用。（×）48.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同。（×）49.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)內(nèi)容”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員。（×）50.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的核心服務(wù)內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的日常工作范疇。3.物業(yè)服務(wù)合同中，哪一方負(fù)有提供合格服務(wù)的義務(wù)？為什么？4.物業(yè)管理中的“三供一業(yè)”具體指的是什么？5.物業(yè)管理中的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是什么意思？為什么重要？6.物業(yè)管理中的“ISO9001”認(rèn)證是什么意思？有什么作用？7.物業(yè)管理中的“CMMI”是什么意思？有什么作用？8.物業(yè)管理中的“5S”管理具體指的是什么？有什么作用？9.物業(yè)管理中的“PDCA”循環(huán)具體指的是什么？有什么作用？10.物業(yè)管理中的“SMART”原則具體指的是什么？有什么作用？五、論述題（每題10分，共20分）1.論述物業(yè)管理在社區(qū)管理中的重要性。2.論述物業(yè)管理中如何提升服務(wù)質(zhì)量。答案和解析一、單選題1.B2.D3.C4.A5.B6.A7.A8.A9.A10.A11.A12.C13.B14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.B23.A24.A25.A26.A27.B28.A29.A30.A31.A32.B33.A34.A35.A36.A37.B38.A39.A40.A41.A42.B43.A44.A45.A46.A47.B48.A49.A50.A二、多選題1.ABC2.ABC3.C4.A5.B6.A7.A8.A9.A10.A11.A12.C13.B14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.A23.A24.A25.A26.A27.B28.A29.A30.A31.A32.B33.A34.A35.A36.A37.B38.A39.A40.A41.A42.B