辦公軟件采購及技術(shù)支持服務(wù)合同第一章總則1.1合同編號___________1.2合同簽訂日期___________1.3合同簽訂地點(diǎn)___________1.4合同當(dāng)事人1.4.1甲方（采購方）：___________1.4.2乙方（供應(yīng)商）：___________1.5合同標(biāo)的1.5.1甲方根據(jù)實(shí)際工作需要，向乙方采購以下辦公軟件及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)：1.5.1.1軟件名稱及版本：___________1.5.1.2軟件數(shù)量：___________1.5.1.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：___________1.6合同履行期限1.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為___________，自合同生效之日起計(jì)算。1.7合同金額1.7.1本合同總金額為人民幣___________元整（大寫：___________元整）。1.8付款方式1.8.1甲方按照以下方式支付合同款項(xiàng)：1.8.1.1首付款：合同簽訂后___________日內(nèi)，甲方支付合同總金額的___________%作為首付款。1.8.1.2尾款：乙方完成軟件交付及技術(shù)支持服務(wù)后，甲方在___________日內(nèi)支付合同總金額的___________%作為尾款。1.9交貨期限1.9.1乙方應(yīng)在合同生效后___________日內(nèi)完成軟件的交付及安裝調(diào)試工作。第二章軟件交付與安裝2.1軟件交付2.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)，向甲方交付完整的軟件及其相關(guān)文檔。2.1.2軟件交付應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.2.1軟件安裝光盤/USB等介質(zhì)；2.1.2.2軟件使用手冊；2.1.2.3軟件授權(quán)證書；2.1.2.4軟件升級維護(hù)服務(wù)說明。2.2軟件安裝2.2.1乙方應(yīng)在軟件交付后的___________日內(nèi)，負(fù)責(zé)在甲方指定地點(diǎn)完成軟件的安裝調(diào)試工作。2.2.2乙方應(yīng)保證軟件安裝后正常運(yùn)行，并對安裝過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答和修復(fù)。第三章技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1.1軟件使用咨詢；3.1.1.2軟件故障排除；3.1.1.3軟件升級與維護(hù)；3.1.1.4軟件培訓(xùn)；3.1.1.5其他技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請求后的___________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。3.2.2對于緊急故障，乙方應(yīng)在___________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持服務(wù)期限3.3.1本合同技術(shù)支持服務(wù)期限自軟件交付之日起___________個(gè)月。第四章質(zhì)量保證4.1軟件質(zhì)量保證4.1.1乙方保證所提供的軟件符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無任何病毒、木馬等惡意代碼。4.1.2乙方應(yīng)保證軟件在正常使用條件下能夠穩(wěn)定運(yùn)行，且功能達(dá)到合同約定的要求。4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.2.1乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合合同約定，及時(shí)解決甲方提出的問題。4.2.2乙方應(yīng)定期對甲方使用軟件的情況進(jìn)行回訪，保證軟件的正常運(yùn)行。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。5.2合同終止5.2.1本合同期滿，雙方無異議，合同自行終止。5.2.2合同提前終止的，雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜。第六章軟件許可與知識產(chǎn)權(quán)6.1許可使用范圍6.1.1甲方獲得乙方提供的軟件的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可再分的使用權(quán)。6.1.2甲方使用該軟件的范圍限于甲方內(nèi)部，不得對外提供或進(jìn)行任何形式的分發(fā)。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1乙方保留所有軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.2.2甲方不得對軟件進(jìn)行逆向工程、反向匯編或反向編譯。6.3更新與升級6.3.1乙方有權(quán)在不影響甲方正常使用的前提下，對軟件進(jìn)行更新和升級。6.3.2乙方應(yīng)將軟件的更新和升級信息及時(shí)通知甲方。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供至少一次針對甲方員工的軟件操作培訓(xùn)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本操作、高級功能及常見問題的解決方法。7.2在線支持7.2.1乙方應(yīng)設(shè)立在線支持平臺，供甲方員工查詢相關(guān)幫助信息。7.2.2甲方員工可通過在線支持平臺提交問題，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。7.3現(xiàn)場支持7.3.1在合同約定的技術(shù)支持期限內(nèi)，如甲方遇到無法通過網(wǎng)絡(luò)或電話解決的問題，乙方應(yīng)提供現(xiàn)場支持服務(wù)。7.3.2現(xiàn)場支持服務(wù)的具體安排和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。8.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自訪問、復(fù)制或披露甲方數(shù)據(jù)。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方員工的隱私信息。8.2.2乙方不得將甲方員工的隱私信息用于任何商業(yè)目的或第三方披露。第九章運(yùn)行維護(hù)與升級9.1運(yùn)行維護(hù)9.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的軟件進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)，保證軟件穩(wěn)定運(yùn)行。9.1.2乙方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行功能監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺并解決潛在問題。9.2軟件升級9.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，在軟件發(fā)布新版本時(shí)，提供免費(fèi)升級服務(wù)。9.2.2甲方在軟件升級前應(yīng)備份重要數(shù)據(jù)，以防止數(shù)據(jù)丟失。第十章服務(wù)保障與責(zé)任10.1服務(wù)保障10.1.1乙方承諾，在合同有效期內(nèi)，提供符合約定的服務(wù)。10.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。10.2責(zé)任承擔(dān)10.2.1因乙方原因?qū)е萝浖霈F(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中所了解的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。11.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露。11.2保密期限11.2.1本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。11.3例外情況11.3.1本保密條款不影響法律要求披露的信息，或根據(jù)法院、機(jī)構(gòu)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求披露的信息。第十二章合同解除條件12.1合同解除條件12.1.1如一方違反合同約定，給對方造成重大損失，受損方有權(quán)解除合同。12.1.2如發(fā)生不可抗力事件，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除合同。12.2解除通知12.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____日以書面形式通知對方。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理已履行部分的權(quán)利義務(wù)。第十三章合同補(bǔ)充條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2如本合同條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）