展會票務(wù)合作條款及流程規(guī)范一、引言二、展會票務(wù)合作核心條款（一）合作主體資質(zhì)要求1.甲方（展會主辦方）需為合法注冊的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，具備展會舉辦資質(zhì)（如行業(yè)主管部門批復(fù)、營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍包含“展會策劃”等）；需提供展會的正式批文、時間地點(diǎn)確認(rèn)函、展品/活動清單等證明材料；具備完善的票務(wù)管理系統(tǒng)（或?qū)拥谌狡眲?wù)系統(tǒng)的能力），能實(shí)現(xiàn)庫存實(shí)時更新、數(shù)據(jù)同步及防偽驗(yàn)證。2.乙方（票務(wù)合作方）需為合法注冊的票務(wù)代理機(jī)構(gòu)、線上平臺或線下渠道商，具備《營業(yè)性演出許可證》（若涉及演出類展會）或相關(guān)銷售資質(zhì)；擁有穩(wěn)定的銷售渠道（如線上平臺流量、線下門店網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)客戶資源），能覆蓋展會目標(biāo)人群（如專業(yè)觀眾、普通觀眾）；具備健全的客戶服務(wù)體系，能處理售票、退票、換票及投訴等問題。備注：雙方需在合作前互相審核資質(zhì)，留存營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章），確保主體合法性。（二）票務(wù)權(quán)益劃分1.合作模式獨(dú)家合作：乙方擁有展會票務(wù)的獨(dú)家銷售權(quán)，甲方不得再與其他票務(wù)機(jī)構(gòu)合作；非獨(dú)家合作：甲方可與多家票務(wù)機(jī)構(gòu)合作，乙方獲得部分銷售權(quán)限（如特定票種、特定渠道）。需明確合作期限（如“自協(xié)議簽署之日起至展會結(jié)束后30日止”）。2.票種與定價票種設(shè)置：雙方共同確定票種類型（如普通觀眾票、專業(yè)觀眾票、貴賓票、團(tuán)體票、早鳥票），明確各票種的權(quán)益（如是否含午餐、論壇入場券、禮品等）；定價權(quán)：甲方擁有最終定價權(quán)，乙方可提出建議，但不得擅自調(diào)整價格；票種增減：若需新增或取消票種，需提前15日以書面形式通知對方，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。3.銷售權(quán)限渠道限制：乙方需在約定渠道（如自有線上平臺、線下門店）銷售，不得跨渠道銷售；區(qū)域限制（若有）：明確乙方的銷售區(qū)域（如僅限國內(nèi)、僅限某省份）；庫存分配：甲方根據(jù)乙方的銷售能力分配初始庫存，若乙方庫存售罄，可向甲方申請追加（甲方需在24小時內(nèi)回復(fù)）。（三）費(fèi)用結(jié)算與財(cái)稅規(guī)范1.結(jié)算模式傭金制：乙方按銷售額的固定比例收取傭金（如10%-15%），傭金比例需明確是否含稅費(fèi)；分成制：雙方按約定比例分配銷售額（如甲方70%、乙方30%），需明確分成基數(shù)（如扣除稅費(fèi)后的凈銷售額）；固定費(fèi)用制：乙方支付固定費(fèi)用獲得銷售權(quán)，銷售額歸甲方所有（適用于獨(dú)家合作或高流量渠道）。2.結(jié)算周期周結(jié)：乙方需在每周一提交上周銷售數(shù)據(jù)，甲方核對無誤后，于3個工作日內(nèi)支付傭金/分成；月結(jié)：乙方需在每月5日前提交上月銷售數(shù)據(jù)，甲方核對無誤后，于10個工作日內(nèi)支付；展會結(jié)束后結(jié)算：若展會周期較短（如3天內(nèi)），可在展會結(jié)束后5個工作日內(nèi)結(jié)算全部費(fèi)用。3.結(jié)算條件乙方需提供符合甲方要求的銷售數(shù)據(jù)（如票種、數(shù)量、金額、購買人信息（匿名化處理））；甲方需確認(rèn)門票已實(shí)際售出（未退票、未換票）；乙方需開具合法有效的增值稅發(fā)票（如增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票），發(fā)票內(nèi)容需與合作內(nèi)容一致（如“展會票務(wù)服務(wù)費(fèi)”）。4.保證金乙方需向甲方支付保證金（如銷售額的5%-10%），用于擔(dān)保其遵守協(xié)議約定（如不擅自降價、不銷售假票）；保證金在合作結(jié)束后30日內(nèi)，若乙方無違約行為，甲方全額退還；若有違約，甲方可扣除相應(yīng)金額（如擅自降價扣除20%保證金）。（四）雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任提供展會的真實(shí)信息（如時間、地點(diǎn)、主題、活動安排），并及時更新變動信息（如延期、改址）；保障展會的正常舉辦，若因甲方原因?qū)е抡箷∠蜓悠冢杼崆?0日通知乙方，并承擔(dān)乙方的損失（如已發(fā)生的推廣費(fèi)用）；提供票務(wù)防偽支持（如二維碼防偽、電子簽名），協(xié)助乙方識別假票；在展會官網(wǎng)、公眾號等渠道宣傳乙方的銷售渠道，提升乙方的曝光率。2.乙方責(zé)任遵守甲方的定價政策，不得擅自降價或提價；合法銷售門票，不得銷售假票、過期票或無效票；及時反饋銷售數(shù)據(jù)，不得隱瞞或篡改數(shù)據(jù)；承擔(dān)銷售過程中的客戶投訴處理（如退票、換票），若因乙方原因?qū)е驴蛻魮p失，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任；保護(hù)甲方的商業(yè)秘密（如展會票房數(shù)據(jù)、客戶信息），不得向第三方泄露。（五）違約與爭議解決1.違約情形甲方違約：未按約定支付費(fèi)用、未提供展會真實(shí)信息、擅自終止合作；乙方違約：擅自降價、銷售假票、隱瞞銷售數(shù)據(jù)、泄露商業(yè)秘密。2.違約責(zé)任若一方違約，另一方有權(quán)要求其立即糾正，并承擔(dān)違約責(zé)任（如支付違約金、賠償損失）；若違約情節(jié)嚴(yán)重（如銷售假票導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損），另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償全部損失。3.爭議解決雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議；若協(xié)商不成，可提交至甲方所在地有管轄權(quán)的法院起訴，或提交至雙方約定的仲裁委員會仲裁（如中國國際貿(mào)易仲裁委員會）。三、展會票務(wù)合作流程規(guī)范（一）合作前期：需求對接與資質(zhì)審核1.需求溝通：甲方明確展會票務(wù)目標(biāo)（如銷售額、觀眾數(shù)量、渠道覆蓋），乙方介紹自身資源優(yōu)勢（如線上流量、線下渠道、客戶群體）；2.資質(zhì)審核：雙方互相審核對方的資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、展會批文），確認(rèn)主體合法性；3.方案協(xié)商：雙方協(xié)商票務(wù)方案（如票種、定價、傭金比例）、推廣計(jì)劃（如乙方的推廣渠道、甲方的支持措施），形成《票務(wù)合作方案》。（二）協(xié)議簽署：條款確認(rèn)與法律生效1.條款確認(rèn)：雙方根據(jù)《票務(wù)合作方案》，起草《展會票務(wù)合作協(xié)議》，明確核心條款（如合作模式、費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任義務(wù)）；2.法律審核：雙方律師審核協(xié)議條款，確保符合法律法規(guī)（如《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）；3.簽署生效：雙方簽字蓋章（或電子簽名），協(xié)議自簽署之日起生效，雙方各留存一份原件。（三）籌備階段：系統(tǒng)對接與物料準(zhǔn)備1.系統(tǒng)對接：甲方提供票務(wù)系統(tǒng)接口（如API），乙方對接自身系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫存實(shí)時更新、數(shù)據(jù)同步及防偽驗(yàn)證；2.票種設(shè)置：雙方共同設(shè)置票種（如普通票100元、專業(yè)票200元、早鳥票80元），明確各票種的權(quán)益及庫存；3.推廣物料準(zhǔn)備：甲方提供展會宣傳資料（如海報、傳單、視頻），乙方制作推廣物料（如線上banner、線下展架），確保物料信息準(zhǔn)確（如展會時間、地點(diǎn)、票種價格）。（四）執(zhí)行期：銷售監(jiān)控與問題協(xié)同1.銷售執(zhí)行：乙方按照協(xié)議約定的渠道銷售門票，甲方通過票務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控銷售進(jìn)度（如每日銷售額、庫存剩余）；2.數(shù)據(jù)反饋：乙方每周一提交上周銷售數(shù)據(jù)（如票種、數(shù)量、金額、購買人信息），甲方核對數(shù)據(jù)（如與票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對比），確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)；3.問題處理：退票：乙方收到退票申請后，需在24小時內(nèi)通知甲方，甲方確認(rèn)后，乙方退還票款（扣除傭金）；換票：乙方需核實(shí)換票原因（如觀眾信息錯誤），通知甲方確認(rèn)后，為觀眾更換門票；投訴：乙方需在24小時內(nèi)處理客戶投訴（如門票無法入場），若需甲方協(xié)助（如核實(shí)門票有效性），甲方需在12小時內(nèi)回復(fù)。（五）收尾期：結(jié)算評估與后續(xù)規(guī)劃1.票房結(jié)算：展會結(jié)束后，乙方提交最終銷售數(shù)據(jù)（如總銷售額、各票種銷量），甲方核對無誤后，支付剩余費(fèi)用（扣除保證金，若有）；2.效果評估：雙方共同評估合作效果（如銷售額達(dá)成率、觀眾覆蓋量、渠道轉(zhuǎn)化率），分析優(yōu)勢與不足（如某渠道銷量好，某票種滯銷）；3.后續(xù)規(guī)劃：若合作效果良好，雙方可討論下一屆展會的合作意向（如擴(kuò)大合作范圍、調(diào)整傭金比例）；若效果不佳，雙方可分析原因（如推廣力度不夠、票種設(shè)置不合理），提出改進(jìn)建議。四、風(fēng)險防控與實(shí)用貼士（一）票務(wù)防偽與庫存管理1.防偽措施：甲方可采用二維碼防偽（動態(tài)二維碼，每票一碼）、電子簽名（甲方公章電子簽名）、身份證驗(yàn)證（購票時需填寫身份證信息，入場時驗(yàn)證）等方式，防止假票流入；2.庫存管理：甲方需實(shí)時更新庫存（如售出一張，庫存減少一張），乙方需根據(jù)庫存調(diào)整銷售策略（如庫存不足時，提醒觀眾盡快購買），避免超賣。（二）常見問題處理1.退票：明確退票政策（如展會開始前7天內(nèi)可退票，扣除10%手續(xù)費(fèi)；展會開始后不可退票），并在購票頁面顯著位置公示；2.換票：換票需提供有效證明（如身份證、購票憑證），換票后舊票失效；3.投訴：乙方需設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線（如400電話），及時處理客戶投訴，若投訴涉及甲方（如展會活動未按約定舉辦），甲方需配合乙方解決。五、結(jié)語展會票務(wù)合作是一項(xiàng)系